请问是否有管理学考试题及答案（周三多版）

一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）

管理

目标管理

预测

决策

人员配备

激励

控制

二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1．管理的性质不包括（）

A二重性B科学性

C理论性D艺术性

2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）

A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要

C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要

3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）

A概念技能和技术技能B人际技能和技术技能

C技术技能D人际技能和概念技能

4．差别计件工资制是（）的内容之一。

A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论

C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论

5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）

A．园型沟通B．Y型沟通

C．全通道型沟通D．轮型沟通

6根据计划的明确性，可以将计划分为（）

A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划

C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划

7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。

A．经营预算B．投资预算

C．财务预算D．成本预算

8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）

A差异性B．层次性

C时间性D．先进性

9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）

A3000B．2000

C30000D．20000

10．按照决策的主体，可以将决策分为（）

A长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策

C程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策

11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）

A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模

B为了保证管理效果，管理幅度越大越好

C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系

D管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）

A．授权艺术B．决策艺术

C．用人艺术D．创新艺术

13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）

A．全面考核原则B．公开招聘原则

C．择优录取原则D．公平竞争原则

14．一个企业的精神文化是指（）

A．厂容厂貌B．职工风貌

C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象

15．领导生命周期理论是（）的典型代表

A．领导特质理论B．领导行为理论

C．领导周期理论D．领导权变理论

三、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

1．管理者的角色包括（）

A．信息传递角色B．人际关系角色

C．领导者角色D．决策制定角色

2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）

A．经济性B．适用性

C．可行性D．可接受性

3．目标的作用有（）

A．导向作用B．激励作用

C．凝聚作用D．考核标准

4．预测的类型有（）

A．社会和政治预测B．科学与技术预测

C．环境预测D．经济预测

5．控制过程应包括以下几个步骤（）

A．确立标准B．衡量成效

C．纠正偏差D．改变计划

6．激励的作用有（）

A．有利于调动和激发员工的积极性

B有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来

C．有利于员工利益的实现

D有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一

7．组织结构的类型有（）

A．直线一体化B．垂直一体化

C．矩阵制D．网络制

8．面试中常见的偏差有（）

A．第一印象B．面试官支配与诱导

C．个人好恶与偏见D．相对标准

9．构成领导自身影响力的因素有（）

A．品德B．水平

C．知识D．情感

10．有效沟通的技巧有（）

A．作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧

B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧

C．作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧

D．信息沟通的障碍及其排除

四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)

1．简述管理的特征。

2．简述计划工作的程序。

3．组织设计应该遵守哪些原则？

4．激励的方法有哪些？

5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？

五、案例题（本大题共2道，共20分）

一、阿斯旺水坝的灾难

规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少18万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！

1．阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？

2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。

A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关

B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价

C．现实中的决策往往是多目标决策

D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果

3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？

二、亨利的困惑

亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”

亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。

1．本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？

2．你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。

3．你认为公司应当对亨利采取些什么措施？

答案

一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。

4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。

5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。

6激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。

7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。

二、1-5CDBAC

6-10CCDCB

11-15ACACD

三、1-5ABDBCDABCDABDABC

6-10ABDBCDABCDACDACD

四、简答

1特征：管理的载体是组织；

管理具有目的性；

管理的对象是组织资源；

管理是各种职能活动应用的过程；

管理的核心是协调各种人际关系；

管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。

2估量机会；

确定目标；

明确计划前提；

提出可行性方案；

评价备选方案；

选定方案；

拟订支持计划；

编制预算。

3统一指挥原则；

分工协作原则；

权责一致原则；

集权与分权相结合原则；

有效管理幅度原则；

d性结构原则；

经济原则。

4物质利益激励法；

目标激励法；

榜样激励法；

内在激励法；

形象与荣誉激励法；

信任关怀激励法；

兴趣激励法；

培训、信息和改善环境。

5按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；

按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；

按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；

按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。

五、案例

一、1不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。

2C

3只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分

二、1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。

2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。

3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥

一、 名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）

管理：

是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

目标管理

目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

预测

预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。

决策

决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。

人员配备

人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。

激励

激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。

控制

控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。

二、 单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1．管理的性质不包括（C）

A二重性 B科学性

C理论性 D艺术性

2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D）

A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要

C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要

3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B）

A 概念技能和技术技能 B人际技能和技术技能

C技术技能 D人际技能和概念技能

4．差别计件工资制是（A）的内容之一。

A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论

C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论

5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C）

A．园型沟通 B．Y型沟通

C．全通道型沟通 D．轮型沟通

6 根据计划的明确性，可以将计划分为（C）

A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划

C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划

7．（C）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。

A．经营预算 B．投资预算

C．财务预算 D．成本预算

8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（D）

A 差异性 B．层次性

C 时间性 D．先进性

9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（C）

A 3000 B．2000

C 30000 D．20000

10．按照决策的主体，可以将决策分为（B）

A 长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策

C 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策

11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A）

A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模

B 为了保证管理效果，管理幅度越大越好

C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系

D管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（C）

A．授权艺术 B．决策艺术

C．用人艺术 D．创新艺术

13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（A）

A．全面考核原则 B．公开招聘原则

C．择优录取原则 D．公平竞争原则

14．一个企业的精神文化是指（C）

A．厂容厂貌 B．职工风貌

C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象

15．领导生命周期理论是（D）的典型代表

A．领导特质理论 B．领导行为理论

C．领导周期理论 D．领导权变理论

三、 多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

1．管理者的角色包括（ABD）

A．信息传递角色 B．人际关系角色

C．领导者角色 D．决策制定角色

2．战略评价就是要保证所选的战略具有（BCD）

A．经济性 B．适用性

C．可行性 D．可接受性

3．目标的作用有（ABCD）

A．导向作用 B．激励作用

C．凝聚作用 D．考核标准

4．预测的类型有（ABD）

A．社会和政治预测 B．科学与技术预测

C．环境预测 D．经济预测

5．控制过程应包括以下几个步骤（ABC）

A．确立标准 B．衡量成效

C．纠正偏差 D．改变计划

6．激励的作用有（ABD）

A．有利于调动和激发员工的积极性

B 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来

C．有利于员工利益的实现

D有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一

7．组织结构的类型有（BCD）

A．直线一体化 B．垂直一体化

C．矩阵制 D．网络制

8．面试中常见的偏差有（ABCD）

A．第一印象 B．面试官支配与诱导

C．个人好恶与偏见 D．相对标准

9．构成领导自身影响力的因素有（ACD）

A．品德 B．水平

C．知识 D．情感

10．有效沟通的技巧有（ACD）

A． 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧

B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧

C． 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧

D．信息沟通的障碍及其排除

四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)

1．简述管理的特征。

管理的载体是组织；

管理具有目的性；

管理的对象是组织资源；

管理是各种职能活动应用的过程；

管理的核心是协调各种人际关系；

管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。

2．简述计划工作的程序。

估量机会；

确定目标；

明确计划前提；

提出可行性方案；

评价备选方案；

选定方案；

拟订支持计划；

编制预算。

3．组织设计应该遵守哪些原则？

统一指挥原则；

分工协作原则；

权责一致原则；

集权与分权相结合原则；

有效管理幅度原则；

d性结构原则；

经济原则。

4．激励的方法有哪些？

物质利益激励法；

目标激励法；

榜样激励法；

内在激励法；

形象与荣誉激励法；

信任关怀激励法；

兴趣激励法；

培训、信息和改善环境。

5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？

按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；

按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；

按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；

按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。

五、案例题（本大题共2道，共20分）

一、阿斯旺水坝的灾难

规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少18万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！

1． 阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？

不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。

2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（C）说法是最不可能成立的。

A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关

B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价

C．现实中的决策往往是多目标决策

D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果

3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？

只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分

二、亨利的困惑

亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”

亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。

1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？

亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。

2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。

不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。

3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？

可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥

创业基础与实务总复习试卷

一、单项选择题(每小题1分，共30分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。并将其字母标号填入题干的括号内。

1．( B )等人认为创业是一个发现与创造的过程。

A．荣斯戴特 B．郁义鸿 C．乔布斯 D．马克库拉

2．较高层次的创业是( C )

A．生产加工性创业 B．娱乐性创业C．创新性创业 D．创品牌性创业

3．( B )反映在创业者的思维中，表现为创业者能够因地制宜、因时制宜、因事制宜、因人制宜。

A．独创性 B．应变性 C．合作性 D．竞争性

4．创业能力是在知识不断丰富、技能不断提高和( A )不断深入的基础上获得的。

A．社会实践活动 B．专业知识学习 C．市场调研 D．市场信息分析

5．在一定的条件下，( D )影响创业实践活动的效率。

A．公关能力 B．交往能力 C．演讲能力 D．专业技术能力

6．创业者应具有能约束自己某些过分的行为，控制自己情绪的心理品质。这种心理品质被称为( D )

A．约束性品质 B．控制性品质 C．忍让性品质D．克制性品质

7．信息是事物存在、运动、变化特征与规律的( D )，具有客观真实性。

A．主观认识 B．客观认识 C．主观想象 D．客观描述

8．对举足轻重的信息，必须透过表象，排除假象，把握实质，保证( C )有正确的依据。

A．创业精神 B．创业意识 C．创业决策 D．创业资本

9．信息处理过程要注重浓缩，使处理后的信息十分简明，提高信息的( D )

A．理想程度 B．合理程度 C．清洁程度 D．清晰程度

10．使创业活动产生最大效益的前提之一，就是( C )正确处理过的信息。

A．适当选用 B．有限利用 C．充分利用 D．择时选用

11( C )往往是通过创业计划来熟悉企业，了解它的目标，判断是否值得提供资金。

A．创业者 B．生产者 C．投资者 D．使用者

12．创业者要以( D )作为确立创业目标的首要依据，力争在社会发展的大舞台上有所作为。

A．个人理想 B．个人需求 C．地方需求 D．社会需求

13．任何人在开始创业之前，都要对自己所从事的创业活动进行构思，其目的是分析自身的条件和市场状况，确定自己的( B )与经营方向，实现创业目标。

A．经营理念 B．经营特色 C．经营思路 D．经营计划

14．创业机会存在的外延是特定的时间阶段，而机会存在的内涵是一定的( A )

A．市场需求 B．资金需求 C．生产需求 D．就业需求

15．创业者选择企业法律形式时应考虑的主要因素之一是( C )

A．产品类型 B．人员构成 C．承担企业债务的责任 D．组织结构

16．按信息(D )情况通常分为自然信息和社会信息两大类。

A．是否记录和感知B．感知与运动 C．运动或静止 D．来源与流通

17．现代企业的创业者既要高屋建瓴、统筹兼顾、全方位进行思考，又要分清( A )，区别轻重缓急。

A．不同层次 B．全局性 C．综合性 D．阶段性

18创业者要高度重视提高自己的( A )实力，不断加强自己的竞争地位，建立和保持自己的竞争优势。

A经营 B组织 C人员 D运输

19．创业者必须谙熟的管理策略，主要有管理定位策略等( C )种策略。A．二 B．三 C．四 D．五

20．创业的融资谋略就是对资金筹措进行( B )

A．阶段性的筹划 B．总体性的筹划 C．阶段性的实施 D．总体性的实施

21．创业融资方式主要有债务融资和( D )两种。

A．债权融资 B．债主融资 C．权利融资 D．权益融资

22．创业者为赢得风险投资和企业上市，都需要在( A )和观念上作好准备。

A．心理、文化 B．心理、理论 C．文化 D．理论、文化

23．创业风险既可以放大，也可以缩小。创业风险的这一属性称为(D )

A．潜在性 B．释放性 C．两重性 D．可变性

24．局部性风险具有( C )，到一定程度时，就有可能转化为全局性风险。

A．发展性 B．展开性 C．波及性 D．延伸性

25．选用各种合适的分担创业风险的载体，以降低风险可能释放的强度，增强创业行为的安全度。这种风险防范技巧称为风险( A )术。

A．分散 B．锁定 C．缩微 D．转移

26．在创业活动中，创业者的每一项举措，都会对( D )产生不同程度的影响。

A．创业理念 B．创业意识 C．创业能力 D．创业形象

27．参加保险是创业风险(B )的重要措施之一。

A．事前防范 B．事后防范 C．风险预警 D．风险监测

28．创业者应准确地把握创业形象的内涵，认清其( D )，从而更有效地促进创业的成功。

A．位置 B．地位 B．价格 D．价值

29．俗话说“创业难，守业更难”。守业难就难在( C )的维护和完善上。

A．产品销售 B．员工管理 C．成功形象 D．个人形象

30．创业者要想提高个人魅力，必须不断地加强( C )，给公众留下一个可亲、可敬的印象。

A．体育锻炼 B．文化学习 C．自身修养 D．企业管理

二、填空题(每空1分，共10分)

31．创业是人们开创新事业的一种 社会实践 活动。

32．创业精神是一种意志，是艰苦奋斗、知难而进的 顽强 意志。

33．在创业中坚持实事求是的精神，就是尊重 科学 的精神。

34．创业过程是人的创业潜能不断开发、创业 能力 不断提高的过程。

35．人类越进步， 社会 越发达，所产生的社会信息就越多。

36．创业计划中的创业设想是对进行 创业活动 的全面勾画和描述。

37．创业管理的两个基本因素之一是 思虑 长远。

38．融资过程能够体现企业或创业者的 信用 水平。

39．创业能力的类型包括专业技术能力、经营管理能力和 综合能力 。

40．创业者的创业理念将会对创业形象的 塑造 起至关重要的作用。

三、名词解释(每小题3分，共15分)

41．创业精神

42．创业个性心理

43．性格

44．龙型策略

45．权益融资

四、简答题(第51题5分，其余每小题6分，共35分)

46．创业者应如何正确认识创业过程中竞争与协作的关系

47．简述创业能力的综合形成过程。

48．简述信息与知识之间的关系。

49．兴趣对创业者具有哪些作用

50．为什么说在竞争中用智力比用实力更为重要

51．防范风险的主体性原则包含哪些要素

五、论述题(10分)

52．论述创业者如何正确地选择企业法律形式。

流程、程序和计划是三个不同的概念，侧重点和作用不同。

1、流程通常指的是工作或业务的具体流程，包括所需的步骤、组织结构、资源配置和流程间的关系等。

2、程序是一系列计算机指令和代码，用于执行某项任务或功能。程序可以支持业务流程的自动化和优化，提高工作效率和准确性。

3、计划是为完成某项任务或达成某个目标所安排的一系列活动或措施。计划可以涉及到流程设计、程序开发、资源分配和进度控制等方面。

简单地说：不断练习。

复杂地说：现代认知心理学家将程序性知识的获得划分为三个阶段。（1）认知阶段。在这一阶段，学生将使用自己已有的为达到一定目的有效方法，对某一技能作出陈述性解释，并对这一技能的各项条件及行动形成最初陈述性特征的编码。（2）联系阶段。在这一阶段，原先指导行为的知识将发生两种转变：第一，最初对技能所作的表征将慢慢转变为特殊领域里的程序性知识；第二，构成这一程序的各个部分的产生式间的联结将得到增强。（3）自动化阶段。在这一阶段，整个程序本身将得到进一步的精致和协调。基于程序性知识获得的三阶段理论，在教育教学过程中可相应地从三个方面展开对程序性知识的教学：帮助学生实现子技能或前提技能的自动化；帮助学生将一些小的程序合并成一些大的程序；帮助学生将这些技能程序化，使学生可以对程序本身无须多作考虑，就能使用程序的目标与子目标结构。

（一）掌握子技能或前提技能

当人准备执行一项复杂的认知技能时，对其中的部分技能还未把握或达到自动化的程度时，要成功地并顺利地执行整个技能显然是不可能的。事实上，无论是在加涅的学习层级论还是在适应个别差异的掌握学习中都渗透了这一思想。安德森曾指出，加涅从许多需传授的技能中分解出它的子技能，从这些子技能中又再次分解出它们的子技能。例如，可以将代数看做微积分的子技能，而算术又是代数的子技能，而基本的计算技能又是算术的子技能。在加涅看来，成功的教学设计的关键是确定这类正确的子技能的层级，课程的教学便是旨在分别传授这种层级中的各子技能。同样，在适应个别差异的掌握学习中，让学生按各自的学习速度前进，并对学生在各个教学目标上的掌握情况提供测验。如果在教学之后尚未达到目标，便需要提供另外的教学时间，直到该目标被掌握为止，这种教学也是旨在保证让每个学生学会必要的前提知识，以及为掌握新的复杂的技能提供所需的子技能。如果教学人员能对掌握的目标和测验作出适当的设计，那么这类教学实际上就是以掌握作为实现子技能必须达到自动化的教学程序。

（二）促进组合

教师要给学生提供将一些小的程序组合成大程序的机会。在认知心理学家看来，在实现技能程序化的第二阶段，最初形成的仅是一些小的产生式，一旦形成了一些小的产生式，它们之间的组合将有可能出现。为了促进这种组合的产生，必须使两个小的产生式能够在工作记忆中连续处于激活状态，这样人的信息加工系统有可能注意到，前一产生式的行动为后一产生式的启动创设了条件，由此获得的一个新的产生式既含有前一产生式的条件，又含有前后两个产生式的行动，而对后一个产生式的条件则作为多余的信息予以删除。

在帮助学生将基本技能合成的过程中，练习和反馈是两个极重要的因素，因为每一次练习均给两个有关联的产生式在工作记忆中同时激活的机会，因而也给了它们合成的机会。在练习中应提供多少反馈以及何时提供反馈似乎是一个有争议的问题。一方面有研究揭示，及时反馈相当重要，因为它可以使学生及时纠正错误，避免使错误成为基本技能中的一个自动化的成分。但另一方面也有研究指出，及时反馈或过多的反馈可能是有害的。在这种情况下，学生可能会变得过分依赖反馈，而反馈时常会干扰对任务的学习。布卢姆曾对个别导师制和正规课堂授课制作过比较，他发现，配备个别导师的一般学生要优于正规课堂里的优秀生，究其原因是，个别导师的指导似可完全根据学生的需要来提供适时的反馈。不过个别导师制毕竟代价高，因而不可能为每一个学生配备一名专职的指导教师，在这方面，计算机辅助教学似乎是一种希望，它可以根据学生的需要来提供反馈。当然要提供这类反馈需要有足够的理解力。使计算机具有这种足够的判断和理解能力曾一度是一个主要的障碍，但近年来已有这方面的成功报道。

（三）促进程序化

一旦学生在一些小的产生式上达到了自动化的程度，并开始将这些小的产生式组合成大的产生式时，教师为学生实现整个技能自动化所需做的工作是，保证让学生练习整个程序中所含的一系列产生式步骤，而不再是单独练习部分的产生式。随着一次次成功地执行这种动作序列，整个程序中各个步骤的联系将会以前后步骤的匹配来替代有意识的思考或搜索过程。

实现程序化的障碍之一是，学生可能会对要做这么多的练习感到厌倦。施奈德（Schneider，1985）曾建议使用达标式的反馈给完成一组练习提供外部强化，这不失为一条可供借鉴的意见，但在实现程序化时遇到的另一类更大的麻烦是，学生往往学习了各种不同的部分技能的合成，但对这些技能的关系以及何时适当地使用它们却并不了解。例如，在经过一定的练习后，当都是明确要求学生做加、减、乘、除的运算时，学生可以认知得又快又准确，但一旦遇到某种特定的应用情境时，却不知道该用何种运算，或不知道可以用加法来作检验。看来，在实现某一组合技能的程序化的同时，教师还需考虑的另一个问题是，怎样使学生学会识别与特定的行动相联系的条件图式，了解各子技能的关系及合成的技能与总目标的关系，这一问题的解决通常采用变式策略。如在教各种运算时要给学生提供含有混合运算的实际应用情境，以帮助学生认识到在使用这些方法时，应确认与这些方法相适宜的条件。因为混合练习的情境有助于学生了解应当把计算方法与某种特定的目标联系起来，如果在练习中不把计算方法同目标联系起来，学生可能只是学会了正确地执行某种程序，但并没有学会如何适当地使用它们，因为他们还不了解特定的程序只适用于特定的情境。

近年来，尽管人们一直在强调学习目标和看重课程计划中的基本胜任力，但包括安德森在内的一些认知心理学家则认为，尽管这种方式已产生了一些有益的学习结果，但如果就此期望学生能将子技能整合为复合的程序似乎并不充分。为了使学生充分地理解在何时使用这些子技能（而不仅只知道怎样执行这些子技能），学生还必须在一定的情境中练习，才能对子技能的关系有更为明确的了解。唯有对含有组合的子程序作出广泛的练习，才能使学生将一些小的产生式组合成一些大的产生式集合，并了解和探查到产生式集合的内在关系。

1、确定活动主题

不可能无缘无故就做活动，做活动也要有一个噱头。可以从活动时间入手，比如传统节日，周年庆，京东618，淘宝双十一等等。可以从用户需求入手，比如去年春节滴滴的春节拼车活动。

2、确定活动时间

活动时间包括几个时间点，活动开始预热时间，活动上线时间，活动结束时间，奖励发放时间，奖励领取时间。

3、确定活动对象

根据活动目的和产品特点来决定策划活动形式在明确了活动目的和核心目标，以及上面第一步确定的内容的基础上，策划活动形式。

策划活动形式要注意以下几点：活动门槛要低，活动门槛首先体现在 *** 作上，从用户看到活动开始，每一次点击每一次跳转，都会有用户的流失。所以，活动的 *** 作步骤一定要少，每一步的步骤要简单明确，过程中的指引要显眼。

4、奖励设置合理

用户参与活动，就应该获得相应的奖励，无论是物质上的还是精神上的，不能让用户产生过于负面的情绪，不过像微博转发抽奖这种就例外了，因为转发抽奖基本不需要用户投入什么。另外，涉及到实物奖励的，要有真实的，对奖品也要描述准确，体现活动的真实性。

5、活动引导要到位

有些活动可能需要几个步骤才能完成，每当用户完成一个步骤，就应该给用户相应的提示，引导用户完成整个活动流程，一旦用户不知道下一步该做什么，就很有可能放弃参与。

6、风险控制

首先预判有可能出现的风险，一一列出来，然后给出应对方案。技术层面：活动页面上线后的BUG，比如优惠券无法使用，用户支付失败；用户瞬间涌入，服务器宕机。活动漏洞：比如规则上的漏洞，刷单，刷赞等。

7、确定监测指标

活动做的好坏，数据可以给出最直观的答案，能够为下一次做活动提供参考借鉴。所以，每次做活动都要进行数据的监测。活动运营中的数据很多，比如各分享渠道的分享次数，分享链接的点击次数，各渠道注册成功的转化率，总的注册成功转化率，用户注册的蹦失节点。

8、成本预估及效果评估

成本预估及效果评估需要自己去估算，算一下需要用到的资源有哪些，单人成本是多少，整个活动要多少钱。这些成本能够带来多少收益，体现在哪些数据上，用数据来说话，合理评估，说服领导。

财务计划是以货币形式协调安排计划期内投资、筹资及财务成果的文件；人事计划，是为保证企业的生存和发展而提供相应人力资源的长期和短期的安排；业务计划是指针对企业特定的战略项目，设定的规定时间内必须完成或达到某种状态的业务目标。应该选择ABD。

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企业以货币形式预计计划期内资金的取得与运用和各项经营收支及财务成果的书面文件。它是企业经营计划的重要组成部分，是进行财务管理、财务监督的主要依据。财务计划是在生产、销售、物资供应、劳动工资、设备维修、技术组织等计划的基础上编制的，其目的是为了确立财务管理上的奋斗目标。在企业内部实行经济责任制，使生产经营活动按计划协调进行，挖掘增产节约潜力，提高经济效益。

按企业管理职能分类，可以将计划分为生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、新产品开发计划等等。这些计划通常是与组织中按职能划分的管理部门的组织结构体系相对应的。

计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的调查预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。

计划工作的基本特征是：

1）目的性。任何组织都是通过有意识的合作，来完成群体的目标而得以生存的。计划工作旨在有效地达到某种目标。

2）主导性。由于计划、组织、激励、领导和控制等方面的活动，都是为了支持实现组织的目标，管理过程中的其他职能都只有在计划工作确定了目标以后才能进行。因此，计划职能在管理职能中居首要地位。

3）普遍性。虽然各级管理人员的职责和权限各有不同，但是他们在工作中都有计划指导，计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。

4）效率性。计划的效率是指对组织目标所做贡献扣除制定和执行计划所需要的费用后的总额。如果一个计划能够达到目标，但在计划的实现过程中付出了太高的代价或者是不必要的代价，那么这个计划的效率就是很低的。因此，在制定计划时，要时时考虑计划的效率，不但要考虑经济方面的利益，而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。

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