除了杜蕾斯惯用的借势营销，整合营销，更令琛姐感叹的是，杜蕾斯的品牌“拟人化”进程又上了一个新台阶：“杜杜”不再是一个人玩了，他有朋友了！而交朋友恰恰是品牌拟人化的重要手段之一。
拟人化的好处非常明显：
1.让产品形象更生动，帮助用户了解产品。主要通过对产品外形特征的拟人化来实现，比如，Topline Gums 口香糖以接吻来比拟口香糖的味道（表情再销魂一些就更好了）：
2.促进品牌和消费者的沟通，提高品牌忠诚度。有研究表明，品牌沟通和正常人际沟通最大的区别在于内容集中度，大部分的品牌文案都是紧紧围绕产品做广告，内容集中度过高，很容易引发消费者反感，从而放弃沟通。
而拟人化的文案内容集中度较低，这种不集中能够创造出如同真实社交环境一般的缓和感，减少交流压力，幽默风趣的拟人化文案更是会吸引消费者积极参与，比如，上面提到的杜杜感恩节文案，就吸引了大批用户参与互动。
那么，这么有用的拟人化营销怎么做呢？
品牌拟人化的实质是把品牌视作人，包括外部特征相似的有限拟人化到注入人的感知、情感乃至灵魂的完整拟人化。所以，拟人化营销可以从以下 4 个维度着手：外部特征、感知、情感、灵魂。
外部特征拟人，主要是指形式上的拟人，比如，用昵称替代产品或品牌名，像杜蕾斯自称“杜杜”、麦当劳自称“麦麦”，故宫淘宝经常自称“朕”。
拟人的外形。许多产品都拥有拟人化的外形，比如琛姐小时候经常吃的鬼脸嘟嘟饼干，比如很多汽车的设计，都和人脸很像。杜杜更是经常借用漫画的形式为自家产品创造人格化外形：
拟人的动作。说到拟人动作的运用，就不得不提到长城葡萄酒的经典广告，“三毫米的旅程，一颗好葡萄要走十年”，一个“走”字，巧妙拟人，也传递了品牌脚踏实地的精神：
百事柠檬味可乐的文案，采用柠檬打斗的画面，与文案“pepsi with a touch of lemon”形成呼应，很好地展现了柠檬的新鲜感：
外形特征拟人是品牌拟人化的初级形式，更高级的拟人化应该围绕品牌个性（品牌有 5 类基本个性，包括：真诚、刺激、野性、有教养、有能力，琛姐已在上周的文章《 品牌“个性化”完全指南 》中进行了分析），建立品牌感知、情感和灵魂。
需要注意的是，个性的确立必须具有一贯性和差异性。根据个性心理学，一个人内在的稳定因素使得一个人的行为在不同的场合表现出持续的一贯性，并与其他人在相同的情况下的行为有所差异。对品牌而言，正是用自己“在不同的场合表现出持续的一贯性和差异性”，来确立自己的个性。
这就是为什么杜蕾斯能给大众留下“老司机”的印象，而其他模仿者却不行，因为杜蕾斯长期坚持以“老司机”的方式蹭热点，并且是首位成功塑造“老司机”个性的品牌。
品牌的感知主要体现在对用户需求的感知，和对社会热点的感知。
1.对用户需求的感知
如果一个品牌的文案无视用户需求，不能即时反馈，只顾自说自画，自然会给用户一种冷冰冰，缺乏人情味的感觉，所以，越来越多的品牌开始利用社交媒体和用户互动，但海尔的新媒体部门显然玩得更溜，因为他不仅和自己的用户互动，还感知到了其它品牌用户的需求，比如，故宫淘宝的粉丝建议做款名为“冷宫”的冰箱贴，海尔跑过来接茬了：
然后，概念图就出来了，紧接着 7 天内，冷宫冰箱就横空出世了，并迅速送到了用户手上，同时附上了一封信：每一个人的意见对我们都很重要。如此敏感的感知能力让用户不得不感动。
支付宝对于用户需求的感知也非常敏感，比如，对于用户经常提到的“如何才能不还花呗”的问题，支付宝官方公众号多次用幽默的文案进行了回应：
2.对社会热点的感知
也就是俗称的蹭热点，蹭热点并不完全是为了蹭流量，另一个很重要的作用是体现品牌的感知能力，相关的成功案例非常多，就不一一列举了（文章开头提到的杜蕾斯感恩节文案就是一个），这里想强调的是，一定要从品牌个性的角度去看待热点，比如，杜蕾斯的蹭热点文案都是从一个老司机的角度来写的，因为只有这样，才能形成品牌个性。
情感包含浅层情感（喜、怒、哀、乐等）和深层感情（亲情、友情、爱情等）。
1.浅层情感
浅层情感主要包括喜、怒、哀、乐等人类常见的情绪，在文案中表达此类情绪，会让产品或品牌的人格化形象更鲜明，也能让用户更有共鸣，比如王老吉的“对不起”系列文案，就表达出强烈的隐藏在歉意中的愤怒：
江小白的文案则传递出浓浓的关于青春的愁绪：
故宫的卖萌文案令人忍俊不禁：
2.深层感情
深层情感包括亲情、友情、爱情等社会化情感。许多品牌在介绍产品的时候喜欢说“ XX家族 ”，其实就是一种亲情的体现，比如，知乎家族的新成员“知一声”就是这样介绍自己的：
“知乎家族的新成员， 略懂产品和技术，了解知乎产品功能，不定期地将知乎的功能或产品的优化升级告知大家，欢迎大家关注和私信我。”
现在许多品牌开始组 CP 了，比如前文提到的“海尔&故宫”，以及文章开头提到的“杜蕾斯和他的朋友们”，这都是展现品牌友情的方式，通过这种品牌间互动，可以赋予品牌更立体的情感，在品牌拟人化的进程中又进一步。
对于人类来说，独立思考的能力就是灵魂的体现，对于企业来说，企业的愿景就是灵魂，反映在文案中，灵魂就是企业对于生活，对于人生的思考。
日本文具老品牌 Shachihata 为自家 50 周年生日所打造的纪念广告《不合格的 50 岁》很好地诠释了，如何为产品塑造灵魂。
印章是 Shachihata 公司的拳头产品，广告很巧妙地将印章拟人化，人生的“成功”和“失败”也用印章中的“合格”与“不合格”来表现，通过讲述一位叫“伊藤”的普通职员从初入职场到 50 岁的人生经历，强化了“印章”背后的寓意。相信看过这则广告后再用 Shachihata 公司的印章，感觉会大不一样吧。
宜家的企业愿景是“为大多数人创造更加美好的日常生活”，他的产品文案完美地实现了这个愿望，看完宜家的产品文案，你会深深感受到：宜家的每件家具都是有灵魂的。
拟人化营销的好处非常明显：1.让产品形象更生动，帮助用户了解产品；2.促进品牌和消费者的沟通，提高品牌忠 诚度。
品牌拟人化的实质是把品牌视作人，包括外部特征相似的有限拟人化到注入人的感知、情感乃至灵魂的完整拟人化。所以，拟人化营销可以从以下 4 个维度着手：外部特征（昵称、外形、动作）、感知（用户需求，社会热点）、情感（浅层情感、深层情感）、灵魂。
PS：琛姐是大学新媒体教师。每周三，分享一个“ 写完了可以直接放进书里 ”的新媒体思考。
营销方式与文化营销相比,哪一个更能深刻把握消费者的心理需求?营销策划有点象推销，文化营销有点像给你一个梦想。如果从消费心理上来说，文化营销更能让消费者自觉自愿的掏钱消费
哪种营销方式能最终赢得消费者几种不同的汽车营销形态共存，仔细观察就不难发现，不同的市场形态已然形成其不同的市场细分及功能细分。究竟哪种营销方式能够最终赢得消费者？ 4S专卖店：卖啥你买啥 4S汽车专卖店以规范统一的品牌形象、可靠的质量保障和良好的售后服务赢得不少消费者的信赖。它的重要特征就是品牌营销，大多比较注重广告宣传。开启本地报纸、杂志、电视一看，它们的汽车广告最多。它们同时也是各类大小汽车活动的主要参与者。当然，这与汽车制造厂家的广告支援力度有很大的关系。在销售网路建设比较完善的区域，制造厂家将以广告投入进一步渗透市场，增加市场销售量。因此，泉州老百姓不管有车没车，对这类汽车品牌算是比较熟悉的。但目前泉州的这类市场还仅是局限在几个较为成熟的国产车品牌，部分国产车及大多数进口车市场以其他方式经营的为多。 汽车代理商：啥好咱卖啥 汽车代理商和普通的汽车经销商是指作为厂家的地区代理或作为地区二级经销商，以及其它没有经营专一品牌的汽车销售商。这可以说是目前汽车市场为数最多的一种汽车营销形态，经营物件包括一部分国产车以及大多数进口车。一个展厅内，摆放几种不同的汽车品牌，什么车热销就卖什么车。虽然没有规范统一的品牌形象和完善的售后服务，但由于涵盖的品牌众多且分布广泛，这类市场也是目前汽车营销中不可或缺的一大部分。 汽车交易市场：买啥咱有啥 上世纪90年代以来，以亚运村、北方为代表的店铺经营、拼凑交易的集约型汽车交易市场在全国各地兴起。泉州则以展览城汽车交易市场和晋江汽车交易市场为代表。汽车交易市场至今兴盛不衰，有其合理的存在理由：汽车交易市场价格低、品种全满足了人们货比三家的传统消费心理；广场式及半户外经营是众多汽车交易市场的一大特色，特别适合于经济型轿车、皮卡及轻型货车的经营；此外，汽车交易市场往往能够带动其周边汽车市场的发展，其他汽车销售商及汽车服务站在交易市场周边的设立，形成一个不小的汽车市场圈。 汽车超市：要啥就看啥 汽车超市的出现，可以说是汽车营销的一次革新。泉州汽车城，在欧盟汽车营销大改革的风潮中出现，可谓省内首家室内汽车自选超市，成为泉州人眼前一个活生生的例子。专卖店的品牌优势和完善的售后服务使其成为汽车市场的宠儿，其透明统一的价格体系和规范的销售机制，有利于汽车超市避免因恶性竞争导致的价格混乱以及维护有序经营环境。可以说，这是超市与专卖店模式的一种市场行为的结合。作为汽车营销革新的代表，真正意义上的汽车超市也只有以品牌经营为发展方向，在具备“交易市场的规模、专卖店的环境”以后，才称得上是营销方式的一种提升。对消费者而言，提出汽车超市的概念，地处市区加上银行保险现场办公，想象买车就像到超市买东西一样方便，其吸引力在一定程度上已达到了 *** 汽车消费的效果。 网上车市：想啥就查啥 网上车市，目前主要是作为汽车营销的一种资讯沟通平台。人们通过网际网路了解汽车的每一个部位，进行同价位车型各项资料的比较，根据各自的经济实力和用途喜好确定车型，再体验一下虚拟的购车流程，如果满意给经销商签个订单。在预定的时间到指定的地点实地看车，现场效果和网上车市了解的情况相同，便可交款提车。这种“滑鼠＋水泥”的方式既可减少场地占用，又提高了交易效率。 经济发展和地区消费的差异性，决定了汽车营销形式的多样化。究竟哪种形式能占更大的市场份额，最终的结果还是消费者说了算。可以肯定的是，汽车和所有的消费品一样，必须考虑人们的消费习惯。购买汽车的是消费者，汽车营销企业面对的也是消费者，赢利点从车延伸到人是时代发展的要求。□阿宝
文化营销和营销文化哪个好？能不能具体说一下。从字面意思来看，文化营销侧重于讲营销的分类，营销文化侧重讲文化的属性。文化营销相同维度的有事件营销、公关营销、产品营销等等；与营销文化同纬度的有管理文化、组织文化等。
事件营销和营销事件跟你上面说的可能有点接近。事件营销以精心策划的事件为核心，进行广度和深度的包装、传播，通过多种媒体、活动策略起到放大宣传、引起销售等目的。营销事件纯粹侧重事件本身，是对活动本身形式、内容的关注，营销事件更加具体、细化。
我把文化营销归为系列化的策略，把营销文化归为单一具体的一种表现形式，因为不是同一纬度，也没有统一的标准，故二者没有好坏之分，你可以在百度知道上搜下，了解清楚些后才可以去做区别对待。
浅见，仅供参考。
大家帮我想一个蜀绣的文化营销策划案，预算经费10000元，主要文化营销。急啊你是重庆科技学院的哈
怎样把握消费者的心理？在商品繁多的市场上，顾客对某一商品买还是不买，是由人们的心理动机决定的。分析顾客的购买心理，对生产经营者发现市场机会，采取相应措施促成交易，有重要意义。认真研究顾客的购买心理，是做好买卖的重要条件。顾客的购买心理大致可分为以下几种型别：
（1）理智型：这类顾客具有一定的商品知识，注重商品的效能和质量，讲究物美价廉。
（2）选价型：这类顾客又分两种：一是以价格低廉为选购商品的前提条件，对“优惠价”、“削价”商品特感兴趣；二是对高档、高价商品感兴趣，认为一分钱一分货，要买就买好的（即贵的）。
（3）求新型：这类顾客爱赶“时兴”、讲“奇特”，追求商品的新颖样式，往往不问价格、质量。
（4）求名型：这类顾客崇拜名牌产品，在选购时特别注意商品的牌子，对价格高低并不过多考虑。
（5）习惯型：这类顾客对某些厂家、商标的商品熟悉、信任，或因职业、年龄、生活习惯不同，形成一种使用某种商品的习惯。
（6）不定型：大多数是不常买东西，对市场情况和商品效能不熟悉，购买时犹豫不决，反复征求他人意见。
在经营过程中对顾客的购买心理，经营者要细心观察研究，针对不同的心理型别，采取不同的措施，做好服务工作，使顾客高兴而来，满意而归。这样就会把自己的买卖做活、做好。
为什么消费者更接受拟人化营销，是什么心理
日本一个广告传播机构，做过一项研究，人对什么感兴趣，他们做了上万人次的实验后发现，人对人最感兴趣。人类是群体性动物，离开相互协作，是无法生存发展的，如果把一个人和一只猴子，同时放到一个孤岛上，猴子肯定比人过的快乐。在贝爷的荒野生存节目中，贝爷最开心的笑容，是走出荒野见到人的那一刻。
人对人的情感，是最原始的、最无法替代的，拟人化的营销正在抓住了这点，将人与人爱，移植到商品上，成为情感的符号，让人们借助这个符号释放、表达自我的情感，如，钻石是爱情的符号、可乐是年轻人的符号等。
消费者之所以更接受拟人化营销，是因为在大多数消费者中都存在从众心理。
人是有寻求社会联络的需求，像归属感、安全感，这些需求都是通过人际互动产生的。品牌拟人化在满足人们认识产品和品牌的同时还提供了社会联络的可能。
希望可以帮助你
什么是4Ts文化营销系统?惯力营销（CustomMarketing）即4Ts文化营销系统，是基于品牌文化品牌文化为中心导向，由TTE战略投资管理研究机构品牌营销品牌营销专家胡峻（StoneyHoo）先生结合多年营销实践和学术研究于2005年首次提出的新营销理论。由于近年来以品牌文化、生活方式为口号的营销方式已经普遍出现，但是一直缺乏清晰的明确的实际 *** 作边界和方法论指导。惯力营销正是基于对文化经营与企业边界企业边界的结合需要，全面提出东方思维下中式营销4T观点：传统（tradition）、特性（trait）、气质（temperament）、型别（type）；4T理论结合品牌文化品牌文化打造的需求，把企业和消费者双方的价值进行全面的整合重组，重新界定了关于品牌文化的主动传递和受众受众的无形接纳间的结合要素，使品牌文化的企业运营有了可靠的执行依据。
熊本熊。
一只外表笨拙，内心腹黑又贱又萌的网红熊，它的形象风靡了全世界，为它的家乡熊本县带来了巨大的经济效益。
这是怎么做到的？
这就是「拟人化」的力量， 人们天生就会对具有人的特征的事物产生好感，如果经过精心设计，它的力量可以变得非常强大。
这篇文章就来讲一下，如何利用「拟人化」来营造影响力。
实际上，「拟人化」的技巧在各行各业都有所应用。
我至今还能回想起，瑞星的小狮子打呼噜的画面，它让我深深记住了瑞星的品牌，哪怕在多少年后，瑞星的市场早已萎缩，几不常见。
人们总是倾向于赋予事物以人的特征或者痕迹。同时，人们往往会对具有人的特征的事物产生好感。
这种机制古已有之。
古代人为了解释自然现象，提出了「自然神」的概念，天地生化，风雨雷电，莫不是神。不管是中国神话，日本神话，印度神话，北欧神话，埃及神话……都不约而同地用「神」的概念来解释「自然现象」，并且想象「神」具有人的性格和偏好。
我们还相信，人是万物的灵长，妖灵精怪要呈现，总是要先修炼出人形。就算一开始是个奇形怪状，不可名状，也要化为人形，比如哪吒出生是个大肉球，劈开后就出来一个可爱的娃娃，再比如孙悟空横空出世石破天惊，再比如葫芦娃从葫芦里蹦出来……
而神仙们的宠物下界作怪，也要化作人形，鲜少有直接本相的。
「化为人形」这个设定被广泛用在游戏设计中，动漫作品中，比如神兵化灵，美食化灵，茶化灵，书化灵……
即便在现代，这种心理也没有改变。
我们看科幻电影，外星人总是长得跟人类挺像，而且全世界都在说「中国话」（或者英语，或者日本话）。
有些人存在「高达」情节，坚信机器人要有「人」的形象，坚信这样的机器人战斗力更高。
不仅如此，我们还偏好跨种族恋爱的剧情，比如《白蛇传》，为什么我们相信故事，是因为我们相信，妖灵精怪们，也可以有「人心」。
最近上映的电影《水形物语》，不也是这样的故事吗？
那么，这种机制，该如何运用呢？
先说一下定义。
拟人化 ：赋予对象人性和人情味。不局限于原本不具有人性的东西具有人性， 也可以是原本就是人的对象更具有人性。
一种常见的做法是 「投其所好，制造理想形象」 。
比如小葵花妈妈课堂的广告，通过塑造「小葵花」的专家形象，使妈妈们更愿意相信广告的描述；
课堂上，有些老师在传授知识的时候，也会喜欢用拟人的手法来讲故事，通过故事来让学生们记住知识；
现代王室总是乐于塑造亲民的形象；
公众号取名，「飞鱼船长」「凯叔讲故事」，一下子就拉近了跟读者的距离。
游戏设计，典型如《恋与制作人》里的纸片人，《旅行青蛙》里的小青蛙。
就连漫画家，在「作者的话」部分，也总是喜欢塑造一个形象来跟读者聊天。
再比如说，日常聊天中，视频聊天比语音聊天优越，语音聊天比打字聊天优越，即便是打字聊天，也要配上表情包，颜文字，再不济也要加上标点，来传达态度和情感。比如加上一个「 」就比不加要温婉许多
还有些聪明的人会 刻意制造反差，来产生惊奇愉悦的感觉 。
比如有些媒体，会写开自家老板玩笑的文章，这打破了用户的认知（比如觉得媒体号应该是严肃的，官样文章的），用户觉得有趣，就更愿意转发。
人就是这样，太过完美的东西会觉得虚假，太过正义的话听起来会觉得虚伪，冷冰冰的公主，不如邻家小妹来得容易亲近，可公主一旦露出傲娇的一面，会让人觉得「原来这家伙也会软弱」，从而心生一种亲近之感。
之前看到一本书里提到过，很长一段时间，中世纪的画家绘制圣母像，总是塑造成圣洁冰冷的模样，让人敬而远之。直到拉斐尔（好像是）第一次将圣母玛利亚绘制成慈母形象，颠覆了传统，也引入了新的潮流。
这里要强调一下「拟人化本质上赋予人味，也就是说，也可以是原本就是人的对象更具有人性，更容易受欢迎」。
比如明星的人设。
熊本熊火了，但实际上，这种造星造网红的手法，最早还是在培养人类明星上，经纪公司要推出某款明星之前，总是要先想好一个人设，重点围绕这个人设去营销他，明星成名之后，也要继续卖人设来维持流量，一旦人设崩了就会面临过气的风险。常见的款式有「好男人」「禁欲系」「硬汉」「小鲜肉」「清纯少女」「仙」……
不过现在用在了虚拟形象上，有额外的好处体现出来了，虚拟形象不容易犯错（比如出轨啥的），更容易掌控。
类似的还有初音未来，虚拟歌手。
很好奇，如果给虚拟形象插上 AI 的翅膀，将会是什么样子？
话说回来，「理想人格」不是只有「偶像」一种用法，它还可以是人的某种寄托，一种映射。比如「英雄」人格。比如罗永浩打假斗士，西门子冰箱事件。比如网文写作，经常会有人请求作者在小说里给他安排个角色。
总结一下， 通过赋予对象人性和人情味，可以影响人的态度，获得他人的好感。
而可行的做法是，投其所好，制造典型形象。
这里可以 利用属于人的特征来实现拟人化 。
何以称为人？
人有语音，有情感，有名字，直立行走……
拟人化也是从这些方面着手进行。
以上。
请大家在阅读之后，试着想一想，「拟人化」在各行各业中，有没有更多的应用吧，欢迎与我探讨~
本文也是在跟朋友聊天脑暴之后诞生的 _
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