请教各位专家：可以从哪些理论视角来审视“创业教育”

一、 名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）

管理：

是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

目标管理

目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

预测

预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。

决策

决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。

人员配备

人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。

激励

激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。

控制

控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。

二、 单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1．管理的性质不包括（C）

A二重性 B科学性

C理论性 D艺术性

2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D）

A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要

C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要

3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B）

A 概念技能和技术技能 B人际技能和技术技能

C技术技能 D人际技能和概念技能

4．差别计件工资制是（A）的内容之一。

A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论

C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论

5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C）

A．园型沟通 B．Y型沟通

C．全通道型沟通 D．轮型沟通

6 根据计划的明确性，可以将计划分为（C）

A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划

C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划

7．（C）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。

A．经营预算 B．投资预算

C．财务预算 D．成本预算

8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（D）

A 差异性 B．层次性

C 时间性 D．先进性

9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（C）

A 3000 B．2000

C 30000 D．20000

10．按照决策的主体，可以将决策分为（B）

A 长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策

C 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策

11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A）

A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模

B 为了保证管理效果，管理幅度越大越好

C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系

D管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（C）

A．授权艺术 B．决策艺术

C．用人艺术 D．创新艺术

13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（A）

A．全面考核原则 B．公开招聘原则

C．择优录取原则 D．公平竞争原则

14．一个企业的精神文化是指（C）

A．厂容厂貌 B．职工风貌

C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象

15．领导生命周期理论是（D）的典型代表

A．领导特质理论 B．领导行为理论

C．领导周期理论 D．领导权变理论

三、 多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

1．管理者的角色包括（ABD）

A．信息传递角色 B．人际关系角色

C．领导者角色 D．决策制定角色

2．战略评价就是要保证所选的战略具有（BCD）

A．经济性 B．适用性

C．可行性 D．可接受性

3．目标的作用有（ABCD）

A．导向作用 B．激励作用

C．凝聚作用 D．考核标准

4．预测的类型有（ABD）

A．社会和政治预测 B．科学与技术预测

C．环境预测 D．经济预测

5．控制过程应包括以下几个步骤（ABC）

A．确立标准 B．衡量成效

C．纠正偏差 D．改变计划

6．激励的作用有（ABD）

A．有利于调动和激发员工的积极性

B 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来

C．有利于员工利益的实现

D有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一

7．组织结构的类型有（BCD）

A．直线一体化 B．垂直一体化

C．矩阵制 D．网络制

8．面试中常见的偏差有（ABCD）

A．第一印象 B．面试官支配与诱导

C．个人好恶与偏见 D．相对标准

9．构成领导自身影响力的因素有（ACD）

A．品德 B．水平

C．知识 D．情感

10．有效沟通的技巧有（ACD）

A． 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧

B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧

C． 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧

D．信息沟通的障碍及其排除

四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)

1．简述管理的特征。

管理的载体是组织；

管理具有目的性；

管理的对象是组织资源；

管理是各种职能活动应用的过程；

管理的核心是协调各种人际关系；

管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。

2．简述计划工作的程序。

估量机会；

确定目标；

明确计划前提；

提出可行性方案；

评价备选方案；

选定方案；

拟订支持计划；

编制预算。

3．组织设计应该遵守哪些原则？

统一指挥原则；

分工协作原则；

权责一致原则；

集权与分权相结合原则；

有效管理幅度原则；

d性结构原则；

经济原则。

4．激励的方法有哪些？

物质利益激励法；

目标激励法；

榜样激励法；

内在激励法；

形象与荣誉激励法；

信任关怀激励法；

兴趣激励法；

培训、信息和改善环境。

5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？

按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；

按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；

按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；

按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。

五、案例题（本大题共2道，共20分）

一、阿斯旺水坝的灾难

规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少18万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！

1． 阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？

不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。

2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（C）说法是最不可能成立的。

A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关

B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价

C．现实中的决策往往是多目标决策

D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果

3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？

只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分

二、亨利的困惑

亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”

亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。

1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？

亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。

2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。

不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。

3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？

可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥

创业基础与实务总复习试卷

一、单项选择题(每小题1分，共30分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。并将其字母标号填入题干的括号内。

1．( B )等人认为创业是一个发现与创造的过程。

A．荣斯戴特 B．郁义鸿 C．乔布斯 D．马克库拉

2．较高层次的创业是( C )

A．生产加工性创业 B．娱乐性创业C．创新性创业 D．创品牌性创业

3．( B )反映在创业者的思维中，表现为创业者能够因地制宜、因时制宜、因事制宜、因人制宜。

A．独创性 B．应变性 C．合作性 D．竞争性

4．创业能力是在知识不断丰富、技能不断提高和( A )不断深入的基础上获得的。

A．社会实践活动 B．专业知识学习 C．市场调研 D．市场信息分析

5．在一定的条件下，( D )影响创业实践活动的效率。

A．公关能力 B．交往能力 C．演讲能力 D．专业技术能力

6．创业者应具有能约束自己某些过分的行为，控制自己情绪的心理品质。这种心理品质被称为( D )

A．约束性品质 B．控制性品质 C．忍让性品质D．克制性品质

7．信息是事物存在、运动、变化特征与规律的( D )，具有客观真实性。

A．主观认识 B．客观认识 C．主观想象 D．客观描述

8．对举足轻重的信息，必须透过表象，排除假象，把握实质，保证( C )有正确的依据。

A．创业精神 B．创业意识 C．创业决策 D．创业资本

9．信息处理过程要注重浓缩，使处理后的信息十分简明，提高信息的( D )

A．理想程度 B．合理程度 C．清洁程度 D．清晰程度

10．使创业活动产生最大效益的前提之一，就是( C )正确处理过的信息。

A．适当选用 B．有限利用 C．充分利用 D．择时选用

11( C )往往是通过创业计划来熟悉企业，了解它的目标，判断是否值得提供资金。

A．创业者 B．生产者 C．投资者 D．使用者

12．创业者要以( D )作为确立创业目标的首要依据，力争在社会发展的大舞台上有所作为。

A．个人理想 B．个人需求 C．地方需求 D．社会需求

13．任何人在开始创业之前，都要对自己所从事的创业活动进行构思，其目的是分析自身的条件和市场状况，确定自己的( B )与经营方向，实现创业目标。

A．经营理念 B．经营特色 C．经营思路 D．经营计划

14．创业机会存在的外延是特定的时间阶段，而机会存在的内涵是一定的( A )

A．市场需求 B．资金需求 C．生产需求 D．就业需求

15．创业者选择企业法律形式时应考虑的主要因素之一是( C )

A．产品类型 B．人员构成 C．承担企业债务的责任 D．组织结构

16．按信息(D )情况通常分为自然信息和社会信息两大类。

A．是否记录和感知B．感知与运动 C．运动或静止 D．来源与流通

17．现代企业的创业者既要高屋建瓴、统筹兼顾、全方位进行思考，又要分清( A )，区别轻重缓急。

A．不同层次 B．全局性 C．综合性 D．阶段性

18创业者要高度重视提高自己的( A )实力，不断加强自己的竞争地位，建立和保持自己的竞争优势。

A经营 B组织 C人员 D运输

19．创业者必须谙熟的管理策略，主要有管理定位策略等( C )种策略。A．二 B．三 C．四 D．五

20．创业的融资谋略就是对资金筹措进行( B )

A．阶段性的筹划 B．总体性的筹划 C．阶段性的实施 D．总体性的实施

21．创业融资方式主要有债务融资和( D )两种。

A．债权融资 B．债主融资 C．权利融资 D．权益融资

22．创业者为赢得风险投资和企业上市，都需要在( A )和观念上作好准备。

A．心理、文化 B．心理、理论 C．文化 D．理论、文化

23．创业风险既可以放大，也可以缩小。创业风险的这一属性称为(D )

A．潜在性 B．释放性 C．两重性 D．可变性

24．局部性风险具有( C )，到一定程度时，就有可能转化为全局性风险。

A．发展性 B．展开性 C．波及性 D．延伸性

25．选用各种合适的分担创业风险的载体，以降低风险可能释放的强度，增强创业行为的安全度。这种风险防范技巧称为风险( A )术。

A．分散 B．锁定 C．缩微 D．转移

26．在创业活动中，创业者的每一项举措，都会对( D )产生不同程度的影响。

A．创业理念 B．创业意识 C．创业能力 D．创业形象

27．参加保险是创业风险(B )的重要措施之一。

A．事前防范 B．事后防范 C．风险预警 D．风险监测

28．创业者应准确地把握创业形象的内涵，认清其( D )，从而更有效地促进创业的成功。

A．位置 B．地位 B．价格 D．价值

29．俗话说“创业难，守业更难”。守业难就难在( C )的维护和完善上。

A．产品销售 B．员工管理 C．成功形象 D．个人形象

30．创业者要想提高个人魅力，必须不断地加强( C )，给公众留下一个可亲、可敬的印象。

A．体育锻炼 B．文化学习 C．自身修养 D．企业管理

二、填空题(每空1分，共10分)

31．创业是人们开创新事业的一种 社会实践 活动。

32．创业精神是一种意志，是艰苦奋斗、知难而进的 顽强 意志。

33．在创业中坚持实事求是的精神，就是尊重 科学 的精神。

34．创业过程是人的创业潜能不断开发、创业 能力 不断提高的过程。

35．人类越进步， 社会 越发达，所产生的社会信息就越多。

36．创业计划中的创业设想是对进行 创业活动 的全面勾画和描述。

37．创业管理的两个基本因素之一是 思虑 长远。

38．融资过程能够体现企业或创业者的 信用 水平。

39．创业能力的类型包括专业技术能力、经营管理能力和 综合能力 。

40．创业者的创业理念将会对创业形象的 塑造 起至关重要的作用。

三、名词解释(每小题3分，共15分)

41．创业精神

42．创业个性心理

43．性格

44．龙型策略

45．权益融资

四、简答题(第51题5分，其余每小题6分，共35分)

46．创业者应如何正确认识创业过程中竞争与协作的关系

47．简述创业能力的综合形成过程。

48．简述信息与知识之间的关系。

49．兴趣对创业者具有哪些作用

50．为什么说在竞争中用智力比用实力更为重要

51．防范风险的主体性原则包含哪些要素

五、论述题(10分)

52．论述创业者如何正确地选择企业法律形式。

、 名词解释（本题共7题每题3共21）

管理

目标管理

预测

决策

员配备

激励

控制

二、 单项选择题(本题共15题每题1共15)每题列四选项选项符合题目要求请确选项前字母填题括号内

1．管理性质包括（）

A二重性 B科性

C理论性 D艺术性

2．说身体三治七养于件事（）

A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要

C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要

3．打电请供应商换台同目前用坏机器设备设备简单替换问题需要管理技能主要（）

A 概念技能技术技能 B际技能技术技能

C技术技能 D际技能概念技能

4．差别计件工资制（）内容

A．泰罗科管理理论 B．约尔般管理理论

C．韦伯行政管理理论 D．现代管理理论

5．没固定信息员间总互相传递信息（）

A．园型沟通 B．Y型沟通

C．全通道型沟通 D．轮型沟通

6 根据计划明确性计划（）

A．期计划、期计划短期计划B．战略性计划战术性计划

C．具体性计划指导性计划D．程序性计划非程序性计划

7．（）指企业计划期内反映预计现金收支、经营财务状况预算

A．经营预算 B．投资预算

C．财务预算 D．本预算

8．目标制定要定高度难度体现目标（）

A 差异性 B．层性

C 间性 D．先进性

9．某企业制造并销售单品固定本总额60万元产品售价每件30元单位变本10元该企业盈亏平衡产量（）

A 3000 B．2000

C 30000 D．20000

10．按照决策主体决策（）

A 期决策短期决策 B．体决策群体决策

C 程序化非程序化决策D．确定型、风险型确定型决策

11．列关于管理幅度与管理层描述确（）

A．管理幅度与管理层共同决定组织规模

B 保证管理效管理幅度越越

C．组织规模定管理幅度与管理规模比关系

D管理幅度越窄管理层越组织结构呈扁平型

12．何留住才、减少才流失、发挥才优势体现领导艺术（）

A．授权艺术 B．决策艺术

C．用艺术 D．创新艺术

13．应试者进行全面考核考察避免偏概全指员招聘选拔原则（）

A．全面考核原则 B．公招聘原则

C．择优录取原则 D．公平竞争原则

14．企业精神文化指（）

A．厂容厂貌 B．职工风貌

C．沉淀于企业职工意识形态 D．产品形象

15．领导命周期理论（）典型代表

A．领导特质理论 B．领导行理论

C．领导周期理论 D．领导权变理论

三、 项选择题(本题共10题每题2共20)每题列四选项二至四选项符合题目要求请确选项前字母填题括号内选、少选、错选均

1．管理者角色包括（）

A．信息传递角色 B．际关系角色

C．领导者角色 D．决策制定角色

2．战略评价要保证所选战略具（）

A．经济性 B．适用性

C．行性 D．接受性

3．目标作用（）

A．导向作用 B．激励作用

C．凝聚作用 D．考核标准

4．预测类型（）

A．社政治预测 B．科与技术预测

C．环境预测 D．经济预测

5．控制程应包括几步骤（）

A．确立标准 B．衡量效

C．纠偏差 D．改变计划

6．激励作用（）

A．利于调激发员工积极性

B 利于职工目企业目标统起

C．利于员工利益实现

D利于增强组织凝聚力促进组织内部协调统

7．组织结构类型（）

A．直线体化 B．垂直体化

C．矩阵制 D．网络制

8．面试见偏差（）

A．第印象 B．面试官支配与诱导

C．恶与偏见 D．相标准

9．构领导自身影响力素（）

A．品德 B．水平

C．知识 D．情

10．效沟通技巧（）

A． 作信息发送者管理者效沟通技巧

B．作信息传递者管理者效沟通技巧

C． 作信息接受者管理者进行效沟通技巧

D．信息沟通障碍及其排除

四、简答题(本题共5题1-4每题5第5题4共24)

1．简述管理特征

2．简述计划工作程序

3．组织设计应该遵守哪些原则

4．激励哪些

5．按照同标准沟通哪些种类

五、案例题（本题共2道共20）

、阿斯旺水坝灾难

规模世界数着埃及阿斯旺水坝20世纪70代初竣工表面看座水坝给埃及带廉价电力控制水旱灾害灌溉农田实际却破坏尼罗河流域态平衡造些列灾难：由于尼罗河泥沙机质沉积水库底部使尼罗河两岸绿洲失肥源——几亿吨淤泥土壤益盐碱化；由于尼罗河河口供沙足河口三角洲平原向内陆收缩使工厂、港口、防工事跌入海危险；由于缺乏自陆盐机物致使沙丁鱼捕获量减少18万吨；由于坝阻隔使尼罗河游水变相静止湖泊血吸虫疟蚊繁殖提供条件致使水库区带血吸虫病流行埃及造坝带灾难性使深深叹：失足千古恨

1． 阿斯旺水坝决策属于类型决策

2．关于埃及建造阿斯旺水坝项决策（）说能立

A．作决策于决策结究竟要达预定目标种认识往往与价值判断关

B．尽管能决策要实现预定目标作事实判断决策案实施程总难免要付定代价

C．现实决策往往目标决策

D．任何决策案带实现预定目标所希望证明效同往往能引起各种负面效

3．埃及阿斯旺水坝决策给我提供启示

二、亨利困惑

亨利已经数据系统公司工作5期间普通编程员升资深程序编制析员自所服务家公司相满意快工作创造性要求所激励

周末午亨利朋友及同事迪安起打高尔夫球解所部门新雇位刚毕业程序编制析员尽管亨利脾气听说新者起薪仅比现工资少30美元禁发火亨利迷惑解定问题

周早亨利找事部主任德华问自听说事真德华带歉意说确事试图解释公司处境；亨利编程析员市场相紧俏使公司能吸引合格员我提供较高起薪我非需要增加名编程析员我能做

亨利问能否相应提高工资德华答说；工资需按绩效评估间评定再调干非错我相信板给提薪亨利向德华道声；打扰便离办公室边走边停摇自公司前途疑惑

1． 本案例描述事件亨利工作力产影响哪种激励理论更解释亨利困惑

2． 觉德华解释让亨利满意请说明理由

3． 认公司应亨利采取些措施

答案

、1管理通计划、组织、控制、激励领导等环节协调力、物力财力资源期更达组织目标程

2目标管理目标设置解、目标实施及完情况检查、奖惩手段通员工自我管理实现企业经营目种管理

3预测根据现已知素运用已知识、经验科未环境进行预先估计并事物未发展趋势做估计评价

4决策未行确定目标并两或两行案选择合理案析判断程即案择优

5员配备指员进行恰效选拔、培训考评其目配备合适员充实组织机构所规定各项职务保证组织进行进实现组织既定目标

6激励指类种理状态具加强激发机推并引导行指向目标作用

7控制指接受系统内外关信息按既定目标系统进行监督、检查、发现偏差采取确措施使系统按预定计划运行或适调整计划达预期目管理

二、 1-5 CDBAC

6-10 CCDCB

11-15 ACACD

三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC

6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD

四、简答

1特征：管理载体组织；

管理具目性；

管理象组织资源；

管理各种职能应用程；

管理核协调各种际关系；

管理特定组织内外部环境约束进行

2估量机；

确定目标；

明确计划前提；

提行性案；

评价备选案；

选定案；

拟订支持计划；

编制预算

3 统指挥原则；

工协作原则；

权责致原则；

集权与权相结合原则；

效管理幅度原则；

d性结构原则；

经济原则

4 物质利益激励；

目标激励；

榜激励；

内激励；

形象与荣誉激励；

信任关怀激励；

兴趣激励；

培训、信息改善环境

5 按信息沟通渠道式沟通与非式沟通；

按信息沟通传递向单向沟通与双向沟通；

按沟通表现形式口沟通、书面沟通非语言沟通；

按沟通向行沟通、行沟通平等沟通

五、案例

、1 确定型决策；结合案例答关键字要包括根据决策判断类型

2 C

3要涉及决策选优标准要达足够满意、面效于负面效酌情给

二、1．亨利变满工作力减少工作积极性降低;程型激励理论公平理论解释亨利困惑公平理论认职工激励程度仅受其所绝报酬影响且受相报酬影响亨利收入相类似职工收入比较结公平产公平影响积极性发挥

2．使亨利产公平根本原没解决发挥酌情给

3．亨利进行公平理疏导引导其树立确公平观：使家认识绝公平没；要盲目攀比所谓盲目性起源于纯主观比较听听别看许客观些；要按酬付劳按酬付劳公平问题造恶性循环主要杀手发挥

管理学原理期末考试试题与答案、

一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）

管理

目标管理

预测

决策

人员配备

激励

控制

二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1．管理的性质不包括（）

A二重性 B科学性

C理论性 D艺术性

2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）

A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要

C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要

3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）

A 概念技能和技术技能 B人际技能和技术技能

C技术技能 D人际技能和概念技能

4．差别计件工资制是（）的内容之一。

A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论

C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论

5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）

A．园型沟通 B．Y型沟通

C．全通道型沟通 D．轮型沟通

6 根据计划的明确性，可以将计划分为（）

A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划

C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划

7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。

A．经营预算 B．投资预算

C．财务预算 D．成本预算

8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）

A 差异性 B．层次性

C 时间性 D．先进性

9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）

A 3000 B．2000

C 30000 D．20000

10．按照决策的主体，可以将决策分为（）

A 长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策

C 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策

11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）

A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模

B 为了保证管理效果，管理幅度越大越好

C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系

D管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）

A．授权艺术 B．决策艺术

C．用人艺术 D．创新艺术

13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）

A．全面考核原则 B．公开招聘原则

C．择优录取原则 D．公平竞争原则

14．一个企业的精神文化是指（）

A．厂容厂貌 B．职工风貌

C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象

15．领导生命周期理论是（）的典型代表

A．领导特质理论 B．领导行为理论

C．领导周期理论 D．领导权变理论

三、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

1．管理者的角色包括（）

A．信息传递角色 B．人际关系角色

C．领导者角色 D．决策制定角色

2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）

A．经济性 B．适用性

C．可行性 D．可接受性

3．目标的作用有（）

A．导向作用 B．激励作用

C．凝聚作用 D．考核标准

4．预测的类型有（）

A．社会和政治预测 B．科学与技术预测

C．环境预测 D．经济预测

5．控制过程应包括以下几个步骤（）

A．确立标准 B．衡量成效

C．纠正偏差 D．改变计划

6．激励的作用有（）

A．有利于调动和激发员工的积极性

B 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来

C．有利于员工利益的实现

D有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一

7．组织结构的类型有（）

A．直线一体化 B．垂直一体化

C．矩阵制 D．网络制

8．面试中常见的偏差有（）

A．第一印象 B．面试官支配与诱导

C．个人好恶与偏见 D．相对标准

9．构成领导自身影响力的因素有（）

A．品德 B．水平

C．知识 D．情感

10．有效沟通的技巧有（）

A． 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧

B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧

C． 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧

D．信息沟通的障碍及其排除

四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)

1．简述管理的特征。

2．简述计划工作的程序。

3．组织设计应该遵守哪些原则？

4．激励的方法有哪些？

5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？

五、案例题（本大题共2道，共20分）

一、阿斯旺水坝的灾难

规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少18万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！

1．阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？

2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。

A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关

B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价

C．现实中的决策往往是多目标决策

D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果

3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？

二、亨利的困惑

亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”

亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。

1．本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？

2．你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。

3．你认为公司应当对亨利采取些什么措施？

答案

一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。

4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。

5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。

6激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。

7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。

二、 1-5 CDBAC

6-10 CCDCB

11-15 ACACD

三、1-5 ABD BCD ABCD ABDABC

6-10 ABD BCD ABCDACD ACD

四、简答

1特征：管理的载体是组织；

管理具有目的性；

管理的对象是组织资源；

管理是各种职能活动应用的过程；

管理的核心是协调各种人际关系；

管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。

2估量机会；

确定目标；

明确计划前提；

提出可行性方案；

评价备选方案；

选定方案；

拟订支持计划；

编制预算。

3 统一指挥原则；

分工协作原则；

权责一致原则；

集权与分权相结合原则；

有效管理幅度原则；

d性结构原则；

经济原则。

4 物质利益激励法；

目标激励法；

榜样激励法；

内在激励法；

形象与荣誉激励法；

信任关怀激励法；

兴趣激励法；

培训、信息和改善环境。

5 按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；

按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；

按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；

按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。

五、案例

一、1 不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。

2 C

3只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分

二、1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。

2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。

3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥

评论。

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