碎片化时代，如何去整合互动营销

1、跨平台互动

基于用户需求的多元化，社交媒体的发展也更加多元化。从微博热门榜，到微信朋友圈，再到nice、in图片社区，知乎问答社区、豆瓣兴趣小组....多元化的社交媒体在满足了用户不同需求的同时，也使用户在不断跳转中注意力被分割，当然用户关注品牌的时间就越少了。因此，企业在社会化媒体前整合多种平台的优势，以整合用户的注意力。

2、跨屏互动

随着跨屏技术、多屏技术的发展，品牌商可通过新一代移动互联网技术建立起来的屏与屏之间的链接和交互，以弥补了电视单向传播的短版，使得电视具有可交互的双向传播功能，用户可以通过移动端扫一扫，摇一摇等应用直接参与电视节目，所创建的跨屏互动场景给观众带来和用户带来全新的体验（如抢红包，礼券，积分，d幕）也将用户移动端的注意力与电视等屏都连接起来。奥迪双钻联合嘉佳卡通电视台，基于微信打造电视与微信游戏连接品牌与用户，实现跨屏整合互动体验，让品牌同时在多屏进入用户注意力范围。

3、跨行业合作

跨行业合作也叫跨界合作，是当下互联网流行的创新。跨界，是让原本毫不相干甚至矛盾、对立的元素，相互渗透相互融会，从而产生新的亮点，以实现营销的最大化效果。基于移动互联网时代，人的多屏、多app跳跃的特点，在不同领域中，其实存在受众或用户的交叉。而跨界能在这个交叉点中，可将两个行业连接起来，进行合力扩大品牌的声量，实现营销目的。可口可乐与优酷的台词瓶便是一大跨界创新。不过，前提是两个品牌之间在调性与受众上有一定的交叉。

4、线上线下联动

线上与线下的关系应该是相互交融，形成闭环体系的。线上，基于用户社交关系的在线化和无时空限制的关系路径，能快速扩大品牌的传播速度和传播层级；线下，能给予线上提供爆点信息源，利于社交媒体快速传播。因此，品牌商如何去打通这个路径，实现线上线下联动？以互动派给比亚迪2015上海车展的双屏互动为例：比亚迪先通过微信话题 H5游戏的方式进行预热吸引用户关注车展活动，而当天车展则以车展双屏互动创新玩法引爆现场，最终吸引上万观众围观和参与活动的同时促使其主动分享到朋友圈等社交媒体。这是极好的线下导流线下，再由线下反哺线上的联动方式。

社会化营销：六大心理学法则

社会化营销的心理学基础很简单，充分利用了人们在虚拟的社区中人际交往的需要。我将带你了解社会化营销的心理学的法则。

在匿名化和碎片化的网络社会中，基于熟人体系的社交媒体是人们重塑信任的重要平台，消费者倾向于向熟人需求意见和建议，因此通过应用社会心理学六法则，便有助于品牌塑造。

电商采用社会化媒体平台可以向用户提供受信任的、可用的、参与性的社会化媒体工具来帮助他们发现、选择和分享相关产品，并帮助品牌传递高价值的线上体验。长此以往，潜移默化，品牌会在目标用户心中形成一个与品牌预期一致的固定形象。

当然，社会化媒体也能够帮助品牌进行重新定位甚至“漂白”，“芙蓉姐姐”就是一个很好的例子。除此之外，也可以通过社会化媒体的精准营销，从而针对不同的目标用户建立统一又多元的品牌形象。比如宝洁的产品从低端向高端覆盖各个人群，可以利用不同的产品微博账号，针对不同的目标消费者进行推广。

社会化营销的心理学基础很简单，充分利用了人们在虚拟的社区中人际交往的需要。在匿名化和碎片化的网络社会中，基于熟人体系的社交媒体是人们重塑信任的重要平台，消费者倾向于向熟人需求意见和建议，因此通过应用社会心理学六法则，便有助于品牌塑造。

法则一：从众原理

为了规避购物中的不确定因素，人们常常会参考别人的购物体验。当某件东西很畅销或占据市场统治地位时，人们会本能地把它当作一个正确、有效的选择——这是一种不容忽视的力量。

市场应用：①借助销售排行榜将一个品牌与最畅销、市场领军品牌、增速最快等等联系起来。例如通过社会化媒体公布近期的畅销清单，允许购买者浏览最畅销、最多浏览、最受喜爱、最多评论的数据，说明购买哪些商品是最明智的。②可在社交平台分享消费者生动感人的购买经历以此获得其他用户的认同感。③通过各种手段鼓励消费者在社交平台对产品或服务质量的可信评价，注意要避免差评而尽量通过巧妙的方式让消费者心甘情愿宣传产品的各种优势。④利用技术手段，通过社会化推荐系统，对相似消费群体挖掘并推荐他们可能喜好的商品。

法则二：影响力原则

人们总有一种自然的`倾向去相信专家或权威，他们的评价可以让消费者在选择中省去思考时间。

市场应用：①在社会化媒体中利用明星或权威人士进行产品推荐。②向名人推出试用活动并鼓励他们在社交媒体发布。

　 　法则三：稀缺原则

人们通常出于对可能失去的害怕，认为稀缺的东西具有更大的价值。

市场应用：①在社会化媒体中进行限量体验，限量机会，限量提供，限量可获得性，限量版本等基于稀缺性的促销活动。②推出只针对社交媒体的促销计划。

　 　法则四：喜好原则

人们总是对具有相同兴趣爱好的人更具认同感，所谓爱屋及乌。

市场应用：①充分利用购物者的社交圈进行产品的推荐，例如微博群组和qq群等。

②利用社会化媒体平台关注、分享并传播一些目标消费者喜欢的信息，比如酒类电商可经常发布与饮酒健康相关的新闻或科普知识。③经常与活跃粉丝互动以获得他们的好感，这样更容易树立产品品牌形象。

法则五：一致性原则

面对不确定性，人们往往会选择与自身观感和过去行为一致的那个商品。

市场应用：①定期开展免费试用，线上的免费体验等。

②设计与品牌相关的小游戏在社交平台推广。③注意保留消费者各种购物信息，并提供良好的服务以使消费者形成路径依赖与习惯。

　 　法则六：互惠原则

人们得到实惠是会感到心存歉意，比如在超市人们尝了免费品尝的商品后都觉得有义务进行购买。

市场应用：①经常在节日与消费者互动，赠送消费者免费的试用装，产品宣传杂志等。②经常与消费者互动，专发他们的微博并解决他们提出的问题。③电商可以透过社会心理层面利用社会化媒体平台塑造品牌。

六种社会化法则直接为电商提供了一个很好的框架。并非简单地运用工具，而是基于这种框架

老杜说，营销的最高境界就是“羡慕、嫉妒、恨”，羡慕，是咬牙就可抵达的实现；嫉妒，是咬牙跺脚之后才可抵达的实现；恨，是咬牙跺脚发誓都无法抵达实现的一种情感，但是，它会“牢记”，如此，就成功的营销了品牌的核心。

营销，是企业行为中的全部关系，不是局部，更不是与财务、人资、公共等部门的并列关系。中国企业家若不改正此点，就很难与海外巨头并驾齐驱。营销一定要放到“创新战略”的同等地位。创新，是企业发展的内驱，而营销，是企业发展的外驱。创新的指导思想也必须融入营销理念。

从交换的角度看交易，就能发现商业上并无严格的物质对等，只有心理上的感知对等。交换是交易的前身。人类最初的社交产生以后，首先兑现给友谊的其实是交换，或许因为交换的心理等价并不平衡，才摸索出更合理的交易形态，这其实是在追求一种心理均衡，因此价格其实就是一个抽象的东西。

古典营销，是把一个产品的全部优势归纳到一个核心点上，并以广告词的形式展现出来继续传播。而现代化的“碎片营销”，是把这些被归纳掉的各个界面上的优势（优点）重新释放出来，进行系统的“碎片化传播”，我们的生活已经开始碎片化了。碎片化营销，才是社会化营销的灵魂所在。

每一个抱怨背后都是未满足的市场

做营销，30 岁到50 岁是黄金时间，从人生阅历上讲，30 岁以后做营销更顺手。营销，不是卖东西，而是卖满足。营销，是洞察并满足需求。我一直坚持一个观点——需求，是永远不可被创造的，它只是在跟随人类的欲望随着科技的进步不断深化（深化不是创造），一切需求都来自人类的“源需求”（生存、温饱、安全、尊严、自我实现），除此之外，别无需求。

任何产品都只有两个功能：解决；满足。有些产品能够很明确地分出是解决还是满足，但有些产品看似两者兼顾（其实不然，可以再细分）。把产品的这两个功能定位了，你的营销手法和语言就可以定位了。问：你家产品是“卖解决”还是“卖满足”？

营销，不是用力在“一级需求”上，而是在“二级需求”到“四级需求”上。消费者的需求是分层次的。企业家实现了“一级需求的满足”后，营销人就得根据这个产品把其下的“二级需求”、“三级需求”、“四级需求”找到并随时告知消费者。如卖衣服：衣服；秋衣；红色秋衣；红色法拉利秋衣……次级需求的洞察，是营销人必须修炼的一门功课。

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网络营销，就是帮助消费者完成自我说服

当网络上的知识处于静态时，它仅仅是知识；当网络知识处于动态时，它就是营销。网络营销，发端于人性，发威于传播。这也是社交营销的魅力所在。

网络上研究三个重要的关键词：需求、线索、答案。这三个词是网络营销的灵魂。网络是什么？网络是答案，所有上网的人，要么是“给答案”的，要么是“找答案”的。网络，只是答案。我们每天在网络上都干着与答案有关的事情。明白了这个道理，网络营销的精髓就找到了。

网络营销的所有立意，都不要站在客户的立场去考虑，而是要站在客户的消费者（消费群）的立场上去考虑。只要你这个出发点立住，比稿的时候胜算一定会加大。真正的网络营销，就算有再好的策划，也难以一个人独自完成。它需要创意组、策划组、编辑组、视觉组、执行组等形成团队合力。

“大海捞针”在当今互联网世界已经变调，不难了。网络以前，找不到你是必然，找得到你是偶然；网络之后，找不到你是偶然，找得到你是必然。以前做销售的，多数苦于找不到用户，现在，这个问题已经在网上得到解决。移动互联将使“找到”变得更轻易。用户已经在这里了，你需要做的只是线索构建。

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