标杆管理名词解释答案

标杆管理法是美国施乐公司于1979年首创，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性。

标杆管理理论可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。

通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。

扩展资料

标杆管理的要素是界定标杆管理定义、分类和程序的基础。标杆管理主要有以下三个要素：

1、标杆管理实施者，即发起和实施标杆管理的组织。

2、标杆伙伴，也称标杆对象，即定为“标杆”被学习借鉴的组织，是任何乐于通过与标准管理实施者进行信息和资料交换，而开展合作的内外部组织或单位。

3、标杆管理项目，也称标杆管理内容，即存在不足，通过标杆管理向他人学习借鉴以谋求提高的领域。

中国有句古话，“以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失”。其实，做企业也是这样。在自己面前树立一面镜子，明得失，找差距，而后才能进步。 富瑞分公司作为同行业中的新兴企业，知道自己的不足和差距才是公司不断发展的动力，无疑推行标杆管理将是最快捷、实用的途径。针对标杆管理的学习谈一点认识以供共勉。

一、标杆管理的起源及应用现状

自施乐(Xerox)公司成功首开标杆管理以来，全球众多的知名企业，如IBM、AT&T、Kodak、美孚石油等世界500强企业，纷纷把标杆管理作为竞争的最佳指导，优化企业实践，来改善或巩固自己的竞争地位。标杆管理成为了国外企业公认的一种“求强”的管理方式，它也被列为“美国国家品质奖”审核的一项关键项目。而且，在国外它已得到了政府公共部门等非企业组织的重视和应用，并收到了良好的效果。“标杆管理”一词在国内也已不再陌生，我国像海尔、雅芳、李宁、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。实际上通俗地讲，标杆管理就是“向榜样学习” ，道理非常简单，但标杆管理不是一句口号，而是一个行之有效的方法体系，是解决向榜样学什么、怎么学、以及要学得怎样的“成绩”等关键问题的利器。

二、标杆管理的定义及内涵

美国生产力与质量中心对标杆管理的定义是： “标杆管理是一项有系统、持续性的评估过程，通过不断地将组织流程与全球企业领导者相比较，以获得协助改善经营绩效的信息。”借鉴这个定义，本文认为标杆管理是以一种系统化、结构化的方式来不断地寻找和甄别业界或其他行业中某一层面的最佳实践，并将本组织的相同层面与其进行比较，找出差距，进而引进最佳实践，以提高绩效并进行赶超的一种持续的管理活动。标杆管理蕴含着科学管理规律的深刻内涵，较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性。标杆管理虽然产生于企业，但由于其本身具有的学习性和开放性，它同样适用于政府公共部门等非企业组织，它背后的理念是开放的：主动谦虚地以“合作”和“双赢”的态度向一切可以借鉴的最佳实践进行创造性地学习，不断地实现绩效的突破、提高、超越。

三、 标杆管理的实施

标杆管理属于应用研究，它有其系统化、结构化的实施步骤。经查阅大量的资料归纳、总结了如下一些学习心得，仅供探讨。

1 确定标杆项目及目标、范围 ；明确的目标和一个控制严格、界定清晰的范围对成功地实施标杆管理是必不可少的，可以避免实施标杆管理过程中的盲目性。

2 分析自己的程序勾画出一张详尽图表，展示标杆项目工作程序中的每一步骤和工作程序彼此之间的关系，并定位关键点，注明工作程序的完成方式，以便对实际正在运作的情况有一个透彻了解。 3 考察潜在的标杆对象(合作伙伴)； 标杆管理小组要从尽可能 2

多的渠道收集信息，确定一定数量的有可比性的潜在标杆对象。如果可能，标杆对象首先应包括本组织内的其它优秀部门。

4 选择绩效评估标准；绩效评估标准能使对绩效具有重要意义的方方面面得到量化。仔细挑选一套易于理解且具有普遍性的评估标准(多指标体系)，用于衡量所选择的程序或职能和绩效比较。

5 评估自己的绩效；标杆管理小组收集内部数据，把在步骤4中选出的绩效评估标准应用到正在进行标杆管理的项目中去，并得出当前的绩效评估结果。

6 确定标杆对象，收集其信息；标杆小组收集每一个潜在标杆对象的绩效评估方面的数据，与自己的绩效评估数据进行比较，选择绩效最好的几个作为标杆对象。然后尽力去了解它们的工作程序，收集优秀方法、措施和管理诀窍等方面的信息。这一步是寻找最佳实践的实质内容所在。

7 进行差距分析，确定最佳实践；差距分析的目的不是让标杆管理小组去辨别自身与标杆对象之间的差异，而是要去理解为什么会存在这种差异，是什么使一个工作程序比另一个要好，什么样的做法会产生更好的绩效，确定能够成为最佳实践的因素，探索更好的做法，最后发现和确定最佳实践。

8 设定绩效目标，引进最佳实践；在上一步的基础上，排除不可比因素的影响，科学客观地设定应达到的绩效目标。然后，运用“借鉴——改造——采纳”的方法来引进最佳实践。标杆管理小组应制定具体的行动方案来实施最佳实践，包括实施计划、人员的安排、技术 3

支持等。

9 监察执行结果；引进的最佳实践需予以特别的关注和培育，影响新程序成功的因素也须按照需要予以关注和调整，以确保运作符合最初的设计并产生预期结果，否则，它就会面临由于缺乏支持而退回到以前工作程序的危险。有必要对绩效评估标准进行监察和跟踪，新的成功做法也需要制度化。

10 重新修订绩效评估标准 ；内外的环境均处在变化之中，最佳实践也是相对的和动态的，健康的标杆管理需要受到监察、评估和从新调整。因此，标杆管理应成为连续寻找最佳实践以持续改善组织绩效的过程。

综上所述，由于组织的不同性质和实际情况以及需要，标杆管理的各个步骤执行的方式可能是不同的，执行的广度和深度也是有差别的。比如在企业执行标杆管理可能竞争因素比较多，尽管合作和双赢应该加以提倡，但是合作的深度必然会收到不同程度的影响，因而信息的收集就比较困难。而在政府公共部门中竞争因素虽然存在，但不像企业那么的直接和明显，甚至不存在，因而合作可能比较容易地实现，双赢可能比较容易地达到：但由于部门设置的不同或国度、国情的不同等，绩效评估标准的选择和绩效目标的设定可能会比较困难。所以，这里对开展标杆管理的启示是：多开展跨行业、跨领域的标杆管理，降低竞争因素对标杆管理的影响，而且要特别注意组织问的不可比因素。

四、标杆管理的特点

古语日“知己知彼，百战不殆” ， “他山之石，可以攻玉” 。标杆管理就是帮助组织主动地去“知己知彼” 、找到“他山之石”，攻克难关和“瓶颈”，以提高绩效，做到“百战不殆”。之所以能这样，是因为与传统管理方法相比它有自己的特点和优势，能为组织做出积极的贡献。

标杆管理的特点

第一，标杆管理本质上是一种面向实践、面向过程的以方法为主的管理方式，通过学习借鉴他人的成功经验，使自己的组织的流程得以优化、系统得以不断完善和持续改进。它不是一句口号或意识形态领域的观点，而是去寻找和甄别最佳实践， “实践最佳实践” ，使企业能够紧跟行业的步伐，快速地提高，并实现自身和对手的超越。第二，它拥有最佳实践和度量标准两大利器，更加强调执行和量化，使目标更加明确、具体、可行。所谓最佳实践是指标杆对象在经营管理中所推行的优秀的措施和方法；而度量标准则是指能客观地反映经营管理绩效的一套指标体系以及与之相对应的作为标杆用的一套基准数据。标杆管理就是通过一系列规范化程序寻找“榜样”，运用科学的指标体系看清“榜样”的面目、明确自己所处的位置，找出薄弱环节，使组织的各项策略有的放矢，在一定程度上避免了实施中的不确定性和盲目性。第三，标杆管理博采众长为我所用，站在全行业甚至更广阔的全球视野上寻找基准，突破了组织性质的局限，强调“合作”和“双赢”。组织不只要“两眼向内”，而且要“两眼向外”，开放的组织才更有活力。

选定标杆项目时,能体现所选项目本身可实现的要素是具有改进潜力。

标杆管理的要素是界定标杆管理定义、分类和程序的基础。标杆管理主要有以下三个要素：

1：标杆管理实施者，即发起和实施标杆管理的组织。

2：标杆伙伴，也称标杆对象，即定为“标杆”被学习借鉴的组织，是任何乐于通过与标准管理实施者进行信息和资料交换，而开展合作的内外部组织或单位。

3：标杆管理项目，也称标杆管理内容，即存在不足，通过标杆管理向他人学习借鉴以谋求提高的领域。

标杆管理，本质上是一种面向实践、面向过程的以方法为主的管理方式。通过学习他人的成功经验，优化组织的流程，不断完善与持续改进。

标杆管理的目的和意义：

1：标杆管理是企业制定战略的工具。竞争对手可能会维持某种现状，通过标杆管理，企业可以发现并应用适合自己企业的新战略，从而超越竞争对手。

2：标杆管理是企业提高绩效的工具。标杆管理通过设定可实现的目标来提高和改善企业的经营绩效。目标有明确的含义，有实现的途径，可行、可信，使企业能够坚定地相信有办法把业绩提高到最好。

3：标杆管理是企业绩效评价的一种工具。标杆管理是一个辨识世界上最佳做法的过程。企业通过确定最佳绩效及其实践途径，明确自己的定位、管理和经营，明确需要改进的地方，从而制定出适合企业的有效发展战略。

4：标杆管理是一种持续改进的工具。研究表明，标杆管理可以帮助企业节省30% - 40%的费用，建立一种企业动态衡量各部门投入产出状况和目标的方法，从而达到对薄弱环节持续改进的目的。

5：标杆管理是衡量企业成长潜力的工具。任何一个企业经过一段时间的经营，都有可能专注于寻找内在的成长潜力，形成固定的企业文化。通过对各类标杆企业的比较，不断跟踪和把握外部环境的发展变化，从而更好地满足终端用户的需求。

6：对标管理是企业实施全面质量管理的工具。标杆管理是TQM活动的主要内容。如果企业想知道其他企业为什么比自己做得更好或者如何比自己做得更好，就必须遵循标杆管理的理念和方法。

7：标杆管理是企业提升学习的工具。标杆管理的另一个重要因素是企业可以克服自身的缺点，增强学习能力，使企业成为学习型组织。树立标杆可以帮助员工增强信心，相信企业有更好的竞争手段。

1 理论概述

11 标杆管理法的定义:

“标杆管理法是一种通过不断的识别、理解(学习与分析)在组织内外所采取的显著措施,以取得成果的过程。”。[1]它基于这样一种假设:无论是哪个环节(包括采购、生产、销售与服务等),总有一些组织已达到了世界一流。“标杆管理是一种组织通过比较与分析与其它组织的信息,从而建立自己的商业知识体系,以改善决策质量与绩效的管理方法。”

标杆管理法的实质是一种组织的学习过程,是一种组织的变革过程。它作为人类群体的学习过程除具有个体学习的通性外,还具有系统性、可复制性、遗传性以及持续性等一系列特征。

其具体做法是“将组织自身的关键绩效行为与最强的竞争对手或那些在行业中领先的,最有名望的关键绩效行为作为基准进行评价与比较,分析这些企业的绩效形成原因,在此基础上建立企业可持续发展的关键绩效指标及绩效改进最优策略的程序与方法。”

12 标杆管理法的分类:

标杆管理法依据管理的侧重点不同,主要分为:流程标杆管理;绩效标杆管理;战略标杆管理。其中流程标杆管理的方法已较成熟。

作为一种组织绩效牵引手段的标杆管理法又叫标杆基准法。它的实施是建立在一系列的标杆度量指标体系基础之上的。只有建立起一个重点突出,涵盖面广,内容具体的标杆度量指标体系,才能使企业沿可控的路径接近标杆对象。建立这种指标体系,有两种方法应用最为广泛:一种是与KPI(关键绩效考核指标)相结合所建立的指标体系;另一种是以BSC(平衡计分卡)为基础建立的标杆度量指标体系。

2 标杆管理法对企业绩效改善的意义

21 意义:

在激烈而多变的市场环境下,任何企业要想生存下去都必须持续的学习,持续的变革。而标杆管理法为企业改善其绩效,提供了最为便捷的途径。标杆管理法实际上涵盖了企业向所有的先进组织学习,并将学习成果进行转化的过程。

22 案例:

1994年,联想公司处于起步阶段,在杨元庆先生的推动下,联想在其销售环节实施了标杆管理。通过废除公司的“直销体系”而代之以彻底的代理制等一系列流程再造的手段,成功复制了“惠普模式”,为其进一步的发展提供了有力的支持。

上世纪50年代至70年代闻名于世的丰田公司的“精益管理”也是以美国的超市为标杆进行学习与变革的结果。

23 轮转效应:标杆管理对企业绩效改善作用可通过下图来说明:

图中显示出所有获得成功的企业都应明晰的一个简单道理:企业绩效的巨大改善依赖于不断的学习与持续的改进。通过寻找与认识企业自身与所选取对象在成功关键要素上的差异,采取切实措施尽力弥合这一差异,同时在这一过程中采取必要的监控与修正。这一过程的进行会给企业带来一系列的收益,即有形成就的积累,而这种积累又会使员工感受到标杆管理的作用,从而怀着更大的热情投入到新的标杆管理的进程中。进而不断牵引组织绩效的提升,这也就称为“轮转效应”。

3 标杆管理法的基本框架

31 标杆管理法的层次:

标杆管理依照企业对其应用领域的不同,可分为四个层次,它们分别是:(1)流程再造层次;(2)绩效指标层次;(3)战略层次;(4)企业文化层次。[5] 这四个层次既相互独立,又相互联系,相互影响,往往难以完全区分开来。

流程再造是一种相对新颖、激进的提高绩效的方法。再造过程具有持久性。在该层次应用标杆管理法要求一切从头开始。它有一个暗含的假设,即不存在不能打破的条条框框。一切流程的再设计都建立在对在该环节上,行业内外较先进的组织的研究、学习、跟进的基础之上。

例如,福特汽车公司采用了马自达公司的无凭证会计系统后,将应付帐款的户头数目减少了75%,即从500减至125,同时也减少了业务周期与单位交易的误差数。

在绩效指标层次的标杆管理法是指应用KPI、平衡计分卡等多种方法建立绩效指标,利用标杆基准法确定绩效目标值,改进组织绩效这一层次的标杆管理可着眼于一下绩效中的一种或几种:(1)价值——通过产品或服务传递给顾客的价值;(2)缺陷——减少误差、瑕疵和浪费;(3)响应速度——加快响应速度或缩短业务周期;(4)生产率——更高的生产率或更有效的利用资源。

标杆管理在战略层面的应用主要指通过对行业内外不同标杆对象的学习,改变与革新公司的战略愿景或改变达成与实现这些战略愿景的手段。

标杆管理在文化层面的应用是整个四个层级上的最高层次,也是企业成功的应用标杆管理法牵引企业绩效改善的终极体现。它是指在全面认识本公司的基础上,详尽、深入的研究所选标杆对象的文化方面的各项成功关键要素以及企业文化的整合系统,找出两者之间的区别与差异。通过企业文化的软化、学习、固化、修正等不断循环的四个阶段,实现企业文化的优化与革新。从根本上讲,企业文化源于员工头脑中根深蒂固的各项基本假设,具有社会遗传性,受企业历史推演进程的影响较大,是不可照搬与复制的。但是,优秀的企业文化也是可以学习的。任何组织都可能而且有必要不断的优化自己的企业文化,推进文化的变革。

32 标杆管理法的原则:标杆管理法是一套系统的,复杂的管理理念与方法,它的实施既有长期性又有反复性。因此必须遵守一些特定的原则:

(1)要建立一个强有力的领导联盟。实施标杆管理的实质是要在企业中发起一场变革,而任何变革如果得不到企业中首脑的积极支持,就不可能获得成功。

(2)要有紧迫感。一些较为成功的企业往往会满足于自己特有的竞争模式——战略、关系、流程与价值的与众不同的组合。而当企业所处的市场环境发生变化,这种特有模式反而会成为进一步发展的障碍。因此,企业必须有推行标杆管理法的紧迫感。

(3)要有各种资源的支持。“巧妇难为无米之炊”。资源的支持对一整套管理理念的推行与实施至关重要。而资源既包括资金、设备与时间,也包括组织氛围与组织文化。

(4)要有明确的项目重点。标杆管理中各种项目规划的范围既不可过大,也不可过小。例如,提高企业的国际竞争力这个项目就过于宽泛,在现实中根本无法执行;而建立外籍员工的档案管理则又过于琐细。构建不同国籍雇员的高效交流平台这一项目则显得较为适中。

(5)对标杆对象的调查要做到详尽、可靠、准确。任何标杆管理的成功实施都是以掌握标杆对象全面、清晰的结构与信息为基础的。

(6)要以结果为导向。多数的标杆管理法中,管理者所关注的是活动,而非结果。他们误以为只要实行了正确的行为,结果会自然显示出来。而实际上,活动与结果之间并无明确、必然的联系。因此,应该实行以结果为驱动的改进方案,它应关注的是将在几个月内实现具体的明显的企业绩效改善。

(7)对标杆对象的选择范围要广,目标要高。高尔基说:“志当存高远”。标杆对象应该是行业内外在该项目环节中做到一流的组织。以这些组织为对象进行学习的难度较大,也往往会经历大量的失败。但同时也应看到,这种不断失败的过程,也往往是企业不断接近标杆对象的过程。

(8)要认识到最优的组织并不一定是最佳的学习对象。这包括两个因素:首先,标杆管理项目的实施必须是系统的,而不能孤岛化。其次,企业现有的资源并未必能支付其效仿优秀企业的复杂做法。

4 标杆管理的实施阶段与步骤

摩托罗拉公司将标杆管理的流程分为五个阶段:(1)决定对什么进行标杆管理;(2)找到可作为标杆的公司;(3)收集数据;(4)分析数据,并把结果引入到行动计划中;(5)调整流程并循环。

克里斯托弗博根认为:“一个成功的标杆管理项目应包括:采纳阶段(Adopt);改造阶段(Adapt);提高阶段(Advance)”,即3A模式。

作者认为,标杆管理项目的实施应分为以下四阶段:

41 自我认知阶段:进行这一阶段时,应组建一个查找自身问题与可改进环节的评估小组。这一评估组的成员应包括组织的成员应包括组织的各方面人士:从组织的高层到一线员工,从内部经理到外部供应商与客户,都应尽可能广泛的参与到评估小组当中来,利用已建立的组织KPI体系或BSC体系,依次排查组织从文化到战略再到绩效目标、流程设计等方面的不足。提炼出需推行标杆管理的各种项目环节。在该环节中,发动企业内成员广泛积极的参与和准确的自我评估就成了关键的因素。

人员构成方面要以组织内的成员为主,以咨询公司与外部人士为辅。因为只有内部人士才能清楚的知晓与把握组织的各种详细信息,并且便于分析与了解企业的各种问题所产生的原因。同时,设计由一定比例的咨询公司与外部人士所构成的评估小组又可避免“不识庐山真面目,只缘身在此山中”的缺陷。主要方法包括:问卷法、职位分析法、访谈法、观察法等。

42 目标选定阶段。在此阶段中标杆对象选择的来源主要包括三种:(1)组织的内部,包括组织的领先部门,先进的流程与管理领域以及组织过去取得成功的经验;(2)本行业的优秀组织;(3)行业外可借鉴的优秀组织。

标杆对象的信息获取渠道主要包括:(1)公开发表的报告,出版物等;(2)本公司与对方共同的客户与供应商;(3)公司工程技术人员的推测;(4)从其它处离职者或其它人员中可零星收集的消息;(5)还有一种被称为“逆向工程”的方法,即以顾客的身份对竞争对手的产品与服务进行监测与研究。例如,国内的汽车制造商比亚迪公司就曾购买过竞争对手之一的奔驰汽车公司的产品,通过拆卸分解来了解工艺流程,建立起了自己的标杆管理系统。

标杆管理对象选取的原则包括:(1)标杆对象在财务、规模,特别是关键标杆管理项目上是否与本企业有可比性。也即并非要选最好的,而是要选最合适的,可学习的组织作为标杆对象;(2)标杆对象的信息是否容易获得。(3)对象选取范围要广泛。不仅应包括行业内的最优企业,也要包括在某些方面做得好,具有借鉴意义的组织;不仅应包括知名的大公司,也要包括一些独具特色的小公司。

43 实施阶段。

这一阶段的主要任务是:通过对比,建立一整套绩效改进目标与指标体系,通过科学严谨的绩效管理,逐步缩小与标杆对象在特定项目上的差距。

该阶段的要点有:

(1)要建立一个愿景规划,并使全体员工相信,通过严格执行标杆管理计划,公司能够实现这一愿景。

(2)要有系统的计划与夺取短期的胜利。实施标杆管理法是一个长期的过程,需要时间。但如果不注意实现一些短期的目标并为此而庆祝的话,对标杆管理法推行的努力就会面临缺乏动力的危险。

(3)要成立一个标杆管理领导团队。该团队必须以一线员工与直线经理为主,同时必须包括企业的高层。最大限度的调动企业全体员工参与的热情。

(4)建立一个能对标杆管理过程中的所有问题进行随时的渠道畅通的沟通的平台。

44 实时监控与修正阶段。

标杆管理是一个长期的不断循环的过程。从这个意义上讲,该阶段既是对上一阶段企业绩效达成情况的控制、推动与修正,同时又是下一阶段标杆管理计划推行的基础。之所以要进行实时监控与修正,是因为:(1)现实条件中有许多难以预料的因素会影响到标杆管理法的推行与目标的实现;(2)企业所处的环境是动态的,标杆对象也是不断变化的,因此就必须随时准备修正标杆管理体系,以适应环境变化。

5 其它需要注意的问题

(1)标杆管理是一个循环的过程,是一个动态的过程。这就要求企业必须时刻关注标杆对象的发展变化,作出紧密跟进或放弃跟进的决策。

(2)企业在推行标杆管理法的过程中,要密切关注所处行业市场情况的变化。切不可对标杆对象“我的眼里只有你”,只顾跟随而忘记了市场环境的变化。

(3)处理好“深研一科”与“博采众长”之间的平衡。“深研一科”指企业只选定一个组织作为标杆对象,这可以使企业全面、系统的学习,有利于把握本质,掌握精髓。但同时也易于陷入“永远是第二个吃螃蟹的人”的困境;相反,若企业广泛的选取对象学习,有利于吸收各方面的优势,实现跨越式发展。但往往会出现所学来的各模块不能融合,甚至相互冲突的局面。

(4)处理好标杆对象的文化与本企业文化之间的平衡。任何变革,那怕只是一条生产线的流程重组,都会给企业文化带来一定程度的冲击。因此在企业引入标杆管理法之前,公司高层应对本企业与标杆对象在文化上的差异有全面的认识与把握。对不一致的地方,高层应决定怎样对本企业的文化进行合理的扬弃。并尽可能的预见到可能发生的文化冲突。

以上是对标杆管理法的粗浅评述。标杆管理法经众多的企业实践证明,确实对企业绩效有大幅度的牵引作用。其基本理念也较为简单,但作为一整套系统的复杂的管理体系,企业要真正的推行、应用、直至发挥功效却并不容易,是一项复杂的系统工程。

岗位对标管理办法

为全力打造本质安全型矿井，提高安全生产管理水平，确保点线面管理制度、隐患排查市场化机制能够更好的有效运用，从而规范“人”的行为准则，能够强化各岗位责任的落实和现场管理，消除煤矿隐患死角，形成闭合的安全联保责任制。根据县局文件要求，我矿积极准备，初步制定出了岗位对标管理办法，决定在全矿范围内开展岗位对标管理工作，现提出岗位对标管理办法如下：

一、岗位对标管理组织及职责

1、成立岗位对标管理领导组

组 长：刘 平

副组长：樊剑宏

成 员：各系统分管领导、各科队负责人

下设岗位对标管理办公室，副组长全面主持对标工作。

2、岗位对标管理领导组职责

（1）全面领导岗位对标管理工作。确定岗位对标管理工作思路和工作原则，负责制定工作目标、指标体系、管理办法、考核，决定开展岗位对标管理中的有关重大事项。

（2）定期召开工作例会，特殊情况召集临时会议，听取岗位对标管理办公室工作汇报，指导、协调重大事项。

（3）审核岗位对标管理办公室提出考核方面的建议。

3、岗位对标管理办公室职责

（1）负责制定全矿岗位对标管理办法、制度、措施等，分解工作目标、指标体系，落实责任。

（2）负责岗位对标管理办法的实施，加强过程控制、监督、检查和指导。

（3）负责岗位对标管理办法的分析、总结。

（4）负责制定岗位对标管理办法细则。

（5）定期召开岗位对标管理负责人会议，指导、督促、检查负责人的工作。

4、岗位对标管理中各专业设立负责人，负责在本专业内开展工作，认真落实岗位对标管理办法、制度、措施等，负责本专业内岗位对标管理的检查、指导工作。

5、每月要把考核资料汇总建档管理，每月总结。

6、岗位对标管理是一项系统工程，必须要做到层层负责、层层把关。

二、岗位对标管理内容

1、本着减少管理层次、加大管理力度的要求，按照“点线面管理办法”，从面、线、点明确责任，下达责任分工表，做到各级职责清晰，指标层层分解、层层落实。

2、应当掌握的岗位作业标准、安全技术标准、岗位 *** 作规程和任务，以及应当履行的岗位安全职责。

3、科学、合理、明确地告诉作业者应先干什么，后干什么，怎么干，干到什么程度及注意什么， *** 作程序必须到位，安全要点必须记清。

4、岗位对标管理办公室要根据对标工作开展情况及时进行监督检查，检查内容包括各岗位的班前准备、接班程序、作业程序、交班程序、 *** 作标准及安全要求。

5、各专业岗位对标负责人要不定期或定期的检查指标的完成情况和过程，确保真实性、准确性。

三、岗位对标管理工作程序

1、制定岗位对标管理计划，确保对标计划与公司的战略一致。

2、建立岗位对标标准，出台符合本矿实际的对标标准，其次就是对全矿范围的人员进行培训、交流。

3、制定岗位对标工作管理、检查、考核办法，明确指标分工。

4、对标工作总结，每旬、每月都必须衡量自己与别人的差距，看到不足之处，制定措施。

四、岗位对标工作方式

根据本单位的实际情况，结合对标工作的实质性意义，把岗位对标管理办公室和安全质量标准办公室合为一体，确定了三名质检员，分三个班次，对井下各岗位不间断的从班前准备、接班程序、作业程序、交班程序、 *** 作标准及安全要求进行动态检查、监督、指导，质检员每班必须及时汇总当班岗位对标工作情况，存在的问题要及时汇报岗位对标管理办公室。办公室要根据质检员提供的情况对岗位人员进行考核，对于存在的问题，根据井下实际情况，及时制定措施。

五、岗位对标管理培训教育制度

1、制定培训教育计划

结合2011年培训教育大纲要求，编制出岗位对标管理培训教育大纲，制定出各部门、各工种的培训实施计划和进程表，分工种、分层次的进行全面培训。

2、培训教育形式

岗位对标管理培训教育形式包括课堂教学、地面实物 *** 练，同时配合一系列比赛活动，增强员工的学习兴趣，形成了“比、学、赶、超”的学习氛围。

3、培训教育效果的评估

为提高培训效果，必须进行培训教育效果评估，采用 *** 作查看、集体提问、课间和课后抽查等方式进行。评估效果要直接和员工的薪酬挂钩。评估分三级：

（1）一级评估：针对员工对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必须进行。在培训结束后3天内把心得休会报安指中心。

（2）二级评估：针对员工完成课程后的学习成效通过组织考核或实地 *** 作等进行评估，结果汇总后报安指中心。

（3）三级评估：针对员工回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训面有预期中的改变进行评估。

（4）安指中心根据对员工的培训教育进行全面评估，员工不参与、配合培训效果评估或考核成绩不合格处罚100-300元；员工培训教育后上岗工作，没有按培训内容严格执行的，视情节严重处罚200-500元。

六、岗位对标管理连带制度

为了使广大干部职工提高岗位对标管理的认识，使岗位对标管理工作更加深入的运用到实际当中，结合点线面管理办法，岗位对标管理必须有连带，连带的范围有：岗位工、班组长、科队长、包线领导、包面领导。

七、岗位对标管理考核具体办法

为保证岗位对标管理工作能够有效运用，使每位员工上标准岗、干标准活，特制定了此办法：

1、考核办法

（1）月总分在90分以上按绩效工资的100%发放。

（2）月总分在80分以上按绩效工资的90%发放。

（3）月总分在70分以上按绩效工资的80%发放。

（4）月总分在60分以上按绩效工资的70%发放。

（5）月总分在60分以下全部扣除绩效工资。

（6）连续两次在60以下且每次考核分数没有进步的情况，

必须进行脱产学习培训，直至考试合格后方可上岗。

2、评分办法

（1）每个班次质检员要对井上下每个岗位进行考核，岗位对标管理办公室每月2日前根据每班考核结果进行汇总。

（2）班得分＝100-当班岗位所扣小项之和

月得分＝班得分总和÷出勤天数

3、考核细则

（1）班前准备（10分）

通用标准中所规定的项目，每违反一项扣2分，扣完为止。

（2）交接班（20）

未进行交接班扣5分；未履行交接班手续扣5分；

交接班交接不到位扣5分；未电话汇报扣5分；扣完为止

（3）作业前准备（10）

作业前准备中所规定的项目，每违反一项扣1分，扣完为止。

（4）作业中（60）

作业中所规定的项止，每违反一项扣2分，扣完为止。

八、每个月和每个季度将根据每月考核结果，推荐得分最高的3个人，评选出优秀员工，并给予适当现金的奖励。

九、每月召开一次对标管理研讨会，涉及重点、难点、盲区或有争议的问题，经岗位对标领导组讨论，根据实际情况重新调整。各单位、各岗位要把岗位对标管理列入重要议事日程，确保各项工作层层分解，落实到位。加大宣传，选树典型。采取多种形式，大力宣传岗位对标管理的重要意义。各级领导要带好头，起好步，强化管理，堵塞漏洞，从而实现我矿安全管理精细化、质量管理精细化、现场管理精细化。

十、本办法在实际实施中涉及补充的相关内容，经领导组同意后，在补充规定中予以完善。

十一、本考核办法从2011年九月起执行。

附：岗位作业标准化标准

提供个你参考：

程序文件目录

1、能源因素识别和评价控制程序431

2、法律法规和其他要求控制程序432

3、基准和标杆管理程序433

4、人力资源管理程序441

442

5、信息交流管理程序（内部、外部）443

6、文件管理程序444

7、记录管理程序445

8、产品设计过程能源控制程序4462

9、设备设施能源管理程序

4463

10、能源资源管理程序（包含相关方用能）一、二、三部分别建立

4465

a)、制造一部能源资源管理程序

b）制造二部能源资源管理程序

c）制造三部能源资源管理程序

d）能源动力部能源资源管理程序

11、能源应急准备和响应控制程序

447

12、能源绩效监测与评价管理程序 451

13、不符合控制程序 452

14、预防措施控制程序

452

15、纠正措施控制程序 452

16、内部审核管理程序 453

17、管理评审控制程序

46

18、能源计量器具管理程序 4465

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