小型民营企业如何做企业培训？

1、改变观念：让老板明白，只有中层管理人员的水平上去了，才能让企业不断的向前进发展，而让中层管理人员的水平提升，最好的办法就是通过培训。

2、培训方式的选择：建立企业培训的制度，技术、业务精英人员或部门负责人进行内训、分享、学习等，或者是外出学习的人员转培训及多种方式进行企业内训。HR可以展开企业制度、文化、礼仪、心态及员工职业发展的规划进行培训网络学习：现在有很多都可以在网络上学习，成本低、灵活性好、选择范围广等特点，可以由HR结合企业的实际情况选择相应的课程，让员工自行业余时间进行上网学习，在规定相应的时间达到相应的学习时长及通过考试等，来促进员工的学习积极性，提升员工的整体技能。也可以选择管理经验比较丰富的公司进行咨询管理培训，这是一般企业遇到瓶颈或是难题时选择的较好的方式之一。

3、培训时间的安排：如果管理人员比较忙，可以让其选择，一工作结束之后进行培训，二是业余时间进行培训，我相相信时间都是挤出来的，一味地瞎忙，不如静下心来进行学习，提升自己的管理水平，建议将管理人员的培训列入其工作考核中。

4、培训与业务的结合：最好的培训最能够得到企业重视的一定是跟业务相关的培训，业务是任何一家企业的核心，业务的好坏直接影响绩效，对工作的战略发出都是至关重要的。只要是找到业务的痛点，设计好培训的内容，并邀请企业领导亲自坐镇，效果应该不会太差。员工们也会比较愿意参加，因为这是和自己的工作息息相关的，同时还能提升自己的专业技能，还可以提升自己的收益。

5、培训效果的评估：及时的多培训做出评估是非常重要的，对每一次培训做出效果评估，并定期对培训效果进行检验、总结，并根据结果调整培训的方向、实施的内容等，已达到效果的最大化。培训效果最好的评估方式就是让受训者把在实际工作中具体如何有效应用的做成课件，与企业同仁一起分享交流，看看实际转化率。

培训需求调查

在企业内部进行一次培训需求调查，分为中高层和基层员工调查，其中中高层管理人员全员面谈，基层员工抽样调查，明确以下两点：

1、 明确企业培训的定位

在明确企业战略管理、运营协调、组织机构职能定位的基础上，建立规范的培训管理体系。作为企业的人力资源部，在承担企业人力资源管理职能的同时，还应承担企业整体培训职能，以整合培训资源，并建立规范化、制度化、流程化的培训管理体系。明确界定企业人力资源部对培训的管理、监控及提供支持与服务的范围。

2 、明确企业培训的目标

◆ 明确企业各层尤其是高层对培训工作的愿景和期望值，确定短期内培训工作的重点和突破点；

◆积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力；

◆初步建立学习型组织，培养和提升企业可持续发展的核心竞争力；

◆通过培训体系的建立，从内部培养企业需要的各类管理人才和技术人才。

培训体系建设

第一阶段

1、 制订并完善培训管理制度

根据培训调查结果和执行反馈的情况调整现有的管理制度和流程。明确人力资源部培训机构、职能系统部门联系人、培训负责人的职责分工；明确培训管理体系的基础架构；建立企业基础培训管理平台；规范培训工作的管理；为培训工作的开展提供相应的管理依据。

2、 建设培训管理团队

成立培训管理小组，开展对各管理团队培训负责人的相关培训，加强培训管理经验的沟通与交流。提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支企业的专业培训管理团队。

3 、组建内部培训师团队

制订《内部讲师团队管理办法》选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。包括培养一批具有较高素质的公共课程培训师和产品专业培训师；保证企业的每个部门有一名岗位技能培训师；确定各部门新员工带领人，并明确带领人职能和奖惩措施。

第二阶段

1 、完善培训课程体系

重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。内容主要是各专业职能部门制订的标准化 *** 作手册、职位说明书、工作流程等专业或系统公共课教材。

引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有以下三种：派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团；外部购买光盘、书籍等形式。

2 、大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训

3 、做好培训项目的策划和宣传工作

任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训氛围，提高培训的有效性。针对不同的培训课程采取最适合的方式方法，如角色扮演、案例讨论与互动、课堂讲授、标杆人员／企业事迹介绍、拓展训练等，精心策划培训的时间、地点和培训过程的安排以及培训后的考核评估和改进工作，同时最大限度的赢取公司高层的支持和参与，以提升培训效果。

第三阶段

做好培训效果评估改进工作

为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。

窃以为主管者要吃透营销学原理，这样才能心明眼亮，轻车熟路的运作市场。以下篇章供参考：

提升市场营销竞争力的具体途径

企业营销竞争力贯穿资源、组织、传播、形象、环境和创新各个方面。在信息和知识经济社会，它是一种更注重供求信息的收集、分析、运用、强化以及解决市场中的信息不对称的能力，来源于竞争主体之间的差距，在竞争中得以实现。 根据资源依赖学派代表杰伊·B·巴尼对核心资源的几个判别标准，核心营销能力应满足四个方面的要求： （1）有价值。营销竞争力必须能通过开发和利用营销机会，抵御营销威胁，增加企业价值。 （2）稀缺性。营销竞争力必须是全部或绝对多数竞争企业不具备的营销资源或技能。 （3）不可模仿性。企业的核心营销竞争力必须是竞争企业难以模仿的。否则，其稀缺性自然也就不具备了，竞争优势也相应丧失。 （4）不可替代性。作为核心能力必须没有战略上的等同物，核心营销能力上的等同物会被竞争对手利用，以抵消本企业由某一核心营销能力建立起来的竞争优势。 1、营销资源力——物质基础 营销资源对营销竞争力的产生尤为重要。营销资源力是指企业营销活动在资源层次上的比较优势，资源的丰裕程度决定了企业的营销竞争力强弱。营销资源主要包括资源的投入量、资源存量以及企业财务方面的能力，如人均占有营销资源数量、销售额、用户保有率、营销预算及其增长率等。 2、营销组织力——重要保障 营销组织力是指企业组织对营销活动的领导能力以及相应的制度完善程度，主要包括组织人员构成及领导水平、组织制度建设等，直接影响到营销竞争力的发挥状况。相应的要素有：企业家才能、高学历营销人员比例、营销人员流动率；组织体系的认证、奖励制度的有效性、监督机制、组织信息化程度等。如范徵对不同所有制经营者评价影响竞争力及关键因素的研究表明，在人力资本、技术资本、组织资本、客户资本和社会资本中，组织领导及相关人力资本具有重要影响。 3、营销传播力——实现途径 营销传播力，即企业内在的营销资源、组织向外传播过程中与竞争对手相比具有的优势。由于营销理念上的差别，营销传播的模式会有所区别。营销也侧重于信息不对称的解决，我们可以由信息传播的模式归纳出营销传播4P模式。 4Ps理论是20世纪50年代由美国密歇根大学教授罗杰姆·麦卡锡（J·Mc-Carthy）提出。采用营销力传播的4P模式，是企业以自身为导向，将营销的相关信息通过4P的传播渠道，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），层层推向顾客，并通过顾客的自主能力加以理解和接受。 采用此种传播模式的企业导入CI（Corporate Identity）理念，统一企业形象识别，便于顾客接收企业的理念和营销信息。4P营销力传播模式要考察的要素有，产品竞争力：产品饱和度（产品线长度 ×宽度×深度）、产品销售率、产品技术水平；价格竞争力：性价比、价格相对于竞争对手水平、成本下降幅度；渠道竞争力：分销机构及网点数量、分销机构密度、物流效率；促销竞争力：促销总预算、促销预算增长率、单位促销成本。 4、营销形象力——终极诉求 营销形象力是指企业通过树立良好的企业形象、品牌知名度、美誉度和忠诚度，提高服务的满意水平，增强自己的诚信水平，进而形成相对于竞争对手的形象优势，促进营销传播效果，并获取利润，实现企业目标。营销形象力包括品牌竞争力（品牌知名度、美誉度、品牌忠诚度、品牌价值）、服务竞争力（服务满意度、投诉率及索赔率、服务网点密度）、资信竞争力（企业信用等级、合同履约率、贷款逾期率、回款率）、知识产权竞争力（企业专利数、年专利申请数、专利平均有效期、专有技术数）等。 5、营销环境力——外部约束 品牌环境力是指营销传播活动受外界经济环境（由于政治、法律、文化等环境因素可由经济因素体现）影响，从而造成的企业营销活动适应外界环境能力比竞争对手具有的优势。外部约束环境主要有企业采购能力（供货商数量、平均采购成本）、行业竞争力（行业竞争者数目、产业集中度）、经济发展水平（市场容量）等。 6、营销创新力—－持续动力 营销创新力是指企业适应市场，在营销理念、策略、战略等方面不断创新，从而形成相对与对手的比较优势、为企业的长期营销活动提供持续发展和参与竞争的动力的能力。包括创新突破力（市场占有率、市场利润率）、研发投入水平（R&D总经费、R&D经费增长率、新产品开发速度）、营销理念创新水平（营销培训水平）、社会支撑力（社会贡献率）。

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