简述药品经营道德的基本原则

药品经营中的道德要求包括药品经营和道德要求，详细如下：

（一）药品经营

药品经营是实现药品为消费者服务的中心环节，药品经营者在市场交易中应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。加强药品经营道德建设，对于保证药品质量、改善服务态度、提高服务质量、保护消费者生命安全、促进合理用药具有十分重要的意义。

（二）道德要求

1.诚实守信，确保药品质量在销售药品时，不夸大药效，不虚高定价，不做虚假广告，实事求是地介绍药品的副作用与不良反应。

2.依法促销，诚信推广药品促销应符合国家的政策、法律或一般道德规范。所有药品的促销口号必须真实合法、准确可信。促销宣传资料应有科学依据，经得起检验，没有误导或不实语言，也不会导致药品的不正确使用。为医师药师提供科学资料，不能以经济或物质利益促销。药品广告中不得含有不科学的表示功效的断言或者保证用词，不得含有其他不恰当的语言、名义和形象。

3.指导用药，做好药学服务在零售药房的药品销售过程中，做好药学服务工作。坚持执业药师在岗，严格自觉按照药品分类管理的规定，处方药必须凭医师处方才能调配；非处方药可以不需要凭医师处方即可销售；同时，都应当耐心向用药者进行用药指导。在有条件的地方，还可以为购药者建立药历。收集并记录药品不良反应，建立不良反应报告制度和台账，并按规定上报。做到时时把消费者的利益放在首位。

营销道德是通过建立合乎社会伦理道德观念的企业文化体系，来增加公司价值观中的道德成分，加强员工对道德准则的遵守，帮助营销人员了解公司的价值观，从而对具体的营销决策和营销活动产生影响，并对具体的营销者进行指导。营销人员的道德已经成为现代企业不得不关注的问题，道德问题与销售工作密切相关，缺乏强烈的道德观念，会使企业的销售业务、客户服务等陷入困难的境地。这种境地如果严重发展，会对企业的公众形象严重损坏，严重者甚或会导致法律纠纷。

简述销售的道德规范

就企业内部而言，它主要是指企业各职能部门协调统一、共同以市场营销观念即“以消费者为中心”作为行为规范，要求“全员”统一认识，树立长远利益观念。就企业相互之间而言，市场营销规范主要是约束企业共同遵守等价交换，平等竞争，保证市场统一性等市场准则，保障市场经营秩序。

就企业与国家和社会关系而言，市场营销道德规范主要是要求企业营销活动合乎国家法律、政策，不仅要满足消费者需要，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益。如抵制有害需求，保护自然环境等。同时要求统筹兼顾，维护职工、企业和国家的正当经济利益。市场营销道德规范是对国家相关经济政策法规的补充，通常与一定的文化背景和一定的生产力水平相对应，具有相对独立性、利益性、变换性等特点。

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