互联网+时代旅游业发展有着怎样的趋势

游客的选择会更加多样化

旅游的服务会更加个性化

线上线下的互动会频繁化

旅游市场营销会更加精准化

旅游闲置资源利用会更加普遍化

旅游商业模式会更加复杂化

旅游企业之间的竞争会更激烈化

旅游目的地管理会更智慧化

客源地推广做了，游客半径也缩小了，但为什么看不到游客的影子?究竟是谁动了我的游客?景区营销招数很多，但要结合自身需要，量体裁衣。如何把游客吸引过来，还能留的住，不仅需要找到核心卖点、精准化传播与表现，创意化营销推广，还要加强内部营销工作。

旅游景区的营销和推广是景区进入经营阶段后非常重要的工作内容和环节。大部分经营管理者对这个环节都比较重视，毕竟它的成败直接关系到景区的经济和社会效益问题。为此，许多景区管理者不惜血本构建营销机构和拓展推广渠道，加大宣传力度。

随着一波又一波国家对景区的严整之风，各个景区争先恐后地搞厕所革命、全面整改，景区手抓管理的同时做景区营销。

真正的旅游营销，不在于景点的品牌，不在于旅游费用的高低，而在于贴心的服务过程。中国景区正在经历这样一个发展过程：生产型——销售型——产品型——营销型。中国景区目前面临的阶段是：生产型景区往销售型景区的过渡时期。

景区营销中的营销手段往往会利用一些策划活动、热门事件。但是往往忽略了核心目的——“吸引游客”。对于景区而言，在吸引游客的前提下，更需要树立景区品牌形象和展示地方文化。所以，对于活动的开展，更要全方位的考量最终达到的效果。既满足了游客的游乐需求，更提高了景区的整体品牌形象。

1、找到核心卖点

要真正了解你的目标群体在想什么，想要什么。只有这样，你的营销行为才可能打动他们。

不论是一个什么样的产品它自身一定会有别的产品所不具备的差异。同时，所有的旅游产品在做传播的时候一定要考虑受众的接受度，如果相关的优势信息传递出去后而没有被消费者所接受、认可或者不理解，那么我们的这些内容就失去了它的意义，而且此次传播的作用也就仅仅能完成宣传任务，不会形成任何销售拉动。

就旅游景区而言，要想把游客吸引过来，还能留的住，就必须精心策划出该景区的“亮点、热点、卖点”与游客的感官需求相互呼应。游客的感官需求是指“听觉、视觉、嗅觉、味觉和情感”，这五点是景区在做营销策划时必须考虑的。

所以，任何一个旅游产品在推广的时候首先需要做好的就是对消费者需求的了解，如果你的产品可以和消费者的需求有所对接，那么消费者选择你的几率是不是就会更大一些呢?

2、表现与传播的精准化,广告传播富有创意,重视消费者的传播体验,明确目标群体,科学的传播策略

广告内容表现过于直白，缺乏创意是旅游产品宣传工作所存在的老问题。传播内容上一定要结合实际情况提炼创意，来作为宣传的核心内容打动消费者。广告其实就像是产品的外在形象一样，它不仅仅是用来传播产品信息。同时，也承载了产品、品牌、企业的对外形象，它的内容、它的美观与否、它的吸引力综合的决定了消费者对于产品的印象甚至喜好，而购买动机也是伴随着这样的广告体验感觉产生的。

了解核心人群在哪里?他们有什么样的特征?有什么样的喜好等等，也只有这样才能保证你的信息传播能够及时有效的传送到这些人中去。先了解自己的对应人群在哪里，再去指定传播策略。选择媒体之前，先做深入的市场研究不能只是听取媒体自夸式的分析，从而来决定这个媒体投放与否。

3、创意营销推广

好的创意，可以打动“点石成金”的效果。它能够使文化活动摆脱低水平重复的尴尬，达到“人无我有，人有我优”的境界。在互联网时代，营销是所有企业都逃不开且必须重视的两个字，创意营销可以创造出“一夜爆红”的奇迹!而只有结合市场需求、结合人们景点游览需求、结合时下审美及生活情趣的活动才可能具有足够吸引力，需要在对市场的探知中产生活动策划内容的灵感。一个有创意的景区活动，必能脱颖而出，吸引眼球，集聚人气。

如今已经是全媒体时代，电视广告片是非常重要的，但切忌不可在电视上吊死，一定要注意互联网、博客、微博，微信，要学会运用这些新的传播形式。

4、加强内部营销工作,提升消费者的愉悦感,挖掘不同卖点的产品

缺乏卖点这是国内旅游产品目前还存在的较为明显的问题，例如景区旅游除了登山、下水、拜佛这些标准模式化的东西以外很少有比较创新的娱乐活动，唯一不同的可能就是山的高度、佛的背景这些东西。在进了景区之后就很少有让人意外的娱乐体验了。

景区营销的未来之路还有很远，景区可以向其他成熟行业的营销转换学习。总体来说，不以游客需求为目的的营销都不是好营销!

近年来，网络营销一直是旅游机构的热门话题，网络作为一个重要载体也是各旅游机构营销方案中不可或缺的一部分。 一、确认精准的目标受众

旅游营销中关键的一环是目标市场的定位和细分，只有对客源市场进行准确定位，才能保证营销创意进行精准、有效的传播，如果目标市场人群分布面很广，也应该进行区域划分或人群细分，保证每一个营销方案精准主打受众目标，当然，如果有一些边际收益会更好，但目标受众必须保证效果。

在确认目标市场时，容易犯的错误就是希望一个网络营销方案对全部出发地网友群体的全覆盖，这样的结局容易是广种薄收、撒大网捞小鱼。

二、做好自身现状的SWOT分析

在网络营销中，精确的知道目标受众人群和全面的了解自己，才是真正的知己知彼。对于了解自己，SWOT是一个不错的分析工具。在SWOT分析中主要了解：

1、整体分析：行业分析、市场特征、消费趋势分析、

2、优势：资源特色、基础条件、经济、政策等方面的优势力。

3、劣势：资源特色、基础条件、经济、政策等方面的劣势力。

4、机会：市场机率与把握情况。

5、威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。

三、寻找最适合的渠道与创意

要根据目标受众找渠道，不应按照具体渠道类型来分类，也不要一味的追最新、最潮的网络媒体形式。在寻找适合的渠道时，需要注意以下几点：

1、营销策略：

以顾客需要为出发点，有计划地组织各项营销活动，目前各城市旅游营销方案中，可谓百花齐放，各类的网络营销手段或多或少都有涉猎。有针对性地选择渠道才能有效地将旅游产品信息投放到目标市场，因此结合各个细分市场摄取信息的偏好，在渠道选择中不仅要考虑成本，更要考虑不同市场的信息社区渠道偏好，特别要充分认识到微博、社区等网络媒体形式，其投放成本低，产生的效果比传统媒体好。

2、品牌定位：

基于资源产品特色，针对目标市场，塑造以利于大众旅游消费者的正确认知的品牌，但在差异化特点方面还需要进一步加强，网络营销方案中的品牌定位不突出的特点正在逐步改善。

3、市场策略：

依照目标客源市场，制定相应的产品、价格、渠道、促销等市场策略。目前由于网络的IP定位的特点，可以直接通过IP定位、喜好特征为参数定制精准目标受众，选择相关网络媒体及强势资源频道针对目标人群的精准营销。

例如：青岛市的《2011“欢行青岛”主题网络宣传推广方案》针对客源出发地和人群进行精准营销，锁定地域人群，准确定位高端人群，同时，通过网络注册会员个人通行证中的旅游喜好进行筛选，实现精准投放，产生最直接、最大化推介效果。

4、创意主题：

营销战术的创新理念，不仅是产品策略的创意，还包括品牌创意，广告宣传创意，企业形象创意等多维度的市场引爆点。切忌宣传语空洞，没有考虑到游客需求，宣传语喜欢用大而全的排比句，例如“养心清心悦心”、“春之**夏之**秋之**冬之**”之类的口号，太唯美太诗意，80年代文艺青年的痕迹太重，可惜现在是一个快餐大信息的时代，没跟上时代步伐。

5、多种网络创意形式共用：

无论是公关传播还是人际传播，多种网络媒体形式是可以共用的。

例如：“2012南通网上开年会”营销方案中，在南通网上开年会的网络营销方案中，视频直播、微博访谈、游戏互动、抢票活动等多种新媒体形式参杂组合，根据网络特点形成了立体的营销模式。 四、行动方案与执行

包括“网媒采风、论坛互动、网络媒体炒作、口碑传播、事件营销、网络征文、视频直播、游戏植入、微视频营销”等多种网络营销的执行方案，各具特色。五、网络营销的总结

是否达到所预期的KPI数据：旅游总收入、同比增长率和接待国内外游客人次、同比增长率在本计划期内所要达到的预期可量化指标。

看到一些网络营销方案对于结果的数据化分析不够，往往看重页面是否漂亮，至于流量数据是多少，精准游客有多少之类的数据也不关注，然后写一个截图漂亮的总结报告，这种形式大于内容的做法还是存在的。

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