居然之家的发展战略

2002年12月，居然之家第四届九次董事会确定了居然之家公司的企业发展战略。这个战略分两步走，第一步是用2003-2004年两年左右的时间在北京东南西北各开1家5-8万平米的连锁店，确立居然之家在北京的行业的行业领导地位和区域优势。这一步目标已经实现。居然之家发展战略的第二步是从2005年开始，用3-5年的时间，在全国大中城市开办连锁店30-50家，年销售额突破200亿元，跻身中国大型商业连锁企业之列，成为中国家具建材流通业第一品牌。

公司正沿着董事会制定的发展战略稳步前进。 日前，居然之家成都首家店即将盛大开业，这标志着居然之家全面完成在西南地区中心城市的战略布局。未来3至5年内，居然之家将在川、渝、贵三地至少开出12家店，全面抢占西部家居市场高地。从2006年10月重庆金源店开业，居然之家在西南地区布下第一枚棋子，到2008年5月昆明店开业，到2010年8月重庆二郎店开业，再到2011年3月贵阳店开业，居然之家进一步巩固了在西南地区的战略地位。而2011年9月24日成都店的盛大开业，标志着居然之家全面完成在西南地区的战略布局。

5年布局300家店

“十一五”以来，居然之家在全国的拓展势头日趋强劲。据记者了解，居然之家的品牌战略目标是，未来3～5年内在全国开到150～300家连锁店，争取年销售额突破500亿元，成为中国家居建材流通业绝对第一。

作为家居建材流通行业的一面旗帜，从北京一个单店起家，居然之家用了12年的时间，迅速将触角延伸向全国省级及地级城市。居然之家已开拓进驻全国21个省会城市，9个地级城市，在北京、太原、重庆、沈阳、武汉、西安、昆明、呼和浩特、济南、大同、哈尔滨、唐山、鄂尔多斯、贵阳等大城市开设了60余家大型中高档家居建材购物中心，年销售额超过200亿元，在中国家居建材界占据着重要地位。 居然之家西南分公司总经理张宗荣表示，西南地区的重庆、四川、贵州三地，是居然之家西南分公司负责重点发展的区域。进驻成都，意味着居然之家向西部不断深入的战略布局将掀开新的一页。未来3—5年内，居然之家西南分公司计划在四川地区的开店数量将达到5家，重庆地区将达到4家，贵州地区将达到3家。届时，居然之家在渝、川、贵地区的连锁规模将达到12家店以上，全面确立居然之家在渝、川、贵地区家居建材行业的龙头地位。

张宗荣谈到，无论在哪里开店，居然之家都有其共同的特点：以“美化家居”为目标，为消费者提供家居设计和家装、装饰材料、家具及家居饰品等“一站式购齐”服务；以“先行赔付”、“一个月内无理由退换货”、“向消费者倾斜”、“绿色环保”、“送货安装零延迟”等一系列先进的服务理念和统一收银、统一销售合同等商场化管理模式形成特色服务；以高中档精品为清晰而坚定不移的商场定位。

“实际上，居然之家经营模式的精髓在于，一切围绕满足消费者的需求，向消费者倾斜式服务，让消费者购物无忧，快乐购物。”

上商场里囊括了国内的所有家具建材品牌。每家分店里都是数百个品牌商铺，供你选择。全程服务由品牌进行。如有售后问题，如果商铺不负责，商场会出面解决。居然之家北京家之尊店居然之家和红星美凯龙有着很多共同点，首先最重要的就是两者都为同一行业的竞争者，装修方面的家具、建材等物都可以从两家购买到。好，其中一家能做到的，另外一家也可以，现在市场竞争很激烈，一旦有弱点就会受到对方的打压，所以他们的竞争主要是产品的跟新换代，谁能出更好的产品，在一个就是营销策略，所是松散型管理，只管收租金与代收款，过年过节做些推销活动，费用也基本以租户自行承担为主，所以买产品还要多研究产品的品牌、质量、口碑等，不要迷信卖场，可以先行赔付的卖场

看着别人地皮的升值而眼睁睁的看着。“买”和“租”还有一个本质的差别，就是资本运作的差别，我有地拿在手里，可以抵押给银行来贷款，可以找私募基金来做融资，甚至可以卖而在红星工作的那些人也体验到了在此工作的各种弊端，已经达到管理级别的员工可以继续担任部门经理，因为他们无法从家具大卖场中找到自己。不愿放弃经理职位的人只是相对稳定现在商场内的品牌老板有不少都是一个老板开几个店，一般都是老板的人脉资源很好，做的时间长了，生意才会好。如果是刚入建材圈的朋友，建议慎重考虑！

红星美凯龙里面是五金建材家居家所有的设施都有的出售，居然之家是只卖床上用品的居去铁西，买小商品去大东，买海鲜去大北，买菜都去12线，逛街就去中街，太原街。现在倒好，你可能在你家楼下就可以了，如果你住的是新小区，基本上裙楼都是商场，超市肯定有

自2018年2月与阿里巴巴牵手之后，居然之家的每一个动作都备受关注。作为阿里在家居卖场的第一块新零售试验田，二者合力打造的一站式商业项目——居然之家体验MALL也在今年4月底惊艳亮相。

官网信息显示，改造过后的居然之家丽泽店(现改名为居然之家体验MALL)完成了家具建材、生鲜超市、餐饮影院、儿童娱乐、数码智能、体育健身及居家养老等大消费业态的全覆盖。

居然之家董事长汪林朋表示，围绕大家庭概念打造消费生态圈是未来居然之家的战略核心，居然之家体验MALL模式未来将在全国门店进行复制。

居然之家体验MALL作为居然之家从“大家居”向“大消费”转型的第一个样板店，从诞生之初就自带光环被行业寄予了厚望。行业人士分析，已在实体商业领域深耕近20年的居然之家，正在紧握新零售带来的历史机遇。

按照大家期待的故事续集，居然之家理应在阿里的资本助力和技术赋能下顺利搭上新零售快车，从此过上令人拍手称好的幸福生活。

但时隔三个月，经亿欧家居走访观察发现，转型后的居然之家依旧被一些客流之外的问题困扰。新零售能否真正意义上帮助居然之家实现从“大家居”到“大消费”的完美转型，答案还有待时间检验。

家居卖场客流下降，行业巨头积极求变

从数据来看，近年来家居卖场市场销量占比下降已是不争的事实。据公开资料查询，家居卖场2014年销售额约12062.1亿元，同比下降3.36%

2015年销售额为10849.1亿元，同比下降9.98%而2017年，全国规模以上建材家居卖场销售额为9173.7亿元，同比下降达到22.6%。

对这些数字，家居卖场从业者深有感触。不少中小型传统家居卖场表示，这两年尤其是今年上半年来明显感觉到卖场客流量逐渐下降，就连节假日做活动也没什么人气，出租率逐年下滑，一些区域性卖场面临着萎缩、搬迁、关闭和被大企业收购的困境。

对此行业人士给出解释，随着楼市经济的理性回归和系列房产政策的出台，居民总体家居消费需求下降。

加上家具电商平台、精装房、品牌家居企业的兴起，家居卖场面临着多种渠道的分流，对于消费者来说不再单纯从家居卖场购买家具，对于家具企业来说也不再单纯依靠卖场进行销售。如此，卖场客流量和销售额也就随之下降了。

面对客流量流失的现状，除了中小家居卖场感到焦虑之外，以红星美凯龙、居然之家为首的连锁家居卖场在经历了一场高速扩张运动之后，也走到了创新求变的十字路口。

在新零售浪潮下，二者不约而同开始了系列布局，围绕电商、大数据、智慧物流、普惠金融等领域，展开了一场以家居服务为核心的竞争。

以居然之家为例，为提升品牌效应和加快发展效率，居然之家开始针对大件家具自建物流提出了“十年千店”的开店计划，加速渠道下沉，从一二线城市向三四五线中小城市甚至小县城蔓延推出强调现场体验的“慢食文化”超市怡食家和无人便利店项目收购美国的美家达人设计软件homestyler，打造自己的3D云软件“居然设计家”……

从实体店连锁到线上电商平台，从家居零售服务向智慧物流、国际会展(BIFF)、金融服务、垂直森林城市综合体，居然之家进行了一场从家居行业走向全产业的大变革。

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