人设营销过头引起反噬的例子有哪些？

看到这个问题，我脑海里立马能够跳出两个名字：孟美岐、杨超越。

一、孟美岐

01、韩国务工甜又软，一回国就变大哥？

孟美岐在宇宙少女里面镶边的时候人设应该不是大哥人设吧？走的路线也是比较甜甜软软的路线，当然也不算是很可爱的路线，但是绝对和“舞台大魔王”、“山支大哥”的人设不沾边，就连《创造101》初舞台都让人感觉到她比较甜软的性格吧（除了舞蹈solo比较有力度）。怎么之前都是这种甜妹，之后就开始疯狂搞起大哥人设？

当然，之后孟美岐的大哥人设自然也被很多人狙了，毕竟这位姐以前根本就不是啥“大哥”，很多人都挖出她以前在综艺和舞台上的各种表现来打破她的大哥人设，真的很尴尬哈。最好笑的是叫吴宣仪“小公主”这事，给自己立大哥直爽人设，但是她也不想想吴宣仪可比她更“爷们”点，就离谱了哈！

02、努力人设搞过头，话语处处是漏洞。

孟美岐在《明日之子3》里面开始疯狂搞起努力人设，在一个立幸运人设的选手面前直接流泪，表示自己的一切都是靠自己的努力换来的，看到这种不珍惜舞台的人，真的很难过……然后还开始有了一系列自己不幸运，自己很努力的言论。真的很想让孟美岐重新看一遍《创造101》的舞台，比她努力的人真的有很多，甚至最开始的努力榜前8名也根本没有她，但是最后还不是c位出道？她的努力论和不幸运论？又离谱了哈。

当然，孟美岐肯定有在努力比赛的，但真的不至于在《明日之子3》里面说自己每天只睡半小时（一般会猝死）！何况孟美岐真的不是啥铁血汉子，是实打实的女人啊，一天睡半小时真的不是机器人吗？也或者孟美岐的时间概念和普通人不一样？这种失智的说法拿来搞努力人设真的大可不必，看到之后她被猛狙我也就放心了，网友们没有失去基本的辨别能力。

 

二、杨超越

01、人设早早露马脚，谎话连篇让人生畏。

可能很多人都没有发现，之前杨超越在《创造101》的初评级舞台上说自己是“村里的希望”，之后因为她的这种可爱言论也吸引了不少粉丝……然而之后她又告诉大家这个人设是骗大家的，之前村里人根本不知道她来参加了这种比赛，只不过节目播出了才知道的，真的不明白她在搞什么，这种骗关注度的谎言换成别人估计都要被网暴了吧……

还有她不会穿高跟鞋的清纯少女人设也很假，之后更是好笑，直接被大家扒出参加《创造101》之前穿高跟鞋跳舞的视频，这位姐说的各种谎言基本上都会被马上拆穿，人设也不知道是怎么立起来的，谎话连篇都能立人设？大众的容忍度未免太高了点吧。说一句谎话就被锤一次，我都替她尴尬。

02、公众人物没素质，各种解释洗不白。

杨超越朝着大海里面吐口水这事应该是闹得挺大的，之后她表示自己是因为被呛到了，所以哪来的就让它回哪去。但是作为公众人物，对着大海吐口水真的恶心，好歹注意一下形象吧？即便是没有女团的实力，也得有女团该有的形象吧，找个什么东西包起来也好啊，实在不必对着海里吐口水。

03、仙女人设不攻自破，吸烟以后猫背锅？

杨超越之前晒自拍图，被网友发现背后的烟盒，这才知道原来杨超越会抽烟，但是这位姐以前立的可是清纯仙女的人设，所以她立马删了微博，重新发了一张，还发出了一些聊天记录来证明自己没抽烟……之后顺便把锅推在了猫身上，更加离谱，结合第一点说的她谎话连篇这件事，真的足够崩人设。

有一说一，立人设是一个流量明星的日常 *** 作，但是过分立人设导致的反噬也让人尴尬，尤其是那种立完立马得实锤的人设，还不如学学“沉默是金”。

新媒体运营（中级）证书班九期—作业1—Linda

支付宝

作业：举例说明支付宝如何通过做好人设来提高用户黏性，让用户过目不忘的

通读几篇支付宝推文，扑面而来的是满满的人情味。人物设计鲜活，个性十足，无论在工作中，还是在生活中，无论是年轻人，还是年老一辈，很容易被吸引，关注。

本次作业主要从3方面解析：支付宝人设是什么？结合案例解析为什么做要做这样的人设？以及我怎么用起来？

1、支付宝人物形象：

酷拽、贱贱的、互怼、诙谐、不坑爹，不卖乖，不装逼、关爱社会，心态开放、说话直接、传播正能量的新青年形象。

2、支付宝人物背景：

不惧老板，互怼吐槽，勾肩搭背的哥们。性格活泼，三观具正。会劳心劳力分享“小抄”优惠，会为得到一个好的产品开心、吐槽。乐于分享、喜欢互怼，贱贱的、很亲切的新青年形象。

3、价值观：

作为支付宝的代言人，不坑爹，不卖乖，关注儿童、老人防坑骗，推荐优惠给朋友，抛新功能让大家乐此不疲讨论不停。

支付宝的订阅号是聚焦品牌推广，增加产品资讯的曝光，占领用户心智，拉近与用户的距离。做人格化运营是非常讨巧的方法，下面从用户思维和产品思维两方面解析 。

用户思维解析：

用户思维最主要的是知道用户是谁？用户的需求是什么？通读支付宝的几篇推文发现，尤其是10W+的推文，内容都是围绕用户生活方式，其落点都是在“钱”上。想用户所想，说用户所说，表达用户的态度，引导用户树立正向价值观。

《你一个人在外面，我总有点不放心》这篇是十一假期前发的，就 标题就很惊艳 ，用“你、我” 对话式 ，引起用户 好奇 ，同时又 触动用户内心 。化身为好朋友形象， *** 心劳力的给你”红包、领券、花呗“解决花钱问题，再是”退税、汇率、会员、打车“，支付宝围绕”标题“，考虑到用户出行的方方面面，让你出行无虑，用户肯定会默默 收藏 。同时，即使你不出行，就标题这一句，用户也会 转发 到朋友圈，表达自己是关心出行朋友的人，帮 用户贴上标签 。

《花呗分期最多能分多久？》标题是问句式，勾起用户 好奇心。 支付宝成功做了一次红娘。内容是女孩向消防员男友求婚的浪漫故事，首先消防员，正是电影热映消防题材，抓住 热点 ，女孩向男友求婚，是 反转 ，吸引眼球。花呗借助这一故事，成功刷了一把好感。相信用花呗的用户得噌噌噌得上涨。同时支付宝是有人情味的，有感动、有泪点的文章，肯定10W+。

《孩子，别怕，爷爷奶奶叔叔阿姨哥哥姐姐们来了》、《这个功能一定要告诉爸妈》

树立正向价值 ：关注儿童安全，关爱老人防坑骗。儿童和老人都是弱势群体，容易上当受骗，这类话题一直都是热门话题，话题感很强，同时推文注意字和字体的变形，引导用户树立正向的价值观，同时满足用户 自我表达和社交分享 的需求。

产品思维解析：

整个”双11“系列：《双11这天，这位同事又上岗了》、《要交卷了，赶紧抄》、《这可能是我这辈子写的最长的推送了》《一位神仙给我托梦，说他工作压力蛮大的》、《白给的钱干嘛不要》《好烦，做公众号还要被人剧透一脸》

用户留言

“你长身体，你多吃点”“愣着干嘛，吃啊”“饿不饿，我煮碗面给你吃”“快回家”“你要不取关吧，好不好”“我又不是电视剧，你老催更干嘛”等等，都能看出我的诙谐幽默，酷拽的模样，有很关心朋友 ，说话够直接，符合当下年轻人的沟通方式。

小结：正所谓用户粘性强不强，就看人设强不强。支付宝树立新青年形象，时而贱皮、时而暖心、时而互怼、吐槽、关爱社会等，活力十足，又有血有肉的现实真实存在的当代新青年形象。支付宝通过人格化运营，很成功打进用户心中。善于利用热点、深刻的用户洞察，激起并不断满足用户好奇心，实现自我表达、身份标签和话题参与。围绕用户生活周边中要用“钱”，落点到支付宝新功能上。用户阅读产生愉悦感，轻松、幽默，自然会收藏转发。

1、定位清晰，人设更能贴近用户群。内容定位高半格，平时发文要严肃与幽默相互配合，有正向的价值观，围绕用户生活周边，多话题参与，与用户增加对话。

2、选题：热点+落点：季星老师讲《选题》章节中提到，好的选题决定了一切，但要结合自己的落点。推文不仅要吸引住用户，同时还要带给用户惊喜，才能扩大推文的传播空间。

3、文章打磨：50%的精力放在一个漂亮的开头上：不说废话，抛出问题或观点，引发用户的好奇心。推文第一屏很重要，好的开头更重要。

具象化：用直观的事物表达抽象的概念，让用户有恍然大悟的感觉，同时降低阅读障碍，能够一口气读完。

给细节：推文看起来很饱满，有质感。多用数据、具象化信息、比喻来丰满推文。用户更容易收藏或转发分享。

正向价值：在信息过载的今天，市场上太多口水文，用户多是一看了事，真正让用户深有体会的是正向价值。

金句或段子：文章太多严肃、正经，让用户看了心理难受，实用金句或段子，然给用户表达情绪更形象，更带劲。

4、愉悦感：文章内容从用户中来，再到用户中去，跟用户保持一致。文章好比送给用户的礼物，用户收到会心一笑，或是转发朋友群。

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