保险营销人员个人事迹材料

做好 保险 营销工作，保险工作人员要处理好做事与做人之间的关系，诚信做人、诚信做事。那么保险营销员的 事迹 有哪些呢？下面就由我为大家推荐保险营销人员个人事迹材料的 范文 ，欢迎阅读。

保险营销人员个人事迹材料篇1

滕【人名】同志是中国大地保险公司的初创者之一，参与了公司筹建工作的每一个环节，见证了中国大地保险婺源支公司的成长壮大。滕【人名】同志一直本着吃苦在前、享受在后的精神，始终把公司的“诚信为先、服务社会”的宗旨作为指导自己工作的最高准则，从一名普通业务员干起，认认真真，踏踏实实，勤勤恳恳地耕耘，认真实践总公司工作会议提出的“夯实基础、强化管理、稳中求进”的要求，全身心地投入婺源大地保险工作。无论是在综合部主任岗位，还是业务经理岗位上，直至支公司经理，她始终坚持 爱岗敬业 、无私奉献。她时刻严格要求自己，虚心学习，勇于创新，敢为人先。婺源支公司在她的带领下，获得了较好的经济效益和社会效益，赢得了该县同行的刮目相看和新老客户的一致好评，为大地人在婺源保险市场上树立了良好的形象。____年3月，滕____被婺源县政协推选为县政协委员，2011年9月，滕____荣获中国保监会第四届青年五四奖章。

一、山窝窝里飞出的金凤凰

婺源县地处偏远山区，是一个只有34万人口小县，没有大型的工业企业，财政收入____年才突破2亿元，人们参加商业保险意识薄弱，应该说这是一个保险资源相对贫乏的县份。但滕____深信，心有多大舞台就有多大。只要把希望的种子植入脚下这块红土壤，锲而不舍，辛勤耕耘，就一定能收获成功的喜悦!她带领她的团队以爱岗敬业的精神和百折不饶的毅力，凭着诚实守信的职业道德和踏踏实实的服务，寒来暑往，沐雨栉风，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走访了成千上万的客户，签下了8000多笔保单。汗水浇灌出果实的甘甜，风雨洗礼出彩虹的绚丽。____年，成立仅三年的中国大地保险婺源营销部升格为支公司，全年实现保费收入1018万元，市场份额40%以上，成为了上饶市大地保险保费收入第一个突破1000万元大关的县级公司。滕____也因此成为江西保险业内的一颗耀眼的新星受到人们的普遍关注，赞誉她是山窝窝里飞出的一只金凤凰。

二、诚信赢得客户来

滕【人名】同志认为：做人是做事的根本，做好了人，做事才不误入歧途，才能为做事赢得良好的人际支持。处理好做事与做人之间的关系，诚信做人、诚信做事是人们获得成功人生的根本，也是企业获得进步和成功的根本。滕____在公司大力倡导诚信 文化 建设，把“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的大地保险经营理念灌输给每一个员工，靠诚信服务留住客户、发展客户。她制定了各部门、岗位服务承诺和员工文明服务礼仪规范，要求员工关注客户体验，想客户之所想，帮客户之所需，真心实意帮客户解决实际问题，如推出为上门客户送保单、理赔服务实行100%回访、为客户办理年审年检提供帮助等服务举措。

在理赔工作过程中，她要求理赔人员严格遵守理赔制度，不准接受客户吃请、不能向客户索、拿、卡、要。开业来她和理赔人员从未因理赔事情而接受过吃请。为了有效预防交通事故逃逸案件的发生，积极做好交通事故车险理赔工作，滕【人名】同志主动联系婺源县交警大队设立奖项，对提供交通事故破案线索或举报交通事故逃逸案件的热心客户和群众给予奖励。当公司理赔服务中人手不够时，无论刮风下雨，她会亲赴事故现场，认真查勘定损，严格理赔，既维护公司的利益，又充分保障客户的正当权益。正是因为她恪守公平公正的职业道德，使大地保险婺源支公司在婺源保险市场上树立了良好的形象，赢得了广大客户的赞许和认可，到支公司投保的客户络绎不绝。

三、创新管理求发展

(一)制定合理化的管理办法，增强营销员的归属感

“强化管理意识”是滕____的口头禅，她常说，管理出效益，管理出凝聚力，管理出战斗力。她把看着管理是一种投入，贯穿于工作的每一个细节。根据营销员的特质和当地环境，该公司先后四次修改“营销员管理办法”。采取设立“敬业奖金”、营销主训和组长津贴，推出增员机制、定期战役活动方案，这样既留住了人才、激发营销队伍的斗志，还增强了营销员对公司的归属感，促进了员工之间你追我赶的势态。

(二)坚持营销晨会制度，反馈营销动态

坚持晨会制度。婺源支公司无论刮风下雨，从未间断坚持每周一次的营销晨会。而且建立了完善的营销员考勤制度。做到有章可循、奖罚分明：如迟到者、请事假者、旷工者实行处罚后，另还在下周晨会中还要表演说、笑、逗、唱的节目。如每次晨会都准时参加者，则月底发放奖励，这样更促进了营销员对考勤制度的自觉遵守性，又活跃了晨会气氛，锻炼了营销员口才，让营销员在健康活泼、团结向上的氛围中不断成长为“勇于开口”和“我是最棒的”员工。在晨会上，她经常性地与同事开展营销交流。营销晨会中最重要的内容是反馈营销动态，畅谈 心得体会 。会上通过宣读每位营销员业绩，并逐个进行比较、排名，指出各组、各员离月初定的任务还有多大的差距，离下一目标还有多大距离，是否有信心完成任务?并为其制出下周的新导向、新目标。每月的第一个晨会，除反馈出上月各人或各组的保费情况外，还要与去年同期的业绩进行比较，针对性的进行表扬和鼓励。并且让一些营销员在晨会上谈成功的体会和失败的教训。

(三)加强业务信息资源的管理。滕____非常重视信息的沟通，公司不仅提前两个月为营销员提供各类续保清单，要求营销员尽早介入，为续保做好准备工作，尽量做到不放弃一份续保单子。同时做到及时了解、掌握本地区客户动态和保险资源状况，制定“新增业务”发展规划，帮助营销员们拓展业务，使公司实现健康可持续发展。

四、以人为本打造大地团队精神。

企业最高层次的成功是 企业文化 的成功。如何让机构和队伍处于组织状态，保持系统高效的运作，能够跨越一个又一个的不确定性的障碍，不断取得成功，不断走向未来，这就需要依靠企业文化的力量，需要一种蓬勃向上的团队精神。

为丰富员工的业余生活、提高员工的集体意识和团队精神，在她的带动下，婺源支公司经常性的组织娱乐性集体活动。如在 元旦 前夕就举行了一次迎新春联欢晚会，邀请上饶中心支公司领导与婺源支公司员工及家属欢聚一堂，既体现了上级领导对公司的关心和厚爱，又增进了员工家属之间的情谊和员工之间的凝聚力。

大地保险婺源支公司团队几乎是清一色的女性，共同的理想和抱负把大家聚集在一起。滕____坚持以人为本，通过尊重员工、关心员工、信任员工和爱护员工，在公司内部形成一种和谐的氛围与工作激情，使全体员工确立一种能够引领成功地做人、做事的核心价值观，牢固树立“公司为我搭平台，我为公司创价值”的理念，充分调动大家的积极性，使她们身上的柔弱和坚韧得到了完美的统一。经过了无数的曲折和磨砺，员工们不断成熟起来，用青春和热血演绎了属于她们的成功 故事 。

滕____熟悉公司的员工的家庭，就像熟悉自己亲戚家一样，因为她经常与员工促膝谈心，走访过所有的员工的家庭，想方设法帮助员工解决家庭困难。她身体力行、以身作则，吃苦在前、享受在后，要求员工做到的，自己首先做到，要求员工必须遵守的自己带头遵守。员工们说：“在滕姐的带领下，我们感到工作有劲头，事业有奔头!”

出色的工作、良好的口碑，让滕【人名】同志在同行乃至全县都具有较高的知名度和美誉度。在婺源县政协九届一次会议上，滕【人名】同志被推选为县政协委员。滕【人名】同志常与人讲，作为一名县政协委员，肩负着为群众参政议政的重任，深感责任重大，一定要履行好一名政协委员的职责。在婺源县政协会议上，滕【人名】同志都与其他政协委员一起向大会提交了有关反映该县民生的提案，受到了大会和领导的好评。

成绩与荣誉将成为过去，美好的未来总是属于有准备的人。面对新一轮跨越式发展，滕【人名】同志和她的团队将在党的十七大精神指引下，坚持以科学发展观为统领，时刻不忘肩负的企业和社会责任，与时俱进，奋力拼搏，以先进的理念、科学的管理、一流的技术和优质的服务塑造良好的大地保险品牌形象，为建设中国特色保险事业做出新的更大的贡献!

保险营销人员个人事迹材料篇2

刘____，是一个很有灵气、很真诚的女孩，今年25岁的她，参加工作5年了，别看她年纪轻，工作干劲儿却不小，提起保险营销，说的头头是道。仅有两年储蓄工作 经验 的她，凭借着对保险业务的热爱、理解和娴熟的业务功底，独特的营销技巧，今年完成保额0万元，成为市邮政局当之无愧的保险营销状元。

娴熟业务是“金”

在保险营销中夺魁，这与她的勤奋努力是分不开的。最初，她与许多储蓄员一样，只是简单地把保险好处介绍给用户，缺乏有说服力的依据，营销的成功率较低。多次的营销失败使她意识到，熟练、准确地将各种保险的特点、功能介绍给用户是做好保险业务的前提。于是，她除了参加本单位及保险公司组织的培训外，还利用业余时间阅读大量的保险业务书籍，上网了解有关保险业务的新消息，学习好经验、好做法，从而增强自己宣传保险业务的信心。

一次，为一对年轻夫妇在办理储蓄存款业务时，发现用户的活期存折中有百余万元的存款。于是，她抓住机会积极向用户介绍分红型险。开始夫妻二人不愿接受，马上换了种介绍方式，从理财的角度，帮助用户分析现有的存款怎样进行短、中、长期投资分配才能取得更大的收益，并把保险保障方面的知识耐心地介绍给用户。用户听完的介绍后，又向她咨询办理这项业务的相关事宜，并将60万元的活期存款转为了期的保险，这是挖到的“第一桶金”。

营销技巧是“金”

在工作中了解到，用户存款意识是不同的，面对不同层次、不同年龄的用户，必须采用合适的语言和贴近用户需求的营销方式。针对喜欢投资的用户，向其推荐“红利发”五年期保险针对保守一点的用户，向其推荐“稳赢一生”针对下岗、买断工龄或失业的人群，向其推荐“黄金十年”等。对待年轻、年老的用户，也有一套打法，就是对年轻的用户多介绍关于保险保障方面的知识，对于年纪较长的用户，就从分红型保险不扣利息税、保本保息、无风险等方面去介绍。这样，销售保险的成功率就会特别高。同时，她还 总结 出一套保险业务营销的技巧，即“眼明、手快、嘴要勤，忙时简要、闲时细致”。她就是凭借这样的营销技巧，使一位王先生将100万元活期储蓄转成了期的分红型险。目前，已发展了两张均为100万元的大额保单。

优质服务是“金”

在的心中，始终记着这样一个理儿，买保险不像买商品，买错了也就吃亏上当这一次，而保险动的是用户辛辛苦苦积攒下来的积蓄，一定要设身处地为用户着想。去年6月，一位姓李的用户有3万元的存款到期想投资股市，推心置腹地与他交谈，提出自己的建议和想法，向他推荐了分红型保险，详细介绍了险种的特点、功能及保险的保障功能。她的真诚打动了李先生，将3万元购买了保险。此后，李先生陆续将10余万元投入保险，还向身边的朋友介绍宣传保险。经李先生介绍来的用户，保险金额就达50万元。

保险营销人员个人事迹材料篇3

安分和有点徘徊的我在历经半年多的一个工作中，我不时想着看看外面的世界怎么样，心里一直有这个冲动的想法，而且有个和我有相同观点的人表达出来或者看到一本书中叙述到时，我都会不由自主地去勇敢尝试对自己有点挑战的工作。而这次我就在本地人才招聘市场像扫大街似的筛了一遍，最终选择了保险代理。

之前也有关于这个职位的传闻，如：这是个传销性质的职位，这是个曾经辉煌过现在进入低谷的职位，这是个对我来说没有条件(我的社会关系很稀薄)的工作等等。不过我还是在传闻中坚持了下来。从现在我离开保险公司到我快速进入了另一个工作，且几乎适应了这份工作的状况下，我不仅清醒了，而且也 反思 保险培训给我带来了什么。

我带着忐忑的心情进入了培训现场，当时的场面确实让我有了新颖加内心有点热烈的感受。我内心说道：这里是个人性化工作环境，我有点激动的感觉。我就做了一个选择：且听听，看咋样。就这样我开始了听课的征程。不管怎么听怎么想，每个公司都在宣扬自己的市场和实力，就此自己做了一个心理微妙变化的改变用写日志的方式记录了下来。并且我有时间就和我在前一个工作一起上班的同事不间断的聊天。确实同事们都对我的选择抱有了各自的态度，我当时还无意地、闲聊地和一个同事叙说自己的感受，有一个同事见我沾沾自喜地、自信地宣扬我得意洋洋地情绪时，她对我泼冷水：你好像被洗过脑了，我当时无意地自吹到：我没把他们洗脑就不错了。她说被洗过脑的都这么说。我无语。转身又像另一个同事叙述到：他们是用一个长远利益来说服、牵制你。他说你还有点觉悟。我哑口无言。随后我慢慢地不在回去而是一心进入培训课程。在培训过程中我首先面对的一个我拒绝听课的一个想法就是我不要虚幻的梦想，因为理想和现实相差太多。这是其中一个自己不愿面对的一个感受。整个培训阶段，我想了很多，也面对了许多一直给我泼冷水的朋友和亲戚。刚陪亲戚吃过饭，喝了点酒，哎真不舒服。我大概总结了一些：期间我也看了一些关于经历过保险行业的实战经验。保险的激励政策有：尊重营销员，每天上午都上台分享前天的经历和相互鼓励，自我鼓励，和来自讲师的自我安慰(有些是自我欺骗的谎言)。保险学习成长和升职的途径：保险公司有成套的培训体系(有业务实战方向和讲师培训方向)。各个讲师讲授的内容互相矛盾这是其一，随后讲师运用心理学并且坦白说教这是其二，随后讲师运用各个极端的实例来证明这份工作的前途光明这是其三，随后里面每位讲师都有自己的一套 方法 ，这个和其一类似，随后讲师带动学员思考，也是一种引导这是其四，最后培训开始和结束的两端讲师做法相互矛盾这是其五，其六是保险公司完善的培训体系也是一个方法，其七是2011年新出的财务政策有了新的颁布(其中进入保险公司的新学员在前几个月有佣金奖励政策)这个财务改变也是保险行业在现在状况下慢慢不在炽热而是走下坡路的一个证明。我在里面只学习了两个月的课程。我生气保险公司引导我思考，思考过度，把什么都想透了，烦。我庆幸保险公司让我感受到最人性化的一面。

关于保险公司，也有个比喻：曾经有人把婚姻比喻成围城，其实保险公司也类似围城，里面的员工在理想和现实的冲突中慢慢忧虑和彷徨，欲出，出了无门，欲坚持，坚持无果。外面的无知人士也蠢蠢欲动想瞭望和感受保险职业，眼红保险员工开豪车，眼绿保险营销员整天奔波无资金存储。

三百六十行行行出状元，在每一个岗位上都有出众的人才，每一个职位都需要用心才能做好。在工作中需要正能量，只有以饱满的精神态度才能迎接在工作中的挑战，销售人员常会开早会分享小故事，下面话术一生网为大家推荐正能量销售人员早会励志小故事分享，朋友们可以关注。

接下来，就请欣赏几个在早会上适合使用的激励员工的小故事吧！让每一天，都干劲十足，满满的都是战斗力！

1、《鞭策——拿破仑逼小孩自救》

拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起q，对准落水

者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。

对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。

2、《自我激励——气球内所装的东西使它们上升，而非颜色》

有一次，一个推销员在纽约街头推销气球。生意稍差时，他就会放出一个气球。当气球在空中飘浮时，就有一群新顾客聚拢过来，这时他的生意又会好一阵子。他每次放的气球都变换颜色，起初是白的，然后是红的，接着是黄的。

过了一会儿，一个黑人小男孩拉了一下创的衣袖，望着他，并问了一个有趣的问题：“先生，如果你放的是黑色气球，会不会上升？”气球推销员看了一下这个小孩，就以一种同情，智慧和理解的口吻说：“孩子，那是气球内所装的东西使它们上升的。”

恭喜这个孩子，他碰到了一位肯给他的人生指引方向的推销员。“气球内所装的东西使它们上升”同样，也是我们内在的东西使我们进步，关键在于你自己，你有权决定你的命运！

3、《标准——小和尚撞钟》

有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。

工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可 *** 作性。

4、《目标激励——猎杀骆驼》

有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了q、骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、q，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“答对了。”

制定目标而能产生效果，秘诀就是“明确”二字，成功的目标，必须是明确的。进一步说，目标要具体化、要量化。对于企业而言，一个时期的战略目标必须是明确、具体的；对于一个团队来说，行动的目标也必须是明确的、具体的、只有这样，才能让全体成员明确下一步努力的方向，才能对全体成员产生巨大的激励作用。

有了明确、具体的目标，不管具体工作进行到哪一个阶段，也不管在实现目标的进程中遇到了什么意外的情况或问题，都能够保证企业或者团队成员调整自己的工作任务和努力程度，保证能始终朝着既定的目标前进。

5、《科学分工——发现拉马的士兵》

一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察 *** 练情况，发现有几个部队 *** 练时有一个共同的情况：在 *** 练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是： *** 练条例就是这样规定的。

原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。

管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。

公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。

6、《楚王脱帽——对别人宽容、给自己机会》

春秋时期，楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭，席间歌舞曼妙，美酒佳肴，烛光摇曳。同时，楚王还命令两位他最宠爱的美人许姬和麦姬轮流向各位敬酒。忽然一阵狂风刮来，吹灭了所有的蜡烛，漆黑一片，席上一位官员乘机揩油，摸了许姬的玉手。

许姬一甩手，扯了他的帽带，匆匆回到座位上并在楚王耳边悄声说：“刚才有人乘机调戏我，我扯断了他的帽带，你赶快叫人点起蜡烛来，看谁没有帽带，就知道是谁了。”楚王听了，连忙命令手下先不要点燃蜡烛，却大声向各位臣子说：“我今天晚上，一定要与各位一醉方休，来，大家都把帽子脱了痛快

饮一场。”众人都没有戴帽子，也就看不出是谁的帽带断了。后来楚王攻打郑国，有一健将独自率领几百人，为三军开路，斩将过关，直通郑国的首都，而此人就是当年揩许姬油的那一位。他因楚王施恩于他，而发誓毕生效忠于楚王。

“人非圣贤，孰能无过。”很多时候，我们都需要宽容，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。保全下属的尊严，有时也是一种有效的激励。

7、《保持员工的热情比指导更重要》

有一回，日本歌舞伎大师勘弥上场前，他的'弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。

有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”

“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”

“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”

提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。

管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。

8、《沟通——听懂下属的话》

美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”

小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来。”

你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？

打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。

9、《明确共同目标——小矮人们的力量》

在古希腊时期的塞浦路斯，有一座城堡里曾经关着一群小矮人，传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒而被关到了这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。小矮人们没有想到，这是神灵对他们的考验，关于团结、智慧、知识、合作的考验。小矮人中，阿基米德是第一个收到守护神雅典娜托梦的。雅典娜告诉他，在这个城堡里，除了他们呆的那间阴湿的储藏室以外，其他的25个房间里，有1个房间里有一些蜂蜜和水，够他们维持一段时间；而在另外的24个房间里有石头，其中有240块玫瑰的灵石，收集到这240块灵石，并把它们排成一个圈的形状，可怕的咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的家园。第二天，阿基米德迫不及待地把这个梦告诉了其他的六个伙伴，其中四个人都不愿意相信，只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起去努力。

开始的几天里，爱丽丝想先去找些木柴生火，这样既能取暖又能让房间里有些光线；点把240块灵石找齐，好快点让咒语解除；三个人无法统一意见，于是决定各找各的，但几天下来，三个人都没有成果，倒是耗得精疲力尽了，更让其他的四个人取笑不已。但是三个人没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来。www.hs13.cn 他们决定。先找火种，再找吃的，最后大家一起找灵石。这是个灵验的方法，三个人很快在左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。

显而易见，一个共同而明确的目标，对于任何团队来说都非常重要。在实践过程中，可能会有不同的因素妨碍团队合作。比如说，生产部门生产的产品，销售部门发现销售不畅；设计人员可能不考虑生产部门的难处或市场需要，要求开发出一种全新设备；组织内部的等级制造成老板和下属之间的磨擦和误解，下属抱怨老板根本不想理解他们的问题，而老板对下属的漠然和无动于衷也颇有微词，由此可见，企业只有具备了明确的目标，并且在组织内部形成紧密合作的团队才能取得成功。

10、《基于对方的沟通才有效——马歇尔的良苦用心》

在“马歇尔计划”刚开始制定的时候，美国人基本上支持了这个第二次世界大战以后促使欧洲复兴的计划。然而马歇尔本人却很担心，锱铢必较的国会是否会同意拿出那么多钱去支援欧洲。有一天，马歇尔接到通知，国会拨款委员会将举行听证会，研讨马歇尔的欧洲重建计划。

为了使马歇尔计划能顺利被批准，国务院两位专家一起干了一个通宵又一个整天，起草了关于马歇尔计划的发言稿。他们搜集了全部事实，提出了一切必需的要求，并列举了令人信服的理由，配之以大量具有权威性的具体细节作为论据，说明这一计划可使欧洲免于浩劫，同时又对美国有利的道理。然后他们兴冲冲地带着自己的苦干成果回到马歇尔处，把他们精心准备的发言稿交给了他。马歇尔看了一遍，半晌沉吟不语，最后他往椅背上一靠，说：“我不想用这个稿子了。”助手们大吃一惊，以为自己的稿子不符合马歇尔的要求。

马歇尔似乎看透了他们的心思，说：“别误会，我看讲稿写得很好嘛。可是，你们想，听证会想要听的是什么他们想听的是我马歇尔将军对这个计划的看法，而不是你们两位的看法。要是我去那里念这篇发言稿，他们会明自是你们写的。我看不带讲稿去更好些，大家以为我会先发表一篇声明，我就说，先生们，你们要我出席听证会，现在我准备回答你们的问题。于是他们就向我提问，不管到时会提出什么样的问题，我都要用心阅读这篇发言稿。这样才好用你们准备的各种理由来回答他们的问题。

这样才会使他们满意，因为委员会真正想知道的，是我本人是否了解这个计划。”后来的事实证明了马歇尔的这种分析是正确的，计划终于获得拨款委员会的支持，从而也就有了“财神爷”的保证。

站在客观的立场上，不仅要考虑到自己的需要，而且还考虑对方可能的心理变化，感受到他人的情绪，将沟通进行到底，何愁得不到别人的理解和支持呢。基于对方需求的沟通，才是有效的沟通。

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