餐饮行业微信小程序解决方案

餐饮行业微信小程序解决方案

最近我们接到不少餐饮行业的业务，经常跟餐饮老板聊现在互联网时代的一些变化。今天就来说一说餐饮行业的行业痛点，微信小程序餐饮行业解决方案。

一、餐饮行业痛点

1、没有客流量

小编给大家来分析一下，一个餐饮店的客户是由老客户和新客户组成，老客户又是从新客户转变的，那新客户怎么来呢？发传单、优惠劵（直接、简单、粗暴）

2宣传页，优惠券的成本比较高

从活动策划，到平面设计，选择材料进行打印，到找员工或者兼职派发，再到发放实施，很多发单人员在发过的过程中并没有真正的发到消费者手中，比如为了未完成任务直接扔垃圾桶了，因为和他的关系不大。

3使用率比较低

到店抵现多少，吃一碗送一碗，送饮料，打折，像这样的活动确实有一定的效果，但这点效果是远远达不到商家心中的目标，甚至效果还支撑不住这次活动所花费的钱呢，主要原因在于这样的活动是见怪不怪了，很多人随手就扔掉了，没扔掉放进包里也很快把这事忘了，也许就过期了。

4携带不方便

现在各行各业，都是各种会员卡，自己的钱包总是被各种各样的会员卡充斥，有的索性放家里，那么到店消费机率更低了

以上是餐饮店传统拉新客的方式，那么，微信小程序如何解决餐饮店拉新客方案。

痛点二：就餐繁冗

1办会员卡的过程比较复杂

办会员卡还需要消费者填写姓名，手机号，口味，甚至是住址，消费者会很反感，会员卡对消费者来说携带不方便，容易丢失。

2点餐不方便

从点餐服务员再转给后厨，以及后期的支付，点餐环节冗长，浪费时间，为什么很多快餐受欢迎，就是节省时间。

3收银不方便

一个餐饮店生意比较好的话，买单的时候或许需要到前台进行排队。

痛点3不知道如何推广餐饮店

不知道如何推广自己的餐饮店，找不到合适的流量入口？很多餐饮店在做宣传活动的时候，直接按照半径多少米的范围进行宣传推广，而这方式很多餐饮店都是在做，弊端太多，入不敷出。

二、餐饮店微信小程序怎么去做的呢？

1办理会员

扫码小程序，根据提示 *** 作几步，动动手指头即可成为会员。

2点餐一步到位

小程序可以做到扫码点餐，进店之后不用喊服务员直接扫描桌子上的二维码进行点餐，方便省时省事。点过之后，系统直接下单到后厨，此外还可以多人一起进行点餐，随意的增加、减少。

3收银无需排队

客户扫码点餐即付，无须排队，服务员尽可以让顾客真正感受到完美服务。

三、微信小程序是餐饮行业有效的选择

而餐饮实体店可以说是极其需要微信小程序进行引流的，或者将餐饮服务优化缩减，为什么说微信小程序是餐饮行业有效的选择！

1、针对用户粘性

对于企业商家来说，做一个小程序与做一个APP所缠身的费用是大相径庭的，同时在开发时间上小程序也有着极为明显的优势。现在小程序行业及其火爆，这主要是因为小程序属于轻量产品，不需要安装下载就能够直接打开使用，而对于餐饮行业来说看，想要用户在店中下载一个APP的难度是可想而知的，就算是店中下载了APP，不久也会删掉。

2、小程序对于餐饮的作用

我们从引流这方面开始看，对于餐饮企业商家来说，只需要在实体店门口张挂小程序二维码就可以进行宣传拉新作用，只要是对此感兴趣的用户都会进行扫码。这样就能有效的触及精准用户，而顾客也能够知道店铺中的特点、信息。

还有，用户在用过小程序之后，商家都会留下记录，用户之后可以直接通过小程序来预约、付款。而商家后天可以知道用户的餐位，达到时间，通知后厨进行制作，让一切数据化、有效化。

3、减少人力

对于传统的餐饮来说，任何的客人都要进行询问、领位、端菜、收钱等过程，而在这个过程当中浪费了大量的人力，小程序却有着天然的扫码点单、扫码付款等能力，能够大量缩减其中的过程，让用户享受到更为便捷的消费体验。

四、微信小程序如何助攻餐饮业运营

在互联网时代，所有行业的竞争无论是时间维度还是空间维度都是不断扩大的，餐饮业的运营肯定也是绕不开的。而由于微信小程序的出现，更是给餐饮业开放了另一个空间，特别是“附近的小程序”功能，让顾客还未到店就已经与餐厅产生关联，并在就餐和餐后依旧发挥作用。

餐前：顾客没到店 小程序已抢占先机

很多餐饮老板认为，顾客进入餐厅后服务才算开始，顾客离店时服务自然也就终止，餐厅只要面对面服务好顾客就行了，所以餐饮老板们尤其关注选址、装修、灯光、出品、菜单这些店内可感知的因素。但是，顾客进店后的场景，只是众多经营环节中的一环。在顾客进店前，竞争就已经开始了。

微信附近的小程序和朋友圈广告能够很好地促进用户餐前的到店转化，用户打开附近的小程序即可发现周边餐馆；朋友圈本地推广能够精准辐射餐厅周边人群，将自然流量和用户引导到门店。

餐饮业做小程序的好处主要有以下几个：

1、提高自身收益

之前，很多餐饮行业的企业和商家都要依靠第三方团购、点评等平台来引流。但是在这类平台上，企业和商家每成交一笔订单，都要被抽取5%-20%的佣金。所以，很多企业和商家表示，虽然从平台来的流量很多，但几乎不赚钱，甚至还亏钱。

但在拥有小程序之后，餐饮行业的企业和商家就可以利用小程序来进行引流。这样一来，就可以摆脱第三方平台，从而避免被抽取高额的佣金，进而提升自己的收益。

2、提高曝光率

之前，很多餐饮行业的企业和商家都是依靠派发传单的方式，来向周边的人进行宣传、推广。但是派发传单的范围，往往只能在店铺周边1KM左右进行。这就导致企业和商家无法获得充足的曝光。

但在拥有小程序之后，餐饮行业的企业和商家就可以利用小程序来向周边的人进行宣传推广。而小程序的曝光范围，能够达到5KM。这样一来，企业和商家往往就能大大提升自己的曝光率，从而让更多的人知道自己、了解自己。

3、提升客户消费体验

之前，很多餐饮行业的企业和商家都是依靠人工的方式，来完成预约、点餐、收款等工作。这种依靠人工的方式，往往需要让客户等待很长一段时间，尤其是在用餐高峰期，这种现象更加明显。这样一来，往往就会降低客户的消费体验。

但在拥有小程序之后，餐饮行业的企业和商家就可以利用小程序来完成预约、点餐、收款等工作。这样一来，就能大大缩短客户的等待时间，进而提升客户的消费体验。此外，还能有效降低服务人员的工作量，进而节省一部分用人成本。

微信小程序当然是可以做才有外卖的，订餐功能的最基础的。优势如下：

1、获客渠道多元化

小程序的流量入口众多：公众号关联、朋友之间分享、关键词搜索、附近展现等等。实体店可以借助小程序实现产品的展示、服务预订、产品的售卖等。用户只要通过小程序就可以随时随地享受你提供的服务，用户足不出户体验线上与线下结合购物乐趣。

2、用户走了再来，小程序有一个最大的特点就是用完即走，无需下载。对于实体店来说，既是缺点也是优点。所以可以通过自有的会员系统或者是公众号，利用消息推送功能，进行粉丝和会员的二次开发，增加客户与实体店的粘性，挖掘更多的潜在商业价值。当用户养成了固定的消费习惯，也会为商家带来更多潜在客户。

3、小程序更加高效率的“员工”

对于实体商家来说，小程序是收银员、销售员、推广人员。用户可以通过小程序实现选购、对比、下单、付款等一系列服务。只需要收银员一个月的工资，就可以轻松制作一个符合商家要求的小程序。这样，商家节约出来的人工成本，就可以用来拓展客源。实体运营虽然困难重重，只要顺应时势及完善的营销策略破局是必然的。在这个时代，小程序已然成为实体商家引流的关键一步。

有必要，现代餐厅趋向线上消费的模式，可以通过线上进行老带新营销。

1、会员中心入口设置及后台活动功能入口

2、发布一个新的邀请活动

a、系统提供5种配色方案，您也可以上传自己设计的背景。

b、邀请设置：邀请奖励为必填项，选择邀请人可获得的优惠券，每个优惠券可获得一张；

额外奖励：默认关闭，开启后需要添加阶梯人数和对应的优惠券奖励，邀请成功人数达到阶梯时获得优惠券，每个优惠券可获得一张。

参与限制：默认不限制，您可设置某些等级能参加活动邀请好友。

c、被邀请设置：被邀请人满足条件后，才能获得被邀请人奖励，每个优惠券可获得一张。

d、活动入口设置：首页、个人中心和空白页以及活动入口的位置。

3、管理活动

可编辑、预览（仅支持进行中和已结束活动的预览）、结束活动。

4、用户参与活动

a、符合邀请参与设置的会员进入活动后即可参与活动，点击“立即邀请”将活动转发给好友，或者让好友当面扫码。

b、点击优惠券即可查看邀请成功后，能获得的优惠券信息和额外奖励的优惠券信息。

c、好友点击邀请后符合被邀请条件的即可获得优惠券，点击“去使用”跳转到优惠券列表；点击“叉号”也可以参与活动邀请别的好友。

e、我的邀请记录：显示100条记录，需要产生消费时，显示“全部”和“下单成功”；如果仅登录注册，则只显示邀请列表。

f、邀请排行榜：近七天的100条记录排行和邀请的人数。

5、我参与的活动

a、首页、个人中心、空白页：左下、右下、左中、右中入口位置；

点击图标进入活动，调取规则为最新正在进行的活动并且设置为首页/个人中心/某个空白页。

（如添加了三个活动先添加A1、再添加A2、再添加A3，3个活动都是正在进行，分别设置了入口为首页、首页/空白页1、个人中心/空白页1，那么在空白页1进入活动是进入到了A3，在首页进入是进入到了A2，在个人中心进入是A3）。

b、从个人中心“我的活动”入口进入所有列表和我的活动。

c、所有活动中包含进行中和已结束的活动。

可以说非常适合了

一、为什么小程序非常适合餐饮行业

沃然首先从餐饮方面上讲，比如说你开一家餐馆，在门口放上一个餐厅小程序入口的二维码。当有顾客路过你的门口，觉得你的店铺还不错，门口有个小程序的二维码，于是掏出手机扫一下二维码，马上就可以知道店里，有没有座位；店里可点的菜色有什么；还可以直接点菜付款，点完菜以后进门坐下直接就可以吃。而此时厨房已经收到顾客的点菜，知道来了几个人在几号桌，这样可以极大的提高本店的工作效率。到店顾客扫码桌台卡贴示列的二维码，实现自主点餐，也是一样的。

其次，对小程序拥有者来说，开发小程序的成本低，一般餐饮用户都能承受，并且小程序可以实现之前只能在原生态APP才可以实现的效果和功能。数据在云端，无需安装，不占内存，也不用强制关注，即扫即看即用；简单方便，极其适合餐饮行业这种模式的用户使用。

最后，小程序上线了“扫码点单”和“扫码付款”都极大的推动了餐饮行业对小程序的使用，由以上所述两点也可以知道，餐饮业开发小程序可以大大节约人力资源的成本，不仅如此，小程序附近的店这个功能对扩大用户数量，宣传品牌也起着一定的作用，小程序还可以进行客户意见搜集从而及时进行改进，更好的留住用户。

在这个微信小程序当道的互联网时代，餐饮行业与微信小程序的绑定，其实是一种互利的过程。小程序实现了餐饮行业更快捷便利的营业模式，而餐饮行业为微信小程序的开发提供了应用场景。

二、微信小程序如何助攻餐饮业运营？

在互联网时代，所有行业的竞争无论是时间维度还是空间维度都是不断扩大的，餐饮业的运营肯定也是绕不开的。而由于微信小程序的出现，更是给餐饮业开放了另一个空间，特别是“附近的小程序”功能，让顾客还未到店就已经与餐厅产生关联，并在就餐和餐后依旧发挥作用。

餐前：顾客没到店 小程序已抢占先机

很多餐饮老板认为，顾客进入餐厅后服务才算开始，顾客离店时服务自然也就终止，餐厅只要面对面服务好顾客就行了，所以餐饮老板们尤其关注选址、装修、灯光、出品、菜单这些店内可感知的因素。但是，顾客进店后的场景，只是众多经营环节中的一环。在顾客进店前，竞争就已经开始了。

微信附近的小程序和朋友圈广告能够很好地促进用户餐前的到店转化，用户打开附近的小程序即可发现周边餐馆；朋友圈本地推广能够精准辐射餐厅周边人群，将自然流量和用户引导到门店。

就餐：用好会员系统盘活线下流量

就餐环节，如何提升用户体验，把消费顾客转化成为会员？微信小程序提供自助点餐、在线买单功能，顾客通过小程序可以自助点餐，提升就餐体验的同时，还能节约时间，提高餐厅翻台率。而在餐后买单环节，系统能够自动判断顾客是否是会员，如果还不是会员，则触发消费即会员能力，吸引非会员转化为会员；如果已是会员，则自动触发消费有礼，发放相应会员权益到用户的账户中，鼓励会员再次消费。

如今线上流量越来越贵，线下餐饮老板要把线下的流量管理起来，因为餐厅本身就带有流量属性，只要餐厅将自带的流量运营好，就能形成自有的流量洼地，沉淀自己的会员。深圳安小馆原本是一家从没有线上 *** 作的传统餐饮店，在使用了酷掌柜科技给打造的餐饮小程序，线上老顾客通过分享裂变带动新客户，有效提高营业额。

餐饮行业开发小程序具有的优势如下：

1、餐饮行业建立自己的小程序首先能够实现线上转型，实现多渠道发展。

2、建立小程序可以利用小程序的特点，通过社交裂变实现更好的发展。

3、小程序可以实现线上点单、下单、结算等功能，提高商家的服务效率和服务水平。

4、建立小程序能够帮助餐饮行业更好的宣传，增加自己的宣传渠道。

餐饮店利用微信小程序究竟可以做什么？第一，利用微信小程序与公众号的关联，通过公众号的内容营销与微信小程序的工具属性相互结合，将内容营销发挥到机制，不只是单纯的从百度上复制，而是根据自己的店铺特色与用户的需求角度出发，推广高质量的文章，再加上小程序的工具属性，从而提高用户的体验感，从而实现更多的引流；第二：利用微信小程序的卡券功能，将各种卡券功能，比如会员卡，优惠卡，打折卡等与微信小程序相对接，从而使得顾客能够更好的实现购物和消费。第三，利用微信小程序附近的店功能，将自己的小程序直接放到移动互联网上，实现线上和线下的对接，从而更好的进行品牌推广和宣传。微实体店带来更多的客户。第四：利用微信小程序点餐，预约的功能，节省用户的时间成本，从而帮助实体店更好的实现运营和引流。第五：利用粉丝直接的病毒式营销，在朋友圈的转发，在微信群的转发，从而吸引到更多的用户。

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