营销的难以捉摸的逻辑是什么?让很多营销人员总是和正确的方向背道而驰。本文简要回顾了网络营销的四种新理念。反正我一直认为营销的本质没变,洞察人性的道路变了。
但是,如果不能透过现象看到本质,又怎么能洞察营销背后的真实逻辑呢?话不多说。我们来分析一下三种营销思维背后的逻辑问题。
一、对产品的思考
产品思维是营销的钻石。俗话说“没有钻石,就没有瓷器”,就是这个道理。高质量的产品和服务是企业发挥社会价值的主要途径。对于市场来说,任何产品都必须满足目标消费者的需求。马克思说,只有产品具有使用价值,才能实现从商品到货币的惊人飞跃。一个成功产品的特征是什么?
1。它比市场上的产品更好。
为什么要和市面上现有的产品比较呢?因为我们需要推广新产品来替代消费者目前的选择。任何新产品的出现,如果没有充分的理由让消费者改变原有的消费习惯,他们是不会轻易做出改变消费习惯的决定的。
2。比消费者想要的多一点。
“消费者不知道他们想要什么,直到我们推出我们的产品,”乔布斯曾经说过。“他们知道这就是我想要的。”作为产品经理,我们比消费者更了解自己。在蒸汽机出现之前,当我们问他们如何才能跑得更快时,他们说:“我可能需要一匹更快的马。”
自行车共享的出现,解决了人们出行后一公里的痛点。然而,在自行车共享出现之前,人们是如何解决这个问题的?步行、公交车、出租车,甚至一些摩托车、三轮车等。这些方案可以解决一公里后的出行问题,但也面临很多问题。消费者往往被动地接受解决方案,把寻找解决方案的任务交给企业家和营销人员。你需要更了解消费者,给他们比他们想要的多一点。
3。这比他们以前的产品要好。
如果说**上有一种产品不需要改变,那就是可口可乐。其他产品必须不断迭代升级,才能换来消费者自己的选择。这是为什么呢?逻辑在于,在同质化竞争下,每个厂商都在努力通过R&D实现产品创新,从而创造新的消费空。消费者不容易满足。消费者不喜欢改变,他们更厌倦一成不变。
有没有发现,你手机上的所有应用都不定期更新,所有产品每年都有新包装,让消费者感觉“你看,我一直在变”?这样做的目的是为了点燃消费者的好奇心。“我换了一种新模式。选择我,你会得到更好的体验!”
只要你做到了以上三点,我相信你的产品至少有98%是相同但不同的,这是营销成功的前提。
二。用户的想法
用户思维,即心中有用户,一切营销工作都是为了用户的利益而进行的。传统企业经营者经常抱怨市场不景气。公司进入市场后,经销商和消费者不再购买该产品,产品质量不存在问题。问题在于缺乏用户思维,站在企业角度盲目营销。如果消费者不能吸引他们的注意力,就不能占据他们的思想。
1。用户的思维体现在沟通上。
作为一个区域白酒品牌,江于2017年成为网络名人白酒品牌。作为一名优秀的产品文案,姜已经成为消费者情感交流的纽带。有人说“没有临摹,就没有江的现在”,这不是没有道理的。
江作为一个以年轻人为目标群体的小众品牌,目前正处于年轻人的情感状态。90后有的刚刚步入职场,有的已经结婚生子。面对社会压力,他们需要一个品牌为他们代言,释放被压抑的情绪。蒋刚刚成为这个群体的代言人,不偏不倚,双方在产品包装文案上找到了情感共鸣。所有的消费者可能都会想:“这个文案讲的故事就是我!”。
这就是姜营销的成功之处。他成功的输出了自己的价值,打开了这个群体的市场。
2。用户思维也体现在服务上。
很多企业在经营过程中往往忽视客户管理,以为产品销售就是一切。其实产品销售只是营销的一步,后续的客服质量才是营销的关键。
80年代海尔76冰箱被张瑞敏淘汰后,一场质量大战开始了。在随后的几十年里,海尔始终坚持自己的特色服务。到目前为止,我们认为海尔电器的关键词应该是“售后服务”。肯德基、麦当劳、海底捞、JD.COM等国内外大品牌都把服务作为核心竞争力之一。
三。对市场的看法
市场思维:做生意,一只眼睛要盯着政策,一只眼睛要盯着市场。商业中的大部分风险不是来自政策,而是来自市场的突发奇想。
微软董事长比尔?盖茨曾说,“微软离永远破产只有18个月了。”没有不变的宇宙,也没有停滞不前的市场。企业只有时刻关注市场的变化,满足消费者的变化,不断创新产品满足消费者的需求,才会被懒惰的策略打败。
所以企业往往会犯用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰的错误。这么多眼花缭乱的营销策略,消费者早就背熟了。
1。树立正确的市场观念,尊重市场。
相信市场在配置资源中的主导作用,不要认为每个市场都是简单的、独立的、不变的。你的产品和服务一定是市场缺的,而不是市场缺的。华华说:“好的市场行为必须解决市场问题。”我们营销的每一个动作都是营销工作的一部分。不管是解决问题还是制造问题,营销人员在制定政策时都要想清楚。
2。找到市场参与者的正确定位,合理调动其参与功能。
对于消费者来说,他们有选择和评论产品和服务的权利。你的品牌是消费者说了算的,消费者是营销工作的最后一个环节,也是一个环节。
调动这三个环节,形成一个健康有序的闭环,需要每一个营销人员不断的思考和实践。
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