1、确定传播媒介组合
小马识途认为企业的口碑传播由组成自己的网站、媒体、短视频、问答、微博、微信以及论坛渠道，便于向顾客传达商家的理念以及诉求，定时将企业新闻通过各种媒体途径传达出去，让顾客得知企业的现状，整合网络平台为顾客供给一个传达心声解决需求的途径，让商家和顾客有效的互动。
一般来讲，信息传达有内向传达和外向传达。一个新闻信息出来之后，要内向外向双向传达，内向传达是通过企业自身的网站、内网、微信、微博等渠道传递给企业的员工、代理商、分销商、供货商等群体，外向传达是通过大众媒体传达给公众及企业的客户、行业人士。
2、注重顾客的心声
顾客的心声很难获取，当他们遇到欠好的待遇或者使用过程中出现问题时，最或许的发泄方法就是共享负面信息给朋友，当这些信息传递到商家时，已经蔓延到不可收拾的境地了，所以需求注重顾客的心声鼓舞他们说出自己的心声。
3、优质的品牌内容
内容是营销的支点，当内容不可以招引人们的重视，必将花费更多的力气才能将口碑撑起。好的内容是需求了解顾客的需求，一起塑造产品的价值，用价值来满意顾客的需求。
将顾客关怀、需求了解的信息通过网站、网络媒体、自媒体、博客、视频、产品资讯等方法展现给顾客，内容与顾客产生关联，才可以招引他们的重视，带有情感的宣扬，更可以打动用户的心。
4、共享品牌故事
一个产品要让顾客喜爱，就需求有一个可以传达品牌精神的故事，可以将品牌背面的付出与用心展现给顾客，让顾客既可以看到咱们的产品，也可以了解咱们的理念与精神。
5、自动了解你的顾客
自动深入了解顾客的需求，在他们还没有进行消费时，亲切地问询每个用户的喜爱及兴趣，把用户当作自己的朋友对待，用心了解他们的需求、喜爱，尊重他们的喜爱，适当的调整产品或效劳。当他们感觉需求被满足，喜好被尊重时，将会力挺你。
6、用户的自动共享
顾客的感触是最直观的，也是最有说服力的，咱们需求时常的重视他们，鼓舞他们自动地共享自己的定见，只要他关于咱们的品牌是必定的，咱们就一定要鼓舞他、赞扬他。一起咱们也要鼓舞他们说出对产品和效劳的定见，只要将这些欠好的定见说出来，咱们才可以进行改善，让坏的变成好的，好的变得更好。
小马识途营销顾问认为一个品牌或一个产品假如没有好的口碑，广告投入再多，但顾客不买账，销量还是上不去。一个销售人员出售一个口碑欠好的产品，出售的难度是加倍的。口碑好了，产品销售自然就好了，因为销售人员做好服务等着开单就可以了，不用费尽口舌讲品牌建立信任等。
公关资源网很荣幸为您解答：
1，SEM竞价排名。
很烧钱，关键词出价，按点击付费？包括百度竞价，360竞价和搜狗。
2，网盟广告。
网站联盟，和sem合称大搜。
3，门户广告。
主要指腾讯、网易、新浪、搜狐四大门户。
4，微信，私域流量。
微信广告整合了朋友圈、公众号、小程序等多重资源，用户数量庞大，目前还有了视频号。
5，信息流广告。
比如新闻客户端，App上，以内容链接形式出现在浏览列表，点击可跳转广告落地页。
6，视频贴片。
主要是优酷爱奇艺腾讯等长视频平台，正片播放前、暂停时等情况下出现的广告主广告。
7，软文广告。
以图文形式，发布在央媒，商业媒体或门户媒体上，宣传企业经营信息，软性植入。
8，电商广告。
指客户在淘宝、天猫、拼多多等电商平台内部投放的广告，以获得大量的商品曝光。
9，问答广告。
在贴吧、知道、360问答等平台发布的简短软文，优势是搜索引擎收录好。
10，论坛推广。
比如贴吧，天涯，猫扑。
11，自媒体推广。
主要是App客户端，百家号，搜狐号，今日头条和简书等等。
12，直播带货。
包括淘宝直播，抖音直播带货。
13，小红书种草。
在小红书平台一般是关键词搜索和信息流投放相结合进行，素人铺量＋达人种草配合搜索曝光。
14，微博推广。
超级粉丝通、聚宝盆、开屏广告、热搜等都是微博常用的推广形式。
聚宝盆是将Kol或明星给甲方代言的博文进行扩散，可以理解为微博信息流广告。
15，SEO优化。
优化官网排名，靠自然流量获客，缺点是周期长，不维护容易掉，这样算下来成本也不低。
16，口碑营销。
主要指百度旗下的百科，文库，经验，贴吧，知道等平台，关键词收录好。
17，社交广告。
主要利用微信群，qq群，豆瓣小组和朋友圈发广告，获客。
18，百度下拉框联想词优化。
19，B2B网站推广。
如阿里巴巴，慧聪网，八方资源网，中国供应商等，在上面发布供应商品。
20，短视频推广。
录制推广创意视频，发布到抖音快手，进行引流。
21，邮件群发。
优点是便宜，缺点是垃圾广告易屏蔽，打开率低。
22，短信群发。
和邮件群发类似。
23，kol/koc营销。
主要是找一些粉丝大号，安利自家产品。如公众号，微博大号，B站up主，小红书达人等，这个比较综合。
24，官网建设。
建立企业官网，方便客户联系。等于开通了绿色通道。
25，分类信息推广。
58网，赶集网，百姓网等分类信息平台，用户量也非常大。
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