读《乔布斯传》，影响苹果营销策略的人物-马库拉

苹果是一个在产品用户体验上做到极致的公司，而在营销上，它也开创了电子产品营销的先河。

而奠定苹果营销策略的人，并不是乔布斯，而是苹果公司三大创始人之一——马库拉。可以说他是乔布斯的营销导师。

马库拉加入苹果的时候，才33岁，当时的他已经处于半退休状态。因为他凭借在英特尔供职是的股票期权赚了几百万，过着奢侈的生活。

当时乔布斯正在为苹果公司找投资，他找到了唐·瓦伦丁，唐·瓦伦丁后来创办了风险投资界的先驱企业-红杉资本。

作为硅谷的顶尖投资者，唐·瓦伦丁对苹果很感兴趣，但是他看到乔布斯对于市场营销一窍不通，于是要求乔布斯找一个合作伙伴，这个人要了解销售，还要能写商业计划书。

瓦伦丁向乔布斯推荐了马库拉。马库拉曾供职英特尔，擅长定价策略、销售网络、市场营销和财务。

于是马库拉成为了拥有公司1/3股权的合伙人，同时也是公司的投资人。他首次为公司提供了高达25万美元的信用贷款，在当时，乔布斯都会觉得很有可能这25万美元会打水漂。可以说马库拉是既有眼光也有胆识。

马库拉和乔布斯一起写商业计划书，当然主要是马库拉写。他为苹果电脑做了很多设想，比如将电脑推广到普通人家。甚至在当时，马库拉就做了一个大胆的预测：两年之后苹果或称为一家《财富》500强的公司。虽然没有马库拉预估的那么乐观，但是7年之后，苹果真的跻身《财富》500强。

马库拉确定了苹果公司的经营哲学：“ 你永远不该怀着赚钱的目的去创办一家公司。你的目标应该是做出让你自己深信不疑的产品，创办一家生命力很强的公司。 ”

这与乔布斯的公司理念不谋而合，这也是苹果成功的一个重要原因。

同时，马库拉确定了苹果的营销哲学，强调了三点。

第一点是共鸣（empathy），就是紧密结合顾客的感受。“我们要比其他任何公司都更好地理解使用者的需求。”

这也是为什么苹果产品及其重视用户体验的原因。营销哲学，也是产品哲学。在苹果电脑以前，电脑是分开的，电源、主机、屏幕，多个插槽（方便工程师改装的插槽，作为工程师的沃兹尼亚克坚持认为需要多个插槽，而乔布斯坚持认为只需要留两个就好）

可以说最初的电脑是只能给业务爱好者使用的，他们喜欢改造电脑，所以电脑只需要是一个半成品就好了，但是乔布斯认为这会威胁到无缝的用户体验，他坚持认为普通大众不喜欢自己改装机器，只想拿来就用，他把沃兹做出的电路板电脑整合成了一台完美的机器，有电源和漂亮的箱子。

是的，普通人不喜欢选择，喜欢拿来就用，乔布斯真正理解普通大众的需求。

第二点是专注（focus）。“为了做好我们决定做的事情，我们必须拒绝所有不重要的机会。

1997年乔布斯重新执掌苹果时，苹果的产品线非常多。员工给乔布斯解释就花了三个星期。后来乔布斯受够了，然后在白板上画了一根横线和竖线，做成一个方形四格表。

在两列的顶端，写上“消费级”和“专业级”。在两行的标题处写上“台式”和“便携”。他说，就做四个伟大产品，每格一个其他全部停止，这样将做其他项目的优秀人才和资金释放出来专攻四个产品。结果大获成功

在苹果的百杰集思会上，乔布斯问这100人:“我们下一步应该做的十件事情是什么?”大家认真讨论后写在白板上，然后乔布斯把最后七件全部划掉，宣布:“我们只能做前三件。

“ 决定不做什么和决定做什么一样重要！ ”

第三点也是同样重要的一点原则，有一个让人困惑的名字，灌输（impute）。 这涉及人们是如何根据一家公司或一个产品传达的信号，来形成对它的判断。

“ 人们确实会以貌取物，我们也许有最好的产品、最高的质量、最实用的软件等等，如果我们用一种潦草马虎的方式来展示，顾客就会认为我们的产品也是潦草马虎的；而如果我们以创新的、专业的方式展示产品，那么优质的形象也就被灌输到顾客的思想中了。 ”

而这一点对于乔布斯的影响也是非常大的，之前的乔布斯是一个不修边幅的嬉皮士，长时间不洗澡，卫生状况让身边人无法忍受，最初上班时被同事排斥，无奈，他的分管领导让他错峰上班——上夜班，这样就避免和大多数同事接触。

而在和马库拉成为合伙人之后，第一次Apple II的发布会时，邋里邋遢的乔布斯终于一改往日形象，他和沃兹尼亚克去订做了西装，盛装打扮，为了“灌输”苹果的专业形象。

同时在展台设计上，苹果也花费重金，租用了最前端的位置，C位展示。

站台上盖着黑色天鹅绒，背景是一大块背光式的有机玻璃，上面印着雅诺夫新设计的标识。他们展示的是仅有的三台Apple II成品，甚至这三台电脑箱子上的细小污点都被精心打磨掉。周围堆满了空的包装箱，这样就显得他们拥有充足的存货。

而其他的参展商用的都是普通的桌子和硬纸板做的牌子。当然，这样的付出是值得的，苹果在这次展会上接到了300多份订单。这也是苹果走向一个正规的商业公司的第一桶金。

齐帆齐微课28天第2期 （11）篇 1899字

乔布斯是成功的，他把濒临破产的苹果公司变成最赚钱的科技公司。不过细细想来，他不是工程师，写不出一行代码也没有MBA学位，更不是传统意义上的产品经理。在苹果前员工看来，乔布斯最伟大之处在于他极强的营销能力，他是史上最强悍的营销人员。

1、寻觅一位好导师

毋庸置疑，乔布斯是一个天才。但已经足够聪明的他，仍然会不断寻觅其他值得学习的对象。他的第一个老师是Regis Mc Kenna——硅谷的传奇营销人。在苹果还只是一个存在于车库的两人公司时，乔布斯就找到了他。在Mc Kenna的帮助下，乔布斯找发现苹果的第一个天使投资人和市场营销领袖——Mike Markkula。他作为一名员工加入了苹果(有一段时间他是CEO)并创造了一套苹果从35年前一直坚守到现在的营销原则。

后来，乔布斯开始与TBWAChiatDay的广告专家Lee Clow合作，就是他，创造了苹果在1984年最著名的”Think Different”广告。由此，Lee Clow成为乔布斯的终身顾问和知心朋友。乔布斯用他的经历告诉我们，无论你有多优秀，一定还是会有比你懂得更多、更厉害的角色，请努力的找到他们，听听他们都说些什么。

2、创造一款伟大的产品

苹果前布道官Kawasak曾说过，“史蒂夫创造的是一个伟大的产品，而不是那些随随便便就拿出来的东西。大多数营销人员无条件接受任何扔向他们的垃圾，在这样的情况下，即使再卖力的去营销，都只会像”为猪擦口红”一样无谓。史蒂夫的”秘密”不仅仅是营销，他对产品的控制也相当的严格。”

3、坚持自己的信念

当苹果电脑在1977年成立时，乔布斯和Markkula归纳了三个公司的核心原则。首先，苹果必须与消费者感同身受。第二，苹果将专注于不多的几个领域，并认真的将它们做到最好。第三，苹果将在产品的所有方面输出它的价值和风格(简单、高质量)–不仅在产品本身，包括产品的包装，店面，甚至发布新闻的方式。

于是，乔布斯在苹果做出了一项非凡的决定：他坚持在苹果的每一件产品上都使用一致性的设计风格。你认为这很容易?看看你公司的网站吧。所有的部分都看起来像出自同一双手吗?大多数的网站都看起来像一个由风格不同的碎片拼凑起来的科学怪人。即使你的网站看起来大体一致，它是否与你的新闻稿紧密配合起来了呢?与你的店面呢?你的卡车?你的产品包装呢?乔布斯追求的便是这种空前的统一性。

4、舍得花钱

乔布斯是一个天生的表演者，并且崇尚商业大动作。一个最直接的例子便是1984年的新麦金塔商业广告。像往常一样，乔布斯决定将它做出影响。他雇佣了《ET》和《银翼杀手》的导演雷德利·斯科特，花了90万美元创作了一支60秒的广告，并继续投入80万美元将其投放在超级碗。(当时的170万美元在今天是340万美元)。对于公司来说，这是一个巨大的风险，特别是当你不知道它是否会成功的时候。事实上，当时苹果的董事会讨厌这支广告，一点都不想播放它。

终于，苦尽甘来。因这则广告生成的新闻比麦金塔电脑本身都要多得多。

5、创造极佳的体验

苹果将1984的那次商业活动称为”事件营销”，意思是如果一个活动具有足够的创新性和独特性，那么这个活动本身便会受到热烈的关注。不久之后，乔布斯又做了类似的事情。他花了250万美元买下一期《新闻周刊》长达四十页的广告位。另外，苹果著名的事件营销还有”Think Different” and “I’m a Mac”。最重要的是：乔布斯发表的每一个主题演讲，果粉们都会隔夜排队，人气都要敌得过披头士乐队重聚了。

Jean-Louis Gassee–一位负责苹果全球营销的前高管表示，乔布斯了解故事的重要性,并将它一次又一次的运动在苹果的商业活动中。“人们都希望感受到一些故事，这就是为什么对于现在的苹果大家有如此多的抱怨。因为现在的苹果没有故事了。”

6、保守秘密，创造神秘感

人们为苹果的事件排起长队，原因除了乔布斯那摇滚明星般的魅力，更多的是他作为一个悬念大师为粉丝们创造的惊喜，人们认为他总有可能随时公布一些令人惊叹的东西。在苹果产品发布的前几个月，他便将开始泄漏一些信息。首先是一个提示，然后是谣言，接着又有其他谣言来反驳先前谣言。这些信息大多数都是误传，但它驱使人们为之疯狂的猜测。

但当乔布斯真正向世界展示了iPhone之后，人们还是会一直津津乐道它一整年。不断有设计师创建自己的假想版本的苹果手机。乔布斯还有一个著名的梗：“一件事。”就在你以为一个新闻发布会结束快要接近尾声时，他会说，“哦,还有一件事，”然后拿出一个惊艳全场的设计。大多数营销人员都会在一开始就迫不及待的告诉每个人尽可能多的、有关他们产品的信息。乔布斯的所作所为却恰恰相反–他越是保持神秘，就使人愈加兴奋。

7、找到一个对手

讲故事的第一个规则就是：好看的戏剧都需要冲突。也就是说，在营销的过程中，你需要有一个竞争对手。苹果最初的对手是IBM。然后变成了微软。最近，乔布斯让谷歌和他的Android *** 作系统站在了新的对立方。在每种情况下，乔布斯给观众的情景设定都是相同的：坏家伙想要接管世界并且摧毁它，而我们可以阻止这一切发生。

很多营销人员回避这种修辞。他们害怕会受到反d和伤害，所以一般表现的像缺爱的孩子，非常希望得到每个消费者的爱。可以肯定的是，创造一个敌人这样的做法绝对是高风险的，特别是如果你选择了一个强大而有力的敌人时。但乔布斯相信，想要卖出商品，你必须首先做出一些行动。如果你想要发起一次革命，你需要有一个用来反抗的对象。

8、将粉丝变成布道者

乔布斯做过的最重要的事情可能就是把客户变成激情倡导苹果品牌的布道者。每当有新的Iphone上市时，我们都无法忽略那些在彻夜在苹果店外排队的粉丝们，即使这支苹果只是对去年iPhone做出了一些小小的改进。可以肯定的是，他们不是为了那支电话等在那儿的。他们是站在那里表达自己对苹果的支持，就像球迷在钟爱的球队比赛前会身着球队的颜色一样。果粉们不认为自己是顾客。他们觉得自己是苹果的一部分，代表着一种高于自己的使命。

9、不要过多的谈论产品

1984年的那支商业广告里并没有出现太多麦金塔电脑的画面。只有在最后十秒才给了麦金塔电脑一些镜头。同样的，”Think Different”也是一样，广告中压根就没有谈论任何与产品相关的信息，而是暗示什么样的人会被这台电脑所吸引。在”I’m a Mac”广告中，乔布斯用人物代替了产品本身–用两种不同性格的人代表两种不同的电脑。

看看上面这个广告，你会发现这里根本就没有展示任何有关电脑的图像。

10、使用图片，而不是文字

苹果广告包含了十个单词，即使在今天，苹果在其网站和广告上都投入了巨大的努力，用尽可能少的文字来表达意思。这种举动的部分原因是为了延续苹果简洁的核心价值，同时也因为乔布斯意识到图像才是更有力量的“说书人”。

关于这个，我最喜欢的一个例子是Mac BookAir，乔布斯出现在舞台上，从信封把苗条的笔记本电脑拿出来。这一个简单的动作，比千言万语更令人印象深刻。

再来看看这支苹果最近为其拍照功能推出的新广告。在这则一分钟的广告中，唯一出现的营销信息仅仅只是视频结尾处那五秒钟的画外音：“每一天,用iphone拍摄的照片与比其他任何相机都多。”

我们都知道这则格言：“少即是多。”大多数人赞同这种观点，尤其当它涉及到文字的时候。但我们为什么不这样做呢?可能因为简洁本身并非是一件容易的工作。正如马克·吐温曾经说过，“如果有更多的时间，我想写更简短的故事。”