新媒体运营
新媒体是一个相对的概念,是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的 新的媒体形态 ,包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。微信公众号、微博、FB、Instagram就是典型的 新媒体平台 。从本质上来说, 新媒体运营 是企业软性渗透的商业策略在新媒体形式上的实现,通常借助舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路,从而达到 企业品牌宣传、产品销售 的目的。
新媒体营销特点
新媒体营销是新媒体运营的其中一种,是以新媒体平台作为传播和购买的渠道。新媒体营销主要有以下几个特点:
1. 低成本
相对于传统媒体,新媒体营销成本更低。企业可借助已有的网络平台 免费 注册账号进行营销活动,将产品信息推广向全球的潜在客户;同时营销信息的传播无需经过相关部门的审批,极大地降低了 时间成本 。
2. 不受时空限制
只要有互联网,企业就可以 随时随地 发布营销信息,受众也可随时随地通过营销信息购买产品或服务。
3. 量化营销效果
新媒体营销不仅能够精准的获取访问量,还能获得访问来源、访问时间、受众画像,如年龄、地域、性别等。这样极大程度上将营销效果量化,方便了企业了解营销效果以及时制定出新的应对方案。
4. 信息传播不可控
企业在新媒体营销中可利用广告新闻传播,但不能自主地对用户进行灌输,也无法将大量过滤后的信息强塞给受众;而用户在新媒体可任意处理各种不同的营销信息,也可自行制作相关信息输入网路。在新媒体下,人人都能成为信息传播的节点,这将导致信息传播有不可控性。
新媒体环境下企业营销策略
介于以上几个主要特点,新媒体环境下的企业营销工作需要做到与时俱进,根据市场、受众反馈进行不断调整。
1.提升信息交互
在传统媒体形式中,企业信息的传播是单方面的。传统媒体的传播形式使受众的意见反馈受到了极大的制约。企业与受众相互之间无法做到有效的信息交互,企业无法及时了解客户需求。而现今新媒体营销的背景下,企业可利用新媒体来征集客户意见,及时获得市场的实际需求,建立一套完善便利的客户反馈体系,从而提升信息交互,解决二者之间的信息不对称问题,为客户带来更好的服务体验。
2. 结合营销手段
企业只有科学合理地结合运用营销手段,才能提升品牌传播的效果。企业可以通过原始资源优势与新媒体平台充分结合,强化两者关系;还可以将媒体技术人员、设计人员以及创意人员进行有机结合,加快企业品牌营销的扩散速度,进一步提升企业的工作效率,以此在新媒体时代得到发展提升。
3. 加强人才建设
新媒体环境下,企业宣传工作优化革新的重点不仅是相关技术、设备的引入,更重要的是新媒体技术的专业人才建设。新媒体专业人才的培训往往需要花费大量时间资金成本,大部分企业更倾向于将新 媒体运营 外包于专业团队 。 Singplus 可为您提供具有创新性、个性化和影响力的 一站式公关活动策划与品牌传播服务 ,满足各企业对品牌建设及推广的个性化需求,助力企业在海外打响品牌知名度,树立良好品牌形象。(详情请咨询公众号后台)
4. 打造正面形象
在信息高速发展的时代,消费者可轻而易举地 捕捉到企业的危机信息 并传播发酵。所以在新媒体的营销模式下,企业要制定 危机快速反应机制 ,细化危机应对方案,建立危机预警机制。一旦在新媒体上发现不利于企业品牌、声誉的危机事件,就需要第一时间了解危机成因,采取切实可行的危机应对策略,在尚未酿成重大问题的情况下消解危机,打造企业在市场上的良好形象。
在新媒体时代,企业营销面临着更多的挑战。企业要合理运用新媒体营销各个方面的优势,确保营销策略与新媒体环境匹配,以此完善企业品牌运营方案、提升品牌影响力,促使企业在市场竞争中保有自己的位置。
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一、从传统媒体到新媒体 在互联网出现之前,营销传播的主要方式是以电视、广播和报纸为主,所以,以这三种媒体 为代表的传播媒介被称为传统媒体。 传统媒体相对于新媒体的缺憾是信息量的局限性和经营 模式的单一性。近些年,随着互联网和移动通讯的快速发展,使得信息传播具有无限的可扩 展性和接受的便利性,各种新兴的传播媒体不断涌现。 新媒体是相对于传统媒体而言的, 新媒体主要是指在电脑及网络等新科技基础之上出现和影 响的媒体形态,是相对于报纸、杂志、广播、电视等传统媒体而言的。新媒体的种类很多, 但目前以网络新媒体、移动新媒体、数字新媒体等为主。在具体分类上,新媒体可细分为门 户网站、搜索引擎、虚拟社区、电子邮件/即时通讯、博客/播客、网络杂志/广播/电视、手 机短信/彩信、手机报纸/电视/广播、数字电视、移动电视等等。 近年来, 新媒体发展迅猛、 覆盖率高、 增量庞大, 已经日渐显示出其在传播方面的巨大威力。 它以无限增多的传播主题和海量的传播内容瓜分着受众的注意力。 它使传播的门槛降低, 将 传统媒体环境的单纯性打破并使之逐渐复杂。 企业信息传播的需求在不断发生变化, 市场环 境、服务模式也日新月异,新媒体为营销传播中的呈现形式与互动交流,可以提供更立体、 多样的思路。 在新媒体里, 企业的营销传播不是单纯的广告、 公关, 而是一个整体性的问题。 然而目前在中国, 还有很多企业不了解它, 没有认识到它对于企业营销传播的影响和机遇所 在。 二、整合营销传播 整合营销传播(IntegratedMarketingCommunication,简称 IMC) 。是指将与企业进行市场营 销有关的一切传播活动一元化的过程。整合营销传播,一方面把广告、促销、公关、直销、 CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动的范围之内。另一方面,则使企业能 够将统一的传播资讯传达给顾客。 其中心思想是以通过企业与顾客的沟通满足顾客需要的价 值为取向,确定企业统一的促销策略,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的 优势,从而使企业实现促销宣传的低成本化,以高强冲击力形成促销高潮。 21 世纪是市场经济发展的高速腾飞阶段,经济模式将有翻天覆地的变化。在信息爆炸式高 速发展、互联网络快速普及的新时代,仍旧抱着“酒香不怕巷子深”的观念,将面临被市场 所遗弃的危机。21 世纪的市场,将是更加理性化的市场,市场竞争的游戏规则将更加科学 合理,对不具备竞争优势的企业将更加残酷,消费者的消费行为将更加理智,企业需要不 断丰富产品和服务, 并通过有效的传播方式及时把最好的产品信息传播给消费者, 才能赢取 市场主动权。 三、新媒体时代对整合营销传播带来的挑战 整合营销传播(IMC)在现代企业运行中已经成为必不可少的一部分。传播在产品营销方案 中扮演着重要角色,成为与消费者沟通的重要桥梁。在传统的大众传播阶段,广告是被企业 广泛采用的、行之有效的营销传播手段,但随着当前新媒体突飞猛进的传播环境下,企业的 营销传播也面临着全新的挑战。 新媒体环境下传播主体无限增多、 传播内容的海量化导致消费者注意力高度分散。 在新媒体 环境中,传播门槛降低,传播主体无限增多。传播主体数量的飞速增长带来的直接后果是信 息绝对量的增加, 然而过量的信息极大地分散了受众的注意力, 反而不利于受众有效便捷地 接收有用信息。 新媒体的异军突起使传统媒体的强势地位正在分化瓦解,企业营销传播不可避免地面临转 型。新媒体不同于以往的信息传播方式,造就了受众新的信息接触行为与信息接触习惯,即 人们在信息获取与传播过程中根据自身的需求与喜好不断发生分化,从而造成“大众媒体” 地位的衰落,和“小众媒体”和“个性化媒体”地位的提升;同时,由于现阶段人们对新媒 体的认识还不够透彻,企业的整合营销传播面临着前所未有的困境。 随着消费者需求的复杂化, 消费者选择主导性增强, 营销传播过程风险增大。 新媒体环境下, 消费者正积极主动地获取信息。 消费者的媒介选择行为和购买行为在某种程度上不再是为了 产品的功能属性,而是为了体验,为了产品和服务背后的文化价值。在这个意义上,企业的 整合营销传播由于消费者需求的复杂性就会受到许多不可控因素的影响。 四、新媒体时代为整合营销传播带来的机遇 由于新的媒体环境正在逐渐形成, 新媒体自身也正处于迅速发展的过程中, 所以新媒体时代 的营销传播模式尚不成熟。 但是即便如此, 新媒体还是为整合营销传播的发展带来了前所未 有的机遇。 新媒体使品牌传播和品牌建构更加精准有效。 新媒体的 “精准” , 使得它可以大胆地宣布 “按 效果”收取广告费用,这在传统媒体的品牌传播中几乎不可为。越来越多的企业开始选择新 媒体,也是因为传统媒体的广告效果实在难以评估。传统媒体在线上、线下结合进行品牌传 播上,远远落后于新媒体。新媒体在帮助企业构建品牌的同时,越来越多地参与企业的决策 和经营。在未来的新媒体品牌构建整合策略中,我们将越来越多地看到这一情形的发生。 新媒体使得与消费者沟通的互动性增强,有利于取得更有效的传播效果。在这个崇尚体验、 参与和个性化的时代,毫无疑问,新媒体营销迎合了现代营销观念的宗旨,与消费者的沟通 更加便捷,更容易构建关系营销,使得精确营销和数据库营销成为可能,消费者的个性化需 求容易得到满足,从而获得更好的营销传播效果。新媒体使整合营销传播的手段多样化。新 媒体的营销传播中, 口碑营销成为营销传播结构中不可缺少的一环。 数据库营销、 公众传播、 精准营销、形象营销和口碑营销等不是相互孤立的,企业只有对上述营销手段进行整合,才 能实现营销传播效果的最大化。所以,在新媒体的平台上,整合营销传播更加复杂化,其实 现手段也更加多样化。 五、新媒体的整合营销传播策略 新媒体不是传统媒体的延伸,新媒体营销传播也不是传统营销传播平移到新媒体这一平台。 由于现阶段新的媒体环境尚未成熟,所以,新媒体时代的营销传播也处在萌芽阶段。 随着创意经济和体验式经济正逐渐成为潮流和趋势, 传统的营销传播模式已经开始转型。 企 业必须正视这种转型,并加以调整。 首先, 要正确把握新媒体的特性和规律, 充分挖掘新媒体带来的机遇, 有效规避风险和挑战。 新媒体正在拥有越来越多的受众, 这就意味着它的影响力越来越大, 要想充分利用新媒体完 善和发展整合营销传播,要做的就是深入细致地研究新媒体,掌握其发展规律和特点。新媒 体传播是一种高度复杂的传播形式,是一个全新融合的平台,自我传播、人际传播、组织传 播、 大众传播等都能够在这个平台上找到自己的空间。 在没有掌握其规律和特点的前提下贸 然出击, 只会造成杂乱无章和效果甚微。 因此, 在利用新媒体前要认清新媒体的一系列特点, 如受众范围广、直观性强、交互性强、高效性、高技术性等。 其次,在体验式经济、创意经济蓬勃发展的背景下,要及时利用新媒体不断拓展新的营销传 播方式和手段。新媒体的发展使病毒营销、社区营销、数据库营销、反向沟通、互动体验、 口碑传播、精准营销、焦点渗透、事件营销等各种新的广告形式和营销方法不断出现。新营 销传播手段的要旨就是企业如何充分利用新媒体的特点, 加强与潜在消费者之间的互动和沟 通,从而更好地了解他们,更好地服务于他们,更好地与他们建立关系,并在此基础上满足 消费者的体验和文化需求。 最后, 要促进新媒体与传统媒体的有效整合和互补, 为整合营销传播价值最大化的实现拓宽 渠道。 新媒体具有传统媒体无可比拟的传播优势, 但这并不代表传统媒体就要退出历史舞台。 相反,新媒体可以通过与传统媒体的融合,做到优势互补,整合现有传播资源,拓展现有传 播渠道,从而促成整合营销传播价值的最大化。此外,在正确掌握新媒体和传统媒体各自特 性的基础上,有效地将二者整合互补,有助于制定合理的媒介组合策略,这对企业的整合营 销传播的发展具有深远的意义。 在市场竞争异常激烈的情况下,如何摆脱“红海”中的血腥厮杀而畅游“蓝海”是大多数企 业的期望。有效利用新媒体,将创新元素融入整合营销传播之中,为产品差异化和低成本搭 建起沟通的桥梁,对于企业战略转型和整合营销传播的完善和发展都具有十分重要的意义。 新媒体已经在不知不觉中“随风潜入夜” ,同时也在整合营销传播中“润物细无声”1、设置新媒体营销总体目标。针对一切的媒体营销战略来讲,发展都应是设置你要想做到的总体目标。有着总体目标能够使你在新媒体对决中处在不好趋势时要迅速作出反映。没有目标,你也就没法考量你的成效,也没法主要表现出你的投资收益率。2、营销目标与营销战略保持一致,那样你一直在新媒体营销策划上所做的努力便会促进你做到企业的总体目标。假如你的营销战略能够促进企业达到总体目标,那么你更有可能得到行政部门层面的使用和项目投资。营销目标应不仅是有关“转发”、“点赞”这类的指数值标指,而更应是销售总额、人气度和网站访问量这种的高级指标值。
3、从行业领导者、竞争对手、顾客处获得新媒体设计灵感。能够在新媒体上维持活跃性的一个最重要的缘故就是你的消费者早已很活跃性了。这一般 代表,你的竞争对手也很活跃性。这虽不让人愉快,但却代表你可以将很多现有的信息内容载入你的新媒体营销计划方案。看怎样能使你从竞争者中出类拔萃,吸引住到竞争对手将会遗失的顾客群。
4、作出内容整体规划和编辑日程表。先知品牌简介要想在新媒体上获得成功,好的内容尤为重要。营销策划方案应包括一份由内容写作对策、内容梳理对策和编辑日程表。你的编辑日程表应当包含推blog、推facebook、推Twitter的实际日期和时间及其在新媒体营销主题活动中你准备消息推送的内容。
5、测试、评估和调整你的社交网络营销策划方案。先知品牌推广详细介绍以便找到你的营销战略应在哪层面作出调节,你应该要不断检测。应用缩略网站地址服务项目和utm代码追踪你的连接,应用谷歌分析学去追踪遭受新媒体迫使的访问页面。纪录并剖析你的成功失败,调节你的社交网络营销策划方案。
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