从王者荣耀的角度谈谈新媒体运营的思路

文 | 攻玉

最近身边很多朋友都在玩王者荣耀，甚至在我接触的运营圈子里，还组建了好几个数百人的开黑群，真的是拆塔拆的热火朝天啊。于是我一不小心也跟着玩了一段时间，迷迷糊糊就上到了黄金位。在游戏的过程中，发现很多现象和道理，其实和新媒体运营的道理是一样的。

据传孔子七十岁学周易时，抱着“玩索而有得”的心态作出《十翼》；今天咱们就以玩王者荣耀的心得，来探索侃谈一下运营的思路吧~

一：熟悉规则

新手玩家需要用“亚瑟”来完成教程熟悉规则

运营者需要一个小号来试验公众号思路

众所周知，如果一个从来没有接触过游戏的人打王者荣耀，他肯定不知道怎么精准释放技能、怎么打野获得BUFF属性、怎么取得胜利，甚至会出现塔下送人头、被塔活活打死的情况；而在运营人来讲，如果刚接触这个行业的时候，没有个人小号来积累排版、发文、做活动、活跃用户的心得，那么直接 *** 作企业公众号，就会成为一个“一问三不知”的小白，工作也会施展不开手脚。

个人小号就是运营生涯中的“亚瑟教程”，你需要用它来熟练公众号的各种玩法规则。

二：建立团队

游戏中阵容搭配合理才能团战取得胜利

运营中四措并举才算架好发展体系

坦克、法师、射手、刺客、战士等各方面属性不同，合理搭配才能奠定团战的优势基础，不然全是后排或全是坦克战士，在经济基础相差不大的情况下就肯定打不过人家。

同样的在公众号运营方面，内容运营、活动运营、用户运营、渠道运营齐头并进，才能快速推动公号发展。而有很多公司或个人都是只注重某个方面而忽略其他，总想以一个“点”来撬动整个“面”。

要知道并不是每个人都是咪蒙或者刘筱，单靠内容就能斩获千万粉丝。

内容方面重精不重多、活动方面有常见的送资料、后台数十个关键词等、用户运营方面掌控QQ端排在前面的十几个社群入口、渠道方面整合各社群的多方资源。而这些都是陈少等人前期按着规划，花费大量精力一步一步架构好的。

另一方面，阵容搭配是否合理也体现出一个运营团队的搭建问题。

截至今天，公众号数量以千万计，每个垂直领域越来越饱和、所有的用户打开率也越来越低，而很多企业，还在妄想仅靠一个不懂文案的运营人或一个不懂运营的文案人开创一番局面为公司带来业绩/品宣。这种事，如果没有文案、设计、运营、活动策划等各领域人搭建起团队，基本上没什么发展。

三：流量变现

游戏中把水晶推掉才算胜利

运营中把转化做好才算成功

游戏中，总有一些号称“人头狗”的玩家以拿人头为乐趣，根本不管对方兵线、不管对方偷塔，满地图找残血找后排去收割，最终稳赢的局面被对方偷掉水晶了。而在运营中，也有一些公司在整天做着粉丝量，根本不考虑现状，不考虑粉丝是否活跃精准、不考虑后期转化难题。截至2017年，有多少号称上百万的新媒体项目死于后期转化难的现实下呢！ 就像那天和几个朋友讨论到的，如果现在你可以给我十万粉丝，我还不如只要你给我一千个精准活跃的粉丝。

四：功能了解

还有很多很多，就不一一举例了，简单罗列一下仅供娱乐哈：

1.开局拿红buff收割1血，预示着公众号快速拿“原创”做精准内容；

2.到对面野区打野发育经济，预示着借助其他自媒体平台给公众号引流；

3.兵线到位才能推塔，预示着做公众号需要先出整体方案；

4.团战前先拿大龙增加攻击，预示着做活动联合其他号增加推广力度；

5.团战中首先切对面后排，预示着解决运营中最大的难点才能一往无前；

6.想办法凑齐150级的5级铭文增加属性，预示着运营者需要不断学习增强自身能力；

7.开语音五黑更易获胜，预示着运营团队要多沟通彼此想法；

8.排位一直输直接卸载游戏，预示着运营实在难以为继时，要考虑转行啦~

所谓“一法通万法通”，有时候碰到难题，从别的领域总结一些规律来印证一番也是不错的。

来源：运营楼

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文 | 攻玉

对于营销者来说，莫过于其中产生的巨大经济效益、口碑效益、社会效益。2016 年，“王者荣耀”手游为腾讯带来高达 68 亿元的收入。文章将分这款手游所蕴含的营销智慧、不足及借鉴，以此对企业的营销活动有所帮助。

关键词：王者荣耀；手游；腾讯

一、“王者荣耀”的营销智慧

1. 平台优势，夺得先机。腾讯作为中国最大的社交软件与服务公司，拥有巨大的平台用户人数。2016 年第二季度，QQ 的月活跃账户为超过 8 亿，微信的月活跃账户为 6 亿。王者荣耀属于腾讯游戏旗下，仅需 QQ 号或微信号即可登录游戏。方便之余，还可在游戏中与亲朋好友联机对战，由此拉动自己的亲朋好友不断加入其中。

2. 专注手游，把握趋势。随着智能手机以及 4G 网络的普及，手游正不断蚕食着 PC 端游戏的市场。手游的月活跃人数已经超越PC 端游戏的月活跃人数。随着智能手机逐渐成为现代生活的必需品，手游几乎成为每个智能手机的必备应用。从市场趋势来看，目

前中国的游戏行业逐步进入高质量、多元化的发展时期。抓住大趋势，才能在接下来的手游大战中脱颖而出。

3. 精准的市场定位。如果想兼顾所有的消费者，没有抓住真正的潜在客户，最终只能竹篮打水一场空。据统计，手机游戏的主力军是 30 岁以下的青少年群体，而王者荣耀则紧盯这一群体，并且相应做到产品、服务、形象的差异化

4. 薄利多销，以量取胜。在王者荣耀中，装备、道具的购买价格主要集中在 20-80 元的价格，这个价格相对于其他游戏厂商的定价已属平民价位，并且没有强制消费，全凭玩家自己选择。然而低价所带来的利润，却远超想象。王者荣耀推出的皮肤“引擎之心”，71 元的单价却最终带来超过 2 亿的销售额，让人瞠目结舌之余，也不得不佩服其中的营销智慧。

5. 满足消费者的虚荣心。虚荣心是人类社会一种普遍的心理状态。既然如此，对消费者的虚荣心加以满足，将会取得意想不到的效果。在王者荣耀中，消费者在消费了一定的金额后，将会取得相应的贵族头衔。为了获取头衔，不少玩家在无形之中刺激了消费欲望。顾客即是上帝，让“上帝”们消费后能满足虚荣心也是企业成功的一大方法。

6. 小惠小利，留住客户。在王者荣耀中，天美工作室会每天赠送游戏金币。通过完成游戏任务，还可以获得其他的游戏奖励。这在无形之中增加了用户的黏性。大量的玩家为了游戏道具“流连忘返”于游戏中，既提高了游戏的整体热度，又让玩家在追求小惠小利的过程中容易购买更多游戏道具，一箭双雕，不可谓不高明。

二、“王者荣耀”营销策略的不足

1. 对“害群之马”的姑息。在不少企业的营销中，经常一味贪大，想涉猎更多的领域，其结果也经常不尽人意。同时，希望挽留住所有消费者，不愿放弃对企业的利益毫无益处甚至是“害群之马”的消费者。在王者荣耀中，对于挂机、消极作战的玩家，惩罚力度几乎可以忽略不计。不难看出，天美工作室的目的是为了将玩家的流失控制在最小水平。但实际情况往往是众多老玩家对这些“害群之马”心灰意冷，最终失去了一大批宝贵的忠实玩家，这种

不合理的做法无异于自断后路。

2. 轻视广告的作用。广告，是促销的一个重要组成部分。但反观“王者荣耀”这款游戏，它的广告却屈指可数。天美工作室对目前的前景过于乐观，殊不知再完美的产品也离不开广告的支持。没有广告的支持，再完美的产品也会在竞争对手的冲击下黯然无光。因此，不论企业经营顺风顺水，还是遭遇危机，必要的广告支出是不可或缺的。

3. 决策过于武断。在游戏中，对英雄角色的削弱或增强几乎不考虑玩家的感受。客服方面，也没有专门的人员负责收集用户的反馈。它所带来的后果就是决策过于武断，对于玩家的体验造成不良影响。消费者的投诉及意见，其实是对企业最大的肯定。

三、王者荣耀营销策略对企业的借鉴

1. 树立品牌形象，培养品牌忠诚。首先要传递品牌内涵 , 让消费者明白企业是做什么的。其次要重视举行线下活动，提高客户的忠诚度。接着合理利用官方网站、公众号等宣传品牌。最后要适当参与公益活动，让企业在消费者心中更具正能量。

2. 重视市场调查与分析。市场调查与分析在企业的生产经营活动中起着十分重要的作用。在王者荣耀的市场定位中，正是抓住手游这一大趋势，让它搭上了发展的顺风车。也正是后期市场调查与分析的缺失，导致用户体验的下降。闭门造车成就不了伟大的产品，市场营销是一门需要不断把握市场的艺术，失去了对市场的了解，又如何把握住消费者呢？

3. 有效的市场细分。市场细分是每个企业的必备工作 , 通过市场细分才能找到最适合本的市场机会 , 从而进行准确的市场定位 ,企业的可持续发展打下良好的基础。为此，企业要根据自身的条件确定自己的经营范围，不要一味贪多贪大。同时，要根据市场情况选定适合自己的目标市场，及时放弃超出企业能力或利润过低的市场领域。

4. 让利润最大化的定价策略。在王者荣耀中追求的是以量取胜，通过广大的消费群使利润最大化。不难看出，手机游戏的道具制作成本较低，利润率基本在 90% 以上，因此以量取胜的定价不仅仅使玩家留下了物美价廉的印象，更做到利润最大化。但目标客户是高端定制服务的消费者，则应努力提高产品定位与外观的奢华，价格已不是首要考虑目标，所以营销者要根据市场以及产品定位，合理选择相应的定价策略。

5. 创造良好的公共关系。公共关系的管理对于加强企业内部管理、提升企业形象等各方面有着极为重要的影响。首先要明确公关原则：顾客第一、员工次之、股东第三；外部公关为主，内部公关为辅。其次要做好年度计划和总体规划，做到有的放矢。再次要进行公关培训，培养员工的公关处理能力。另外要利用社会热点，取得事半功倍的效果。最后要有专门的人员负责危机公关，将企业的不良影响减至最少。

6. 适当的促销让利。首先要做好市场调查，用最少的促销成本达到最大的收益。其次，把握好时机选择，在节假日进行促销往往可以吸引大量客流。接着要适当发放赠品，利用赠品吸引消费者以及刺激购买。最后，要做好促销活动的造势，通过网络宣传、现场活动等来提高热度，通过促销活动提高企业知名度

在《王者荣耀》这个大IP下：泛娱乐产业、新媒体产业、硬件行业、竞技行业、以及地下产业链，这五个产业链中的赚钱渠道。创造相关的文学、漫画、短视频产品。类似《魔兽世界》许多人物的成功塑造，围绕《王者荣耀》里冒险模式中的故事，可以创作更多人物的“番外篇”。设计实物产品，以及线下直营店。比如相关的cosplay服装、人物手办、主题衣服、背包、茶杯等各类相关的小商品；在线下开主题网咖、游戏体验店、小商品连锁店。另一个是分发平台。目前自媒体的分发平台主要包括：公众平台：微信公众号、今日头条社交平台：微博、微信朋友圈、QQ空间视频网站：B站、快手自营平台：网站和APP尽管腾讯也有自己的微信社群、微信公众号、王者荣耀助手APP等新媒体平台，但许多新媒体还是可以通过制作相关内容获得可观的流量。通过在不同的分发平台获取流量，短视频的变现模式主要有两种：一种是植入广告（也叫贴片广告），这是制作方在剪辑视频的时候植入的广告；另一种也是平台广告推广，比如腾讯的广点通、今日头条的广告代理。此外，自媒体的变现模式除了做广告推广，还可以做社群沉淀进行游戏的账号、代打、代充值等交易。

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