一个完整的网络营销系统应该包括哪些功能

1 网络品牌

网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。

2 网站推广

网站推广是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。

3 信息发布

网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的基本职能。

4 销售促进

大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

5 网上销售

网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

6 顾客服务

互联网提供了方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ，到邮件列表等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

7 顾客关系

良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

8 网上调研

网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。

1：全业务平台功能：建立在互联网网站、移动互联网网站以及APP/APK应用软件的基础上，通过产品规划、互联网推广等内容在互联网以及移动互联网进行营销的一种模式。

2：一站式管理后台：一个后台就可以管理互联网网站、移动互联网网站以及APP/APK应用软件，避免繁琐 *** 作，让用户轻松管理。

3：全终端设备支持：PC、平板、手机（Android、IOS *** 作系统）。

4：全营销方式整合管理：SEO管理，易管宝在线服务系统，移动营销，抽奖系统，会员管理，二维码管理，活动专题等多种营销方式结合。

5：全球语言支持：英语，中文，小语种多语言系统，适应全球化推广发展。

6：全渠道覆盖：SEM、SNS，和移动互联网的三大入口。

7：网站界面：符合行业风格，用户体验卓越。

8：数据统计：对本站的产品和新闻、视频等数据的统计。

9：效果监控：网站访问、推广效果、各平台访问流量（pc、手机）的实时监控。

10：产品管理：便捷管理各大平台的产品信息展示，实时更新。

11：询盘功能：体验优秀的询盘功能，便于客户在任何时间、任何地点、任何平台对产品进行咨询、留下联系方式。

12：视频功能：上传企业或者产品的相关视频，提高企业形象和产品曝光率。

13：新闻功能：发布企业新闻、动态、资讯和产品信息等文章图片，使浏览者对企业和产品有更深入的认知。

14：会员管理系统：强大的会员管理系统拥有会员资料管理、分组、查询、统计等功能。

15：微掌控国际版/国内版：整合了社会化媒体营销工具---微掌控，使企业方便的管理微博多平台多帐号，并且可在国内直接访问使用facebook和twitter，利于企业更好开展国内外微博营销。

16：在线客服：实时在线客户咨询，访客详细资料管理，包括国家、地区、浏览器等资料并提供安卓版移动客服，让企业随时随地把握客户，保持客户关系促进贸易。

17：二维码管理：后台支持二维码批量生成和管理，方便企业进行二维码营销。

18：独立的app/apk软件：直接装在客户手机中，抢占客户手机桌面，随时随地查看企业最新动态和产品，实时发起询盘，以及方便的分享到微博。

19：产品分类：可对网站产品分类，可使客户快速便捷的查找到需要的产品，可自定义的添加多级分类，数量不限。

20：栏目添加功能：企业用户可以根据本企业的特性进行对栏目的调整，自主性更强。

21：手机推送功能：企业可发送自定义信息到客户手机软件上，并且完全免费。

网络营销(On-lineMarketing或Cybermarketing)全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。

网络营销根据其实现的方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)进行的营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网络营销。国际互联网，全球最大的计算机网络系统。

截止1998年2月，国际互联网已覆盖170多个国家和地区，连接着6万多个区域性网络、600万台以上的主机，拥有大约1.3亿用户，而且网络用戾还在以每月15%的速度增长。国际互联网正迅速渗透到社会政治、经济、文化的各个领域，进入人们的日常生活，并带来社会经济、人们生活方式的重大变革。人类已开始步入网络化社会，愈来愈多的企业认识到国际互联网对企业经营发展的作用，纷纷挤占这一科技制高点，并将之视为未来竞争优势的主要途径。

目前，在美国，有超过40%的企业在利用互联网开展营销业务；在北美、西欧和日本，自1995年以来加入互联网的企业以每月翻一番的速度增加；美国《财富》杂志统计的全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务。据美国国际电信联盟和国际数据公司统计，全球互联网上的交易额1996年为30亿美元，1997年为134亿美元，1998年为313亿元，预计1999年将达到710亿美元，2000年将突破2230亿美元，到2010年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42%。网络蕴藏市场无限，孕育商机万千，网络营销极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流。

网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。

首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。

其次，网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。

第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。

第四，在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造一个极好的发展空间。利用互联网，中小企业只需花极小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到市场中去，平等地与大型企业进行竞争。从这个角度看，网络营销为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争武器。

第五，网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制，快速寻找满足品，并进行充分比较，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。此外，互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供一对一的个性化服务。

当然，万物各有所长，也各有所短。作为新兴营销方式，网络营销具有强大的生命力，但也存在着某些不足。例如：网络营销尤其是网络分销无法满足消费者个人社交的心理需要。无法使消费者以购物过程来显示自身社会地位、成就或支付能力等。尽管如此，网络营销作为21世纪的营销新方式势不可挡，将成为全球企业竞争的锐利武器。

我国网络营销的现状

在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。据传媒报道：1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设"网上花店"，年销售收入达950万元，客户遍及全国各地，但公司没有一名推销员；1997年，江苏无锡小天鹅利用互联网向国际上8家大型洗衣机生产企业发布合作生产洗碗机的信息，并通过网上洽商，敲定阿里斯顿作为合作伙伴，签定合同2980万元；海尔集团1997年通过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰，至1999年5月12日，该公司累计通过互联网发布信息11298次，接受并处理用户电子函件3600多封，访问人数由去年同期平均每天2300人次扩大到现在平均每天27000人次，并有20%的出口业务通过互联网实现。北京、上海、广州等地不少商业企业也纷纷在网上开设虚拟商店，全国网上商店已达100家左右。目前，网络营销已开始被我国企业采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。氢国家信息中心有关统计数字表明，目前我国有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。

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