市场调查的基本步骤是什么

一、市场调查的基本步骤

不同类型的市场调查的程序不尽相同，但基本上都有以下五个步骤：

（1）明确调查目的

这是进行市场调查的首要问题。只有目的明确了，才可以进行其他步骤。一般来说，主要目的是通过收集与分析资料，研究解决企业在市场营销中所存在的问题，寻求正确可行的改进措施。

①主要应考虑的问题：

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为什么要进行市场调查——解决在营销中所存在的问题

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通过调查要了解那些问题——需要哪方面的资料和信息

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调查结果的具体用途——寻求改进措施

②明确调查目的的方法

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最开始提出的问题往往涉及面广，也比较笼统。

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先进行初步调查，对手头已掌握的有关资料进行研究分析，找出市场调查的主要的主要问题；其次进行某些非正式调查（实验性的访问调查），如征求专业人员对市场问题的分析，找出问题的症结所在。

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在上述调查的基础上，确定市场调查的范围，排除与调查目的关系不大的设想，使调查目标更加集中。

（2）确定市场调查对象

（3）预备调查

·初步情况分析

重点收集对所要研究的问题有参考价值的资料，进行初步分析，研究发现各影响因素之间的因果关系，探索问题所在。

·非正式调查（试探性调查）

针对初步情况分析得到的结果，向本企业内部有关人员、精通本问题的专家和人员、有代表性的用户征求意见。

·预备调查的结果：使调查的问题明朗化，缩小调查范围。

（4）正式调查

（1）制定调查方案（先确定调查主题，还包括以下内容）：

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决定收集资料的来源和方法。

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准备所需的调查表格

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抽样设计

市场调查按调查对象范围大小可分为：①全面调查：对调查对象中的每一个个体都进行调查（费时、费力、成本高）。②抽样调查：从调查对象的全体（总体）中选择若干个具有代表性的个体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体的特征。

企业通常采用抽样调查方法。全面调查方法只有在产品销售范围很小、用户很少的情况下可以使用。

（1）制定调查方案

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抽样技术：从调查总体中抽取样本的技术。抽样技术的优劣将直接影响样本的代表性和调查结果的可靠性。

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抽样技术的分类（主要有两类）：

第一类：随机抽样。按随机原则抽取样本，在总体中每一个被抽取的机会均等（常用的方法有：①简单随机抽样；②等距抽样；③分层随机抽样；④分群随机抽样）。

第二类：非随机抽样。按调查目的和要求，根据一定标准来选择抽取样本，总体中每一个体被抽取的机会是不平等的。（常用的方法有：①任意抽样；②判断抽样；③配额抽样）。

（2）现场实地调查：指调查人员按确定的调查对象、调查方法进行实地调查，收集第一手资料。

（5）结果处理

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整理分析资料

编校（检查验证收集的资料是否可靠，剔除不符合实际的资料）

资料分类（调查前分类；调查后分类）

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提出调查报告：报告内容要紧扣调查主题，突出重点，客观公正、简明扼要、观点明确、分析透彻。尽可能使用图表。

第二节 随机抽样设计

一、纯随机抽样：对总体的所有容量不做任何的分类和排队，完全按随机原则逐个抽取样本容量。

纯随机抽样的常用抽样方法

1）抽签法：将总体容量全部加以编号，并编成相应的号签，然后将号签充分混合后逐个抽取，直到抽到预定需要的样本容量为止。

缺点：总体容量很多时，编制号签的工作量很大，且很难掺和均匀。

2）随机数字法：用字母顺序或身份z号等任何方便的方法对总体容量编者按号，利用随机数表从1到总体容量N中随机抽取n（样本容量数）个数，遇到那些不在编号里的数字需跳过。

二、等距抽样：先将总体各单位按某一有关标志（或无关标志）排队，然后相等距离或相等间隔抽取样本单位。根据需要抽取的样本单位数（n）和全及总体单位数（N），可以计算出抽取各个样本单位之间的距离和间隔，即：K=N/n，然后按此间隔依次抽取必要的样本单位。

等距抽样的一个例子

某企业有职工5000名，现要随机抽取100人进行家庭收入水平调查。

抽取方法：按与研究目的无直接关系的姓名笔划对总体进行排列，把总体划分为K=5000/100=50个相等的间隔，在第1至第50人中随机抽取一名，如抽到第10名，后面间隔依次抽取第60，110，160，210，…直到4960为止，总共抽取50同名职工组成一个抽样总体。

等距抽样的优点：（1）能保证被抽取到的样本单位在全及总体中均匀分布；（2）简化抽样过程。

等距抽样应注意：要避免抽样间隔或样本距离和现象本身的节奏性或循环周期相重合。

三、类型抽样

类型抽样：将全及总体中的所有单位按某一主要标志分组，然后在各组中采用纯随机抽样或等距抽样方式，抽取一定数目的调查单位构成所需的样本。

适用范围：主要适用于总体情况比较复杂，各类型或层次之间的差异较大，而总体单位又较多的情形，分层使层内各单位之间的差异减小，层间差异扩大。

（一）类型比例抽样

按照总体单位数在各组之间的比例，分配各组的抽样单位数。即：各类型中抽取的样本单位数ni占该类型所有单位数Ni的比例是相等的，等同于样本单位总数n占总体单位数N的比例，即：

各类型组应抽取的样本单位数为：

样本比率抽样样本容量：按前面指定的比例(n/N)从每组的Ni单位中抽取ni个单位即构成一个抽样总体,其样本容量为:

n= n1+ n2+ n3+…+ nk=

（二）类型适宜抽样

在抽取样本单位数时，要考虑各类型组包含的单位数不同和标志变动度（ ）的不同，变动程度（ ）大的类型组要多抽样本单位数，变动程度（ ）小的组要少多抽样本数，使得各类型组的变动程度（ ）在所有类型组变动程度之和 中的比例相等，等同于是 或 。

此外，还可将各类型组单位数 和变动程度 结合考虑，使得 在所有类型组之和 中所占比例等于 或 ，即：

四、整群抽样

在全及总体中以群（或组）为单位，按纯随机方式或等距抽样方式，抽取若干群（或组），然后对所有抽中的各群（或各组）中的全部单位一一进行调查。

五、多阶段抽样

将多个抽样程序分成若干阶段，然后逐阶段进行抽样，以完成整个抽样过程。

适用范围：总体包括的单位很多，而且分布很广，通过一次抽样抽选出样本是很困难的，这时使用多阶段抽样。

多阶段抽样的一个例子

例：对我国的农产量进行抽样调查。

抽样方法是：先由省抽县，由抽中的县内再抽乡、村，由抽中的乡、村抽地块，最后才由抽中的地块再抽样本单位

1、制订调查计划。要明确调查的内容，确定调查的对象和调查的范围，选用合适的调查方法，准确设计要调查的问答题，编制调查计划，培训调查人员。

2、实际调查。在调查中，调查人员要始终保持客观态度，不能用主观想象代替客观事实，在提问时，不能使用诱导性语言。要深入分析调查中出现的新问题，使调查取得更好的效果。

3、编写调查报告。编写前要分析研究调查中所获得的资料，写出有分析的调查报告。调查报告的主要内容有：调查的目标、内容、对象、方法、结果，以及调查的结论和建议。

扩展资料

市场调研研究方法

一、实地调研

实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种。

1、询问法：就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法，其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。

采用此方法时的注意点：所提问题确属必要，被访问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长，询问的语气、措词、态度、气氛必须合适。

2、观察法：它是调查人员在调研现场，直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情，以获取信息的一种调研方法。

3、实验法：它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格，促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。

二、特殊调研

特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查；投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查；CATI计算机调查等形式。

三、竞争对手调研

“知己知彼，百战不殆”，一句中国最古老的成语勾画出了竞争研究的重要性。在市场竞争日趋白热化的今天，不了解竞争市场情况，不认识竞争对手，就意味着没有胜算的机会。

参考资料来源：百度百科——市场调查程序

参考资料来源：百度百科——市场调研

（1）收集。即把与调查内容有关而且能够收集得到的各类报刊、图书、档案和音像等资料统统归拢在一起，为我所用。这样，资料来源范围广、种类多、选择余地大，资料内容也将十分丰富。在收集资料时若能“以百当一”，研究资料时我们就能做到“以一当百”。

（2）筛选。这是资料调查中的一项关键工作。一是浏览标题，通过标题了解大致内容。二是看内容摘要。现在许多杂志、报纸的封面或一版上都刊有要目，有些专业性的资料集也为了读者方便，在比较醒目的位置登载内容摘要，只要留心看一下，就能大致了解一二。上述两种都是直接筛选法。还有一种方法是间接的资料调查，即从某个信息源或某人言谈话语中得到一些所需要的资料，但由于种种原因，有时获取的资料是零散的、不完全的。在这种情况下，可以采取顺藤摸瓜的方法，寻求所需资料。

（3）编辑。资料收集到以后，整个资料调查工作也只能说是完成了一半，整理加工是必不可少的。一是分档归类，将收集的资料按其内容进行分类。二是根据需要予以必要的增删、合并，形成比较符合需要的体系。三是剪贴装帧。

资料调查是每个调查工作者的一项基本功，随时都可进行。但由于此项调查是在别人的基础之上着手的，属于间接工作，掌握的也是第二手材料。难免会出现不真实的问题。因此，如果条件允许，我们就应该用第一手的材料加以核实。如产生疑问，可直接对资料进行必要的考证。

为什么非的6步呢

首先明确调查目的,主要是为了明确为什么调查,调查什么

确定调查内容

确定调查的工具\方法\途径

实施调查

分析数据

形成报告

这是非标准答案,我自己想的。可以参考。因为我们经常在工做中做调查。

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