员。要面对的不是一些物业管理公司的头就是屋子的主人!所以搞好人际关系
可有成了很重的一环1,电话预约,说明自己的身份和目的,注意一定简短,你的目的是能够约到老板见面;
2,登门拜访,简单寒暄,递名片和产品的资料等,
3,就双方关心的事情找话题,比如市场行情什么的等等,
4,对方一般会主动问你的产品价格等等问题的,如果没有,你也需寻找机会引入产品或者品牌的话题;
5,第一次时间拜访不要太长,留一个好印象;
优秀的装饰公司业务员应具备:敏捷的思维、良好的表达能力、对装修知识的熟练掌握、各个工种施工工艺的精通、单项报价的准确性、锲而不舍的服务精神、完善的售后服务意识、自己测尺的能力、对当前主流装修风格的把握。
总之,要具备设计师(除去作图),施工员,监理的所有能力。
扩展资料:
业务员必须具备以下素质:
一、胆大、认真
这就要求对自己有信心,对认准的目标有大无畏的气概,怀着必胜的决心,主动积极地争取。如果爱上了一个女人,却不敢主动对她说出来,不敢对她展开攻势,最终肯定是“无可奈何花落去,一江春水向东流”,落得自怨自艾的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼,你不主动走出去寻找客户,你不主动去和客户沟通,那你永远不可能成功。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑?因为他们有这种优雅绅士的态度。我们要取得成功,就必须像一个绅士一样,主动去微笑着与人握手。
作为一个业务人员,怎样才能使自己“胆大”?
1、对公司、对产品、对自己有信心,一定要时刻告诉自己:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个专家,我是个人物,我是最棒的。
2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己:必备的资料是否带齐?自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头?自己表情是否很放松?
3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人,你并不是去求她给你恩赐,而是让她不错过一个能让她幸福的男人;同样,我们面对客户,一定要有这种平衡的心态:客户是重要的,我是同等重要的,我们是对等合作的双方。
二、心细
这就要求善于观察。你的谈话才能有的放矢,你的工作才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾。
那么,作为业务人员,心怎样才会“细”呢?
1、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具有敏锐地思想。
对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,一个人的眼睛是无法骗人的。
3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外,更重要的是要学会倾听。
三、确认识挫折和失败
正确认识挫折和失败,有不折不挠的勇气。在做业务工作当中,会有很多次失败。但你一定要有耐心,你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。为什么这个世上有成功者也有失败者,原因很简单:成功者比失败者永远多坚持了一步。
1、永远对自己保持信心。
2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次,但你一定会最终成功。
3、要不断地总结自己的成功之处,要不断地挖掘自己的优点。
4、要正确认识失败。失败是成功之母。
业务员禁说的9类语言
1、批评性话语
2、杜绝主观性的议题
3、夸大不实之词
4、禁用的攻击性话语
5、隐私问题
6、质疑性话题
7、变通枯燥性话题
8、不雅之言
9、晦气的语言
在一次总结大会上,一位饱经风霜的老业务员掷地有声:“感动客户比打动客户更重要。”
经销商大会上,一位忠诚的经销商热泪盈眶:“我一直很感动,并不是你们帮我成就了宏伟事业,而是你们的业务员做了很多看似平凡的小事。这些小事,让我感动,催我不断地前进。”
“感动”敲的是“心门”,追逐心灵的震撼;“打动”多靠利益,苛求花言巧语。
实际中,一次“感动”足让他人回味数载寒暑,一如涟漪,一位业务员赶到经销商那里已经是午休时间,客户正在午睡,业务员没有打扰客户而是在酷热中等待,结果这个客户舒服地睡了两个小时,醒来时感动不已。虽是小事,却使这位经销商成为该公司的铁杆经销商。
我们经常听到这样的困惑:“客户,我拿什么感动你?”其实很简单,感动别人就是关心别人的过程,也是帮助别人的过程。
在很多时候,感动别人并不难,只要为人真诚,就可以感动很多人。
在广东一个家电年会上,一位经销商亲自赠送一个普通的业务员“真”字条幅,并意味深长地讲述了一个普通故事:夏日他突然遭遇水灾,问候的第一个电话就是这个业务员打的……
事实上,很多感动客户的事甚至不需要我们有多少额外付出,更不需要我们穷尽一生之力去做到。好多事情,只需我们举手之劳便可完成,就像上面那些小事,在一点一滴地去做时,感动滋润并浸漫到很多人的心灵,最终在不经意间完成了你的工作。
善待客户就是感动别人和被别人感动的过程,舍此无他。不记得是谁说的,但值得我们在业务的长征中带上它。
参考链接:业务员百度百科
其实不管做什么营销,首先的是我们对所要推销的行业和产品要熟悉,找出它的可行之处和推销亮点,其次要分析一下市场的需求和价格,这样才能打有把握的仗,当然,自己对技术的熟悉程度也直接影响你的业绩。下面介绍一下家装常用的几种营销方法的小结:1、 现场办公(于小区内租赁场地办公)优势:方便顾客,便于制造影响,有利于成批开发客户群。劣势:租金、设备、人力的投入将直接影响投入产值比。适用:销售率较高新开耧盘2、 协议合作(与售楼或物业集体或个人达成为我们提供客源协议)优势:有利于搞好合作关系,一般成单后给予对方返点,有利于控制投入产出比。劣势:我们不能直接面向终端客户而且一旦别的公司给予更大好处,很难保证合作方专一性。适用:尾盘或极不易进入楼盘3、 制作样板间优势:有利于利用消费者从众心理,形象、真实的展示我方设计、施工水平,有利于单的成交。劣势:样板间招标信息捕捉困难、设计、施工等要求高;样板间一般付款说法多,不易成交。适用:开发价值较高期房4、 以在施工地为扩点开发小区优势:容易进入小区展开业务,便于形象真实展示事例,利用从众心理,便于成单。劣势:对在施工地要求较高,否则会出现负面效果。适用:难以进入或进驻费用较高小区,可成批开发。5、 散单开发优势:形式灵活,小区开发费用低,利于控制成本。劣势:小区物业管理趋于完善,不利进入园区同时不利于整体开发反而会造成跑马占圈。适用:进驻或合作困难小区及展会客户资料收集。以上几种一般在传统营销中应用较多,但老的方法也许是最有效的方法,所以家装企业也应该重视。6、会议营销: 优势:1、可以使公司投入的企划投入,有的放矢,直接反馈出广告投入效果的反馈。2、会以营销能更好的使客户了解公司,减少客户的排斥。3、会议营销既可提高企业形象又能直接快速的的提高产值。4、会议营销能有效增加公司各部门的工作协调,提高公司凝聚力。5、会议营销能提高内部士气。6、回应营销有助于公司整合各项营销资源及施工、材料等资源。 劣势:1、会议营销一般成本投入分大型、中型、小型,成本控制需要注意。2、会议营销选择时间,选择合适的市场切入时间很重要。3、会议营销需要选择好的市场诉求点至关重要。4、会议营销需要动用公司资源较大,所以组织能力和协调能力对组织者要求很高。5、会议营销现场环节把控很重要。6、会议营销现场氛围把控难度较大。 会议营销由来已久,在2003年以前这种模式还不够成熟,多数采用房交会、家装课堂、等形式,在以后几年的发展中,越来越成熟,也越来越得到各公司重视。大家纷纷效法,且取得效果还不错。但最近两年,随着活动增多,客户的参与热情急剧下降,所以说这种形式固然好,但老是一成不变还是不可取的。7、主材商合作: 我们以前把眼光只集中在我们上游企业,现在经过我们这么多年的冷静思考,作为下游资源的主材商,他们同样在客户还没装修就已经把握大量客户资源。(一些主材商品牌影响力和实力并不比大型装饰公司差),所以我们要重视这方面开发。9、工地营销: 工地质量是根本的根本,工地本身就可以为公司,带来大量的客源。我们想想,一个家装游击队,他的客户绝不是来自什么市场、企划,他也没有那实力。那么他就主要利用客户希望看见一种产品生产过程这样心里来展示工地,也同样能生存。所以我觉得工地营销重中之重,做好此工作不仅会为公司带来源源不断客户,而且长期坚持有利于公司工程管理的长足进步。10、关系营销:关系营销范围就比较广了。这里我重点提一下回头客的营销。我们通常理解是家装公司客户非日常消费品客户,短期内无法实现重复多次消费,所以回头客不是很多。其实不全对,我们可以想象,中国购房群体往往在社会收入层次、年龄结构、社交圈方面较集中。一个人在买房时可能他的亲属、朋友等也是购房客户。这层关系我们一定要充分重视,切不可一锤子买卖。11、会展营销: 这种营销一般指非单个公司自主组织的展会营销,一般由政府或相关公共性质单位主办。这种活动一般公益性较高,社会公信度好,活动规模也较大。另方面看这种活动多数情况下象征意义大于实际意义,更适合品牌宣传和潜在客户的收集。另方面这样活动一般资金投入较大并且动用公司资源力度较大,组织难度较大。12、网络营销: 网络电子商务营销,现在已经不单单指公司利用公司网站了。现在形式很多也是很多客户较愿意接受的形式,如在线客户洽谈、网络博客、网络商品选购、业主论坛、QQ等,作为新鲜事物的电子商务随着80、90后客户兴起已经被普遍接受和普遍使用,所以这方面应有充分重视。后边这几种营销模式,不一定是这几年出现的而是近两年普遍应用效果不错的。我在这里只起到抛砖引玉的作用,希望你深入进步探讨和指正。最后说明一点,其实那一种营销模式只要你做好,他的威力都是不可小看的。并且每种营销模式都可以在不断改进重生成多种变异的营销模式,可以说条条大路通罗马,哪里是我们的罗马??我们的一切营销目标都是不论通过何种形式建立商家与终端消费者的销售通路。在这里我向大家提议,大家都听说过评述《隋唐演义》知道程咬金了,呵呵。三斧子半几乎打遍天下无敌手,告诉我们的道理是,“不求千招会但求一招熟” 不可贪多嚼不烂。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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