老是出现“很抱歉，程序出现异常即将退出”，怎么办

您好：

通过您的描述，此种情况，建议您：1重新开关机后尝试，2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：>

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建议进行以下步骤排查及处理：

1关闭重新启动该应用。

2建议将此软件卸载重新安装尝试。

3更换其他版本尝试。

4更新下手机系统版本后安装尝试

5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试

6若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。

可以关机重启试试．若经常出现此问题，可能是第三方软件兼容性问题．您可以备份手机数据后恢复出厂设置。建议您在平常使用过程中尽量用手机预装的应用市场搜索安装您想要的应用软件，兼容性和安全性都有保障。

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