用户思维常被很多营销人挂在嘴上,但遗憾的是,这几乎是不可能做到的。为了见客户所见,你必须不知道客户所不知道的东西。问题就在这里:你已经知道了,再擦掉是不可能的。
对于你的产品,你了解的总是比客户多。比如广告公司的很多创意,只有他们自己能看懂。
就是因为他们已经知道这个广告要表达什么意思。就像一个字谜一样,一旦你知道了谜底,你就很难想象为什么其他人识不破。
不过,我们也不需要做到100%完美,你只需要比竞争对手稍好一些就可以了。那我们如何提升从客户角度看问题的能力呢?3种方法:
[if !supportLists]第一,[endif]找离你而去的前客户谈谈。要像记者那样,去采访政客的前妻。比如,你发现一个连续购买你产品的顾客,突然断了。就要去你和她聊聊。这样要比看调研报告更有效。
第二,让你的客户参与进来。比如,写好文案,可以先发给身边的潜在客户。更重要的是,还要把对标竞品的广告发给他们,问他们一些问题,看他们的反映。我让我的客户这样做,很有效。
第三,也做做你竞争对手的客户。看看他们做事的方式有何不同,切忌不要评论:他们的方法不适合,他们的方法很烂,而要想想为什么。
当然,用户思维不是一蹴而就的,而是日复一日地养成从客户角度看问题的习惯。这是一种可以训练的能力。它关乎你的订单和业绩。
1.要把专业知识学牢固。本次实习,改变了我一个传统的思维。我一直觉得,我们在平时学习的理论知识没有任何作用,但是这次实习让我看理论知识在实践中的作用。在活动执行过程中,我发现有很多东西要用到我们的专业知识,但是由于当年学习的时候没有放在心上,所以做事情效率便很低,甚至没有办法达到预期的效果。
2.做事情要规划好
在模拟期间,我们由于没有做好规划导致我们小组要么原材料多买了,要么生产的产品有大量积压库存。这样子对公司的运营造成了很大的影响
3.学会做宣传
在这次实习中,我们的广告投放量很少,比起一些小组可以说是九牛一毛,所以我们的订单也比别人少。所以,我们要对自己做宣传,要想让别人买你的产品,首先得让别人知道你有这个产品。
4.差异化竞争
在这次实习中,我再一次感受到了差异化竞争的巨大魅力。获得第一名的小组这次开发了别的小组都没有开发的成都市场,使得他们垄断了那边的订单,其中的利润当然可想而知。而我们其他小组则对其他市场的少量订单抢的“热闹”。我们的产品以后要做到人无我有,人有我优的状态
5.做好阶段评估,及时改变策略
通过这次模拟实习,我懂了一个道理:不管是做什么活动,一定要对活动的阶段效果进行评估,做活动我们是投入资金的,如果活动做出来了去没有任何效果,那么这个活动不如不做,对活动效果进行评估有利于分析消费者心理,同时还能够察觉活动执行的不足,以便再下一次活动执行时及时改正,在减少损失的同时甚至可以让公司获得巨大的利润。
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