电话销售客服外包公司,这个求告知

电话销售客服外包，技术全面的，天云祥科技呼叫系统成立年数很久。

集网站建设、电话营销、网络营销、程序软件开发、平面设计、网络安全等相关外包服.务。

客服外包 *** 作流程

1、业务咨询：初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明。 

2、分析考察：依据用人单位提出的要求，对公司的人员数量，分布情况等信息进行收集了解。 

3、提出委托方案：根据不同用人单位的要求及现有状况，确定服务内容。

4、洽谈方案：双方研究、协商委托方案内容，并修改、完善委托方案、确定时间表。

5、签订《客服外包服务合同》：明确双方权利、义务、分清法律责任，依法签订《客服外包服务合同》。

广东佛山市拓客科技有限公司网站制作的欺诈行为，维权过程！

在淘宝做网站被广东佛山拓客客户欺骗经历以及失败的维权过程公司需要做一个外贸网站，考虑到想用一些优化的插件，所以选择了wordpress架构。因为是山东小城市，本地熟悉WordPress的比较少，所以打算在淘宝上试试。在淘宝上看到了佛山拓客科技做WordPress网站。上面内容显示他们比较专业，于是进行了沟通，并于2020年1月16日付款8000元整到支付宝，因为对方承诺年前完成。因付款完成，实际做网站并没有想象的快，后赶上过年休假和疫情的原因网站延后制作，导致支付宝自动提交了。年后疫情原因3月15才开始上班。结果逐渐发现被骗了。联系在广东拓客科技安排的对接的技术人员，让列出需要修改的内容，然后他让反馈给的冯老板。

又拖到了20多天了，还没有修改完

拖到了6月中旬了，技术只是修改了几处简单的界面问题，然后就以激动短修改不了为由，不再修改

看看冯经理的嘴脸，说是网站已经完成了也不修改，也不退款。从2019年1月份付款到2020年7月份，浪费了大量的时间和精力。网站存在太多版面问题和当时答应的amp、程序优化、多语种、CDN、域名解析都没有完成，所以我司从始至终都没有确认验收网站，一直在修改阶段。前技术在修改网站时告知我司：因为目前使用的是测试服务器，空间较小，请更换服务器。所以我司去购买了服务器，因为这样的事情，冯经理现在一口咬定，我司已经确认验收网站。第一：我司从始至终都没有收到任何人明确说明——网站移交个人服务器属于默认验收网站。第二：冯经理在群里@我：网站这块你这边确认下，没问题这边部署到你自己服务器上去。

因当时没有收到消息提示且没有看到消息所以没有回复，之后没有冯经理没有通过其它任何方式与我确认网站是否确认验收。第三：网站目前存在实实在在可前台查看到的问题，全部属于网站制作时的BUG，以及在网站制作时协商好的BLOGS页面右侧的分类栏目都没有制作，我司怎么可能验收。第四：在2020年6月18日电话录音中，冯经理已经承认网站没有制作完成。并且是因为他们的技术人员能力有限无法完成制作。目前网站问题拓客科技现有技术无法修改，且已经拖工23个自然日，遂我司向冯经理发起退款申请，但拓客科技告知不予退款。我司现面临花费8000元制作的公司官网无法正常上线使用，我司网站制作的时间安排和网站上线后人员工作内容安排受到严重影响！和广东佛山的拓客科技骗子公司的冯经理电话沟通后。电话里面非常清晰，他也承认这个是外包出去了，因为和外包人员已经结算了，所以对方不改也没有办法。他公司的人的确对WordPress技术不熟悉，他们员工宁可重写代码也不愿意修改。但是退钱不可以，告他们随便。电话录音地址

 密码 ny49

没办法联系了淘宝客服，要求退款。淘宝客服的小二回复可以看出，购买了假货或者有纠纷联系淘宝客服是非常可笑的事情。完全是敷衍塞责的，这个态度就是淘宝对消费者的态度。

从网上看，有人通过12315投诉，于是用手机登录12315进行了投诉

开始受理单位写到了淘宝的注册地杭州，

拖了1个星期后反馈需要到广东佛山投诉

修改为广东佛山的受理地点后。反馈网站这不是消费品，所以不予受理在黑猫的投诉平台也进行了投诉，不过完全没有响应。

了一个律师朋友咨询了一下。这种官司打起来很麻烦，不建议大。至此身心疲惫告一个段落。经验教训总结：1、做网站还是需要签订正规的合同的，把网站的建设要求写的清晰明白。并且要盖章。2、尽可能找本地的公司做，否则后续维权很麻烦。3、支付方式不能全款，这样会极其被动。4、不要相信淘宝这样的平台可以维护消费者，这种建设周期比较长的，出了14天，支付完成的业务，在淘宝上基本非常难维权成功。有的文章说买了假货，维权，淘宝让出假货证明才能退，假货证明专卖店也没法出。所以淘宝这样的平台买买不值钱的小物品还可以。其他的不要考虑了。看看小二的聊天记录就知道了，马云办的公司就是个忽悠骗子，不可能真心关心消费者的利益。5、12315等平台也会拿着所谓的条款能推就推，所以正常情况下非常难维权6、法律太专业了，除非找着非常对口的律师，否则他们也一般没有好的办法。这个也懒得找更加专业的律师了。到目前没有好的办法处理了，大家有好的建议可以说说。

在淘宝店铺中给了差评，没想到他们可以自己删评价，并说是已经验收了网站2个多月了来找他们提要求，当时真的感觉非常搞笑了，怎么好意思这么说呢，哈哈哈哈哈哈哈。网站都还在修改者，怎么会是已经验收了2个多月了？？电话录音中冯老板都自己承认了网站确实没做完并且承包给了第三方录音地址：

 密码 ny49这是这个公司的介绍，公司技术团队32人，连个网站都做不明白？哈哈哈哈哈佛山市拓客科技有限公司13年网络营销经验，为您拓展客源，合作多家公司发展上市。一，拓客公司介绍佛山市拓客科技有限公司位于佛山市禅城区绿岛湖B3座706，公司技术团队32人，是专门从事外贸google营销网站设计、制作；seo优化、企业网站推广、电子商务项目规划、创意、运营，提供全面的基于互联网解决方案的应用服务提供商，致力于提升中小微企业的互联网网络应用深度，推进“互联网+”进程！

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