惠普 Officejet Pro 8600购买一年多。故障描述：彩色打印时，颜色花掉了，多了一些黄色。请问什么原因。

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清洁打印头

如果打印出的字符不完整，或打印输出中缺少一些点或线，则可能是墨水喷嘴

堵塞造成的，此时需要清洁打印头。

注意由于清洁打印头会耗费墨水，因此必要时才需清洁打印头。

清洁过程最多需要 35 分钟。 清洁过程可能会产生一些噪音。

• 控制面板： 按住 （电源按钮），按 （取消按钮）两次，按 （恢复按

钮）一次，然后释放 （电源按钮）。

• 嵌入式 Web 服务器：单击“设备设置”标签，在左窗格中单击“设备服

务”，从“打印质量”部分的下拉列表中选择“清洁打印头”，然后单

击“执行诊断”。

• 工具箱 (Windows)：单击“服务”标签，然后单击“清洁打印头”并按照

屏幕上的说明进行 *** 作。

• HP 打印机实用程序 (Mac OS)：从“信息和支持”面板单击“清洁”。

我是HP员工。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过手机微信加公众号：“惠普服务”，在线带您 *** 作。您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( >

打印机一般就两条线！一根是信号线（数据线），一根是电源线。

安装打印机是有讲究的，正确的顺序应该是：

1先连接打印机电源，接通后，打开打印机电源，此时，可将信号线插入打印机后面，插紧，注意信号线两头都是有方向性的，但不要将信号线插入到机箱后面的接口上。

2将打印机的驱动光盘放进光驱，安装打印机的驱动程序，安装完毕后，一般会提醒你，“请连接打印机”，此时，将打印机信号线再插入到机箱后面的USB接口中，现在的打印机绝大多数都是USB接口的，插入后，系统会自动检测的，一般不用多久就能检测到了,这样就能用了。

3如果驱动程序装好后，没有出现提示，不用担心，一般重新启动一下电脑，然后将信号线插入机箱后USB口中，系统也会自动检测的，最后会报告新硬件已经可以使用了，就算装好了。 建议仔细看看打印机说明书！有安装介绍的。

需要提醒的是，打印机安装好了，以后在开机前，需先打开打印机电源，再开机，才能顺利使用，否则可能有问题，而关机时相反，先关电脑，再关闭打印机。其实所有的外设都应遵循这个道理，如显示器、扫描仪等等。

惠普打印机扫描怎么用

1，确认扫描驱动已成功安装;

2，最好安装一个专业的图形图象处理软件(如，PHOTOSHOP);

3，打开图形图象软件从“文件”下拉菜单中选择“扫描仪来源”选中HPXXXX，然后点“获取图象”就进入了扫描界面(注，有些软件是直接从“输入”中选择HPXXXX直接扫描即可);

4，进入扫描界面后，可根据自己的需求来选择一些扫描参数(如照片，文本，分辨率等)首先点“预揽”等整个稿台上的图象出来后选中自己想要的部分，点“扫描”就可以扫描了;

介绍一个一般判断打印机故障的方法：

（l）打印机电源线是否连接可靠或电源指示灯已点亮。检查电源和电源连接线，打开电源，查看电源指示灯是否正确。

（2）打印机与计算机之间的连接电缆是否可靠连接，检查并重新连接计算机与打印机的数据线。

（3）打印机驱动程序是否正常：如果未使用打印机与安装驱动程序，或所用驱动程序不正确，也会出现不能正常的打印故障。

（4）串口并口的设置是否正确：将BIOS中打印机使用的端口打开和软件中打印机端口正确设置，应将打印机使用的端口设置为“Enable”。

（5）BIOS中打印端口模式是否正确：系统会自动将打印模式设置为“ECP”方式，但有些打印机并不支持ECP类型的打印端口信号。这时应将打印端口设置为“ECP+EPP”或“Normal”方式。

（6）打印测试页是否正常：如果打印测试页打印正常，说明打印机硬件无故障。

（7）是否是病毒原因：用查毒软件，检查一下是否有病毒。

（8）查看打印机的硬件：查看一下打印机的色带、打印头、纸张放置等。

如以上方法都不能解决，最好是请专业的维修人员维修。

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