求助高手来帮忙（计算机英语）

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一．英译汉：

1通用计算机

2 主框架

3 光纤

4 分页式虚拟存储器

5 事件驱动程序

6 继承

7 应用程序接口

8 主机

9 动态HTML（HTML=Hypertext Markup Language, 超文本链接标示语言）

10 广域网

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二．汉译英：

1．información processing

2multi procssor

3resource sharing

4SQL(=Structured Query Language)

5Software Engineering

6Computer Graphics

7Data Terminal Equipment

8browser

9adapter junction box

10EFT(=Electronic Funds Transfer)

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希望能够帮到你～～：）

再提供一些其他的词汇吧，加油了哦：）

计算机专业词汇

Access Control List（ACL） 访问控制列表

access token 访问令牌

account lockout 帐号封锁

account policies 记帐策略

accounts 帐号

adapter 适配器

adaptive speed leveling 自适应速率等级调整

Address Resolution Protocol(ARP) 地址解析协议

Administrator account 管理员帐号

ARPANET 阿帕网（internet的前身）

algorithm 算法

alias 别名

allocation 分配、定位

alias 小应用程序

allocation layer 应用层

API 应用程序编程接口

applications 应用程序

ATM 异步传递模式

attack 攻击

audio policy 审记策略

auditing 审记、监察

back-end 后端

borde 边界

borde gateway 边界网关

breakabie 可破密的

breach 攻破、违反

cipher 密码

ciphertext 密文

CAlass A domain A类域

CAlass B domain B类域

CAlass C domain C类域

classless addressing 无类地址分配

cleartext 明文

CSNW Netware 客户服务

client 客户，客户机

client/server 客户机/服务器

code 代码

COM port COM口（通信端口）

CIX 服务提供者

computer name 计算机名

crack 闯入

cryptanalysis 密码分析

DLC 数据链路控制

decryption 解密

database 数据库

dafault route 缺省路由

dafault share 缺省共享

denial of service 拒绝服务

dictionary attack 字典式攻击

directory 目录

directory replication 目录复制

domain 域

domain controller 域名控制器

domain name 域名

DNS 域名服务器

DDE 动态数据交换

DHCP 动态主机配置协议

encryption 加密

EGP 外部网关协议

FDDI 光纤分布式数据接口

FAT 文件分配表

FTP(File Transfer Protocol） 文件传送协议

filter 过滤器

firmware 固件

flooding 淹没

GSNW NetWare 网关服务

GDI(graphical device interface) 图形设备界面

GUI 图形用户界面

HTML 超文本标记语言

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一、嵌入式系统的概念

着重理解“嵌入”的概念

主要从三个方面上来理解。

1、从硬件上，将基于CPU的处围器件，整合到CPU芯片内部，比如早期基于X86体系结构下的计算机，CPU只是有运算器和累加器的功能，一切芯片要造外部桥路来扩展实现，象串口之类的都是靠外部的16C550/2的串口控制器芯片实现，而目前的这种串口控制器芯片早已集成到CPU内部，还有PC机有显卡，而多数嵌入式处理器都带有LCD控制器，但其种意义上就相当于显卡。比较高端的ARM类IntelXscale架构下的IXP网络处理器CPU内部集成PCI控制器（可配成支持4个PCI从设备或配成自身为CPI从设备）；还集成3个NPE网络处理器引擎，其中两个对应于两个MAC地址，可用于网关交换用，而另外一个NPE网络处理器引擎支持DSL，只要外面再加个PHY芯片即可以实现DSL上网功能。IXP系列最高主频可以达到18G，支持2G内存，1G×10或10G×1的以太网口或Febrechannel的光通道。IXP系列应该是目标基于ARM体系统结构下由intel进行整合后成Xscale内核的最高的处理器了。

2、从软件上前，就是在定制 *** 作系统内核里将应用一并选入，编译后将内核下载到ROM中。而在定制 *** 作系统内核时所选择的应用程序组件就是完成了软件的“嵌入”，比如WinCE在内核定制时，会有相应选择，其中就是wordpad,PDF,MediaPlay等等选择，如果我们选择了，在CE启动后，就可以在界面中找到这些东西，如果是以前PC上将的windows *** 作系统，多半的东西都需要我们得新再装。

3、把软件内核或应用文件系统等东西烧到嵌入式系统硬件平台中的ROM中就实现了一个真正的“嵌入”。

以上的定义是我在6、7年前给嵌入式系统下自话侧重于理解型的定义，书上的定义也有很多，但在这个领域范围内，谁都不敢说自己的定义是十分确切的，包括那些专家学者们，历为毕竟嵌入式系统是计算机范畴下的一门综合性学科

二、嵌入式系统的分层与专业的分类。

嵌入式系统分为4层，硬件层、驱动层、 *** 作系统层和应用层。

1、硬件层，是整个嵌入式系统的根本，如果现在单片机及接口这块很熟悉，并且能用C和汇编语言来编程的话，从嵌入式系统的硬件层走起来相对容易，硬件层也是驱动层的基础，一个优秀的驱动工程师是要能够看懂硬件的电路图和自行完成CPLD的逻辑设计的，同时还要对 *** 作系统内核及其调度性相当的熟悉的。但硬件平台是基础，增值还要靠软件。

硬件层比较适合于，电子、通信、自动化、机电一体、信息工程类专业的人来搞，需要掌握的专业基础知识有，单片机原理及接口技术、微机原理及接口技术、C语言。

2、驱动层，这部分比较难，驱动工程师不仅要能看懂电路图还要能对 *** 作系统内核十分的精通，以便其所写的驱动程序在系统调用时，不会独占 *** 作系统时间片，而导至其它任务不能动行，不懂 *** 作系统内核架构和实时调度性，没有良好的驱动编写风格，按大多数书上所说添加的驱动的方式，很多人都能做到，但可能连个初级的驱动工程师的水平都达不到，这样所写的驱动在应用调用时就如同windows下我们打开一个程序运行后，再打开一个程序时，要不就是中断以前的程序，要不就是等上一会才能运行后来打开的程序。想做个好的驱动人员没有三、四年功底， *** 作系统内核不研究上几编，不是太容易成功的，但其工资在嵌入式系统四层中可是最高的。

驱动层比较适合于电子、通信、自动化、机电一体、信息工程类专业尤其是计算机偏体系结构类专业的人来搞，除硬件层所具备的基础学科外，还要对数据结构与算法、 *** 作系统原理、编译原理都要十分精通了解。

3、 *** 作系统层，对于 *** 作系统层目前可能只能说是简单的移植，而很少有人来自已写 *** 作系统，或者写出缺胳膊少腿的 *** 作系统来，这部分工作大都由驱动工程师来完成。 *** 作系统是负责系统任务的调试、磁盘和文件的管理，而嵌入式系统的实时性十分重要。据说，XP *** 作系统是微软投入300人用两年时间才搞定的，总时工时是600人年，中科院软件所自己的女娲Hopen *** 作系统估计也得花遇几百人年才能搞定。因此这部分工作相对来讲没有太大意义。

4、应用层，相对来讲较为容易的，如果会在windows下如何进行编程接口函数调用，到 *** 作系统下只是编译和开发环境有相应的变化而已。如果涉及Jave方面的编程也是如此的。嵌入式系统中涉及算法的由专业算法的人来处理的，不必归结到嵌入式系统范畴内。但如果涉及嵌入式系统下面嵌入式数据库、基于嵌入式系统的网络编程和基于某此应用层面的协议应用开发（比如基于SIP、H323、Astrisk）方面又较为复杂，并且有难度了。

三、目标与定位

先有目标，再去定位。

学ARM，从硬件上讲，一方面就是学习接口电路设计，另一方面就是学习汇编和C语言的板级编程。如果从软件上讲，就是要学习基于ARM处理器的 *** 作系统层面的驱动、移植了。这些对于初学都来说必须明确,要么从硬件着手开始学，要么从 *** 作系统的熟悉到应用开始学，但不管学什么，只要不是纯的 *** 作系统级以上基于API的应用层的编程，硬件的寄存器类的东西还是要能看懂的，基于板级的汇编和C编程还是要会的。因此针对于嵌入式系统的硬件层和驱动程的人，ARM的接口电路设计、ARM的C语言和汇编语言编程及调试开发环境还是需要掌握的。

因此对于初学者必然要把握住方向，自己的目标是什么，自己要在那一层面上走。然后再着手学习较好，与ARM相关的嵌入式系统的较为实际的两个层面硬件层和驱动层，不管学好了那一层都会很有前途的。

如果想从嵌入式系统的应用层面的走的话，可能与ARM及其它体系相去较远，要着重研究基嵌入式 *** 作系统的环境应用与相应开发工具链，比如WinCe *** 作系统下的EVC应用开发（与windows下的VC相类似），如果想再有突破就往某些音视频类的协议上靠，比如VOIP领域的基于SIP或H323协议的应用层开发，或是基于嵌入式网络数据库的开发等等。

对于初学者来讲，要量力而行，不要认为驱动层工资高就把它当成方向了，要结合自身特点，嵌入式系统四个层面上那个层面上来讲都是有高人存在，当然高人也对应的高工资，我是做硬件层的，以前每月工资中个人所得税要被扣上近3千大元，当然我一方面充当工程师的角色，一方面充当主管及人物的角色，两个职位我一个人干，但上班时间就那些。硬件这方面上可能与我PK的人很少了，才让我拿到那么多的工资。

四、开发系统选择。

很多ARM初学者都希望有一套自己能用的系统，但他们住住会产生一种错误认识就是认为处理器版本越高、性能越高越好，就象很多人认为ARM9与ARM7好，我想对于初学者在此方面以此入门还应该理智，开发系统的选择最终要看自己往嵌入式系统的那个方向上走，是做驱动开发还是应用，还是做嵌入式系统硬件层设计与板级测试。如果想从 *** 作系统层面或应用层面上走，不管是驱动还是应用，那当然处理器性能越高越好了，但这个东西自学，有十分大的困难，不是几个月或半年或是一年二年能搞定的事。

在某种意义上请，ARM7与9的差别就是在某些功能指令集上丰富了些，主频提高一些而已，就比如286和386。对于用户来讲可能觉查不到什么，只能是感觉速度有些快而已。

ARM7比较适合于那些想从硬件层面上走的人，因为ARM7系列处理器内部带MMU的很少，而且比较好控制，就比如S3C44B0来讲，可以很容易将Cache关了，而且内部接口寄存器很容易看明白，各种接口对于用硬件程序控制或AXD单步命令行指令都可以控制起来，基于51单片机的思想很容易能把他搞懂，就当成个32位的单片机，从而消除很多51工程师想转为嵌入式系统硬件ARM开发工程师的困惑，从而不会被业界某此不是真正懂嵌入式烂公司带到 *** 作系统层面上去，让他们望而失畏，让业界更加缺少这方面的人才。

而嵌入式系统不管硬件设计还是软件驱动方面都是十分注重接口这部分的，选择平台还要考察一个处理器的外部资源，你接触外部资源越多，越熟悉他们那你以后就业成功的机率就越高，这就是招聘时所说的有无“相关技能”，因为一个人不可能在短短几年内把所有的处理器都接触一遍，而招聘单位所用的处理器就可能是我们完全没有见过的，就拿台湾数十家小公司（市价几千万）的公司生产的ARM类处理器，也很好用，但这些东西通用性太差，用这些处理器的公司就只能招有相关工作经验的人了，那什么是相关工作经验，在硬件上讲的是外围接口设计，在软件上讲是 *** 作系统方面相关接口驱动及应用开发经验。我从业近十年，2000年ARM出现，我一天始做ARM7,然后直接跑到了Xscale（这个板本在ARM10-11之间），一做就是五年，招人面试都不下数百人，在这些方面还是深有体会的。

我个人认为三星的S3C44b0对初学者来说比较合适，为什么这么说哪？因为接口资源比较丰富，技术成熟，资料较多，应该十分适合于初学者，有问题可能很容易找人帮且解决，因为大多数人都很熟悉，就如同51类的单片机，有N多位专家级的人物可以给你帮忙，相关问题得以很快解答，所然业界认为这款ARM都做用得烂了，但对于初学者来，就却是件好事。

因此开发系统的选择，要看自己的未来从来目标方向、要看开发板接口资源、还要看业界的通用性。

五、如何看待培训。

首先说说我自己，我目前从业近十年，与国内嵌入式系统行业共同起步，一直站在嵌入式系统行业前沿，设计过多款高端嵌入式系统平台产品并为众多公司提供过解决方案，离职前为从事VOIP的美资公司设计IP-PBX，历任项目经理、项目主管、技术总监、部门经理，积累众多人脉，并集多年经验所得，考虑到学生就业与公司招人的不相匹配，公司想招人招不到，而学生和刚毕业的工程师想找份工作也不太容易，于此力创知天行科技有限公司，开展嵌入式系统教育培训。

因一线的科研人员和一线的教师不相接触，导至国内嵌入式人才缺乏，国外高校的技术超前于业界公司，而国内情况是业界公司方面的嵌入式系统技术要远远领先于高校。为架构业界与高校沟通的桥梁，把先进技能带给高校学子，为学生在就业竞争中打造一张王牌，并为业界工程师快速提升实现自我创造机遇，我就这样辞去了外企年薪20多万的职位，做嵌入式系统方面的培训了。

对于培训来讲，是花钱来买时间，很多工程师都喜欢自己学，认为培训不值，这也是有可能的，纯为赚钱的培训当然不会太有价值，但对于实力型的培训他们可能就亏大了，有这样一笔帐不知他们算过没有，如果一个一周的培训，能带给他们自学两年后才能掌握的知识，在培训完后他们用三个月到半年时间消化培训内容，这样他会省约至少一年半的时间来学其它的或重新站在另一个高度上工作，那么他将最迟一年后会拿到他两年后水平所对应的工资，就是在工资与水平对应的关系上比同批人缩短一年，每月按最少1千计，再减去培训费用至少多10万，同时也省了一年时间，不管是休闲也好，再继续提高也好，总之是跑到了队伍的前面了。

另一层面上讲，对于新人的培训相当于他们为自己提前买了份失业保险，有师傅会带领他们入道，我今年暑假时班里最年轻的一个学生是大二的，今年才上大三，这学期才刚学单片机，但现在ARM方面的编程工作已经搞得有声有色了，再过一年多毕业，他还会失业吗

再者通过培训，你可以知道很多业界不为常人所知的事，同时也为自己找了个师傅，就比如说，两个工程师分别用S3C2410和PXA255来做手持设备，同样两人都工作四年，再出去找工作，两人工资可能最多可相差一倍，为什么？这就是业界不为常人所知的规则，2410属于民品，被业界用烂了，做产品时成本特敏感，当然也对人才成本敏感了，PXA255是intel的东西，一个255CPU能买三个2410，一直被业界定义为贵族产品，用的公司都是大公司或为军方服务的公司，不会在乎成本，只要把东西做好，一切都好说，但这方面做的人也少啊，因为开发系统贵啊。

对于说为自已找了个好师傅，我想是这样的，因为同级工程师间存在着某此潜在的竞争关系，有很多人不愿意把自己知道的东西教给别人，这意味着他将要失业，就是所说的教会徒弟，饿死师傅，但对于我们这些人就不存在这样的关系了，我是在嵌入式系统平台设计上走到了一定程序，目前在国内这块的技术上已经是自己很难再突破自己，因此很多东西我对大家都是OPEN的，就比如说下面那部分关于接口设计中所提到的时序接口东西，我要是不讲，却使是高级硬件工程师我想也几乎只有10%的人能知道吧。

六、成为高级嵌入式系统硬件工程师要具备的技能。

对于硬件来讲有几个方向，就单纯信号来分为数字和模拟，模拟比较难搞，一般需要很长的经验积累，单单一个阻值或容值的精度不够就可能使信号偏差很大。因此年轻人搞的较少，随着技术的发展，出现了模拟电路数字化，比如手机的Modem射频模块，都采用成熟的套片，而当年国际上只有两家公司有此技术，自我感觉模拟功能不太强的人，不太适合搞这个，如果真能搞定到手机的射频模块，只要达到一般程度可能月薪都在15K以上。

另一类就是数字部分了，在大方向上又可分为51/ARM的单片机类，DSP类，FPGA类，国内FPGA的工程师大多是在IC设计公司从事IP核的前端验证，这部分不搞到门级，前途不太明朗，即使做个IC前端验证工程师，也要搞上几年才能胜任。DSP硬件接口比较定型，如果不向驱动或是算法上靠拢，前途也不会太大。而ARM单片机类的内容就较多，业界产品占用量大，应用人群广，因此就业空间极大，而硬件设计最体现水平和水准的就是接口设计这块，这是各个高级硬件工程师相互PK，判定水平高低的依据。而接口设计这块最关键的是看时序，而不是简单的连接，比如PXA255处理器I2C要求速度在100Kbps，如果把一个I2C外围器件，最高还达不到100kbps的与它相接，必然要导致设计的失败。这样的情况有很多，比如51单片机可以在总线接LCD，但为什么这种LCD就不能挂在ARM的总线上，还有ARM7总线上可以外接个Winband的SD卡控制器，但为什么这种控制器接不到ARM9或是Xscale处理器上，这些都是问题。因此接口并不是一种简单的连接，要看时序，要看参数。一个优秀的硬件工程师应该能够在没有参考方案的前提下设计出一个在成本和性能上更加优秀的产品，靠现有的方案，也要进行适当的可行性裁剪，但不是胡乱的来，我遇到一个工程师把方案中的5V变18V的DC芯片，直接更换成LDO，有时就会把CPU烧上几个。前几天还有人希望我帮忙把他们以前基于PXA255平台的手持GPS设备做下程序优化，我问了一下情况，地图是存在SD卡中的，而SD卡与PXA255的MMC控制器间采用的SPI接口，因此导致地图读取速度十分的慢，这种情况是设计中严重的缺陷，而不是程序的问题，因此我提了几条建议，让他们更新试下再说。因此想成为一个优秀的工程师，需要对系统整体性的把握和对已有电路的理解，换句话说，给你一套电路图你终究能看明白多少，看不明白80%以上的话，说明你离优秀的工程师还差得远哪。其次是电路的调试能力和审图能力，但最最基本的能力还是原理图设计PCB绘制，逻辑设计这块。这是指的硬件设计工程师，从上面的硬件设计工程师中还可以分出ECAD工程师，就是专业的画PCB板的工程师，和EMC设计工程师，帮人家解决EMC的问题。硬件工程师再往上就是板级测试工程师，就是C语功底很好的硬件工程师，在电路板调试过程中能通过自已编写的测试程序对硬件功能进行验证。然后再交给基于 *** 作系统级的驱动开发人员。

总之，硬件的内容很多很杂，硬件那方面练成了都会成为一个高手，我时常会给人家做下方案评估，很多高级硬件工程师设计的东西，经常被我一句话否定，因此工程师做到我这种地步，也会得罪些人，但硬件的确会有很多不为人知的东西，让很多高级硬件工程师也摸不到头脑。

那么高级硬件件工程师技术技能都要具备那些东西哪，首先要掌握EDA设计的辅助工具类如、VDHL语言，要能用到这些工具画图画板做逻辑设计，再有就是接口设计审图能力，再者就是调试能力，如果能走到总体方案设计这块，那就基本上快成为资深工程师了。

硬件是要靠经验，也要靠积累的，十年磨一剑，百年磨一针。

CENTREX业务简介

市内电话业务作业要点称为集中式数位小交换机 (CENTRalized EXchange,简称CENTREX,又称虚拟总机),系利用软体将用户专用交换机(俗称总机,PBX)之功能内建在局用市话交换机上,直接由局用交换机提供PBX服务功能亦即由局用交换机扮演虚拟PBX之角色,CENTREX群之分机直接由局用交换机供线装机,享受局用交换机高品质之服务因此,装用CENTREX之分机,将兼具独用电话及PBX之功能

一,集中式用户数位交换机概述

集中式用户数位交换机(CENTREX )与一般总机(PBX) 网路示意图

中华电信公司

市话交换机

值机员座席台

PBX

:

:

CENTREX

值机员座席台

分机

分机

分机

用户线

分机

用户线

用户线

用户线

用户线

分机

分机

分机

分机

中继线

中继线

中继线

中继线

PBX

PBX

集中式用户数位交换机(CENTREX)基本架构图

LINE 埠

CENTREX

市话

交换机

CENTREX

专属中继器

出中继器

Tie

TRK

OTG

ICT

入中继器

语

音

布

告

栏

自

动

总

机

语

音

信

箱

T1/E1埠

值机席

值机席

分机

分机

分机

分机

分机

CENTREX 客 户 群

依据总公司颁布最新的『数位交换机设备规格』(ME2401-4)版本:

1每一交换机可提供500 CENTREX用户群(CENTREX CUSTOMER GROUP,CCG )

2每一CENTREX用户群可有2000分机

3每一交换机可提供 250个值机台

目前CENTREX用户群(CCG)须属同一交换单位

二,系统容量

三,编号计划与拨号方式

1编号计划(Individual Numbering Plan, INP)

(1)一般用户号码(Directory Number, DN):

CENTREX用户群内每一分机,皆配有与公众电话网路一般用户同样码数之电话号码

(2)分机号码(Station Number, SN):

每一CENTREX用户群之分机号码,均可独立编配,互不影响分机号码之码数可依群之大小,配予2~4码,因其为一独立编号群,故其分机号码可与中华电信所配予一般用户号码之最后数码相同惟因系统保留"0","9" ,"8"等,分别供接取市话公众网路,值机台及其他特定网路或路由接取码之用,故分机配号之首码只能为"1,2,3,4,5,6,7"等七个号码

2拨号方式

群内互拨(Intra CCG Dialing)

群内分机互拨,仅须拨分机号码(2~4码,依群之大小而定)

拨叫群外用户(Inter CCG Dialing)

(1)拨叫非CENTREX用户群之一般用户:

先拨公众网路接取码"0" ,再依一般电话之拨号方式拨叫受话用户

(2)拨叫不同CENTREX用户群或PBX-DID (Direct Inward Dialing)之分机

A可依拨叫群外用户拨法

B先拨接取码"8X"(X为0~9,视需要编订) 连接到不同CENTREX用户群或PBX ,再拨被叫之分机号码

如欲采B的方式拨法,须事先申请俾便资料库之建立

但如群间之分机配号不互相重叠,则该群间互拨可不必拨接取码"8X" ,仅须拨被叫之分机号码,但须事先申请,俾便资料库之建立

(3)拨叫值机台(Attendant Console)

拨"9"即可接至群内之值机台

四,CENTREX之服务功能:

1外线直拨分机(Direct Inward Dialing, DID)

CENTREX用户群分机无须值机台的协助,就可直接接受群外用户的呼叫但有禁止受话者除外

提供与群内互拨不同的振铃音,期振铃频率周期为440+480Hz,1秒ON,2秒OFF群内互拨之振铃频率周期440+480Hz为 O4秒ON,O2秒OFF,O4秒ON,2秒OFF

外线直拨分机亦可经由值机员或自动语音总机执行转接

2分机直拨外线(Direct Outward Dialing, DOD)

CENTREX用户群分机无须值机台的协助,就可直接拨叫群外的公众电话网路用户,分机亦可限制为限拨外线

拨接取码"0"后,系统会提供第二次拨号音,提示客户继续拨号

系统可提供至少十五种发话限制服务等级

3自动寻线(Multiline Hunting Group, MLHG)

同一自动寻线群内,若被叫分机忙线时,将依寻线方式振铃群内空闲分机,但必须是拨叫寻线群的代表号码才会启动寻线机能,如果群内所有分机全忙,则听到忙音或录音截答

每一CENTREX用户群可有100寻线群

每一寻线群可有100分机

两种寻线方式

循序式(Sequential hunting)

循环式(Circular hunting)

calling

party

idle

idle

busy

busy

busy

自动寻线群

寻线群

4等候功能

提供寻线群或值机台全忙时,作一种"保留"的处理

等候是以一种先进先出(First in First out, FIFO)的方式处理

可储列250个等候电话,超过将听到忙音

5代接功能(Call Pick Up)

一些分机设定为一代接群,当群内的任何分机振铃时,其他群内的分机可以代为应答来话,若同时有多号分机未应答,将代接振铃最久的分机

每一用户群可有100代接群

每一代接群可有60分机

每一分机只能隶属单一代接群

*** 作程序

同群代接(Group Pick Up) :H DT 72#,代接等候最久者

指定代接(Direct Pick Up) :H DT 71SN#,指定代接

H:Off Hook(拿起听筒),DT:Dial Tone, SN:分机号码

使用CENTREX话机 *** 作

同群代接:按「同群代接」键

指定代接:先按「指定代接」键,再按「分机号码」

Step

A

B

C

Call Pick Up Group

Calling

party

Called party

拨接取码

calling party

同群代接

calling party

Step

A

B

C

Calling

party

Called party

指定代接

拨接取码+分机号码

6立即指定转接(Call Forwarding Immediate)

允许来话无条件的转接至任何指定的群内分机或群外

其 *** 作程序:

设定时,拿起听筒,按 ＊77 ＊指定转接号码#,听到确认音即可

所谓确认音是指350+440Hz,01秒ON,01秒OFF,03秒ON的两短声当被叫分机设定有指定转接时,所有来话将会有一300～500msec 20Hz振铃指示,表示指定转接机能启动中

取消时,拿起听筒,按#77#听到拨号音即可

有些分机机能设定后,如本机能的指定转接等,分机发话时,会先听到一种特殊的拨号音(Special Dial Tone),其构成是:

350+440Hz,01秒ON,01秒OFF的三短声加上350+440Hz连续音

7未应答指定转接(Call Forwarding No Answer)

分机具此机能,当来话未应答时,此呼叫将转接到一分机或值机台或群外(必须申请),未应答的振铃时限可在10～45秒内调整,如果在振铃时限内应答,则如同一般呼叫,不会有指定转产生

其 *** 作程序:

设定时拿起听筒,按 ＊75指定转接号码#,听到确认音后,即可设定完成

取消时,拿起听筒,按#75#听到拨号音即可

8忙线指定转接(Call Forwarding on Busy)

分机具此机能时,当来话遇忙线,呼叫将转接到一分机或值机台或群外(必须申请),如果分机是在空闲状态,将如一般的呼叫,不会有指定转产生

其 *** 作程序:

设定时,拿起听筒,按 ＊76指定转接号码#,听到确认音后,即设定完成

取消时,拿起听筒,按#76#听到拨号音即可

以上三种指定转接机能可同时启动,但以立即指定转接的优先顺位较高

未应答

忙线

9话中插接(Call Waiting)

通话中,可随时插接另一来话,并可交互保留与变换通话对象

其 *** 作程序:

通话中,另有来话,每四秒会听到"嘟嘟"声

按钩键,保留原通话,接听另一来话

再按钩键,即可恢原通话,并保留另一通话

CENTREX话机按下"转按"键,可来回切换通话对象

10按时叫醒服务(Wake Up)

分机可自行在24小时内设定欲被叫醒的时间,届时分机会按时振铃

其 *** 作程序:

设定时,拿起听筒,按 ＊55时分(欲叫醒时间)#,听到确认音即可

取消时,拿起听筒,按#55#,听到拨号音即可

电话振铃,拿起听筒会有两循环"DO-MI-SO"的音乐

DO:392Hz,05秒ON

MI:494Hz,05秒ON

SO:587Hz,15秒ON

每次振铃时间为两分钟,若第一次未予接听或话中忙线时,将於五分钟后再振铃一次,若二次乃未接听或仍在通话中,即放弃叫醒服务,由叫醒服务清单中剔除,机房输出报表,设定按时叫醒之分机仍然可以发话,若欲改变叫醒时间,无需输入#55#,直接键入新的时间即可自动地盖过原来的设定时间

11勿干扰(Do Not Disturb)

设定:H 74 # CT

解除:H # 74 # DT

拨叫勿干扰用户时将听到录音截答

仍可发话,但听到特殊拨号音

叫醒服务仍有效

12热线电话(Hot Line)

分机无需拨号,直接接通系统预先设定之用户号码,即可通话

13计限热线电话(Timed Hot Line)

本机能是指分机在某一时限内能够作一般的发话,超过时限则直通预设的用户号码,时限是2～10秒,可作调整

14 简速拨号(Abbreviated Dialing)

分机可自行将常用受话号码设定为简码后加以储存,以方便拨叫

每一分机可储存30个号码(码长最多18码)

设定:H DT(00~29) 欲简速拨号之用户或分机号码 #CT ;

发话:H DT(00~29)#

15呼叫锁码(Call Lock)

在一CENTREX用户群内可限制拨叫市内电话,长途电话直拨及国际电话直拨,但110,119不限制

其 *** 作程序:

设定时,拿起听筒,按 ＊51 ＊XXXX(密码) ＊限制等级(1～3)#,听到确认音即可

取消时,拿起听筒,按#51 ＊XXXX(密码) #,听到拨号音即可

更改密码,拿起听筒,按＊92 ＊XXXX(旧密码) ＊ XXXX(新密码) #,听到确认音即可

若更改失败将会听到忙音或截答,万一分机使用者忘记密码,可由机房人员设定一预设值

限制等级=1限制国际电话直拨

限制等级=2限制国际电话直拨及国内长途电话直拨

限制等级=3限制国际电话直拨及国内长途电话直拨及市内电话

输入密码及呼叫锁码启动接取码

市内电话

LOC, STD, ISD Calls

国内长途电话直拨及国际电话直拨电话

输入密及呼叫锁码取销接取码

16自动回叫(Call Back)

分机在拨叫一忙线分机后,可使用本机能,当主叫和被叫分机都空闲时,系统将自动地建立此呼叫,但本机能只限於同一CENTEX用户群

*** 作程序:

设定时,拨完分机号码听到忙音,按钩键,听到拨号音后,再按＊85#,听到确认音即可,按钩键的时间约在125ms～1500ms

取消时,拿起听筒,按#85#听到拨号音即可

设定自动回叫的发话用户将先振铃,其振铃是:

460+620Hz,2秒ON,4秒OFF

使用CENTREX话机 *** 作

1设定:听到忙音时按「自动回叫」键,挂上听筒

2取消设定:按「取消回叫」键即可

off hook &

dial access

code

busy

off hook

DSS

17三方通话(Three Way Calling)

具此功能之分机於通话中可再拨叫第三者加入通话

*** 作程序:

先按钩键,保留原通话

听到拨号音后,拨第三分机电话号码

接通后,按钩键,听到拨号音后,再按3,即可三人同时进行对话

使用CENTREX话机 *** 作

1先按「转接」键,保留原通话

2再拨叫另一「分机号码」与其通话

3按「三方通话」键时,即可三人同时通话

可将来话转接到同一CENTREX用户群之其他分机

其 *** 作程序:

先按钩键,听到拨号音后,保留原通话

拨欲转接的分机号码

待应答或未应答,挂断,退出通话

如第三者忙线中,再按FLASH(转接键),则恢复原通话

使用CENTREX话机 *** 作

1先按「转接」键保留原通话

2拨「分机号码」

18转接电话(Call Transfer)

19仲介电话(Broker Call)

在一CENTREX用户群内,控制分机按钩键,再拨"2",可分别与另两分机(包含群外)交互交谈,即能随时变换通话对象

其 *** 作程序:

两分机通话中,一分机想与第三分机作密谈

首先控制分机按钩键,听到拨号音,另一分机停在保留状态

拨第三分机号码,第三分机应答通话,此时另一分机仍在保留状态并听到保留音

如果第三分机在忙线,控制分机能够回到原先的通话,只要再按钩键即可

如欲变换通话对象,只要按钩键,听到拨号音,再按"2"即可

使用CENTREX话机 *** 作

1先按「转接」键保留原通话

2再拨叫另一「电话号码」与其通话

3按「仲介接回」键,可在二通电话间反覆切换

20询问电话(Inquiry Call)

分机可"保留"进行中之通话,另再拨通同一群内分机或群外用户,以作协商或查询,然后再回到原先通话

其 *** 作程序:

两分机通话中,一分机想与第三分机作洽商

首先控制分机按钩键,听到拨号音,另一分机停在保留状态

拨第三分机号码,第三分机应答通话,此时另一分机仍在保留状态并听到保留音

如果第三分机在忙线,只要再按钩键即可,控制分机能够回到原先的通话

询问完毕,按钩键,听到拨号音,再按"1",回到原通话

使用CENTREX话机 *** 作

1按「转接」键,保留原通话

2再拨叫另一「电话号码」

3通话完毕按「询问接回」键,继续原通话

来话号码显示(Call Line Identification Presentation,CLIP)

当主叫端用户具有CLIP机能时,主叫用户号码将显示於受话用户端的显示设备,号码将於振铃前显示,如无法得到主叫号码则显示"0"

发话号码不显示(Call Line Identification Restriction,CLIR)

主叫用户可设定此功能,使主叫号码不显示於被叫端

目前用户端所显示的号码数字是经由DTMF信号传送

21来话号码显示/发话号码不显示

在未设值机台情况下,可指定一分机作总机,处理拨接至值机台之呼叫

值机话机具一般分机及值机台功能

具总机基本功能,即有内线转外线及外线转内线机能,保留呼叫,机能键等

夜间服务(Night Service)

FIFO(First IN First Out)寻线机能

22值机话机(Attendant Station)总机服务

23总机席(Attendant Console)服务

具Attendant Station 机能

话中强迫插入功能

发话功能

来话种类显示

值机资料库及分机号码查询资料库管理

电失效切换

24自动总机服务

礼貌友善之引导词

自动总机功能

录音截答(转接或保留时)

五,常用CENTREX话机种类

K-612/622

接一路外线

具有多种功能键

无显示器

HOA 101

接一路外线

具有多种功能键

无显示器

HOA 512

可接五路外线

能自成总机系统

具有多种功能键

有显示器

可内线广播

HOA2000

接一路外线

具有多种功能键

有显示器

话机具有语音信箱

可接广播系统

K320C

接一路外线

具有多种功能键

有显示器

有留话指示灯

六,CENTREX业务相关各费及计费方式

●装机建置各费:

改接费系原有之独用电话或中继线改接入CENTREX系统之费用

新装机(每线):

改接费(每线):

移机费(每线):

3,000/2,200 元

200 元

1,000 元

语音埠(每线):

话机保证金(每号)

2,200 元

1,000 元

5折

6折

7折

8折

折扣数

1000以上

500-999

200-499

50-199

装,移数

●大量申装,移设折扣:

装移机数系指同时装移於同一地址之数量

245/295元

5 元

525 元

多话

功机

能

HOA512型〔可接五线外线〕

K320C型〔可点灯,来话显示〕

非住宅客户(每线):

一般话机(每具):

10 元

20 元

50 元

100 元

K612型/K622型/HOA101型

屋内配线维护费(每线):

电脑语音转接系统(1埠):

●月租费:

9折

9折

95折

-

-

住宅户

75折

201-1000

7折

8折

85折

-

非住宅户

1000以上

51-200

11-50

1-10

门号数

●网路月租费折扣:

●CENTREX群内互拨通信费计费原则:

同一客户群定义:

(一)总公司,分公司 (二)关系企业

(三)机关,学校 (四)同一社区,园区,大楼

每号每月加收通信费50元

同一交换局同一客户群内不同客户间通话

0

同一交换局同一客户间通话

照一般通信费9折计收

照长途通话8折计收

不同市话营业区同一客户群间通话

费率

同一市话营业区不同交换局同一客户群间通话

1,具经济效益:

不需负担巨额的PBX采购,维修,更新,管理及折旧费用

无采购规格,程序之困扰

节省值机人力及费用

2,稳定性高,扩充性强:

高品质之局用交换机安全可靠

同享技术升级,无扩充或更新之困扰

3,机能导向,使用d性化:

分机数及机能均可随客户需求作d性增减

七,使用CENTREX之优点

4,无话务瓶颈:

话务百分之百疏通,无中继线不足问题

5,可构筑专用网路:

分布各地之分公司或办公室之间可构成专用通信网(***),且如属同一交换局则分机间互拨免通信费

6,整体规划功能:

可针对机线及功能作整体规划,由本公司提供一贯服务,不需负担额外的维修费用

7,详细记帐功能:

每一分机按月提供通话明细,话务管理不会产生死角

8,节省场地及电源:

不需要装机空间,也无须备用电源

八,CENTREX在行销上之困难问题

须改号

线路需求量大,考验局线及客户管箱之容量

电缆挖断或交换机当机时,内部通信将全盘瓦解

建置费用低,但月租费偏高

使用HOA 512话机造成线路无法完全共享

无法依各别需求设计功能,例如来话被保留或进入伫列等候时之等候音,无法由客户自行录制

语音系统功能未臻完善,部分语音系统无法提供语音信箱留言指示信号

缺乏强势总机座席(Attendant Console),例如无分机状态监视功能

难配合数据语音,有线无线之整合趋势

九,结语

CENTREX之推展应设定目标客户,搜集充足的客户资讯,以总机已届或将届汰换年限者,有搬迁计画者,拟开新分公司或分行者,营业据点多拟建立专用网路等客户为主要对象

CENTREX之功能复杂,5ESS,TC-5及S-12三交换机种及不同版本所提供之功能亦不一致,规划时需要相关单位提供技术支援,以期尽量满足客户之需求

CENTREX与PBX之整合,以及CENTREX与数据传输整合为未来推广趋势

充分了解客户需求及使用状况,以服务并解决问题为出发点,为客户提出适合需要的规划案

加强CENTREX客户售后服务,以建立良好的口碑

CENTREX业务简介自我评量

试用期间本测验仅供您自我评量用,不计算时间,次数及成绩,请安心作答

1 ( ) 依据「数位交换机设备规格」(ME2401-4)每一交换机可提供多少CENTREX用户群(A)100 (B)300 (C)500 (D)1000

2 ( ) CENTREX分机指定转接机能优先顺位最高的是(A)未应答指定转接 (B)忙线指定转接 (C)立即指定转接 (D)以上皆非

3 ( ) CENTREX分机号码可二至四码,但不能以0,9,8为首码,9是用在 (A)接取公众电话网路 (B)特定网路或路由接取码 (C)值机台 (D)以上皆是

4 ( )每一CENTREX用户群可有100寻线群,每一寻线群可有多少分机 (A)20 (B)50 (C)100 (D)200

5 ( )每一CENTREX用户群可有100代接群,每一代接群可有多少分机 (A)20 (B)40 (C)60 (D)100

6 ( ) 呼叫锁码的启动和取销接取码是(A)92 (B)77 (C)51 (D)74

7 ( ) 目前使用中的CENTREX话机,那一种具有留话指示灯 (A)K-622 (B)HOA 512 (C)HOA 101 (D)K320C

8 ( ) 目前使用中的CENTREX话机,那一种可接五路外线 (A) K-622 (B) HOA 512 (C) HOA 101 (D) K320C

9 ( ) CENTREX三方通话是在拨通第三分机后,按钩键,再按 (A)1 (B)2 (C)3 (D)4 形成

10( ) 目前来话号码显示所显示的数字是经由(A)DP (B)FSK (C)DTMF (D)MF 信号传送

由图所示,PBX的客户须装置实质的用户专用交换机,而CENTREX的客户是透过中央局交换机的软体及资料库设定,无须额外的硬体设备

建有CENTREX客户的市话交换机,必须加装CENTREX客户专用的语音信箱(VMS),提供CENTREX客户自动总机,语音布告栏及语音信箱等功能CENTREX客户亦可使用超级信箱,但只能选择其一

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