如何解决快速消费品物流管理存在的问题

企业物流管理需要解决的问题和问题对策。

（1）物流体系缺乏预测体系。所谓预测体系，就是来自消费者的需求通过销售预测被传递，被提炼成具体的采购和制造计划，再经过生产过程的增值，最终以产成品的形式提供给消费者的体系。宜家缺乏这种预测体系，必然增加了成本。

解决方案：在销售部门对整个市场的销售状况进行准确合理的预测下可以对宜家的采购部门的采购计划进行评价与建议；采购部门又对库存部门的库存计划进行提示，库存部门基于采购计划，对库存的补货计划和仓储管理作出调整，以便于库存部门对运输的管理进行相关调整，减少不必要的运输开支或提前通知运输需求。

（2）外包物流影响信誉。宜家的家具制造都采用外包，销售配送在瑞典宜家总部设有一个运输部门，控制着全球的10000多辆卡车，这个数量远远不够市场的需求，宜家则把大部分的物流外包。宜家外包物流能够降低风险，降低自建仓库成本，企业能够全心全意的发展核心业务。但是，外包物流中存在最大的缺陷，即外包合作伙伴的不良行为会影响企业的信誉。

解决方案：宜家的核心在家具的销售，物流外包是可以的，但是，宜家把严格筛选和考核物流外包商。可以采取签订合同，如果达到多少客户投诉物流问题，物流公司就赔偿一定赔款，还免费重新配送货物。或者同时把物流外包给几家物流公司，做好的得到的份额就多，做的不好逐渐退出选择范围。减少物流问题，提高客户的满意度。

（3）宜家物流模式的评述。宜家创造了从“自助组装家具”到“平板包装”的物流模式，不仅提高产品运输效率和降低了产品运输成本，而且能够在产品装配上节省了一大笔组装成本。但是宜家并不提供组装好的家具成品，而是由顾客自行装运回家，自行组装

解决方案：宜家可以采取提供收费上门组装，这也是一个很大的市场。本身宜家的市场就大，组装家具的市场自然不会小。或者跟其他公司合作，宜家提供组装家具客户信息，组装家具公司提供组装，宜家可以向组装家具公司收取一定的费用。

（4）成本的控制。宜家家居要求供货厂商把大多数的货物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工作，但是一旦有些货物因为市场不好出现积压，或者销售方过于看好旺季销售而使得进货量大大多于实际需求量，那就需要仓库来储存货物。商场的地方再大，不能使得全部或绝大多数库存放在商场。

解决方案：可以通过联合管理库存策略，降低供应链管理成本。在建立信息共享平台的基础上，宜家可以和市场上的其他家具行业采取联合管理库存的方式降低仓储成本。

（5）各大配送中心的技术滞后和自身运输设备利用率较低。

解决方案：购买现代化的技术设备，实施现代化的管理方式，实现企业的现代化。合理利用设备，减少设备的闲置和防止设备利用率的降低。

宜家成功营销策略主要有七：之一：巧妙命名IKEA这个名字，是由创始人英格瓦·坎普拉德名字的首写字母(IK)和他所在农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。更为巧妙的是，中文的“宜家”既与IKEA谐音，又有了成语“宜室宜家”的美好寓意。夫妻和顺，家庭美满，是每一个人的梦想。再加上宜家的种种经营优势，宜家产品在中国，尤其是年轻人心目中已经成为时尚生活的标志。之二：独特设计宜家产品充分体现了为大众设计的理念———价廉、耐用、简单、自然，不能成为生活的束缚，还要能够满足全球化生产的需要。宜家将塑料、层板和松木作为基本的家具材料，通过对颜色和材料的精心选择搭配，使其产品既现代、美观，又实用、环保既以人为本，又凸显地域特色，很好地表现出了那种源自瑞典南部斯莫兰自然、清新、健康的生活方式。这些产品与斯莫兰民众勤劳、节俭和对有限资源最大程度地加以利用的美德紧密相连，极易引起消费者的认同和好感。之三：品种齐全在宜家商场里，沙发、床、桌子、椅子、纺织品、厨房餐具、地板、地毯、厨房家具、浴室用品、灯具及植物等家居用品应有尽有。而且，宜家产品风格多样，浪漫主义者与简约主义者到宜家，都能乘兴而来、满意而归。之四：拆装便利1955年，宜家一位员工突发灵感，决定把桌腿卸掉，以方便装车，并避免运输过程中的损坏。没想到，这种平板式包装，成了宜家节省生产和运输成本的重要手段。更为重要的是，在自己动手(DIY)渐成时尚的情况下，这些拆装便利的家具大受欢迎。那些尤其喜欢自己动手的德国人，往往不惜在宜家的收款台前排上个把小时的长队，回家再拼命地拧几个螺丝，把那些零散部件装配成书架、柜子或者别的什么。之五：开放销售1965年，宜家开办了斯德哥尔摩商场，引来数千人排队等候开业。由于顾客太多，员工严重不足。后来，宜家决定开放仓库，让顾客自提货品。这种开放式销售方式从此成为宜家概念的重要组成部分。开放式销售使消费者可以仔细打量产品，并大大降低运输成本，它甚至导致了家具零售和制造业的革命，同时也极大地推进了宜家走向世界的速度。之六：低价入市宜家的经营宗旨是：“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。为打造低价商品，宜家在大力降低生产成本、采用平板式包装和自选购物方式的同时，还通过大批量采购尽可能降低采购成本。之七：特色文化在宜家文化中，除其具有瑞典自然、简朴特点的产品设计以及人性化的开放式销售外，还有三点不得不提：一是温馨餐厅。宜家的餐厅类似于“店中店”，顾客可以根据自己需要随时选择就餐或休息。二是关爱儿童。为满足孩子们的特殊需要，宜家开发了一批既能吸引儿童兴趣，又能提高孩子运动能力和创造力等的产品，开发了儿童游戏区、儿童样板间，餐厅专门备有儿童食品等。再有一点，就是“透明营销”。宜家始终坚持向消费者提供关于产品、价格、功能等方面的全部真实信息，使顾客能在充分掌握有关信息的前提下，自主作出合理的购物选择。宜家认为，如果你是最好的，就不会害怕让顾客知道。顾客知道得越多，只会增加对产品的信赖和喜爱。宜家告诉顾客，在宜家购物，除了可以通过自己动手组装家具外，也可以预约宜家的室内装饰建筑师和设计师，请他们帮助你设计新房、改造旧居。宜家就是要让你尽可能享受到全面、优质而又低价的服务。

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