除了利克特量表、鲍氏量表，还有哪两种？

一、 四种量表1、 李克特量表(Likert scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家利克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为1，2，3，4，5，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态。简介李克特量表形式上与沙氏通量表相似，都要求受测者对一组与测量主题有关陈述语句发表自己的看法。它们的区别是，沙氏通量表只要求受测者选出他所同意的陈述语句，而李克特量表要求受测者对每一个与态度有关的陈述语句表明他同意或不同意的程度。另外，沙氏通量表中的一组有关态度的语句按有利和不利的程度都有一个确定的分值，而李克特量表仅仅需要对态度语句划分是有利还是不利，以便事后进行数据处理。李克特量表的基本步骤（1）收集大量（50～100）与测量的概念相关的陈述语句。（2）有研究人员根据测量的概念将每个测量的项目划分为“有利”或“不利”两类，一般测量的项目 中有利的或不利的项目都应有一定的数量。（3）选择部分受测者对全部项目进行预先测试，要求受测者指出每个项目是有利的或不利的，并在下面的方向-强度描述语中进行选择，一般采用所谓“五点”量表：a．非常同意b．同意c．无所谓（不确定）d．不同意e．非常不同意（4）对每个回答给一个分数，如从非常同意到非常不同意的有利项目分别为1、2、3、4、5分，对不利项目的分数就为5、4、3、2、1。（5）根据受测者的各个项目的分数计算代数和，得到个人态度总得分，并依据总分多少将受测者划分为高分组和低分组。（6）选出若干条在高分组和低分组之间有较大区分能力的项目，构成一个李克特量表。如可以计算每个项目在高分组和低分组中的平均得分，选择那些在高分组平均得分较高并且在低分组平均得分较低的项目。李克特量表的应用李克特量表的构作比较简单而且易于 *** 作，因此在市场营销研究实务中应用非常广泛。在实地调查时，研究者通常给受测者一个“回答范围”卡，请他从中挑选一个答案。需要指出的是，目前在商业调查中很少按照上面给出的步骤来制作李克特量表，通常由客户项目经理和研究人员共同研究确定。李克特量表的优点（1）容易设计；（2）使用范围比其他量表要广，可以用来测量其他一些量表所不能测量的某些多维度的复杂概念或态度。（3）通常情况下，利克特量表比同样长度的量表具有更高的信度。（4）利克特量表的五种答案形式使回答者能够很方便的标出自己的位置李克特量表的缺点相同的态度得分者具有十分不同的态度形态。因为利克特量表是一个项目总加的分代表一个人的赞成程度，它可大致上区分个体间谁的态度高，谁的低，但无法进一步描述他们的态度结构差异。2、鲍氏社会距离量表（Bogardus social distance scale）。假设我们要了解与黑人交往意愿，我们可能询问如下问题：（1） 你愿意让黑人住在你的国家吗？（2） 你愿意让黑人住在你的社区吗？（3） 你愿意让黑人住在你家附近吗？（4） 你愿意让黑人住在你的隔壁吗？（5） 你愿意让你的孩子与黑人结婚吗？由此，我们将这种反应强烈程度按顺序赋值，如此建立的项目就称为鲍氏社会距离量表。它反映了量表作为信息压缩工具的经济性。1、 语义差异（Semantic Differential）量表。态度测量是李克特量表的一种应用。它是首先确定每一个片段的维度供受访者判断，接下来用两个语义完全相反的术语代表每个维度的两极，再在其中插入反应程度的术语，并将每一种程度赋值，构成一个量表。例如：你对于你的同事在大部分时间内的感觉如何？有以下九对形容词来形容。请就以下空格中选取一个最适合的空格做个记号，以说明你对同事整体感觉。我的同事们非常 十分 有点儿 说不好 有点儿 十分 非常①② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦合作 ¬____ ____ ____ _____ _____ ____ ____ 不合作愉快 ¬____ ____ ____ _____ _____ ____ ____ 不愉快吵架 ¬____ ____ ____ _____ _____ ____ ____ 情投意合自私 ¬ ____ ____ ____ _____ _____ ____ ____ 不自私爱挑衅¬____ ____ ____ _____ _____ ____ ____ 和蔼可亲精力充沛 ¬____ ____ ____ _____ _____ ____ ____ 无能为力效率高¬____ ____ ____ _____ _____ ____ ____ 效率低聪明 ¬____ ____ ____ _____ _____ ____ ____ 笨拙不帮助人 ¬____ ____ ____ _____ _____ ____ ____ 能帮助人还有另外一种形式，如：请您在以下坐标图上标出符合您所在部门情况的位置四平八稳能凑合赶趟雷厉风行大多数人的工作作风1 2 3 4 5同呼吸 表面上 各人自扫共命运 过得去门前雪本部门人际关系1 2 3 4 5得过 别影响 有危机意识且过 当前工作 积极进取本部门进取意识1 2 3 4 5鼓励竞争 谁当先进谁冒尖仰慕先进 都无所谓谁倒霉本部门竞争意识1 2 3 4 54、哥特曼量表（Guttman Scale）除了满足以上各量表的特点外，还要在指标体系的建构中能够考察变量指标的相对“难”、“易”程度。如：下列三种不同情况下那种情况你支持女性堕胎：（1） 女性的健康受到严重威胁时；（2） 因遭强奸而怀孕；（3） 未婚女性。此量表的逻辑基础是，受访者只要支持某个较强的变量指标，就一定会支持较弱的指标。二、李克特量表举例李克特量表（Likert Scaling）。它是一种总加量表，一般用在态度、价值取向等测量中。它们建立在这样的观点基础上，一个人对某事的感情强度或价值取向是可以测量的。它是用5分或7分的量表来评估他们的赞同程度：非常不同意 不同意 不确定 同意 非常同意1 2 3 4 5例如：您对理想的生活条件满意程度：很不满意 不太满意 一般还算满意很满意1 2 3 4 5住房□ □ □□ □工作□ □ □□ □婚姻□ □ □□ □家庭生活□ □ □□ □政府□ □ □□ □自然环境□ □ □□ □社会风气□ □ □□ □个人经济状况□ □ □□ □个人基本权益□ □ □□ □社会地位□ □ □□ □文化生活□ □ □□ □朋友、友谊 □ □ □□ □时间分配状况□ □ □□ □

类别量表又称“名称量表”、“名义量表”，是根据被调查者的性质分类的，用来测量消费者对不同性质问题的分类。例如： 　您来自以下哪一地理区域？

（1）城市　（2）农村　（3）郊区

类别量表中的数字分配，仅仅是用作识别不同对象或对这些对象进行分类的标记。例如，在一个调研项目中对每个受访者进行编号，这个编号就是类别量表。当类别量表中的数字是用于识别不同对象时，数字与对象间存在着一一对应的关系。在市场营销研究中，类别量表常用来标识不同的受访者、不同的品牌、不同的商品特性，不同的商店或其他对象等。这些对象对于该数字所代表的特征来说是同质的。例如，将控制组标记为第1组，实验组标记为第二组。这种分类要满足互补性和完备性。

类别量表的数字不能反映对象的具体特征的性质和数量。对类别量表中的数字，只能计算发生频度，以及和频率有关的一些统计量，如百分比、众数、卡方检验、二次检验等。计算平均数是没有任何意义的。

、零售类1、线上电商零售指标体系（1）总体运营指标：从流量、订单、总体销售业绩、整体指标进行把控，起码对运营的电商平台有个大致了解，到底运营的怎么样，是亏是赚（2）网站流量指标：即对访问你网站的访客进行分析，基于这些数据可以对网页进行改进，以及对访客的行为进行分析。（3）销售转化指标：分析从下单到支付整个过程的数据，帮助提升商品转化率，也可以对一些频繁异常的数据展开分析。（4）客户价值指标：在面向客户制定运营策略、营销策略时，我们希望能够针对不同的客户推行不同的策略，实现精准化运营，以期获取最大的转化率。（5）商品类指标：主要分析商品的种类，哪些商品卖得好，库存情况，以及可以建立关联模型，分析哪些商品同时销售的几率比较高，而进行捆绑销售（6）市场营销活动指标：主要监控某次活动给电商网站带来的效果，以及监控广告的投放指标（7）风控类指标：分析卖家评论，以及投诉情况，发现问题，改正问题（8）市场竞争指标：主要分析市场份额以及网站排名，进一步进行调整2、线下零售指标体系（1）人：这里的人效是指两个方面，一是企业员工，二是消费者。在这个消费者掌握主动权的时代，想要做好零售，除了加强员工管理，提升人员效率之外，更重要的是提高消费者忠诚度；（2）货：货就是指商品，商品数据分析的核心就是围绕进销存展开的，重点就是对商品结构的分析和商品消化跟进分析。（3）场：场就是消费场景，所有连接消费者和商品的终端，就是场，比如线下门店、线上的购物网站、APP、小程序等。二、财务类1、财务分析指标体系（1）偿债能力：营运能力强，即企业周转速度快，资产结构配置合理，生产效率高。有利于企业获得较高的销售利润，亦可增强偿债能力。（2）营运能力：盈利能力强，说明企业的销售利润高，经营过程中的现金流量净额高，即有足够多的资金投入到企业的运行中，和对劳动者的福利中，也说明可以用于偿债的资金多。（3）盈利能力：偿债能力强，说明企业货币资金多，运行稳定，能保证盈利。

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