九成消失！成都的游戏美术外包商，你们还好吗

然而，记者此前认识和了解的部分成都美术外包团队，大多数已经倒闭。当然有一些做得好的扩大了规模，但大多数15年前后成立的美术外包团队已经烟消云散， 游戏 美术外包江湖真是冰火两重天啊！

9成消失，中小团队难存活

2020年9月17日，有5年从业经历的刘丽去一家做 游戏 美术外包的公司应聘原画师职位，对于这家不算知名的美术外包公司，刘丽知之甚少，只知道这家公司叫灵绘，应该是成都 游戏 业剩下来为数不多的，发展得还可以的上规模 游戏 美术外包公司。

面试是由她原来同事李小君给内推过来的，虽然说成都的中小型 游戏 美术外包公司倒闭者众，但在招聘市场上，一名合格的 游戏 美术设计师，还是各家美术外包公司和研发商争相邀约入职的对象。

2020年也是手机 游戏 市场记忆深刻的一年，如果说疫情使线上 游戏 业增长迅速的同时， 游戏 美术外包市场总体需求规模在放大，并经历着跨越和变局的一年。随着 游戏 变得越来越精致， 游戏 大厂对 游戏 美术外包的要求也越来越高。

李小君告诉记者 ：“象灵绘这样的 游戏 美术外包品牌，包括业内很多人都知之不多，其实说起来也是外包行业的老兵了，以前在成都是以工作室形式亮相。”

“我知道前期还是亏了两三年多，不过老板亏得起，这才熬过来了。”2012年至2015年，大众媒体聚焦成都荣登手游第四城之时， 游戏 圈内媒体却大量标题写的是：

这种唱衰之声一直持续到去年初，好在终于停下来了，在媒体看来，可能都死得差不多了吧，但也有一些媒体认为：活下来的，有的已经茁壮成长成大树了，至少，不那么容易死亡了。

大潮褪去，自然泥沙俱下，而给 游戏 研发商们打工的 游戏 民工- 游戏 美术外包商们，生存情况又如何呢？从几家做 游戏 行业厂商库和通讯录的来源处，记者查询到：截止到2020年9月，原来以 游戏 美术外包为主营的企业，十之八九已经消失。

成都剩下的上规模的美术外包商，数量已经缩减到20家以内。

“屈指可数。”从潮起到潮落，一直置身成都 游戏 圈的从业者，可以说目睹了整个市场的全过程，从事小 游戏 开发的谢经理告诉记者：“大的就那么几家，夏尔、灵绘、天纵、墨羽，哦不，准确说算得上大中型以上，有3、500人团队规模，或者说500人以上的就只有两家，夏尔和灵绘。”

消失的原因

消失的原因，不外乎接不到外包订单，那些没单子的早在几年前就死了，没死的也转行了，而剩下来的，要么做大了比如夏尔和灵绘上500人团队规模，要么在拼命上规模的路上！

通过翻看一大把名片、搜索和询问 游戏 业的朋友，以成都2017年鼎盛之时相比，那些以 游戏 美术外包为主营的公司们，变化最大的是官网都不在了，官网变成了这样：

三年前这个时候，成都本土 游戏 媒体曾报道过一篇《 游戏 美术外包现状：中小外包商增长迅速 无底线接单乱象不少》：

文中提到的义美游副总裁刘译文说：“在成都，几乎每个月都能听说，又有七八家美术外包公司开业了。”目前做美术外包的公司多达150多家。

讲话中的义美游从招聘网查询的信息来看，

不仅没做美术外包了，连公司名称都变了，公司官网也变样了。

“这其中也有为避税原因注销原来公司名称新建名头的小公司，还在继续做着 游戏 美术外包。”刘丽原来的同事，李军告诉记者：“一家从维塔士出来的股东，带着几个手下，做了一家20多人左右的外包团队，技术上可以说也有过人之处，甚至能接到网易的一些外包单，这几年公司虽然从几个人蜗居小区居民熬到搬到天府三街写字楼上，但几个股东却常常忧虑，有种害怕吃了上顿没下顿的担心。”能接到网易 游戏 的美术外包订单，这已经胜过8成美术外包商了，这不也算很好的出路吗？还担忧什么呢？

李军笑了笑：“这你就不知道了吧？”环球中心没有找到茶楼，我们坐在快餐店的座位上各叫了杯咖啡。“ 游戏 美术外包之所以中小型公司没法生存，主要还是接不到订单。因为国内要把美术拿出来外包的 游戏 研发商，大多是头部的大厂们，大厂不是财大气粗，而是更有利于控制成本、有利于控制制作品质和有利于控制进度。如果他们想把订单给谁，一要看乙方技术实力品牌和规模，二也是是要看人脉关系的。”

有时候，大厂负责管理供应商的负责人换个人，都会导致美术外包商们的一阵混乱。

原来如此，经李军详加解释，才知道，如果一家美术外包公司做不上规模，自然也接不到大单，但是做上规模，风险也是很大的，因为如果管理运营能力跟不上，是很容易跨的，很简单，你组成一两百人的团队，接单项目一有闪失，跟不上，别的不说，发工资的资金链你能支撑几个月呢？

而原来媒体讲的以低价抢单，甚至态度卑微打出“我们致力于给客户提供超高性价比的美术设计服务，低于市场均价，做出精品美术。”这样广告语的外包商们，大厂敢不敢放单给他们呢？

游戏 美术外包变局已现

正说着，刘丽也面试出来，过来环球中心和我们一起聊起来，她顺利通过面试，灵绘的HR很满意她的资历，并希望尽快到岗。刘丽边谢谢李小君的内部推荐，边说：“说是他们马上要扩充人马到千人级别。还要到上海、厦门去开分公司，我就喜欢这样蒸蒸日上的企业，就是一名普通员工，干着也很有成就感的。”

从腾讯、网易、莉莉丝、盛趣、西山居等 游戏 头部企业来看，把美术外包已经成为主流选择，至少是三七开，一部分象黑悟空这样精雕细琢的项目，才把 游戏 美术一直攥在手里，但从杨奇的自述来看，场景、角色、道具也是有外包出去的。

从前年起，随着整个 游戏 业的更新迭代，中型以上的 游戏 投入，单单美术部分已经是千万级别，类似大型 游戏 的美术部分投入2千万起步也是不在少数。

从而推动 游戏 美术外包行业的发展也水涨船高。“这个水涨船高，并不是说价格涨了多少。”成都 游戏 圈“老戏骨”李小君告诉记者：“只是说外包市场金额规模越来越大，我知道的有的大厂，仅2020年拿出来的招标金额，就接近10亿。”

蛋糕是大了，问题是面粉不够用了。熟悉各大美术外包企业的李小君说：“我晓得的是现在 游戏 美术企业HR招人都招疯了，因为招人越来越困难了，甲方的品质要求必然要上升，各个友商之间互挖设计师的事，也是不少见。这没办法。”

游戏 圈一线员工口口相传有一句话：中国的 游戏 公司拥有一流的美术、二流的程序、三流的策划和四流的老板。这句话褒贬都有，见仁见智，但不可否认的是 游戏 业这十来年潮起潮落中，把中国 游戏 美术的底子夯得不错，加上规模制作还是有优势的。

这让我想起了富士康，制造大国的不仅仅显示在传统制造业吧，从另一方面说，数字文创产业又何尝不是另一规模巨大的制造业？这也是全球 游戏 美术外包大多数在国内寻找合作商的原因之一吧！

对于业内最近传说某大厂入股成都某 游戏 美术外包企业，和该企业要建立5000人以上的规模团队的消息看来是真的。

“这个消息还是有些震动成都 游戏 圈的。”老 游戏 人李小君告诉记者：“很多做研发的没想到一个做 游戏 的民工的也有逆袭之时。”

是好是坏，孰是孰非，关于 游戏 外包、 游戏 美术外包行业的市场报导，本号将随时跟踪和报道，敬请关注！

经受访者要求，文中人名做了化名，而受访者发言也并未完全证实，仅为一家之言，不代表本号立场，请读者明鉴。

游戏游戏客服前景如何？

游戏游戏客服转移方向：运营、市场、测试、产品、策划

纵观国内游戏行业，从游戏游戏客服入手的游戏运营、营销、产品经理，司空见惯。最著名的是《梦幻西游》原总策划、托业CEO徐波。玩家意见领袖和游戏游戏客服介入开发。此外，上海绿银CEO张晓成最初是中彩的游戏游戏客服，后来担任17game的产品助理和《血江湖》的产品经理；完美世界第四事业部总经理冷健，也曾从中彩游戏游戏客服到知了游戏游戏客服再到中广网产品经理。，还有沈志刚、郭志雄、王皓等……

根据我的调查，游戏游戏客服转游戏运营是最常见的。在日常工作中，游戏游戏客服与运营部门的接触最多，运营的很多执行任务都是由游戏游戏客服来完成的。像徐波、范大观这样的人，转行做游戏策划人，还是比较少见的。此外，客户服务还可以将工作转移到产品和市场上。产品定位的基本岗位细分为产品助理和测试专员；市场导向细分为营销策划和对外关系，如媒体和业务经理。转岗后，工资水平提高了3到10倍，有的产品经理年薪能拿到几十万。

游戏客服外包

客户服务经验带来的个人职业利益

游戏游戏客服、本地推送、测试被称为游戏行业进入门槛最低的三个职位。但是，所有受访者都表示，他们的客户服务经验可以从3个月到一年不等，他们未来的职业生涯都将受益于此。才几个月。

据介绍，游戏运营对基础岗位的要求并没有想象中的那么高级。运营常用的公告和新闻写作格式，充值活动的设计逻辑和规则，拉线技巧等，都可以在做游戏游戏客服的时候学到。每次遇到运营事故，学习如何应对都是成长的机会。

先后从事游戏游戏客服、运营、策划的范大观告诉记者，游戏开发的过程就是策划一个案例方案和美术，一起完成制作策划和测试验收。因此，作为客户服务可以与运营联系，测试可以与计划联系。基本的计划工作一般就是写最简单的计划，练手，填表，做杂项。

不过，他最看重的是与玩家的第一次接触，这让有游戏游戏客服体验的策划不同于其他策划。“许多设计只能由玩家和客户服务体验，而不能由规划本身来体验。”他说，“我最了解玩家的焦虑，所以我会更有动力让我的设计无可挑剔。如果我的设计解决了问题，就意味着N个用户不舒服，然后N个游戏游戏客服不舒服结果，用户流失，收入下降。”

深圳淘乐游戏策划师小Y（化名）也有同感。此前，他曾担任《桃花源》的游戏游戏客服约一年。按照他的解释，产品规划更多是从开发的角度看游戏，往往有自己的盲点。玩家在游戏过程中遇到的不足会第一时间反馈给游戏游戏客服，我们需要从游戏策划的角度明确玩家对游戏的理解。无形中，游戏游戏客服已经建立了研发或策划与玩家的关系。桥。

据Realm产品总监刘鹤介绍，游戏游戏客服部的部分技术人员可以熟练使用技术工具，分析游戏中的各种玩法日志和玩家行为日志，判断游戏是否存在问题，或者玩家的行为是否存在问题。非法 *** 作，这些都是很实际的经验。甚至一些高级用户的游戏游戏客服（大R）也能为自己积累大量的用户资源。

制造商重视客户服务体验

作为最了解游戏的游戏游戏客服负责人，是厂商获取第一手玩家信息的最直接来源。有客户服务经验的人在申请时往往会更成功。有业内人士表示，那些在基层工作过的人，到时候会拼命拼搏。

游戏客服外包

大型游戏游戏客服外包和小型游戏游戏客服外包哪种好？

游戏游戏客服外包是电子商务行业强劲发展衍生的新兴产业。它是为企业提供专业客户服务的第三方服务。是企业降低成本、快速扩展服务能力的好方法。为了保持组织的核心竞争力，由于组织人力短缺，企业可以将组织的非核心业务外包给专业外包公司，从而降低运营成本，提高质量，集中人力资源，提高顾客满意度。客户服务外包服务业是一种长期的、战略性的、相互渗透的、互利共赢的业务委托和合同执行方式。

外包公司也分为大型外包公司和小型外包公司，那么在选择游戏游戏客服外包公司时，应该选择大型游戏游戏客服外包公司还是小型游戏游戏客服外包公司呢？成都吉联睿将为您分析两者的区别。

1、外包公司规模

大型游戏游戏客服外包公司：组建了自己的专业外包团队，团队呈阶梯式。每个人的职责都很明确，有很多游戏游戏客服人员。他们不仅注重对销售人员的培训，更注重游戏游戏客服人员的整体素质。他们会站在顾客的角度考虑顾客，面对顾客时会更加主动和热情，让顾客开心购物。大型游戏游戏客服外包公司固定资产多，员工多，层次分明，工作场所固定，部门分工明确，专业项目多。

小型的游戏游戏客服外包公司没有固定的办公场地，可用的营运资金少，员工少，可能会有更多的工作岗位给员工。尽管所有项目都可以访问，但无法对其进行改进。总体来说，团队并不完善，每个人的职责不明确，游戏游戏客服人员的培训方式还在探索中。因为没有自己的服务培训体系。

2、公司办公设备

与小公司相比，大型游戏游戏客服外包公司拥有自己专业的硬件设备。毕竟，要想先攻东西，就得先磨砺自己的工具。而且办公环境会相对好一些，员工福利也符合国家规定。游戏游戏客服人员办公环境良好，公司福利齐全。当你工作时，你自然会感觉更好，你的工作效率自然会提高。

小型游戏游戏客服外包公司资金有限，因此员工福利和办公设备自然不如大公司，员工流动性相对较高，员工流动频繁。

3、招聘游戏游戏客服

大型游戏游戏客服外包公司规章制度完备，奖惩分明，一切按章办事，对游戏游戏客服的待遇非常高。招聘相对容易，可以招聘到高学历、高素质的人才；对于一个小的游戏游戏客服外包公司，领导少，游戏游戏客服福利受公司限制，招人难。对于游戏游戏客服外包公司来说，最重要的是要有足够的游戏游戏客服人员，所以边肖在这方面还是比较看好大型游戏游戏客服外包公司的。

4、培训游戏游戏客服

在大型游戏游戏客服外包公司，专业的人力资源部门一般都会制定严格的培训计划，对员工进行基础知识和专业知识的培训。该系统不仅便于团队合作，而且通过总结经验，有效规避潜在的漏洞和风险，使工作更加有效；对小型外包公司的培训一般由公司领导系统完成。有的还根据自己公司的需要聘请外部专家进行培训。

通过对比大大小小的外包公司，无论是大型外包公司还是小型游戏游戏客服外包公司，只要把客户放在第一位，提高客户的转化率和满意度。但是，大型的游戏游戏客服外包公司更可能更倾向于企业。毕竟大公司的保护一般比小公司好！

直接开公司吧，游戏app要运营的，要迭代的，外包公司做完一个版本就不会再管了，你还要二次去找外包公司，不划算。如果你只是有一个好的想法千万不要乱进互联网行业，多看看，多接触一下行业的人，死掉的项目太多了。

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