专业的营销,是营销思想、营销技术和营销工具的有机结合,而营销策略则是营销技术的具体体现。
医美营销的策略大致分为以下四大类:
一、产品策略
这里说的产品是指医院提供给顾客的医疗技术和服务,也就是医美机构通常所称的“项目”。
产品是联结医美机构与顾客的纽带,营销的目的,就是为了卖出产品。没有好的产品策略, 仅有产品, 营销的效果也不会好。
产品策略主要包括两个方面,一是产品价值的挖掘,二是产品体系的构建。前者是为了让产品被顾客接受,满足顾客的需求。后者是为了让产品被更多的顾客接受,满足顾客的多样化需求。
挖掘产品的哪些价值?构建怎样的产品体系?这要依据各家机构自身的医疗特点而定。在制定策略时,首先应扬长避短,突出自身的医疗技术优势,形成特色医疗,而不是眉毛胡子一把抓,也就是要遵循“长板理论”。其次,要把营销的重点放在那些能带来高业绩的好产品上。而所谓的好产品,则必须满足“刚需、痛点、高频”这三个条件。因此,医美机构无论是策划和包装项目,还是设计产品组合,均要通过顾客需求分析和运营数据分析,来满足这三个条件。否则就难以制定卓越的产品策略。
二、价格策略
价格策略实际就是如何定价和调价。定价具有主动性和长期性,而调价往往是被动的、临时的。
定价的原则一是要保证产品的利润,二是要能反映产品的价值,三是要能得到市场的认同。过低的定价不仅损失利润,还会影响到产品的声誉和机构的品牌。因而在定价时应充分考虑到,品牌能产生溢价,服务能产生附加值,这些都可以转化为产品的价格。但定价过高,同样会丧失一部分市场竞争力,得不到顾客的认可。
价格一旦制定下来,就具有相对的稳定性,但也不是一成不变的。机构应随着市场的变化而不断调整价格,因而调价也是一种策略。目前,医美行业的价格战正逾演逾烈。一方面是随着市场的成熟,整形技术的利润理应回到一个合理的状态,暴利时代已经结束。另一方面,产品的同质化现象比较严重,一些品牌不占优势的医美机构率先通过降价来吸引客户,导致其他机构不得不跟随。但是,什么时间调整,调整到什么价位,基于何种原因而调价,调价后想达到什么目的等等,均须作策略化的考量。
医美机构在实施价格策略时,应设定好现阶段的经营目标,是追求利润最大化,还是追求市场占有率。不同的经营目标,决定着机构不同的定价策略。
虽然产品的价格受到产品的价值、机构的品牌、市场竞争等诸多因素的影响,但价格作为一种策略,自有其独立性和自由度。围绕分级产品体系,设计分级价格体系,满足不同层次顾客的需求,不失为一种兼顾利润和成交的有效策略。
三、途径策略
医美营销的途径是指品牌或产品通过某种媒介或中介传播到达至顾客,并吸引其来院的途径。简言之,就是顾客来院的途径。从哪些途径告知并吸引顾客来院?不同的途径采取什么营销措施?如何联合运用多种途径等等,这些都是途径策略的主要内容。
在医美行业,顾客来院的途径大致分为四个,即:网络途径、三方途径、老顾客途径和自然门诊途径。这四大途径的顾客,各有其特征,营销的策略自然也不同。
网络途径通过网络营销形成,当下 中小机构 医美竞价越发难走,方兴未艾的微信等新媒体营销开始崭露头角。
三方途径通过第三方的平台或渠道吸纳顾客:线下的有传统的美容院渠道、高级经理人及其他异业联盟渠道。线上的则有三方医疗平台和医美APP等。三方途径的共同特征是合作分成制,表面上会让出一部分利润,实际上分成发生在成交以后,因而成本更为可控。
老顾客途径包括了老顾客自身的再消费和老顾客介绍新顾客。该途径的顾客量,与医美机构自身的医疗技术和顾客服务水平息息相关。对每一家医美机构而言,老顾客途径都是要花大力气重点打造的途径。
自然门诊途径可细分为很多种,有广告吸引来的,有慕名而来的,有顺路进来的,等等。该途径顾客的来院量,与医美机构自身的品牌息息相关。
由于不同顾客的年龄、职业、经济能力、消费心理等不同,对途径的选择会有一定的依赖性。因而途径策略便是要依据从不同途径来院顾客的特点,制定相应的营销方针和措施,使顾客来院的通道变得更通畅。
四、促销策略
促销即是通过广告、公关、人员推广、营销活动等多种方式,促进产品的销售。在医美行业,促销策略包括了促进来院和促进成交两项策略。
促销是营销的最后环节,也是至关重要的一环。一方面,产品、价格、途径策略,是促销策略的前提,前三项没做好,这最后一环也很难有成效。另一方面,如果促销策略没做好,则前面三项策略的效用也难以充分发挥。
促销什么?宣传品牌、推广产品还是强调价格,这是促销的内容选择,或称内容策略。怎样促销?户外广告、网络营销、地面推广还是人力推销,这是促销的形式选择,或称形式策略。
在医美行业,促销的内容极为丰富,促销的形式也层出不穷。甚至可以说,医美机构的营销,实际就是在拼促销。
制定行之有效的促销策略,要求医美机构首先应建立完整的数据采集、统计和分析系统,随时了解各种促销手段的效果和效率,从中选择最优的促销内容和形式。其次要求变求新,避免机构之间雷同的促销方式。最后,也是最重要的一条,要做好营销团队的建设,加强各部门各岗位的分工与协作,构筑起一个高效的运营体系。
现如今各大品牌、大小机构都在使用脉达传播这一类的裂变营销工具,无论是宣传品牌、还是促销成交,都能取得不错的成交量,更妙的是无论是户外广告、网络营销还是地面推广,各种营销形式选择都适用,营销过程兼顾了引流、促活、留存、获取收入、自传播等各个环节,运营人只需准备好宣传材料,连营销数据统计都不用费心,营销事半功倍。
医美营销的四大策略,是一个相互联系、相互作用的系统,专业的营销团队成员应当整体把握。
怎样做医美行业的策划推广营销?
2020年,直播成为医美行业的一个新的营销趋势。
年初因为疫情的原因,全民开始在网上对话。小视频、直播成为大家与社会交流的主要形式,甚至是罗永浩、董明珠这样的角色也在直播界掀起波浪。
那么,医美行业如何利用直播,实现营销推广呢?
五个觉悟——圈粉认知每一次直播,从策划主题到执行再到最后的复盘,始终怀抱着五个觉悟:
首先,认识节目——也就是找好节目的定位。
对于节目来说,主要针对的是对变美有需求的人们。提到医美,很多人最担心的可能就是价钱与安全的问题。所以节目的主旨就是不断消除大家的疑虑,加上给大家带来真正实惠的价格,不夸张地说,每一期节目的很多优惠都远低于企业周年庆,这也是节目圈粉的基本要求。
其次是沉浸、享受。这是栏目、主播的自我修养。像双十一李佳琦的预售直播一样,在他自己说“不要睡、还很早”的那一刻,是因为他完全沉浸在自己的直播中,他是发自内心的觉得时间还早,如此沉浸式真的很容易拉动人心。
然后是舍弃,舍弃直播这件事。在有限的时间里,为客户多争取线索,为自己多争取粉丝,为粉丝多争取福利。最后是经验——复盘,分析数据总结问题。不害怕每次都有问题,害怕的是每次都没进步。
三个阶段——营销全覆盖每一次直播都会分为三个阶段。前期策划、中期执行以及后期服务。
首先,对于前期策划来说,根据每一次客户的不同,定制差异化选题,主旨就是以突出客户的最大优势为准则。
策划与直播时间之间的距离最好保持在一周以上,方便预热直播的进行。这个预热是很重要的,自媒体的宣发、信息流广告的引流、线下活动的讲座宣传等,有很多种百度平台的玩法。
最后,就是后期服务,保持热度的过程。直播的实时报道、后期精彩片段的剪辑以及对直播间粉丝的维护,在节目结束后,仍然保持吸粉节奏。
四种形式——创新新玩法一:室内面诊
室内直播话题的选择很重要,在直播前期可以利用热点话题进行全媒体矩阵的引流,这种模式更适合专业知识的传递。
当然,如果觉得这种方式过于正式说教,室内直播还可以采用嘉宾访谈的模式,前期在自媒体上可以进行投票选举人选,pick小哥哥小姐姐登上直播间,成功引起更多人的注意。
另外,氛围活泼一点的直播间除了可以邀请嘉宾之外,还可以制作一些娱乐性互动环节,像是男生女生不同角度回答问题,撕贴板,猜明星等等。在内容上,适当弱化品牌的营销感。
二:户外探店
这种直播对场地、服务、环境的要求是很高的,店铺一定要足够有优势,起到一个亮相的作用。可以选择在客户周年庆、618、双十一、店庆等这些营销节点,用福利吸引更多的人来观看。
三:媒体报道
作为媒体身份出现,粉丝的好感度一定是飙升的, 更客观的角度来造势影响力,会更有说服力。
四:主播带货
主播带货其实是直播的必然结果,电子商务满足了大众购物的便利性需求,而在商品极度丰富、信息极度过剩的时候,消费者并不再只是追求多元的选择,反而是希望能够有人可以帮助他们进行购买决策。那么主播带货,则大大地缩短了用户的购买路径。
到如今,直播已不单单是医美带货、买卖商品的代名词,它已经是一种生活方式,特别对于互联网营销来说,线上线下的联动赋能,在特殊时期对行业恢复有很大的帮助,也在一定程度上帮助品牌增加了与客户们的黏性,实现了更多可能性。
一、适合医美行业做的媒体推广渠道有哪些?渠道一:头条头条是一个综合性平台,用户来自五湖四海,且覆盖的年龄阶段较广泛。另外,对医美行业的消费认知度及消费能力较强。头条的广告投放有着严格的审核机制,只有医美行业的广告真实有效,才可以进行投放。这样,有利于医美行业的推广,更容易被消费者所接受。渠道二:抖音随着消费观念的改变和消费能力的提升,医美的消费者越来越年轻化。据数据统计,每100位医美消费者中占有60%的消费主力是90后,可见年轻人对医美行业的需求还是比较强烈的。抖音的用户不仅年轻化,且大多数来自发达城市,有着较好的收入水平和消费能力,对医美有着一定的支撑能力。渠道三:其他社交媒体推广渠道在消费者的大部分时间中,社交媒体平台是使用最多的,如微博、微信等社交媒体平台中。可以通过口碑营销赢得信任,让医美成为他们视线内的一道美丽的关注点。二、医美行业怎样做推广营销?1、定位小成本的流量获取渠道2、流量分类①付费流量:搜索、电商、信息流等。(投钱就能看到点击、对话、订单、到院、成交,靠漏斗来管理,是有钱的主的优选渠道,但是随着行业的内卷,目前已经没有低成本的渠道了,做一点品牌露出就可以了。)②非付费流量:内容、圈层、带新、裂变等。(需要精细的耕耘,内容质量和模式比投钱重要的多,当然也要辅助一定的推广费用。)三、客户在哪里?1、医美渠道的变迁流量的碎片化是未来流量的趋势,没有任何一个渠道能成为绝对主渠道。2、变迁的本质渠道变迁的本质,是医美从私密到公开、信息从不不对称到对称的转化导致的。私密性越高,渠道来源越窄(广告、搜索):随着私密性下降及信息透明度提升,渠道来源社交化、电商化愈加明显,目前没有统治级渠道。渠道的私密性和信息透明度带来的渠道变迁3、医美渠道的未来国家的监管越来越严,付费渠道的效用将越来越低。21年11月2日,市场监管总局发布《医疗美容广告监管执法指南》(以下简称《指南》),进一步加强了对医美渠道推广的监管,浮夸、甚至“真实”的传播都将被监管,付费流量的效果将持续下降。内容比投放更重要。内容是未来的入口竞争力,竞价投放模式逐步被内容模式取代; 一个好的“内容运营”比“渠道运营”要更有价值;4、如何进行渠道布放有钱的大小通吃;没钱的,主攻部分渠道,重点布局在内容,把有限的钱花在内容上要高于把钱花在投放上。内容>品牌>投放,第三人称的口碑建设、圈局案例打造及输出愈发重要;同时,渠道要和产品属性、客户周期相结合,具体依赖是做技术产品标准保养产品。平台有主体特征分布,需要选择性布放客户运营模式。无论如何,医美行业的营销推广都要与消费者的心理产生联系。在内容为王的当下,只有了解到消费者的心理,写出他们想看的信息,引导消费者发生共鸣情绪,这样才有机会打开用户的心扉,吸引用户了解我们的产品。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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