销售人员该怎么跟客户打开话题？有什么聊天小技巧？

许多业务员应对不太熟悉的客户，由于早期和客户公对公的交流是主线，并且交流、沟通交流的场地通常是在“宣布”场所。不熟悉 场所，两个要素导致了在潜意识中里边对“进行闲谈”有一种恐惧心理状态或是不好意思的觉得。总感觉太冒昧、生硬、毫无道理。由于刚触碰时间不长，本来可以闲谈的素材内容、话题讨论也不多，在再加上彼此心理上的距离感、心理距离的跨距比较大，导致打开话题难以。

无需有这样心理负担。一方面的确认可“开头难”，另一方面也应当切记：任何事情总要有一个逐渐！总要越过这些门坎的！你要迅速和客户打成一片，有共同语言，前提是：你懂的专业知识要多一些，假如你并没有专业知识沉积，你也是难以和客户聊在一起的，话不投机半句多，他人讲的你也不一定能听懂，搭不了话，很尴尬的。

必须表明一点：售卖的避讳是“交浅言深”，你不需要第一次去见客户，就奢求和他迅速处成好朋友，随后没话题随意找话题聊天聊，这不好，我吃过亏，还记得那时候还被客户“文化教育”了。一般教育或是亲子互动类的都是以小孩下手，孩子性格啊，平常专注力集不集中啊这些，别的商品能从交谈中察颜观色，看一下客户究竟那一类的问题较为有兴趣，确实找不到的话，能够过多到近期新闻热门话题中探寻一下，进而渐渐地引进商品的性能，产品卖点。

假如是电话营销得话，就需要简洁明了，你永远不知道另一方到底是不是有时间，因此上去先要自我介绍，随后告知另一方此次语音通话需要多久，不论是面销或是电话营销，一定是聆听为主导，掌握客户的要求，不必满不在乎的一味论述自个的商品怎样的好。销售话术再精湛，客户一副拒人于千里之外以外的心态，板着一张臭脸，不想清除抵触感，拉近距离，提升信赖，怎么可能谈的好？在这种前提下，客户若爱子、爱宠、钟爱花卉植物、字画、饮茶等，便是比较好的破冰之旅点，都是非常容易观查和把握的，从这儿做为立足点便是对的。

在回答你这个问题之前，我想先分析一下营销热点，也就是什么是营销热点，什么事件才被称为热点，首先它要被很多人知道，而且还要被很多人关注。即必须要具备“高知晓度和高关注度”的属性。

而通过蹭热度，不仅可以获取热点本身的流量，最关键的是还可以将我们自身的产品和热点相结合，使品牌传播的更广，更甚者还能带来一定的知名度。

下面分为五步来说一下怎么借势营销：

借势第一步：热点分析

在追热点前，先分析下：这个热点我能不能追。

1. 分析的内容为：

▲ 热点产生的根源是什么？

▲ 大家目前都在讨论的话题是什么？

▲ 这个热点都有哪些人群关注

2. 分析的工具为：

▲ 百度指数：可以查看目前这个热点的搜索量，以及搜索人群的画像

▲ 微热点：微博旗下的平台，可以了解目前这个热点在微博上的热度

▲ 头条指数：它会帮你对这个热点事件进行分析，且还可以查看到热点事件的人群画像

借势第二步：分析产品与热点的关联度

这和第一步是相辅相成的。我了解了热点事件的前因后果及人群画像后，还需要分析下热点与我的产品是否有关联，或者是否会影响用户对于品牌的认知度。

比如我们公认的借势好手杜蕾斯，也不是所有事件都蹭。像优衣库事件就没有，因为这很容易给用户产生不好的认知度。

那我们都要分析些什么呢？

1.热点是否有和产品相连接的点？

2. 热点本身性质是否和我们品牌的理念及想向用户传达的认知度相符？

借势第三步：内容制作方向

通过对热点的详细分析，我们了解到这个热点可以蹭，那就需要抓紧时间制作素材。

但该往哪个方向蹭？这就需要我们进行“发散思维”。

1. 罗列出所有和热点相关的点

2. 筛选信息

将和热点相关的信息罗列出来后，再结合自己的产品去筛选信息。

借势第四步：选择渠道

既然蹭热点的方向出来了，我们就需要思考：我应该把这个蹭热点信息放到哪些平台上？

我们就拿那个人人都能蹭的锦鲤活动来说，你紧赶慢赶终于制作出了一个超长奖品单，于是把它放到了自己官网上。

但自己的官网每天就20个浏览量，最后8个人报名了，你觉得这个热点蹭的有意义吗？

热点也需要曝光，那就需要选择投放到正确的渠道上。

借势第五步：物料制作

蹭热点方向有了，渠道也有了，那就需要结合自己的渠道和热点内容进行制作物料。

比如我要投放微博，那我们可以制作成一张图片；我要投放朋友圈，我们可以制作成一张图片或一个H5...

13年整合营销培训的厚昌学院认为在制作物料时，不必拘于最初的热点形式，而是要根据自己的产品和渠道进行变化。

借势营销，只是众多营销中的一种。在未来，各大平台的流量分散化，市场会要求我们的营销能力更加多元化。

1、解决问题会议，业务员在工作中遇到很多问题不会也不懂解决，销量一直没上去，这个时候你要根据业务员的问题针对去开会，一定要彻底解决问题，否则会就白开了。

2、提升士气的会议，特别是在月底冲销量的时候，这种会议最为重要，要把使命感，荣誉感建立起来，鼓励大家冲刺，争夺销售冠军。

3、探讨性会议，传达总部的指示，制定销售策略，每个人都要积极发言，让整个团队参与销售方案的制定。

简介：

销售:是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和/或服务的行为，包括看为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。

销售特征：

销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线，而是绕过所有障碍的一条曲线。

销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。

销售绝无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。

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