“营销学之父”科特勒这60条思考,讲透了商业的底层逻辑

“营销学之父”科特勒这60条思考,讲透了商业的底层逻辑,第1张

百度百科上介绍:菲利普·科特勒,现代营销集大成者,被誉为“现代营销学之父”,任美国西北大学凯洛格管理学院终身教授,是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教授。

当下,不确定的时代,我们更要学学看厉害的人,是怎么看待事物的本质的。我整理汇总了其对商业、营销等方面的60条底层逻辑及认知,希望对您有启发。

01

好的营销,是一门艺术

1.市场营销直接作用于消费者,必须时刻与时俱进。

2.市场营销,是指以与组织目标相一致的方式,识别并满足人类与社会的需求。

3.好的营销是一门艺术,用一句话概括那就是——有利可图的满足需求。

4.把营销等同于销售,是一种众所周知的误区,销售只是市场营销的冰山一角。市场营销的目标,就是让销售变得多余。

5.市场营销的目的是去很好地认识和了解顾客,让产品或服务适合顾客并实现自行销售。

理想情况下,市场营销的成果是使顾客产生购买意愿。之后所需要的就只是提供足够的产品或服务。

6.最好的营销方式,仍然是人与人之间的沟通。人与人之间的表达,才是最关键的,无论是与物流、消费者、生产者或分销商沟通。

8.营销的本质是企业创造、沟通和传递价值的能力,以及能够针对目标市场以获取利润。

9.被营销的东西不一定非得是一个具体的产品,它可能是一个地方。

10.如果你希望营销要发挥作用,就得想好目标受众是谁,你是否满足了他们一个真正的需求,你是否建立了声誉和品牌?你与其他同样在寻找相同客户的人有什么区别?如果你还没有问这些问题,那你所做的不够就是销售而已,肯定会失败。

11.管理学和营销学教父级的人物彼得·德鲁克说过,营销的目的是让销售变得多余。

所以,营销不能当做销售来做,它比销售复杂的多。如果你做最具创新性的营销,那么销售不是必要的,唯一必要的只有接收订单。

举个例子,你做出一款神奇的汽车,你知道人们会排着队去购买,例如人们排队去买特斯拉。在这种情况下,因为营销工作非常到位,产品背后的理念已经被人们广泛接受,所以你只需要接收订单就好了,这就是新的营销,也就是MHM。

02

清楚你的消费者是谁

1.成功公司有很多的特点。首先它们都非常出色,其次在深入了解目标消费者方面做了大量工作。它们不会把所有的人都当做自己的消费者,并且很清楚自己想要和能满足的消费者是谁。

2.如果你想让一个产品满足各种完全不同的需求,那么你终将会失败。想要成功,你要能找到需求相似的群体。

因为他们往往也在寻找一个优秀,而且是在价格上优秀的供应商。因此,你需要不断更新产品和价格,以及开发新分销渠道。

3.最好的策略是:永远不要想当然地认为客户会永远保持忠诚,而是去找到客户终身价值。

4.聪明的营销人员总是在建立和加强效益的集合。这组 收益 不应该是一成不变的,它会流动和不断增长。消费者会说:“他们不断推出新的东西,让我觉得很新鲜!”要记住,消费者从不会对新事物感到厌烦。

5.如果你发觉自己的产品开始让消费者觉得厌烦,那它就过时了。这时,你要么把这个产品或服务卖给之前不知道它的人,要么就重建品牌。记住,重建和回收都很重要。

6.公司想要继续生存下去,就要不断努力去发现自己可以做的新东西。

7.关于ME,即一切皆可营销。

8.宝洁公司的CEO雷富礼说,宝洁的产品当然很重要,但营销才是王道,宝洁是一家营销公司,如果我们不做营销就不会有产品;如果我们不建立一个需要宝洁产品的市场,宝洁就无法建立一个被消费者信任的品牌,并持续改进。由此,宝洁认识到,持续不断地营销才是正道。

9.企业需要这拥有这两种思维模式的人,一种思维模式负责思考新事物和新的可能性,另一种思维模式,就是那些熟悉价值的营销人员,他们负责去思考产品的真正价值。

10.如果你把这些人员放在一起,一个是创新大师,一个是会告诉你价值在哪里的大师,你的公司势必会成功。

11.CEO的工作就是要弄清楚,如何让你的产品实现差异化、如何独具特色。

换言之,如何让你的企业永远拥有这些特质,如何把客户对你产品和服务的期待与你为他们提供的产品和价值相匹配,这就是一个非常好的营销策略的关键。

12.随着经济的发展,越来越多的经济活动集中在服务的生产上。真正的营销,渗透在社会的各个方面,无处不在。每个人都是具有商业价值的 "品牌"。

13.公司该如何在市场竞争中立于不败之地,持续增长?评估增长机会,找准适配的增长模式。评估增长机会包括规划新业务、缩减现有业务规模和终止老业务。

总的来说,就是可以从市场渗透、市场开发、产品开发和多元化这四大核心战略来实现企业增长。

14.通常我们认为产品的四个阶段是:导入期、成长期、成熟期和衰退期。并且,市面上大多数的产品,其实都处于成熟期。

03

市场营销,

几乎没有犯错的余地

1.市场营销,几乎没有犯错的余地。

2.营销中的创新,是至关重要的。富有想象力的战略构想存在于企业内部的很多地方。

高级管理层应当识别并鼓励三个经常被忽视的群体的新想法:第一,具有年轻化或多样化视角的员工;第二,离公司总部较远的员工;第三,以及刚入行的员工。这些群体往往能够挑战公司的正统观念,并激发新的创意。

3.全球化使各国的文化日益多元化。鉴于美国少数族裔的购买力增长速度超过了美国民众平均水平,他们的经济影响力不断扩大。

那些中位年龄低于25岁的发展中市场更具人口优势。就中产阶级的增长而言,下一个10亿级规模的中产阶级中的绝大多数人可能是亚洲人。

4.在过去十年中,公司运营的物理环境发生了巨大变化。

其中有两个影响深远的变化值得特别关注:气候变化和全球健康状况变化。因此,管理人员必须随时准备好调整业务模式,来应对不断变化的健康状况对顾客、员工以及公司的基本运行所产生的威胁。

5.如今,营销人员比以往任何时候都更应该全面思考,并制定创造性的双赢解决方案,以平衡相互冲突的需求。他们必须制定全面整合的营销计划,并与一系列相关成员建立有意义的关系。

除了在公司内部坚持做正确的事情,他们还需要考虑更广泛的市场结果。

6.作为塑造当今市场的四大力量,技术、全球化、自然环境和社会责任正在从根本上改变消费者和公司之间的交互方式。这些力量为消费者和公司均提供了新的能力,同时也催生了一个竞争激烈的市场环境。

7.对于任何CMO而言,最重要的职责可能是将客户视角融入到影响任何客户接触点(客户直接或间接与公司互动)的业务决策中。这些客户洞察力必须越来越具有全球视野。

8.正如一家顶级猎头公司的负责人所说,“未来的CMO必须具备全球和国际经验。这不需要你在国外生活才能做到......但你必须接触过这些市场。它让你打开眼界,了解新的商业模式,提高文化敏感度和灵活性。”

9.一个以顾客为中心的公司必须以市场而不是产品为导向;必须以满足顾客个体的需求而不是大众市场的需求为目标。

04

应对数字时代,

如何打好整合营销战役?

1.营销现实确实发生了巨大的变化。特别是当数字化革命的浪潮袭来时,计算机、互联网、社交媒体、手机,可以帮助我们进行广泛的数据采集,机器学习帮助我们前所未有的掌握和预判顾客,无人机帮我们运送产品……总之,各种全方位的渠道都出现了。

2.如果你将“市场营销”定义为通过销售团队、广告来提升销量,这是过去的定义。

现在的市场营销,我们叫CCDV(Create, Communicate, and Deliver Value),即为目标市场创造、沟通和交付价值。

3.每一个公司如果说不转向数字化营销,都是在犯错误。

即使是非常小的零售店,让人们到你的商店来买东西还不够,你应该让消费者不需要到你的店里就可以买到你的商品,这样他们在线上就可以选择你店里的商品。

以我们家为例,我的夫人从来不去商店,她买的东西都是通过亚马逊从网上买的,她每天都收快递。现在,越来越多的人都因为太忙而不去商场了,所以企业需要通过数字化向消费者提供销售渠道。

4.在今天的数字化精准营销的时代,传统的大众营销还有用吗?当然。

企业首先需要通过传统的大众营销来进行品牌的价值主张宣传(聚焦品牌形象而非销售线索),然后再通过更精准的数字化营销工具来进一步触达目标顾客并进行场景营销。

因此,企业要学会把传统的大众营销和新的数字化营销结合在一起,这样才能为目标客户创造最大的价值。

5.在21世纪,数字营销、线上营销和移动营销的进步已经改变了CMO(首席营销官)的角色。为了有效地管理组织的营销职能,CMO(首席营销官)还必须掌握数字技术。

CMO(首席营销官)面临的挑战是:成功因素多种多样。其中,必须具备强大的定量和定性技能;他们必须具有独立的企业家态度,但又与其他部门密切合作;他们必须捕捉消费者的“声音”,同时对营销如何创造价值有敏锐的基本认知。三分之二的顶级CMO(首席营销官)认为,在未来十年,营销投资回报率将是衡量其工作成效的主要指标。

6.在线沟通的一种重要形式是公司的自有媒体。存在两种常见的方法来增加流量:第一,搜索引擎优化(SEO),旨在提高公司内容相关的链接出现在自然(非付费)搜索结果页面顶端的可能性;第二,搜索引擎营销(SEM),是指向搜索引擎公司付费,以在特定关键词搜索结果中显示自己的内容。

7.积极的口碑有时可以不依靠广告自然而然地发生,但它也可以被 *** 作和推动。病毒式营销依赖于口碑,鼓励消费者将有关公司开发的产品和服务的音频、视频或书面信息在线传递给其他人。

8.体验营销不仅可以沟通产品或服务的属性和优势,还能将它们与独特而有趣的体验联系起来。

体验营销并不关注销售,而是让客户切身体会到公司的产品有多么适合他们的生活。许多公司正在创造自己的活动和体验,以激发消费者和媒体的兴趣和参与。

9.创建和衡量社交媒体回报的最简单方法,是举办竞赛、抽奖或促销。

10.好的营销是需要依赖大数据的,因为需要通过数据分析获得深度洞察。

我更想说的是,不仅需要依赖数据、还要超越数据,去想象更多可能吸引客户的方法,有可能这些方法不是数据能够直接告诉你的。所以我的答案是:营销的最佳组合,是强大的基于数据驱动的营销 + 富有想象力的营销人创意。

11.数字化是一场革命,我曾经遇到某个公司的 CEO,他拿出《营销管理》这本书让我签名,我告诉他,这是我 15 年前写的。他说,是的,但仍然让我获益良多。我问他,你能在书中找到数字化的内容吗?他说不能,我告诉他,数字化代表着营销的未来。

如果你是老板,你必须找到可以信赖的人把公司和流程数字化。你必须有自己的数据“银行”和数据体系,同样也需要线上化,构建数字化经营体系。在我看来,企业的产品和服务不仅应该在线下销售,还应该在线上销售。聪明的企业都在做这两件事。

12.企业的营销部门要保证自己的员工富有成功的经验。虽然前数字时代的员工们知道如何处理销售管理和广告等,但我们也要雇用在数字时代下成长起来的新人。这些年轻人可以给我们带来或者帮助我们建立我们所说的算法,以及其他一些工具,从而给企业带来成功。

13.现在年轻人的心态和年长者略有不同,这些差异应该得到尊重和理解。今天的年轻人希望能够实现生活和工作的平衡,家人和朋友的平衡。

如果年轻人有机会选择,他们会去那些得到高度评价的工作场所工作。在那里,员工是快乐的,很少有人员流动,他们拥有好的项目,对如何改进公司的产品也有好的创意。这样的公司才会得到最好的人才。

14.CEO(首席执行官)和CMO(首席营销官)都有责任去争取人才,公司不仅仅能生产很棒的产品,还要能够营造良好的关系。你得让自己的公司变成一个有趣的生意,这个生意的目标不仅仅是自己的消费者,还有自己的员工。

15.公司的目标之一是去满足目标客户的需要。但是,如果它们不能满足自己的员工,那么员工也就不会对公司的客户感兴趣,公司就会失败。

16.可能公司的管理者会说,我选择最便宜的供货商,成本就会降低。

其实并不是这样,你的员工,其实就是最忠诚、最具有创新精神的供应商、分销商。与其降低产品价格,不如坚持让你的成本,为你的目的服务,这才是正确的方法。

大家应该回头看看自己的生活目标,我们到底想要怎样的结果。这其实和经营企业是一个道理,企业也需要自我设计。

05

数字时代

新营销的10个主要特征

1.社交媒体、数字媒体和算法广泛普及。比如通过人工智能和大数据的加持,我们可以做出更好的决策。

2.营销自动化。比如送餐机器人、快递机器人已经在一些区域投入使用。再比如基于人工智能和机器学习的兴趣推送,算法通过学习消费者的兴趣和喜好,将可商品个性化送到消费者眼前。

3.追踪客户旅程和地图。

4.接触点营销。同样是基于强大的数据和算法支持,我们可以追踪客户的路径,绘制出与他们相关的接触点,企业可以从中准确掌握客户需求,寻找商机。

5.人物角色营销。类似于品牌营销中的品牌IP化,赋予品牌人格化设定,让品牌更鲜活,设置拥有忠诚的“粉丝”消费者。

6.内容营销。内容为王,这是一个不过时的命题,但是好的内容究竟从何而来,这需要洞察与剖析。

7.影响者营销。有能力者就像一束光,指引着更多人的方向,而影响者营销则引领消费者的消费方向。

8.全渠道营销。多角度、多链路、多渠道的营销模式,尽可能的做到全域攻占。

9.精益营销。对目标市场进行更为精细化的营销运作。

10.社会事业营销。

整体而言,上述10大特征中,最大的变化和趋势在于:

• 未来,营销人员将开发并越来越依赖算法帮助做出很多重大营销决策;

• 营销流程会全面自动化,营销绩效会通过许多关键指标来被评估;

• 更多的智能语音助手将扮演营销角色;

• 新产品将首先在虚拟现实工具中进行测试;

• 企业将使用更多的神经科学工具评估信息;

• 企业将根据其有效性和业务需要,不断调整其产品组合和营销组合。

营销策划最根本、最基础的一步就是营销洞察。只有真正获得有效的营销洞察,才能做出正确的营销决策。

通过 营销 洞察,你才能制定出与众不同、直击需求的定位;

通过营销洞察,你才能创作出改变人心、口口相传的广告语;

通过营销洞察,你才能优中选优,从大量传播媒介中找到最适合的那个传播渠道。

一、营销洞察的基础——设定正确的洞察目标、进行有效的市场调研

营销洞察是一种思维方式、是一种分析事物的过程,如果你没有设定清晰、明确的营销洞察目标,那你注定不会得到非常有价值的结果。

整个 营销 工作,最重要的其实就是三件事:

1、分析用户需求及竞争对手,找出自身与众不同并且直击需求的营销定位

2、基于营销定位,来策划传播素材,比如品牌命名、广告语、品牌故事、网站等

3、基于媒介的特性和目标受众的习惯,来选择最合适的媒介传播渠道

要想通过营销洞察做出正确的营销决策,先要想清楚上面三件事情当中,我们重点要解决哪个问题,然后围绕这个问题来设定清晰的洞察目标。

当有了明确、清晰的洞察目标之后,进行有效的市场调研就是至关重要的一个环节了。

之所以重点提出“有效”这个概念,是因为大量的市场调研,方法是错误的、结果也是无效的。

最终浪费了大量的时间、金钱、人力、物力,更可怕的是,让企业做出了错误的商业决策,后患无穷。

比如说,你打算做一个针对大学生的就业培训课程,于是你走到一所大学校园去做市场调研,问了这么一个问题:我们打算推出一个帮助大学生就业的技能培训课程,定价是980元,你觉得价格能接受吗?或者你觉得多少钱合适?

错误的问题,一定是得到错误的答案。如果你设计出这样的市场调研问题,注定只能得到错误的决策。

当一个具体的产品没有摆在用户面前时,你永远不知道用户是不是真的会买单,到底愿意花多少钱买单。

就像可口可乐在1985年决定更换配方的时候,其实是做了大量的市场调研,也做了大量的新配方口味测试,得到的结论是消费者更喜欢新配方的口味。但最终的结果是,新配方口味的可口可乐大规模上市后,遭受到大量消费者的抵制和抗议,损失惨重,不得不改回原来的口味。

对于 营销策划 人员来讲,如果你连以下几项最基本的工作都没有做过,是不可能做出有效的市场调研的。

1、使用过、体验过自身的产品

2、和用过自身产品的消费者深入交流过

3、使用过、了解过主要竞争对手的产品

关于怎么设计调研问题,以及市场调研的具体方法,岳浩会在今后的文章中,用专题进行详细阐述。

今天和大家想说的重点是,要想获得营销洞察,第一件事情是制定正确的洞察目标,第二件事情是进行有效的市场调研。没有这两件事作为基础,所谓的洞察就是天马行空、自以为是。

二、营销定位的洞察——从需求出发,来确定自身与众不同的定位

(一)营销定位是“用户需求”和“与众不同”的交集部分

营销定位的出发点是用户需求,因为需求是用户购买产品的根本原因。

营销从本质上来讲,就是通过满足别人的需求,来达成自己的目的。

如果一个营销定位,不能从用户需求出发,即便是与众不同,也无法让消费者产生购买决策。这样的营销定位,是毫无用处的。

而与众不同,又是和竞争对手相比的与众不同。

因为在用户的心里,大部分产品其实都差不多,即便真的有一些差异,用户因为不够了解,也无法作为有效的购买决策依据。

这个时候营销定位的作用,就是让你的产品看起来与众不同,看起来和其他品牌的产品不一样。这个与众不同,就是消费者的购买理由。

所以营销定位应该是“用户需求”和“与众不同”的交集部分。而且这个定位,还要在用户的心智中占领一片空白的位置,才能发挥巨大的效果。

(二)同一个产品品类中,与众不同的需求定位,才能抓住市场机会

消费者之所以会购买你的产品,是因为他存在某种需求,这个需求就是消费者理想和现实之间的差距,你的产品就是用于弥补这个差距的解决方案。

消费者理想和现实之间的差距,就是消费者心中的缺口,而你的产品就是用来填补这个缺口的。

对于某个具体的产品品类,消费者的理想和现实之间其实是存在着各种各样的缺口,你选择不同的缺口来进行填补,就意味着你选择了不同的需求。

比如智能手机市场,小米手机推出之前,像苹果、三星这样的高性能手机,往往价格非常昂贵,而一些国产手机,虽然价格便宜,但是性能和使用体验非常糟糕。

这个时候,智能手机消费者就出现了一种需求:想买性能好一点的手机,但是又不要像苹果、三星那么贵。

这种想法实际就是智能手机消费者理想和现实之间的差距,小米手机去填补了这个缺口,满足了用户“性价比”的需求,所以小米手机取得了巨大成功。

在小米大获成功之后,华为手机又异军突起,通过主打“高品质商务手机”这一需求,赢得了大量商务人士和企业老板的喜爱。

而oppo手机更是通过大量的明星代言和综艺节目的冠名植入,满足了年轻人群“用oppo手机,酷炫、时尚、我最潮”的心理需求。

同是手机品类,不同的品牌满足了不同的差异化的需求,最终都取得了巨大的商业成果。

如果你想在竞争激烈的市场中异军突出,找到一个新的、差异化的“需求点”,来确定自身的营销定位,才是最核心的营销洞察。

具体的需求可以分为很多种,比如低价需求、性能需求、便携性需求、替你做需求、可达性需求等等。

饿了么这样的外卖送餐APP,其实是满足了消费者“替你做”的需求,替消费者跑腿购买饭菜;美图秀秀其实满足了消费者“可达性”的需求,因为在美图秀秀之前,大部分普通人无法使用PS这样的软件进行修图和美颜;电子血糖仪,其实是满足了消费者“便携性”的需求,省去了消费者跑到医院、抽血化验的麻烦。

当我们通过营销洞察,来确定营销定位时,先问问以下几个问题:

1、 消费者在购买、使用这个产品品类时,还存在哪些理想和现实中的差距,未被满足?

2、 你的产品到底是填补了消费者心中的哪个缺口?弥补了消费者理想和现实中的哪个差距?

3、 你确定的营销定位,和竞争对手相比,是否是真正的与众不同?是否能在用户的心智中占领一片空白的位置?

三、营销文案的洞察——改变人心是目的,降低传播成本是关键

在这里,我把一切用于传播的营销素材都定义为文案,包括品牌名称、广告语、品牌故事、网站、宣传单、公关稿件等等。

营销文案最主要的目标,就是影响消费者的购买决策,让消费者购买你的产品,无论是采用广告这种直接的方式,还是采用公关这种间接的方式。

要想改变消费者的行为,让消费者买单,先要改变消费者的想法。

所以营销文案的目标只有一个,就是改变人心,改变消费者的想法,让他产生对产品的需求以及购买动机。

(一)文案要想改变人心,先要站在用户视角,和消费者建立关联

对于消费者而言,消费者关心的永远是自己,而不是你的企业或者你的产品。

要想通过文案改变人心,首先就让消费者觉得,这个文案和他是有关的。

如果一篇文案自说自话,一直在强调自身企业的实力、自身产品的高性能,其实并没有太大的卵用。因为这样的文案没有和用户的生活建立关联,不会获得用户的关注,更不可能改变用户的想法。

所以当我们写一句广告语的时候,策划一个网站的时候,先想想如何与用户的需求进行关联,如何与用户的生活进行连接。在这个前提基础之上,我们再去考虑,如何突出自身的产品优势,如何突出自身的企业实力。

具体在实施的时候,往往会在文案中先明确指出消费者生活中的痛点,然后再告诉消费者,我的产品可以帮你解决痛点,满足你的需求。

大家抽空可以关注一下知名卫视的电视广告,除了那种享乐型的产品之外,几乎所有实用类的产品,都会先指出用户的痛点,甚至是强化用户的痛点,然后再指出自身的产品可以有效的解决这个痛点,满足消费者的需求。

比如某个治胃病的药品广告,先会呈现出胃疼、胃酸的痛苦场景,和某些有类似经历的消费者建立关联,然后才会说自己的胃药是传承多少年的中医配方,有什么独特的效果;比如大吸力抽油烟机的广告,首先会呈现出厨房内满是油烟、家庭主妇咳嗽难受的场景,然后才会出大吸引力油烟机,可以吸走所有油烟,瞬间让人呼吸清爽的结果。

所以进行文案策划时候,一定要记得先从消费者出发,和消费者自身进行关联。

(二)文案要想获得好的营销效果,一定要降低品牌的记忆成本、传播成本和决策成本

前两天,看到一个关于“90后的消费者,对哪些广告印象最为深刻”的统计数据,没想到排名第一的广告语还是“今年过节不收礼,收礼还收脑白金”的广告。

脑白金之所以能够让消费者印象深刻,而且还愿意买单,主要是因为他的电视广告大大降低了品牌的记忆成本、传播成本和决策成本。

首先,“今年过节不收礼,收礼还收脑白金”是一个病句,这种病句因为形成了不合逻辑的反差与对比,特别容易让人记住。

并且广告语包含“脑白金”这个品牌名称,每一次广告的曝光,消费者都会对品牌的印象加深一次。

“钻石恒久远,一颗永流传”这样的广告,最大的问题就在于,没有包含品牌名称。即便很多人对广告非常熟悉,但是消费者却对品牌不熟悉,因此这样的广告无法有效影响消费者的购买决策。

其次,“今年过节不收礼,收礼还收脑白金”是一句顺口溜,用户非常容易记住,而且还非常容易口口相传。

好的广告语,销售人员会用来介绍产品,消费者在推荐产品时会使用,那么这种广告语就能极大地降低营销传播成本,花少量的钱就能达到同样的传播效果。

美的电器有一句“原来生活可以更美的”广告语,看似不错,但是销售人员在销售产品时不会说,消费者在向亲朋好友推荐产品时也不会说。那么这句广告语的作用就大大下降,换言之,也就大大提升了广告的营销传播成本。

再次,“今年过节不收礼,收礼还收脑白金”是一句指令性的话语,下达了一个明确的指令,因此能让人产生行动,降低了购买决策成本。

这个明确的指令就是“收礼还收脑白金”,同时在消费者的心中也就意味着“送礼就送脑白金”。

所有优秀的广告语,往往是一个陈述句、行动句,具有指令性和召唤性,能够让消费者行动,能够有效影响消费者的购买决策。

所以,对于各种类型的营销文案,无论是广告语,还是品牌命名,无论是宣传单页,还是企业网站,都要把握“降低品牌的记忆成本、传播成本和决策成本”这个重要原则。这样才能让你的品牌用最少的传播费用,达到最大的营销效果。

四、传播媒介的洞察——不同媒介各有各的特性,作用截然不同

从最早的报纸、杂志,到后来的电视、广播,再到今天的互联网,传播媒介不断推陈出新。那么在当下的时代,到底哪个媒介是最有效的?我们在投放广告时,应该如何选择?

(一) 传播媒介的重要选择依据:做品牌还是做销售

依据岳浩本人十年网络营销从业经验来看,单纯依靠互联网广告来打造品牌,是非常不靠谱的,也是根本不可能的。

互联网广告最大的优势在于销售产品,很多企业仅仅通过百度竞价推广这样的搜索广告,就带来了大量的客户和业务,甚至成为上市公司。

互联网广告,尤其是搜索广告,比如百度竞价推广、淘宝直通车等广告,都是“用户找产品”的广告模式。因为用户的需求非常明确,这个时候谁能更好的满足消费者的需求,消费者就会直接买单。即便是当下最热门的“信息流广告”,也是属于销售导向型的广告。

另一方面,要想通过广告打造强势品牌,一定需要电视这种具有仪式感的广告媒介,并且一定需要“能够听的见”的广告。所有深入人心、耳熟能详的品牌广告语,基本都是听觉语言。

消费者听了很多次,熟悉了,就会口耳相传。听到的多了,传播的多了,自然也就成了品牌。

品牌之所以能够影响消费者的购买决策,最主要的还是品牌知名度。

所以一个好的广告语,可以用5年,甚至用10年,而且需要反复传播、大量传播,最终在消费者的心智中烙下深深的烙印。

(二) 行业不同、产品不同,最合适的传播媒介大不相同

就拿电视广告来说,城市越大,看央视的越少,城市越小,看央视的越多。

如果你的产品主要是面向三线城市、甚至是乡镇为主,想要打造强势品牌,那么就一定要重点在央视投放广告。如果你的产品主要面向的是北上广的白领人群,那么浙江卫视、湖南卫视、江苏卫视效果会更好。

传播媒介从用户接收信息的方式来分,可以分为“推送式”媒介和“招来式”媒介。

“推送式”媒介指的是,用户没想获取信息的时候,被动的看到广告了,比如电视广告。

“招来式”媒介指的是,当用户主动找信息的时候,才会用的媒介渠道,比如百度。

对于由问题唤起的产品,主要应该使用“招来式”媒介渠道。比如准备结婚,才会去寻找婚纱摄影机构,刚买房子,才会去寻找装修公司。用户必须先有一个问题,才能销售这个产品。

而对于一些享乐型产品,主要应该使用“推送式”媒介。比如巧克力、饮料等产品,消费者一般不会想到去购买,往往当消费者看到产品广告或产品时,才会激发自身的消费欲望。

产品复杂程度以及购买决策复杂程度,也会影响传播媒介的选择。

一瓶几十元的洗发水、一件几百元的衣服、一个几千元的包包,都是属于比较简单的产品,消费者在决策时相对也比较简单,心动了就会购买。

这个时候,电视广告就非常合适,因为只要传递出产品重点信息,打动消费者,消费者就会买单。

如果是一个招商加盟的项目,或者是一个需要学习三个月的职业技能培训,那么消费者在决策时就会非常慎重,会花很多精力详细了解产品的细节,最终才会做出购买决策。

这个时候,网站详情页引流广告、公众号的内容型广告往往效果会更为明显,因为它能告诉用户更多的产品信息和产品细节,从而有效的辅助消费者的购买决策。


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