打美团专送客服的400电话是不收费的,400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。
400电话也可能是诈骗电话:
随着目前技术的提升,400也由最初的仅限于呼入也兼具了呼出功能,这也成为了不少企业进行广告推广和营销的手段,一些不法分子也开始利用用户对400电话的信任,伪装成正规企业进行诈骗。
很多公众误以为400电话都是经过电信部门审核过滤的,但这一点也被一些诈骗分子所利用,因此有很强的欺骗性。但400号码在运营商处、代理商处均可申办,一般运营商处审核会比较严格,代理商处可能会宽松一些。
随着电话装机量、短信、语音通信等传统电信业务效益的下滑,运营商迫于经营压力,可能会放松对400电话号码申请者的审核条件,但这种放松审核被不法分子利用后,往往会侵害到消费者的权益。
以上内容参考 百度百科-400电话
以上内容参考 人民网-400开头电话成骗子工具:改号软件可伪造
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