步步高超市o2o营销的主要流程

两种O2O模式营销，所以流程有所不同。

网上下单+实体店打包+实体店送货的O2O模式。客户使用网络或移动端下单，并支付，选择现场提货或送货上门订单包含非超市经营商品--转交物流中心处理否则，交给门店处理订单传输门店客户端，门店拣货员开始根据订单拣货。发现缺货或断货，使用客户端反馈给系统。客服致电客户，确认以后，订单打包，门店确认订单包装完成门店配送员送货上门。

实体店购物+手机支付的O2O模式。客户在实体店通过手机扫描商品上的条形码或二维码的方式选购实体店商品并通过手机支付后步出商店。

超市营销技巧和营销方法如下：

1、组合营销。

组合营销即不一味用一种方式进行营销，而是采用多种方式相结合，最大化起到吸引客流到店购物的作用。比如：整店折扣、品类折扣和满赠等，都可同时进行。

2、形象营销。

人类大多是视觉动物，好的形象设计，在超市营销活动中，能激起顾客更大的兴趣，起到更好的销售作用。

形象营销应该呈现在超市的各个细节中，让商品的活动获得更全面的展现。比如利用龙门、POP广告牌以及易拉宝等对商品进行装饰，或以创意的超市陈列设计让商品的展示更生动，以此达到提高销量的目的。

3、服务营销。

好服务不仅能给顾客留下专业、值得信赖的好印象，而且还能让顾客更心甘情愿地掏钱购物，如果运用得好，就是一种能让顾客无法拒绝的营销好手段。

社区超市引流的方式 ：

1、推出一款引流用产品。

扫码进群领鸡蛋或是折扣购商品。这样的方法，先不以赚钱为目的，用某一商品或是折扣用作引流，留住客户的信息。充分利用了大部分顾客不拿白不拿的心理，往往这种方法能够吸引一众人群。当然这种活动一定要有一个较为紧迫的活动期限。

2、利用媒体引流。

传统媒体：虽然传统媒体处于不断衰落之中，但是这类受众就是年纪偏大的消费群体，他们大多都不太熟悉网络，所以超市可以利用传统媒体可以牢牢套住这部分消费者，达到引流的目的。

但值得注意的是，服务营销是要利用好的服务让顾客有更舒适的购物体验，而不只是简单地微笑问好，要学会挖掘顾客真正的需求，并且不要强行跟在顾客身后推销商品，否则只会让顾客有压迫感，甚至直接打消购物的念头。

商场超市其实不用开发平台做到全民营销就够了，将促销信息(促销力度一定要大，有吸引力）分享给每个员工，小型商场至少有百多人，大型商场几千人也有，每个员工的通讯录按照保守估计有150人，去掉重复，100人应该还是有的，每人再分享一次，那么受众群体就相当可观了，如果信息有特点 有吸引力，还可能造成多次转发，那么受众人数还会增加。

最重要的是信息的特色，就好像网上常常看见超市大妈逆天了(制作的各种物品摆放造型）

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