如何理解差异化思维

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会开车的朋友估计都对自己刚开始开车时的感触有深刻的印象：油离配合总是不顺，左右两边的后视镜很多时候忘了看，转向灯忘了打或者忘了回，车开的战战兢兢十分紧张，不远的路下来比走路还累。

但随着越来越熟悉，开的越来越多，开车成了一件轻松地事情，除了可以边开车边欣赏音乐外，有人还可以边开车边吃东西、看书、玩手机（当然这是不对的）。

这是为什么呢？

在心理学上，将人的思维方式分为两种，第一种是直觉，由于积累了该领域大量的经验、技巧和熟悉程度的提升，不需要去深入的分析就自然产生正确的行动和判断。

开车的老手在正常路况下，凭直觉就可以很顺利的行驶，下棋的高手根据棋盘的情况自然的下出妙招都是这种情况

另一种思维方式是推理，由于问题复杂程度较高而重复度很低，很难直接套用成熟的方法和技能。

面对陌生事物和问题的时候都需要严格推理，新手停车的时候脑袋里不断默念驾校学习的要领就是这样的一种状况。

直觉思维快速高效，而推理思维则是“慢思考”，需要在规则约束下进行。

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丹尼尔·卡内曼（Daniel Kahneman）是拥有以色列和美国双重国籍的心理学家和经济学家，工作在美国的普林斯顿大学，2002年与另一位经济学家分享了当年的诺贝尔经济学奖，以表彰他们“把心理学研究和经济学研究结合在一起，特别是与在不确定状况下的决策制定有关的研究”。

卡内曼主要是研究医生的诊断、选择股票的证券从业者等从事复杂工作的人，他发现直觉很少能用在这些人的身上。

通过他的研究发现，通过直觉直接揭示答案适用于这样两种情形：

环境的规律性足够强，使其能够进行自动化的预测；

在这些环境工作的人通过大量实践掌握了这些规律。

典型的人物包括国际象棋、桥牌高手，经验丰富的消防员、护士等，只要他们积累大量的处理日常和突发事件的经验，就会慢慢培养起对于所负责工作的直觉。

提出“管理就是决策”的大牛赫伯特·西蒙(Herbert ASimon,1916～2001)是一位传奇人物，他获得过1975年的图灵奖，也斩获1978年的诺贝尔经济学奖，是一个横跨心理学、管理学、经济学和计算机科学的牛人。

西蒙是这样说直觉的：

“这个局面提供了一个线索，专家可以接触到存储于记忆中的信息，而这个信息提供了答案。直觉就是认知。”

换句话说，当一个人没有直觉的时候，就是记忆中欠缺了关于所遇到场景的信息，无法直接反应，只能通过分析与逻辑去重新寻找相应的信息。

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宾夕法尼亚大学心理学和管理学教授菲利普·E·泰特洛克（Philip E Tetlock）做了一个有趣的实验，这个实验的时间从1998年开始到2003年，长达15年，实验对象是专家。

他对专家的定义是那些整天在电视上露脸、向政府提供决策支持、观点和文章经常被报纸和杂志引用的人。

他让这些专家对未来世界的局势进行预测，预测未来将会发生的事情（预测的方向更偏重于政治和战略）。然后泰特洛克将这些预测记录下来，超过了27450项。

这些专家们预测的结果准确度如何呢？

国内出版了他写的一本书，感兴趣的人可以去看看，里面对不同类型人物的预测成功率进行了比较。在哪里他将专家分为2类，一类是狐狸型，一类是刺猬型。

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直觉当然有价值，真正的高手和专家都有自己对于问题和事物的直觉，这种直觉让他们在解决普通问题时游刃有余，效率很高又直指核心。

但他们又不完全依赖于直觉，知道自己直觉的适用范围和局限，遇到新问题、复杂问题时，自然切换到分析和推理的状态，保证问题解决的质量。

那如何提升自己直觉的范围呢？

第一个是避免成为“思维上的懒惰者”

王兴说“人们为了逃避思考，可以做任何事情”，大部分人都逃避思考。对于复杂的事情，总希望找到一个简单的方法快速的解决，但通常情况下，这种情况很少出现。

对于复杂问题、新问题，不可能仅仅靠直觉去判断，这样判断的结果一定是离题万里。这时候需要的是严格的推理，对情境的深刻理解，快速判断不断校正。

但大部分不愿意这样干，太费劲了！

在判断后还需要总结提炼，便于下次重用复用（这也是未来直觉的来源）。

第二个是思维和知识上的储备。

有一个类比软件的概念叫“mindware”，被翻译成“心件”，指人们在解决问题时适合该问题情景、大脑中已经积累的策略、规则、程序、模型、知识点等内容。

如果这一块欠缺，即处于“不知道自己不知道的状态”，问题一定无法正确解决。

但对一个问题没有储备和积累的时候，即便不偷懒，但由于当时当地的知识积累不够，也不可能正确的搞定。

总结一下：

如果想扩大自己直觉解决问题的范围，第一个是需要分清楚直觉和推理的适用场景，需要推理分析的时候不能偷懒，同时还要将每次的结果进行总结提炼便于下次利用！

第二个是积累大量思维的结果（表达为抽象知识），扩大自己积累的数量和质量，只有这样才能够真正理解现象背后的本质，抓住核心，一击必中！

企业如何实现差异化战略

企业要实现差异化战略，需要做多方面的工作。当然核心还是在品牌营销层面。

差异化战略首先是定位的差异化，其次是产品特点和细节的差异化，第三是营销布局的差异化，第四是研发和品牌推广的差异化。

企业实现品牌差异化的路径是：

设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。异化战略并不意味着公司可以忽略成本但此时成本不是公司的首要战略目标。

差异化战略 可以分为产品差异化，服务差异化、人事差异化和形象差异化等等内容。

产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。人事差异化战略: 训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。形象差异化战略主要是指品牌形象和其他品牌相比较给消费者的不同的感受。

差异化战略的适用条件

（1）有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。

企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）很强的市场营销能力；（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；（7）销售渠道能够为企业提供强有力的合作。

差异化战略要求企业提供哪一种产品

差异化战略，是对于企业竞争战略的一种说明而已。

采用差异化战略的公司版，会通过产权品、技术指标、价格、包装、售后、标准营销模式、商业模式等等方面的差异化来和竞争对手实现显著区分。

差异化战略，也可以认为需要企业提供给客户以和竞争对手不同的产品。这种不同，就表现在上述7个方面或其中之一的不同之处。

产品差异化战略对员工的要求是什么

对员工的要求不同，按技术工种来分类，技术人员的要求更严格，知识能力、研发能力等都有特殊要求，对所有员工的培训和思想教育等都要定期进行。

差异化战略可以表现在哪些方面

差异化战略可以表现在以下几个方面：

（一），产品差异化营销战略：包括产品形式，回产品特色，产品性能答，产品质量一致性，产品耐用性，产品靠性，产品可维修性，产品风格，产品设计等等。

（二）人员差异化营销战略：包括人员能力，资格，人员谦恭，人员诚实，人员可靠，人员负责，人员沟通。

（三）服务差异化营销战略：包括服务订货便利，服务交货及时，服务设备安装，服务客户培训，服务客户咨询，服务客户维修，或者服务客户多种服务。

（四）渠道差异化营销战略：包括渠道覆盖面，渠道专长，渠道绩效，渠道盈利率，渠道周期性。

（五）形象差异化营销战略：包括企业品牌标志，企业品牌选择的媒体，企业品牌气氛，企业品牌事件。

实施差异化战略的内外部条件

差异化战略的实施确实需要有内外部条件：

1、内部条件——商业运作模式的设专立：

首先公司的商业运作模属式可以支持走差异化道路，通过产品的差异化、区域经营差异化、客户经营差异化、合作模式差异化来支持公司通过不同的发展策略提高竞争力，打败竞争对手；

2、外部条件——竞争市场环境下：

差异化战略的目的就是为了在竞争市场中超过其他对手，通过竞争优势、差异优势从局部带动整体方面提高公司核心实力，由于具体细分市场、细分区域、细分客户和细分业务、上下游都存在着不同环境的竞争局面，公司必须要针对竞争具体局面来设定具体差异化策略，来保证战略的具体部署和执行。

企业差异化战略的特征与内条件

实施差异来化战略，企业需具备下列源条件：

(1)具有很强的研究与开发能力，研究人员要有创造性的眼光。

(2)企业具有以其产品质量或技术领先的声望。

(3)企业在这一行业有悠久的历史或吸取其它企业的技能并自成一体。

(4)很强的市场营销能力。

(5)研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性。

(6)企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施。

差异化战略的适用条件与组织要求都有哪些内容

差异化战略的适用条件与组织要求：

（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；

（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；

（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；

（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。

除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：

（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；

（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；

（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；

（4）很强的市场营销能力；

（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；

（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；

（7）各种销售渠道强有力的合作。

差异化战略又称别具一格战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。差异化战略的方法多种多样,如产品的差异化、服务差异化和形象差异化等。实现差异化战略,可以培养用户对品牌的忠诚。因此,差异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。

什么是差异化战略,实行差异化战略的条件是什么

根据SWOT分析法，不同企业，具体不同的企业优势、劣势，处于不同的环境之中，内企业采取的的容发展战略各不相同，如：规模化战略\领先型战略\低成本战略\差异化战略等；所谓差异化战略是指：当企业具有某项（些）技术优势、但不具有规模化市场营销优势和低成本优势的条件下，通过技术优势实现产品、营销手段、客户的定位不同，聚焦于专心服务于某类客户群的需求，实现企业生存与做精做专做强的目标，企业发展目标的这一定位，称为差异化战略；通常情况下，通过差异化，可以增加产品的附加价值，更能提高客户的满意度，从而实现“产量不太、价值更高、企业盈利性更好”的目标。

市场竞争的产品差异化战略有什么特性

所谓差异化战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为独特的产品和服务。

产品差异化战略是从产品质量、款式等方面实现差别，寻求产品的与众不同的特征。对同一行业的竞争对手来说，产品的核心价值是基本相同的，所不同的是在性能和质量上。

这些公司拥有优秀的科技人才和执着创造的创新精神，同时建立了鼓励创新的组织体制和奖励制度，使技术创新和产品创新成为公司的自觉行动。如美国的国际商用机器公司、明尼苏达矿业制造公司，中国的联想集团、四通集团都以高科技为先导，为市场创造新颖、别致、适用、可靠、效率高的新产品，成为世人瞩目的高技术创新企业。

产品创新差异化战略不仅可以保持企业在科技的领先地位，而且大大增加了企业的竞争优势和获利能力。如果产品中具有顾客需要而其他产品不具备的某些特性，就会产生别具一格的形象。因此，计算机公司可以在计算机中配置一种诊断性程序，能自动测知故障来源；也可以包括一整套培训服务。有些产品特性的差异化已为广大顾客所共识，例如，在世界汽车市场上，奔驰轿车是优质、豪华、地位和高价格的象征，丰田汽车具有质量高、可靠性强、价格合理的特征。

实行产品差异化的战略的优点有哪些

实施差异化战略的优点在于：

（1）建立起顾客对企业的忠诚；

（2）形成强有力的产业进入障碍；

（3）增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益；

（4）削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业；

（5）由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。

(10)产品差异化战略条件扩展阅读：

从消费需求角度来看，产品差异包括消费者对类似产品的不同态度。因而，产品差异的原因就包括了引起购买者决定购买某种产品而非另一种产品的各种原因。具体地，产品差异的原因可以概括如下：

①质量或设计方面的原因；

②信息闭塞或不完整的原因。即消费者对所要购买的产品的基本性能和质量不了解（例如，不是经常被购买的或设计复杂的耐用品）引起的差异；

③由销售者推销行为，特别是广告、促销和服务引起的牌号、商标或企业名称的差异；

④同类企业地理位置的差异。

虽然产品差异的原因各种各样，但在不同行业中造成差异化的原因却有所不同。

大体说来，企业可通过以下策略实现产品差异化：

（1）R&D策略。企业为使自己的产品区别于同类企业的产品并建立竞争优势，就要大力开展研究和开发工作，努力使产品在质量、式样、造型等方面发生改变，不断推出新产品，满足顾客需要。

（2）地理策略。企业产品的生产地和销售地的选择均以地理便利为基础，由此带来位置和运输上的好处。这种地理差异对于企业节省成本、广揽顾客有着重要作用。

（3）促销策略。产品差异对消费者的偏好具有特殊意义，尤其是对购实次数不多的商品，许多消费者并不了解其性能、质量和款式，所以，企业应通过广告、销售宣传、包装吸引力以及公关活动给消费者留下偏好和主观形象。

（4）服务策略。在现代市场营销观念中，服务已成为产品的一个重要组成部分。企业可通过训练有素的职员为消费者提供优质服务、缩短结帐过程等，满足消费者的合理的差异需求。事实上，许多消费者不仅乐意接受优质服务，而且愿意为产品中包含的信息和训练支付费用。

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