旅游市场调研的程序不包括哪个阶段

旅游市场调研的程序不包括调研假设个阶段，旅游市场调查在旅游规划、决策中发挥着巨大的作用，是一个好的旅游决策规划不可缺少的极其重要的一个环节，它是制定一切判断的依据所在。因此我们一定要重视在做旅游项目时认真、谨慎的对待旅游市场调查。它的主要程序有： 1定义问题，确定目标。2调研设计。3收集数据。4分析数据。5形成结论。典型的市场营销调查可将以上几个步骤分成三步进行：初步调查阶段。初步调查是事先未作周密的计划，只是通过对手头资料的估计来确定问题及调研的范围。它有三个程序：情况分析、非正式调查和问题的确定。正式调查。它包括基础背景资料的收集，调查表的设计，抽样设计和实地调查。结果处理阶段，它包括资料整理分析和提出调研报告。关于旅游项目的市场调查过程，可以参看我院的一些项目研究专题，如《旅游品牌整合营销传播系统及其应用》、《旅游产品游憩方式设计技术》等等。

社会调查工作的具体程序,大体可分五个相关联的步骤： 1、确定调查课题； 2、设计调查方案； 3、收集资料； 4、整理与分析资料； 5、撰写调查研究报告 其中（1）、（2）两个步骤是调查前的准备工作因此,社会调查的一般程序也可以划分为四个阶段：即准备阶段、调查阶段、研究阶段和总结阶段 准备阶段的主要任务是：确定调查课题,明确调查任务；明确课题调查研究的目的、意义和要求；确定调查研究的类型和方式方法,制定调查方案和调查大纲等 调查阶段的主要任务是：按照调查设计的要求收集有关的资料在调查阶段的初期,调查人员应尽快打开调查工作的局面,注重材料搜集工作的质量；调查阶段的中期,应注意总结前阶段调查工作的经验与问题,提出新对策,确保后阶段的调查质量；调查阶段的后期,要对已有调查资料进行质量检查和初步整理工作,以便及时发现问题,就地补充调查 研究阶段的主要任务是：对资料进行审核、整理与统计,区分真假,消除资料中的假、错、缺、冗现象,以保证资料的真实、标准、准确和完整在此基础上,对审核整理后的材料和统计分析后的数据,进行思维与加工,揭示事物的内在本质,说明事物的前因后果,预测事物的发展趋势,作出理论说明这是社会调查的深化、提高阶段,是从感性认识向理性认识飞跃的阶段社会调查能否出成果,以及成果作用的大小,在很大程度上就取决于这个阶段的工作 总结阶段的主要任务是：撰写调查研究报告报告应着重说明调查结果或研究结论,并对研究过程、方法以及研究中的一些重要问题等进行系统的叙述和说明

营销调研的程序

营销调研是一项有序的活动。它包括准备阶段、实施阶段和总结阶段三个部分。

调研准备阶段

这一阶段主要是确定调研目的、要求及范围并据此制订调研方案。在这阶段中包括三个步骤。

（1）调研问题的提出：营销调研人员根据决策者的要求或由市场营销调研活动中所发现的新情况和新问题，提出需要调研的课题。

（2）初步情况分析：根据调查课题，收集有关资料作初步分析研究。许多情况下，营销调研人员对所需调研的问题尚不清楚或者对调研问题的关键和范围不能抓住要点而无法确定调研的内容，这就需要先收集一些有关资料进行分析，找出症结，为进一步调研打下基础，通常称这种调研方式为探测性调研（ExploratoryResearch）。探测性调研所收集的资料来源有：现有的资料，向专家或有关人员作调查所取得的资料。探测性调研后，需要调研的问题已明确，就有以下问题以待解决。

（3）制定调研方案：调研方案中确定调研目的、具体的调研对象、调研过程的步骤与时间等，在这个方案中还必须明确规定调查单位的选择方法、调研资料的收集方式和处理方法等问题。

调研实施阶段

在这一阶段的主要任务是根据调研方案，组织调查人员深入实际收集资料，它又包括两个工作步骤：

（1）组织并培训调研人员：企业往往缺乏有经验的调研人员，要开展营销调研首先必须对调研人员进行一定的培训，目的是使他们对调研方案、调研技术、调研目标及与此项调研有关的经济、法律等知识有一明确的了解。

（2）收集资料：首先收集的是第二手资料（Secondary Data）也称为次级资料。其来源通常为国家机关、金融服务部门、行业机构、市场调研与信息咨询机构等发表的统计数据，也有些发表于科研机构的研究报告或著作、论文上。对这些资料的收集方法比较容易，而且花费也较少，我们一般将利用第二手资料来进行的调研称之为案头调（DeskResearch）。其次是通过实地调查来收集第一手资料，即原始资料（Prima-tyData），这时就应根据调研方案中已确定的调查方法和调查方式，确定好的选择调查单位的方法，先一一确定每一被调查者，再利用设计好的调查方法与方式来取得所需的资料。我们将取得第一手资料并利用第一手资料开展的调研工作称为实地调研（FieldResearch），这类调研活动与前一种调研活动相比，花费虽然较大，但是它是调研所需资料的主要提供者。本章所讲的营销调研方法、技术等都是针对收集第一手资料而言，也就是介绍如何进行实地调研。

调研总结阶段

营销调研的作用能否充分发挥，它和做好调研总结的两项具体工作密切相关。

（1）资料的整理和分析：通过营销调查取得的资料往往是相当零乱，有些只是反映问题的某个侧面，带有很大的片面性或虚假性，所以对这些资料必须做审核、分类、制表工作。审核即是去伪存真，不仅要审核资料的正确与否，还要审核资料的全面性和可比性。分类是为了便于资料的进一步利用。制表的目的是使各种具有相关关系或因果关系的经济因素更为清晰地显示出来，便于作深入的分析研究。

（2）编写调研报告：它是调研活动的结论性意见的书面报告。编写原则应该是客观、公正全面地反映事实，以求最大程度地减少营销活动管理者在决策前的不确定性。调研报告包括的内容有：调研对象的基本情况、对所调研问题的事实所作的分析和说明、调研者的结论和建议。

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