企业才能持续得到更高的业绩回报
进而才能让企业在逆势中得到更好的增长
销售团队业务能力发展的三个有效途径
途径一 |专业的销售技能培训
提到这个我就特别揪心,我是一个专职为企业进行销售技术和销售管理培训将近十年的老师。
接触过众多的企业,也为上百家企业,提供过销售技术和销售管理的培训服务。给销售人员进行过培训的企业非常多,而且投入金额非常大的企业比比皆是,但是能配的得上专业二字的太少了。
主要原因来自于两个方面:
第一个方面: 培训管理者不懂业务 ,搞的很多时尚的,对字眼的培训,但是离专业二字差异甚远,主要还是在停留在心态、商务礼仪、沟通和谈判上。
第二个方面: 销售管理的人不懂培训 ,最后就把培训的方向引导到了心态和一些细节性的技巧上,最后就像瞎子摸象,销售人员只知细枝末节,不知销售全景。
途径二 | 专业的销售技能辅导
销售管理者或大多数管理者最缺乏的技能,就是下属业务能力辅导。
我每次给企业高管上课都会讲到,一定要给管理者进行培训和训练的一门课程,就是下属技能辅导。如果管理者不能掌握下属辅导技能,企业人才的专业能力就得不到提升。
管理者下属技能辅导是发展团队业务能力最关键的手段之一,只要管理者能熟练应用下属技能辅导的工具和技能,企业组织才能得到发展。
世界著名管理咨询大师拉姆查兰在《领导梯队》中讲到每个阶段的管理者都要掌握下属辅导的技能。
一线管理者辅导员工,部门总监辅导一线经理,事业部副总经理辅导部门总监……集团CEO辅导集团高管。
只有这样才能真正实现企业人才的全面发展,最终实现组织发展。
途径三 | 团队学习,自我超越
这是彼得圣吉在《第五项修炼》中讲到的团队学习,只有通过团队学习,才能实现个人和组织的自我突破和自我超越。
其实我们每个人都有盲区,只有通过团队学习的方式,帮助每一个员工走出自我的盲区,实现自我的超越。
中国的企业在2000年到2005年曾经刮起过一股打造学习型组织的学习风,主要是学习彼得圣吉《第五项修炼》的内容。
中国企业在学习方面最大的问题就是不停的追新,什么时尚学什么,什么火学什么,但是没有把一个学精的,因为时尚总是在变化,不变也就不叫时尚了。
其次,团队里进行分工协调合作。银行网点的人力资源是有限的,所以必须将资源进行合理优化配置,实现资源利用的最大化。银行网点可将网点里所有的人员分成若干小组,让不同小组侧重不同的产品营销。定期进行小组工作汇报,并在工作汇报中学习总结经验,取长补短。同时设立奖励和惩罚机制,推动所有网点员工的工作积极性。再次,根据网点员工的性格特点和能力设立银行产品营销牵头人。例如,在电子银行方面,将网上银行、短信银行、手机银行分别归在不同的员工名下。员工负责该产品的营销方法设计、营销进度统计、营销效果分析等。团队里的每位成员都肩负重任,必然能发挥每位员工的潜在能力,进而增强团队整体的营销能力。
最后,在网点的日常工作中,大堂经理、柜员、业务顾问三个不同角色形成“点—线—面”团队营销。例如:营销手机银行。在客户填单开户时,大堂经理便向客户简单介绍手机银行的功能,让客户对手机银行产生初步的认识;在柜台开户的过程中,柜员进一步阐述手机银行相比其他产品在费用和使用方面的优势,进而促成营销;营销成功后,可将客户引导到业务顾问面前,让业务顾问教导客户如果使用手机银行,使客户对手机银行形成全面的认识。如此便达到了一个产品在售前、售中、售后的流程中能让客户从认识到了解再到满意的产品营销,也直接提升了整个团队的默契程度和团队战斗力,进而提高网点团队营销能力。通讯员:刘炳辉/昌图县建设银行
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