美发销售技巧和话术

一般美容院为了让业绩会更好,也是适当的给予美容师些 销售技巧 和话术的培训。下面我给大家介绍美发销售技巧和话术，希望对你有用!

美发销售技巧

顾客是我们企业最重要的资产和最重要的人

顾客并不依赖于我们，我们美发沙龙的生存和发展却必须依赖顾客

顾客的利益不可侵犯

顾客不是我们企业的“外人”

顾客应当受到我们所能给予的最礼貌、最热情的礼遇

顾客使全体员工得以拿到工资

顾客给我们带来他的需求，我们的工作就是满足他们的需求

顾客并没有干扰我们的工作，他们是我们的服务对象

顾客给我们恩惠，为他服务是我们的职责而不是恩惠

顾客是销售工作的生命线。

美发销售话术

一、开放式问句

开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问句通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何，而它们的答案是开放式的。客户侃侃而谈，你仔细聆听，达成销售的秘密尽在其中。试试这些问句：

·“你如何决定……?”

·“你为什么会这样想呢?”

·“你会做哪些改变……?”

·“你目前如何……?”

·“你为什么喜欢……?”

·“你期望什么……?”

·“为什么那是决定性因素?”

·“你打算如何……?”

·“有没有其他因素……?”

·“你的竞争者如何做……?”

·“你如何确保……?”

·“在你的 经验 里……?”

二、选择性问句

别让客户有说“不”的机会。用选择性问句让客户作决定，无论他选的是哪一个，都是你所期望的!经常被用于约访、确认方式、喜好……

·“你喜欢滋润型的，还是修护型的?”

·“请问你是用现金付款，还是xyk?”

三、约束性问句

约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。

·拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗?谁能说“不是”呢?当她回答说“是”，身为美发师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了。

·“产品品质与专业形象对公司而言是很重要的，对吧?”谁能说不重要呢?

采用约束性问句，就是要让客户对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开店销售认同循环。如果你能让客户不断地说“yes”，成交是必然的，不是吗?

美发店是一个利润率非常高的行业，但是如何吸引客流是一件非常让大家头疼的事情，这篇文章就跟大家聊聊，有哪些美发店引流最快的方法！

合理利用折扣，一些美发店老板在听说活动时只会想到折扣和降价，但折扣有时只会损害你的价值，并陷入一次又一次下跌的漩涡中。但是如果没有折扣，就无法激发顾客的购买欲望，这时我们可以选择另一种发送礼物的方式。例如，如果您做一次烫染护理500元，您将获得200元的代金券或价值198元的礼物。没有折扣的礼物不会损害产品和品牌的价值，但也会给客户带来更多收获和刺激购买的感觉。

直接做充值免单活动，如果客户进入美发店并花费200元，店员可以告诉客户：“您好！我们的美发店正在从事活动。现在，充值1000元即可在200内免费下单，充值2000是免费的400，您今天的消费是200元，所以只要您充值1000元，就可以直接免单！”。这种直接免单的活动是非常有吸引力的。

道具营销，借用一些小道具进行营销活动也是一种很好的方法，它不仅可以增加娱乐性，而且可以有效地防止客户流失并增加收入。

跟不是自己行业的老板合作，另一个渠道引流，我们可以找到，饭店或者是水果店，或者是美容院进行互相推荐，饭店的可以跟老板说，让老板搞一个活动，就是顾客消费满多少元就可以免费送一张美发店的剪头卡，美容院亦是如此，满多少送卡的消费额度，可以不设太高了，顾客想免费剪头发，肯定愿意消费的，平时在美发店随便剪头发都要100多左右，就认为自己占了便宜。

综合以上，就是一些，开美发店可以用到的引流方法，其实引流的方法是有很多的，大家可以不用拘泥于用哪种形式，只要能吸引到人都是非常值得拿来用的，希望这篇文章能给大家带来帮助！

我觉得美容师的销售力主要体现在三个步骤、四个要素：三个步骤：第一：为什么要销售？当你知道为什么时，你才能去更好的销售，而不是为了销售而销售。销售不仅是把产品卖给顾客，而是去分享你的经验。这个经验包含了自己对产品的认知、喜爱、效果的肯定、用后的改善等，并能真正为顾客解决问题！同时，销售是为了自己，不仅是能力的体现、业绩的倍增，更是自身的资本！第二：怎么销售？你通过什么样的途径销售？千人千面，找到你自己的方式方法。比如你是用服务、真诚、技术技能、专业知识、销售技巧，还是站到顾客的角度对自己提问？总之把自己的优势最大化，才能做好销售！第三：怎么应变？你的对策是什么？当顾客提出疑问时，你能否解决，是销售力的主要体现。我曾经总结过，顾客集中的问题不外乎以下几种（贵、效果问题、家里有、没带钱）。美容师在销售的过程中，要运用聚焦法则，找到核心问题，才能让顾客心悦诚服，从而达成销售。四个要素：目的——你要的结果是今天销售成功还是埋下伏笔，很多美容师搞不清楚她的目的是什么，没有做好顾客分析，从而影响销售目标——当你一旦确定今天的目标，就以数字体现，并多元化组合，细分到今天你所服务的顾客，每天、每刻做目标，业绩轻松达成借势——活用ABC法则，借力店内的活动、院长、公司的老师。借力营销能够体现美容师销售的灵活性总结——一定要去分析、总结今天的成功、失败，不断的去寻找新的突破口，在总结中才能让销售更具杀伤力该信息来源于138job中国美容人才网 -

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