温馨的朋友
2012年8月28日，星巴克企业入驻了微信，开启了微信业务。当时星巴克认为，数字媒体和电子商务是非常重要的一项业务，也是一种时尚的商业行为。而星巴克微信平台正是迎合了当下年轻人、白领人士的需求。
星巴克在微信账号上签上温馨的签名，让你关注星巴克的那一瞬间，就成为了它的好朋友。用户可以一目了然地看到星巴克对用户的关爱和贴心提示。不但加强了用户对星巴克的认可，还有利于用户推广。当然，餐饮业都可以学习星巴克给自己打造一个充满温馨关爱的标语，以此来吸引用户关注。
与用户的互动
星巴克注重与用户的互动。在星巴克看来，微信营销则更注重与用户一对一的互动。
星巴克的微信营销还不满足于文字、图片，更注重语言、视频传播。星巴克曾经为了让用户感受到星巴克的创意和潮流，利用了音乐来进行与微信粉丝们的互动，设立了夏季冰摇沁爽系列饮品。
星巴克微信平台还推出了“自然醒”活动，关注星巴克的粉丝只要发送一个表情，就可以获得星巴克微信团队为你呈现的特别自然醒音乐曲目。粉丝还可以与星巴克微信展开丰富多彩的对话互动。
试想一下，如果你是星巴克的粉丝，你在微信上得到了这种贵族式的待遇，难道你还会不喜欢星巴克吗？你当然会爱死它的。
贴心的提醒
如果有什么最新的优惠活动或者节日，会在第一时间通过微信通知用户，而用户不只是可以看到，还可以与星巴克微信沟通互动。
星巴克的创意从未间断过。借助微信推出了“星巴克早安闹钟”活动，以此来配合星巴克早餐的上市。星巴克的粉丝可以在每天早上的7～9点在闹钟响后1小时内来到星巴克门店，在享用咖啡的同时，半价享受早餐新品。
时尚的品味
打造品牌微信公众账号。这是很重要的，这相当于对人的第一印象。给自己弄一个标志性的头像和温馨关爱的标签话语。与粉丝进行轻松时尚的互动。
通过音乐曲目的方式来与粉丝进行互动，不但能够赢得粉丝的喜爱，而且还带给粉丝一种关怀感。有利于粉丝将其更好地传播和扩散，而且这也十分符合喜欢星巴克粉丝的内在要求。
富有创意
无论是星巴克的“冰摇沁爽?自然醒”还是“早安闹钟”活动，都体现出了星巴克的创意。当然，这也告诉餐饮业者，想要通过微信营销来取得成功，获得粉丝支持，就要开动脑筋，想出富有创意的活动和内容。当然，在这个过程中，实体店与微信的推广要同步进行，优惠活动要及时为粉丝送上。
移动互联网快速发展的时代
强化消费者的沟通和体验
全在于你的选择，那么问题来了
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营销是没有专家的，唯一的专家是消费者，就是你只要能打动消费者就行了。以下是我为大家整理的关于，欢迎阅读!
:汽车微信营销
微信公众号无疑是一个做CRM的绝佳平台。植壤于微信平台的流程简单、易 *** 作，相应降低对4S店及使用车主的普及、推广难度，而且在沟通、互动、服务、蒐集使用者资讯和客户关系管理方面有不可比拟的优势。
这里我们来看看沃德鑫微企公众服务平台为雪佛兰搭建公众号服务打造的一个微信营销案例。
沃德鑫微企为雪佛兰搭建的公众号CRM服务主要有：
在售车型展示，保养预约，试驾预约，故障救援，到店线路导航，客服电话，***，优惠促销，保养提醒，年检提醒，续保提醒，微信会员卡。
对使用者价值主要体现在以几点：
1，提醒车主什么时间处理什么事，包括违章提醒、年检提醒、续保提醒、驾驶证到期提醒等。
2，使用者需要帮助的时候，通过这个产品可以迅速得到帮助。
3，养修预约，车主可随时预约养修时间，且不需要 4S 店工作人员的参与。
对4s店而言，办事儿麻利了，管理流程逐步规范，良好的客户体验和超预期的客户服务，也有效地帮助4S店提升客户忠诚度、提升客服工作效率、降低执行成本、提高管理效率等，从而达到一个双赢的结果。
而传统的 CRM 系统是封闭且单向的，客户无法参与互动，只能被动接受，这就导致使用者体验差，客服效率也不高，资料统计分析难度较大。
:星巴克微信营销
我们看看星巴克是怎么做微信营销的：
今年早些时候，在筹备冰摇沁爽系列创新饮品上市时，他们想到了音乐，还有微信这一能与顾客建立积极互动的平台。不久，推出了星巴克***平台和“自然醒”活动。微信粉丝只要发一个表情符号给星巴克，无论是兴奋、沮丧、或忧伤的，立刻能获得星巴克按其心情特别调制的音乐曲目，和星巴克展开一番内容丰富的对话。
10月8日起，星巴克再度富有创意地推出了“星巴克早安闹钟”活动，以配合早餐系列新品上市。粉丝只需下载或更新“星巴克中国”手机应用，每天早上7点至9点，在闹钟响起后的1小时内到达星巴克门店，就有机会在购买纯正咖啡饮品的同时，享受半价购买早餐新品的优惠。一杯星巴克咖啡饮品，由专业的星级咖啡师精心调制，再搭配上可口的可颂/三明治/义大利夹饼，不仅口感更佳，而且低脂营养健康，让人在独特的星巴克体验中迎来活力充沛的每一天。
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
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