企业该如何做好口碑营销呢？

企业口碑营销可以通过网络来进行口碑营销，提高品牌知名度和美誉度。

网络口碑营销是基于内容沉淀的营销，让关注到品牌的人能够看到一些信息，能起到让他们下决心消费的信息。而这样的信息大多是通过新闻媒体、问答平台、自媒体平台发布出来的。简单来讲，聚合招商建议关注以下几方面。

（一）不断维护网络口碑，提高品牌的知名度和可信度

利用百度知道、搜狗问问、悟空问答、知乎等问答网站可以给你的企业、你的产品或是你的品牌创造大量的正面信息。营销人都知道，信任危机导致人们的警惕性都非常高，生活当中处处充满陷阱啊!更何况是互联网上呢，互联网信任危机是目前严重制约电子商务发展的因素之一。大量的正面信息(前提条件是你要有货真价实的产品)可以大大的降低你的目标客户的警惕性、提高你产品的成交量。

利用这种问答口碑推广，通过聚合招商的统筹规划，结合关键词优化去执行，内容把握住消费者的心理，企业可以在短时间内制造大量的正面信息，并取得非常不错的搜索口碑。

（二）结合SEO，提高销售业绩

利用口碑问答推广可以给自己的品牌和产品制造大量的正面信息，尤其是搜索引擎旗下的问答网站，如：百度知道、搜狗问问等、奇虎360问答等，因为是搜素引擎自己旗下的产品、所以都具有排名优势，在制造信息的同时适当的做一些关键字优化，就可以很容易把排名做到首页，通过这些关键字排名就可以让你的目标客户发现你的网站或产品从而产生销售。

除了问答之外，软文也是提升口碑的好方法，在制造正面信息的时候尽量以软文的形式体现出来、再巧妙的把关键字融入进去，这种信息数量和规模的达到一定程度，可以有效提高品牌的知名度和影响力。当然前提好是要有质量不错的产品，最终才能取得事半功倍的效果，如果是以次充好、以假乱真的产品永远是做不长久的。

（三）抓住自媒体平台的口碑力

在自媒体崛起的时代，口碑传播除了新闻营销和问答营销、论坛博客营销之外，各种自媒体平台的曝光也是必须的。百度百家、搜狐自媒体、腾讯天天快报、今日头条、抖音、小红书等自媒体平台都是非常不错的选择，企业可以根据自身的品牌调性来选择开展口碑营销。

（四）口碑传播的信息要真实可靠

口碑不是信口开河的夸大，口碑是客户对企业的产品与服务的认可。因此进行口碑营销的过程中，所有的信息都有真实性活动和事实，才更能够让接受者产生共鸣，而不是夸大宣传让其心生讨厌。

聚合招商认为优质的口碑是优质的产品与服务所带来的附加品，而网络口碑营销用优秀的途径将优质的口碑传递，从而节省网络品牌推广的成本，提高品牌传播的速度，是品牌推广的有效途径之一。口碑营销传播的效果已获得业界认可，口碑传播的途径和手段也各有千秋，我们践行口碑营销要善于发现和利用一切可利用的资源。在开展口碑营销的过程中，最重要的是用户，不管企业销售产品与否一定要以顾客为中心，服务好每一位咨询的顾客，这是不变的真理。

所谓问答口碑营销，其实内容主要分为问和答两部分，一般是在一些排名较好且可信度较高的的网络平台进行展现，问答营销是以内容为基础，然后再选择优质的问答平台发布内容，达到塑造品牌口碑的目的。那么，如何才能做好问答口碑营销呢？小马识途营销顾问在下面的内容则分别介绍下。

第一、分析到用户需求

可能有不少企业直接上来找了执行团队，发布几百条问答，但是收效甚微。这可能是推广过于粗糙，没有对用户进行分析，对产品业务进行话题方向的梳理。小马识途建议做问答口碑营销最重要的是要分析清楚用户的需求，梳理出用户关心的话题，当然根据企业的服务不同有的是2b，有的是2c，这问答的风格有较大差异。

第二、撰写问答推广文案

第一步把需求搞清楚，话题框架都搭建好了，这一步把对应的回答文案写出来相对容易，但是也要把握好语言，注意回答者的身份和角色。有时候企业往往会把自己的习惯和认识带上去，但一般用户没有这些专业的认识，所以问答文案并不一定足够专业，要走近用户的心里，做到合情理，真实性高才可。

第三、选择对口的问答平台

要根据企业品牌的具体情况来挑选一些优质的问答平台，因为这些问答平台能够非常有助于品牌的曝光，比较受欢迎的综合类问答平台主要包括百度知道、知乎问答、悟空问答、太平洋问答、360问答及搜狗问答等，当然还有一些深耕某个领域的专业问答平台，包括搜房问答及妈妈网问答等。这个小马识途营销顾问建议企业根据自己的行业来做统筹规划，百度知道和360、悟空、搜狗这几个平台其实都比较大众化，知乎人群偏IT互联网多一些，搜房的偏重家装家居，太平洋对应的内容有亲子、汽车、IT几类，其他有不详之处具体也可咨询小马识途顾问。

第四、用好问答内容的发布方法

采取自问自答的方法是比较可取的，做好提问及回答之后，就可以使用浏览器打开问答类平台，接下来就可以输入账号及密码去发布问题和答案了，发布问题及发布答案的账号一定要区分开来，切勿使用同一个账号，而且不同账号登录时一定要切换ip，切换ip之后再登录账号去 *** 作相关内容，假如公司内部有许多优质的账号及不同的ip，就可以亲自 *** 作，如果没有的话，最好请专业的网络推广公司来做问答口碑营销，小马识途的经验来看一般企业都是外包这项推广，企业一来没有这么多账号，二来没有太多精力执行这个任务。

第五、问答内容的后期维护

问答发布出去，执行的工作可以说就完成了，但是从长远来看，有一些留下来的问答过个一年半载去维护一下，这样效果更好。

问答口碑营销，也可以叫做问答营销或问答推广，这类推广不能直接带联系方式，但是对销售的促进作用也不可小觑。现在互联网时代，在网上进行了解信息成为常态，在虚拟的世界里什么最重要？是信任。而问答口碑营销就是在互联网上建立信任的主要推广途径之一。问答口碑营销如果可以配合新闻营销，百科营销，全网营销等协同推广效果更好。

---