数字化给媒体营销带来了怎样的挑战

随着国内互联网营销环境、营销需求的变化，数字化营销成为业界共识。专家认为，数字化技术应用在营销中将扮演越来越重要的角色，短视频、电商直播、私域流量等新鲜玩法层出不穷，推动行业迈入以技术驱动的数字化智能营销时代。

新冠肺炎疫情推动了经济的“在线”进程，无论身处传统行业或者已经是互联网经济的一部分，企业都更为积极地拥抱新科技，在新的经济生态中，重塑业务流程、商业模式和组织形态。营销是宏观经济的晴雨表，在今年的特殊时期体现得尤为明显：营销全面数字化、可量化，线上线下的融合趋势愈发迫切；数据与营销技术的作用不断放大……营销的加速变革与创新，帮助企业在逆境中找到新生机，实现新增长。

近年来，营销环境正在发生显著变化。据近日发布的《2020数字营销行业观察报告》显示，一是移动互联网流量触顶，进入存量竞争阶段；二是互联网巨头BATT四家企业构建了多元化生态矩阵，占据全网70%的用户时长；三是广告主需求深化，预算向效果类平台转移；四是在碎片化和场景化时代，消费者媒介触点越来越分散，企业开始更加注重全链路营销和全量数据资产沉淀。

在专家看来，虽然当前营销环境正在发生改变，但同时危中有机，特别是随着Z世代崛起、小镇青年成为下沉市场的核心增长点、银发族开启消费蓝海市场，以及新生代爸妈催生新的消费需求等，这四大新势力群体的观念与偏好都为营销行业带来新的拓展空间，也驱动着数字营销在技术应用、人群洞察以及策略方向上的转变。

中国已经进入到以技术为驱动的智能营销时代。特别是大中型企业，他们更有意识在数字营销上增加投入。目前，智能营销技术通常可分为六大板块，包括数据分析、内容体验、广告技术、互动关系、商务销售和营销资源管理，覆盖整个销售的闭环。

后疫情时代，广告主面对更多不确定性，预算削减、品效迁移、数字化渐成当下行业的三大命题。当前互联网流量红利消失，市场上可销售的所有数字流量总量开始下滑。在新形势下，企业突围的方向之一就是数字化，“数字化是大的广告主构建的最好的防火墙。”目前，国内大约有25%的企业已经实现数字化，还有更多的企业正在尝试做数字化。数字化是一个投入巨大、周期较长、建设非常慢的系统性工程，数据终台只是数字化的开始并不是结果。

除了数字化技术应用外，一些新的营销渠道也快速兴起，比如，短视频持续争夺用户时长，加速渗透生活全场景；新社交平台逆势火爆，正在开启社交流量的新入口；线上私域电商成为标配，私域渠道受到越来越多的青睐；直播电商全面上位，覆盖近4亿网购用户，直指万亿级市场等，这些红利渠道中都蕴含着巨大潜力机会。

围绕数字营销行业发展现状，未来将出现三大趋势：一是要关注Z世代，跨界打破营销边界。近几年的跨界营销令人应接不暇，而品牌之所以热衷于跨界营销，就在于这种方式能够通过令人意想不到的创意组合吸引年轻消费者的注意力，从而实现品牌传播和增长。二是Vlog、短视频渐成主流，视频营销占据风口。视频类的营销内容成为当下主流，尤其是Vlog这种形式逐渐被更多品牌主接受和使用。三是找准用户，实现营销精准化。找准用户是品牌营销的开始。

一是企业消费者数据零散，其在电商平台的各数据等不能集中管理和分析，客户关系视图混乱，无法通过品牌自有用户数据有效指导营销行为；二是企业的营销场景化能力不足导致消费者无法获取优质的场景营销体验，无法有效参与新式营销；三是营销流程碎片化，缺少完整流程，无法有效支撑从识别到触达、留存、转化，再到忠诚的全链价值输出，也无法速把握市场变化；四是营销渠道割裂，线上线下渠道割裂，交互引流能力不足，私域流量转化度低，客户服务效率低下。软通动力据此四大重点问题分享了软通动力的数字化解决方案实践。

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