传统市场营销以顾客满意为原则,其根本目标是通过满足顾客的需求而实现企业价值,先有顾客的需求而后才有以需求为基础的营销活动,传统营销是滞后的。
2.营销目标不同
传统营销策略的核心主要是围绕产品、价格、销售渠道和促销展开,它强调的是企业利润的最大化而网络营销更加关注顾客、成本、便利、沟通,强调以顾客为中心,通过满足顾客需求,为顾客提供优质、便利服务而实现企业价值,通过满足顾客的个性化需求,最终实现企业利润。
3.营销方式不同
传统的营销方式以销售者的主动推销为主,使得顾客与企业之间的关系变得非常僵化,甚至于一些传统的营销方式给顾客带来很多不便利,这是不利于企业长期发展的网络营销方式更加强调消费者为中心,企业提供优质服务,而消费者在需求的驱动之下主动通过网络寻求相关信息,从而使企业与顾客的关系变为真正的合作关系,有利于长期发展。
4.营销媒介不同
传统的营销活动主要是依靠营销人员与顾客的直接接触与通过广告的形式对顾客进行轰炸,使顾客被动接受而网络营销主要是以网络为基本平台,可以通过计算机、手机、电视机等网络终端为顾客提供服务而实现营销的目的。
要想摒弃传统营销，跟好地利用网络进行网络营销，就要了解网络营销与传统营销的优劣势对比，从而去其糟粕，取其精华，不断进步和发展。而网络营销作为信息技术时代的新兴产业，与传统营销相比，自然会有着自身的优势和不足之处，下面我们就来挖掘其中奥秘。
图1-6-1 细数网络营销成为营销主战场的原因
网络营销在传播方面的优劣势
传播是指卖方将商品或服务的信息传递给买方的过程。
优势：
图1-6-2网络营销在传播方面的优势
1.成本低廉：网络营销在传播上是以网络为媒介，其信息传递的整个过程成本低廉，除此之外，网络虚拟空间可以无限扩展，网络硬盘的使用也是免费的，这就为企业节省了大量宣传工具的购买力，使企业紧缺资源得到优化。
2.内容生动：网络的传播方式通常是以文字，图片，声音，视频等多媒体的结合体同时进行传播，从而全面地展示了产品的性能及特点，或生动活泼、或高雅美丽的视觉效果更给消费者留下了深刻的印象。据调查研究数据显示，现行的网络技术可以将产品98%的信息有效传达给消费者，让消费者不再隔岸观火，而是身临其境。
3.互动性强：等待对于当代消费者而言如同牙缝间的蛀虫，消费者不允许它在自己体内停留一分一秒。很多消费者对商品产生问题时，都希望商家能够24小时在线服务给予满意的解答，如果企业不能做到这一点，无形中便会溜走了好多顾客。而网络的互动性强，能够较好地满足消费者的这一心理特点。
4.传播细化：企业通过网络可以针对市场的规模、渠道等方面进行一对一的细分。比如卖方可以通过调研为买方量身打造一套广告流程，还可以一对一的发送电子邮件。总之，网络营销的传播细化能够使企业更有针对性和目标性的买卖。
劣势：
图1-6-3网络营销在传播方面的劣势
1.虚幻性：对一个东西的好坏评价，人们通常本能地会通过五觉判断，然而产品的嗅觉、触觉、味觉却很难通过网络传达给对方。因此，服饰、书籍、电子产品主要还是透过一定的视觉冲击力吸引消费者眼球；而食品类的判别往往需要试吃，亲自挑选。而网络无法将其具体味道传递给买家。
2.局限性：网络决定了网络营销只能通过电脑来实现，主要靠的还是消费者对广告的点击率，具有一定的局限性。而传统方式则可以通过广播，电视，报纸，杂志，公交广告等，这种方式是将广告直接送进了人们的日常生活。
网络营销在需求传递方面的优劣势
需求是指卖方生产的产品要符合买方的日常需要和消费心理。
优势：
图1-6-4网络营销在需求传递方面的优势
1.成本低：传统的营销方式只是向用户发送普通的邮件进行问卷调查，其成本较高。而网络则只需支付上网费用，而且随着中国网络的普及，这种低成本的运作也得以实现。据调查，大城市的网吧费用平均在3、4块钱一小时，而中小城市则只需1、2块钱左右。
2.高效性：传统的营销的信息通常是在海报上且通常是手写方式，甚至有些字迹难以辨认，或有笔误。而网络信息则是标准的文字表达方式，清晰可见，数据明确，便于分类，统计和管理。
3.互动性：传统营销方式通常需要电话咨询，消费者无法得到及时回复。而网络营销则可以通过聊天工具，BBS等方式使买卖双方及时沟通。
4.范围广：由于网络数据库的强大存储量，使得产品信息丰富多样，消费者可以透过网络对商品进行海选，选择范围更大，产品范围更广。而传统营销在这一方面则具有相对的局限性，无法面面俱到。
5.私密性：传统营销都是买卖双方面对面地交谈讨论，而网咯营销则无需消费者抛头露面，具有一定的私密性，这使得消费者了无后顾之忧，能更大胆地下单，这一点尤其体现在隐私商品方面。
6.无限制：网络几乎是全天候24小时服务的，没有地区时区的限制，是消费者的购物变得更自由。而传统营销则达不到此境界。
劣势：
图1-6-5网络营销在传播方面的劣势
1.缺乏信息源：与传统营销相比，上网用户只是买方的一部分，更多的用户还是喜欢前往实体店，因此企业在对网民网购情况进行的调研也只代表着部分人群，与现实情况仍存在一定的差距，这在无形中减少了有效信息源。
2.缺乏真实度：网络营销的世界说到底还是透过网络这一虚拟世界实现的，而网民的网络责任感也日趋下降，恶搞源源不断，也许商家一不小心在某方面出了小问题就被恶搞或攻击了。另外，网络图片存在一定的水分，比如在某大型购物网站买东西，很可能到手的实物和网络图片存在一定的色差，让买家对网购失望。
网络营销在货币支付方面的优劣势
货币是指消费者对商家提供商品/服务的金钱回报。
图1-6-6网络营销在货币支付方面的优劣势优势：
1.选择性强：网银系统平台，兼具手机、一网通付费方式，灵活多样的付款方式使得买方的选择更多一些，更使商家能够及时回收成本。
2.信息流高速及时：网络通常是将物流与货币转换成信息流提高商品的流通购买率，大大降低了流通成本。这是传统营销难以取而代之的地方。
劣势：
1.安全性低：由于网络病毒、网络黑客近年来呈猖獗上升之势，使得网银系统平台存在着一定的安全隐患，很有可能账户被盗取。
2.物流瓶颈：买方通常需要先支付费用，才会进入物流这一流程，自从淘宝、卓越等购物网站的兴起，也带动了一批物流行业的大规模集结，但物流配送仍然存在着瓶颈，比如运输成本的提高，运输时间的不确定性等等，使得网络营销还暂时无法完全取代传统营销。
网络营销在商品服务配送方面的优劣势
商品服务配送是指商家来满足消费者的需要和欲望的整个过程。
图1-6-7网络营销在服务配送方面的优劣势
优势：
1.即时购买：有了网络，消费者在看中一样商品后可以立刻下单购买。而免去了到商场里货比三家的繁琐程序，而消费者也不可能想买一件大衣就直接冲到了商场里，网络营销则不同，它使得消费者的购买速度大大增加。即使是购买电脑也可在次日送货上门，这一便捷特点也是吸引消费者的地方。
2.节约成本：网络营销省略了许多中间厂家间的沟通环节，通常是由卖方直接将产品交给了买方。互联网营销免去了中间商环节，直接由卖方传递给买方，节约了库存，铺租等一系列费用。
劣势：
1.不确定性：商品通常分为有形与无形两种，人们在网络上通常购买的是有形的商品。而像一些个性化服务的定制，房产，汽车等大型贵重商品通常买方需要亲自考察才能做出决策。这种不确定性决定了某些东西并不适合网络营销。
2.制度不完善：中国的网购行业刚刚兴起，一些网站管理制度以及对消费者与商家间的纠纷制度尚未完善确立起来，导致对商家的约束力不够，不能够完全保障消费者的协议。
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