宠物店经营模式

当今宠物店，在外人眼中是一个暴利行业，但实际却不然。传统宠物店因诸多原因，并没能达到预期的发展状况。

1．业务定位不准

现在宠物店的业务构成主要是：商品销售、洗澡美容、活体销售、宠物寄养，看起来都应该算是宠物店的基础业务，其实不然，因为每个店的配置和背景都截然不同，店铺地理位置、面积大小、人员配置、人员强项、周边商业环境、客户属性、供应链（商品/活体）等因素造成的业务比例制定都应该是不一样的，如果自我认知不足，就会造成业务比例配制不合理（不科学），自然会影响到整体盈亏状况。

2．电商冲击

电商确实一定程度上冲击了宠物店（实体店）的商品业务，这也逼着宠物店的商品销售结构不断发生变化，从而推动品牌商不断改变策略，这点该责怪一下整个商品（品牌商）行业！

3．服务市场没起来

中国的宠物服务市场还没起来，导致整个服务市场无法真正闭环，这其实是宠物店美容师流动性大的主要原因之一，无论一个店生意好或不好，你的美容师干一段时间都极可能离开，生意好美容师太累太辛苦，生意差没提成工资低，所以都不会干的长久，当然服务市场没起来这只是一方面原因！

4．技术利用率低

宠物店里经常遇到A级、B级、C级美容师给狗洗澡，这是技术资源极大的浪费，给狗洗澡是一个非常耗时的工作，它的技术含量相对较低，你让技术含量高的人做技术含量低的事情，这就是资源不合理利用，提升技术的利用率是必须要改进的事情！

5．店主能力偏低

第一点提到，很多宠物店涉及四项业务，但是这四项业务对店主或服务人员都是有要求的。商品销售和活体销售，这完全取决于一个店主/店员的营销能力和热情程度；洗澡美容，这取决于店内技师的技术水平和服务素质。很多店主或店员这些能力都具备不全或能力偏低，这也和一个店盈利多少有直接关系。

其实以上这些原因只是宠物店行业从业者（店主、技师）收入偏低的原因之一，最重要的还是（宠物店）商业模式的问题。

未来宠物店模式将会是：新电商+新零售+新服务三体合一，一个整体、一家独大、不可分割

1 宠物店的目标市场环境

宠物店的属于本地社区现场服务类属性，在目标市场的环境上我们可以参考门店选址文章。宠物店的目标市场环境存在很大的局限范围，所以在目标市场的选择上需要格外慎重。宠物店目标市场的选择决定了目标客群--定价--渠道--产品--价格=门店最终收益

2 产品

宠物店主营产品：宠物寄养，宠物销售，宠物商品销售，宠物洗护，宠物美容，宠物保健，宠物用品销售，宠物训练，宠物摄影，宠物旅游，宠物殡葬，宠物托运等良性的产品组织结构，横向拓宽和寻找消费者需求和垂直化深挖客户需求是宠物店需要思考的课题。

3 渠道

这里的渠道指的是传播渠道，如何利用有效的传播媒介让客户更好的了解到我们产品的属性，客户产生需求并获得产品的平台。

例如：面销，门店海报，门店店招，宣传单，转介绍，户外媒体广告，电视广播广告，网络媒体广告，专业媒体平台，自媒体广告等

4 促销

促销实质上是一种沟通活动，即营销者发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象，以影响其态度和行为。

例如：无偿促销，惠赠促销，折价促销，竞赛促销，活动促销，双赢促销，直效促销，服务促销等手段，最终刺激客户购买服务商品。

5 定价

门店产品的定价，取决于多方面的因素：企业目标，竞争对手，成本，市场宏观环境，市场占有率，客户需求等因素。产品的定价影响到公司的盈利，客户的购买力忠诚度，所以在定价策略上我们可以利用诸多的技巧，在获得企业利润的同时，又不影响客户购买体验。

宠物店如何策划有效的市场营销活动？

一． 市场营销活动目标计划

设定市场营销活动的目标取决的因素比较多，如门店处在开业期（客户引流，新品发布期（新品推荐），行业低落期（老客户维护），市场营销的目标也是根据门店实处的状况来做相应的策略。目标必须注意：可量化，可衡量，可行性。

二． 产品组合和定价策略计划

选定了市场营销活动的目标，然后分析门店的产品资源配置组合和定价，如：上游供应商对于某产品有力度支持，门店某技术员工技术特长，某产品长期滞销大量库存，当季热销爆款都可以作为产品组合的特定选择。

在选择产品组合和定价策略需要注意：

1 选择良品，优势品

2 产品受众面广或高频

3 组合产品不冲突

4 定价具有诱惑力

5 产品具有故事性，方便传播

三． 传播渠道计划

有了目标，有了产品组合，传播渠道的选择也决定了整个市场营销活动的整体效果。根据门店客群消费习惯，目标群体属性，市场外部环境，活动预算，合理选择多渠道扩散投放。

四． 促销组合计划

在选择促销的组合上面，需要避开同质化的促销方式，传统的促销模式只存在于低价补贴，现代化的促销活动融入一定的趣味性，用户参与感会提升促销活动的相应效果。

五． 市场营销活动财务预算

确定资源投入的项目，明确各项目的投入费用。

市场投入项目：渠道费用、终端费用、物料费用、人员工资、提成费用、促销活动费用、广告费用等。

六． 市场营销活动推行形成计划

明确市场营销活动负责人，监督人，执行者等具体分工，是的市场策划活动行程闭环。

根据市场整体发展计划，明确各阶段的市场任务，根据各阶段的市场任务进行细分执行，并将项目执行具体化，使得市场营销活动具有计划性，目标性，阶段性，具体实施性。

总结：优秀的市场营销活动可以让门店和客户建立起良好的关系，同一时间可以把优秀的产品展示给目标客户，门店获得盈利，能够更好的为客户提供优质的产品和服务。

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