沃尔玛的营销策略有哪些可以被国内商业企业借鉴和参考

沃尔玛的营销策略有哪些可以被国内商业企业借鉴和参考,第1张

1996年8月,全球头号零售品牌沃尔玛(Wal- Mart)进入中国市场,在深圳掀起购物旋风,使传统百货零售业目瞪口呆。沃尔玛的营销秘密是什么?沃尔玛凭什么建立起称雄世界的零售王国? 沃尔玛创始人山姆·沃尔顿一语破的—— 我们并肩合作,这就是秘诀。我们为每一位顾客降低生活开支。我们要给世界一个机会,来看一看通过节约的方式改善所有人的生活是个什么样子。 936亿美元:销售额创世界纪录 没有一项产业会比零售业与消费者的日常生活有更密切的关系。一位美国学者曾把零售业的使命形象地定义为"提高生活水准、传播幸福"。而沃尔玛(WAL-MART)正是这一行业中最璀璨的一颗明珠。 1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《幸福》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛 1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears),雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。而相比之下,我国北京、上海和广州的一些大型百货公司年销售额只有几十亿人民币,与沃尔玛相差之大,令人昨舌。 至今,沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。 试问,沃尔玛何以能从一家小型的零售店,迅速发展成为大型零售集团,井成为全球第一零售品牌? 首先,沃尔玛提出了"帮顾客节省每一分钱"的宗旨,而且实现了价格最便宜的承诺。 其次,光有价廉的商品是不够的,沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持"服务胜人一筹、员工与众不同"的原则。走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。 再次,沃尔玛推行"一站式"购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。 此外,虽然沃尔玛为了降低成本,一再缩减广告方面的开支,但对各项公益事业的捐赠上,却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获,沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意,大大提高了品晶牌知名度,成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。 最后,也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因,是沃尔玛针对不同的目标消费者,采取不同的零售经营形式,分别占领高、低档市场。例如:针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场;只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店;以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。 以上五点原因,使沃尔玛得以从零售业中脱颖而出,建立起了当代独特的零售王国。以下从这五个方面详细阐述其成功之道,国内零售企业或可从中得到启发,加快发展国际性零售品牌的进程。 一、价格最便宜的承诺 所有的大型连锁超市都采取低价经营策略,沃尔玛与众不同之处在于,它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金,提出了"天天平价、始终如一"的口号,并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。 严谨的采购态度,完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。 其创始人沃尔顿曾说过,"我们重视每一分钱的价值,因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。每当我们省下一块钱,就赢得了顾客的一份信任。"为此,他要求每位采购人员在采购货品时态度要坚决。他告诫说:"你们不是在为商店讨价还价,而是在为顾客讨价还价,我们应该为顾客争取到最好的价钱。" 沃尔玛一般是直接从工厂以最低的进货价采购商品。一旦交易达成,总部便会通知厂商把货品直接发送到沃尔玛发货中心。沃尔玛在美国拥有16个发货中心,都设在离网点不到一天路程的地方。它所拥有的6000多辆货车,平均每天要发货19万箱。1987年,公司建立起全美最大的私人卫星通信系统,以便节省总部与分支机构的沟通费用,加快决策传达以及信息反馈的速度,提高整个公司的运作效率。总部的高速电脑与16个发货中心以及1000多家的商

市场营销环境分析

什么是营销环境

公司的包围,并影响该公司的营销环境。市场环境主要有三种观点:宏观环境(宏观环境),微观环境(微环境)和内部环境(内部环境)。

微环境,微环境对公司有直接的影响。它包括直接或间接交易的供应商,消费者和客户,以及其他少数股东。微观意义是少数,但也有少数并不意味着不重要。在这篇文章中的微观意义之间的关系以及公司控制这种关系的力量。这是一个局部的关系,公司可以行使一定程度的影响。

宏观经济环境和宏观环境可间接影响的所有因素。一般情况下,公司和法律,不能有任何的影响(虽然通常意义上的公司游说立法机关也可以设立一个贸易组织)。在不断变化的市场,企业需要遵循的改变,才能在激烈的市场竞争中也必须注意。全球化意味着不断涌现的替代产品和新兴公司造成威胁。更广泛的环境都在不断变化,从事市场营销人员带来的变化必须适应的文化,政治,经济和技术。

内部环境

所有这些因素都影响到公司内所谓的“内部环境”。内部环境可以概括为“五个M:人员,资金,设备,原料,市场,在市场中的内部和外部环境的变化同样重要的是,作为营销人员,我们应对市场变化过程被称为“内部营销”。

基本上使用的营销方法,以促进沟通和提高管理水平。

外部环境是一个能够监控通过其他方法,例如,SWOT分析,迈克尔·波特的“五力分析或PEST分析法。

功率分析SWOT高级

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SWOT分析的优势和劣势,机会和威胁进行分析,以监控公司的营销方法。但是,当你教导我们SWOT分析,你会发现它有很多限制。

它产生的问题是可以解决的,更高级的POWER SWOT分析。权力者(个人),经验(经验),规则(订单),(比重)的比例,注意细节(强调细节),为了(A级和优先级)的缩写,这是所谓的SWOT分析。

P =个人经验(个人经验)

结合您的经验,技能,知识,态度和信念,你的洞察力和自觉SWOT分析将产生影响。

O =规则 - 优势或劣势,机会,威胁(订单)

以参与的机会和优势,劣势和威胁,混合,这是很难识别,因为固有的优势,劣势和外部机会和威胁之间的分界线。例如,说,全球变暖和温度的变化,人会是错误的,以环保作为一个潜在的机会,而不是威胁。

W =(比重)的比例

人们通常不会SWOT分析包含各种要素的比较。一些较具争议性的元素一定会等元素,它必须有一个比较,以确定优先次序。使用百分比法,如威胁A = 10 %,威胁B = 70%,威胁C = 20%(总威胁为100%)。

E =注重细节(强调细节)

SWOT分析通常忽略的细节,推理和判断。人们往往寻找短短的几句话,例如,列出更详细的“技术”的机会:“技术分析的列表内使通过移动设备购买(购买点),这将给我们公司独特的竞争优势“的市场,这将极大地帮助你决定??如何最好地评估和比较不同的元素。

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R =明确的优先级(等级和优先级)

一旦细节和元素的评价,您将可以进入下一步,一些具有战略意义的SWOT分析,首先选择你的营销策略,最重要的元素,根据最高到最低优先级排名最高的元素的词序安排,例如,C = 60%,A = 25%的机会,机会的机会,B = 10%,那么你的营销计划,你必须首先着眼于机会在C,那么一个机会,一个最后的机会B.由于以市场为导向,所以它是非常重要的,如何应对机遇。然后找到相应的点的优势和机遇,以消除目前的实力差距和未来的机会。最后,你必须尝试的威胁转化为机遇(如全球变暖和空气温度概念的例子),进一步的优势

在这一点上,差距分析(差距分析)将显示出它的重要性,例如,我们走了,我们想要做的是什么?政策分析(策略)将有助于缩小分歧两者之间。

SWOT分析:

优势(优势),劣势(劣势),机会(Qpportunities),威胁(威胁)

SWOT分析是一种用于检测公司运营的企业环境的工具。这是编制计划的第一步,它使我们能够专注于关键的问题。SWOT每个字母代表的优势,劣势,机会和威胁。的优点和缺点的内在因素,机会和威胁是外部因素。

SWOT分析,优势和弱点内部元件如下:

优点:

高级市场营销经验。

一个创新的产品或服务。

>营业场所。

质量控制流程和质量程序。

其他的产品和服务产生增值效应。

缺点:

缺乏市场营销经验。

产品或服务的同质化。

业务。

劣势产品或服务。

不好的名声

SWOT分析,机会和威胁是指对外部因素的影响,具体如下:

/>的机会:

增长的新兴市场,如互联网。

兼并,合资,战略联盟。

更多有利可图的细分市场。

新兴国际市场。

竞争对手退出市场。

威胁:

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竞争者进入本地市场。

“价格战”。

竞争对手的研究和发展,侵入性的产品或服务。

竞争对手拥有更好的分销渠道。

政府开始征税您的产品或服务。

必须指出的是SWOT分析是非常主观的,并不能依靠就可以了,太多了。不同的人会得出不同的SWOT结论。TOWS分析SWOT分析是非常相似的,它首先看起来处于不利的地位,从而将其改造成的优势。SWOT分析作为参考,但不是唯一的方法。 BR />

成功应用SWOT分析简单的规则:

SWOT分析必须客观地了解该公司的长处和短处。

SWOT分析必须区分公司的现状与前景。

SWOT分析必须考虑周全。

SWOT分析必须与竞争对手相比,如高于或更糟比你的竞争对手。

保持SWOT分析简单,避免复杂的和过度分析。

下面是一个简单的SWOT分析案例:

案例1:沃尔玛(沃尔玛)SWOT分析:

优势 - 沃尔玛是著名的零售业品牌,其廉价的,商品和一站式购物。

缺点 - 虽然沃尔玛拥有领先的IT技术,但由于其店铺满世界,这个跨度会导致某些方面的控制是不足够强大。

机会 - 采取收购,兼并或与其他国际零售商战略联盟,专注于特定的市场,如欧洲和大中华地区。

威胁 - 所有的竞争对手追赶的目标。

案例2:星巴克SWOT分析:

优势 - 星巴克集团的盈利能力是非常强的,2004年的收入超过600万美元。

缺点 - 著名的星巴克产品的持续改进和创新。(可以理解为产品线的不稳定)

机会 - 推出新的产品和服务,例如卖咖啡的表演。

威胁 - 咖啡和奶制品成本的上升。

案例3:耐克SWOT分析:

优势 - 耐克是一个非常有竞争力的公司,该公司创始人兼CEO菲尔·奈特(菲尔·奈特)最经常提到的词是“商场如战场”(商业是一场没有子d)。 / a>

劣势 - 耐克拥有全系列的运动产品。(这是可以理解的关键产品)

机会 - 不断研究和开发的产品。

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威胁 - 受困于国际贸易。

PEST分析

什么是PEST分析

启动市场营销计划必须考虑之前,该公司的市场环境,这一点是非常重要的市场环境分析,事实上,应该是一个长期的项目,营销计划产生全方位的影响。该公司的营销环境包括的以下几个方面:

内部环境,例如公司员工(内部顾客),办公科技,工资和财务。

微环境,如外部客户,代理商,分销商,供应商,竞争者等。

3。宏观环境:例如国家政策(或法律),经济力量,社会和文化力量,科学和技术实力。这些都是所谓的PEST要素。

政治因素(政治因素):

政治意愿的企业管治,消费能力和其他企业相关活动所产生的影响非常显著,你必须记住以下几点:

1。是否稳定的政治环境?

2。国家政策是否会改变法律因此,加强对企业的监管,并收集更多的税?

3。政府持有的市场道德标准吗?

4。政府的经济政策呢?

5。政府在这方面的文化和宗教?

6。政府和其他组织是否签署了贸易协定,如欧盟(EU),北美自由贸易区(NAFTA),东盟(ASEAN),等等。

经济因素(经济因素):

营销人员需要从短期看和长期的经济和贸易的国家,特别是在国际市场。您可以参考以下几点:

1。利率。

2。通货膨胀率和人均就业率。

3。人均国内生产总值在长期的预期。

不同的社会和文化因素(社会文化较优):

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国家的社会和文化企业。非常重要的社会和文化因素,包括以下内容:

1。信仰人数最多的宗教?

2。这个国家的人民对外国产品和服务的态度呢?

3。语言障碍会影响销售的产品吗?

4。消费者有很多免费的时间?

5。这个国家的男性和女性的作用是什么?

6。长寿这个国家的老年类繁荣?

/>7,如何看待人的环境问题吗?

技术要素(技术因素):

技术是全球化的驱动力,企业的竞争优势。下面介绍什么样的技术元素:

无论是技术,产品和服务,降低成本和提高质量?

2。无论是技术,为消费者和企业更具创新性的产品和服务,如网上银行,新一代的手机吗?

技术是如何改变分销渠道,如网上书店,机票,拍卖

</无论是技术,为企业提供了一个全新的沟通渠道,与消费者,,如打着打着,CRM软件?

五力模型分析方法

4。 />市场环境分析

五力分析,以帮助营销人员识别现有竞争激烈的市场环境中,它与其他营销工具如PEST分析是相似的,但更专注于一个单一的业务或战略业务单位(USB,战略业务单元),而不是一个单一的产品或产品。比如戴尔商用电脑作为一个战略业务单元。

五力分析包含五个关键点是:市场准入威胁(条目的威胁),功率买家(功率买家)的供应商(供应商)的电源,电源,替代产品的威胁(替代品的威胁),竞争对手竞争力的竞争。

市场准入威胁(条目的威胁)

规模经济,如大批量采购的好处。

市场准入门槛(成本),例如,使用最新的技术,什么是成本?

缓解的分销渠道,如你的竞争对手已经建立的分销渠道?

/>?比其他公司规模成本优势,如缺乏知识员工的个人关系,或一家大公司,或学习曲线效应。

竞争对手会报复吗?

例如,政府行为,政府是否会制定新的法律,以减少本公司的优势?

差异化竞争,如香槟品牌打假,从而降低了市场环境的影响,该公司

买家力(电源买家)

寡头垄断造成的高价格的产品,如大型连锁超市。

市场,有很多同质化的小型供应商。例如,农业产品,如大型连锁超市的小供应商的供应。

更换供应商的成本低,如更换的船队。

供应商力(电源供应商)

供应商和买家的力量是相对的。 BR />

更换供应商的成本高,如更换软件供应商。

强大的品牌,如凯迪拉克,必胜客,微软。

BR />的集成供应商,如啤酒厂家买的吧?可能性。

议价能力低的客户分散的市场条件所造成的,例如,在偏远地区的加油站。

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替代产品(替代品的威胁)

?完全的替代产品,如电子邮件替代传真,如果改进的牙膏替代牙医。

?不完全的替代产品,替代的旅游企业,如旅游视频。

非必要的物品,如香烟。

竞争对手的竞争敌对

的竞争对手,更多的市场,更大的风险,供应商和采购商的议价能力越强。五力分析的中心位置在图表的竞争对手。

沃尔玛的海外扩张始于14年前,现在其海外业务已经增长到630亿美元,是沃尔玛发展最快的部分。随着日益高涨的油价削弱了美国人的购买力,保持海外业务增长速度对沃尔玛至关重要。

但缺乏规模经营导致沃尔玛竞争不过当地折扣店。例如,沃尔玛在韩国只有16家分店,很多韩国人从未听说过沃尔玛。在首尔这个人口上千万的城市里,沃尔玛只开了一家分店。在德国,阿尔迪集团拥有4100家连锁店,店里出售的食品价格比沃尔玛更便宜,质量也很好。

沃尔玛在德国的另外一个教训是要充分利用本地人进行管理。该公司最初在德国开店的时候都用美国人管理分店,而这些美国主管根本不清楚德国消费者需要什么。举例来说,沃尔玛在店里出售小包装的生肉,但其实德国人喜欢从肉店买肉。在韩国,沃尔玛分店的货架比韩国本地零售店高,给消费者带来很大不便。


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