因电线短路造成小区停电，要多久恢复供电

法律分析：国家电网对小区停电最长时间没有规定，但有规定引起停电的原因消除后应及时恢复供电，不能及时恢复供电的，应向客户说明原因。

法律依据：《供电营业规则》

第六十七条 除因故中止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续；

1应将停电的用户、原因、时间报本单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定；

2在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；

3在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。

第六十八条 因故需要中止供电时，供电企业应按下列要求事先通知用户或进行公告：

1因供电设施计划检修需要停电时，应提前七天通知用户或进行公告；

2因供电设施临时检修需要停止供电时，应当提前24小时通知重要用户或进行公告；

3发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电。但限电序位应事前公告用户。

第六十九条 引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在三日内恢复供电。不能在三日内恢复供电的，供电企业应向用户说明原因。

(1) 利用备用电源或合上母线分段 ( 或母联 ) 断路器 , 先对失压的中、低压侧母线及其分路恢复供电, 并优先恢复站用电。(2) 对失压母线的母差保护范围内的设备 , 、认真地进行外部检查。检查有无爆炸、冒烟、起火现象或痕迹 , 瓷质部分有无击穿闪络、破碎痕迹 , 配电装置上、导线上有元落物 , 设备上是否有人工作等。(3) 若分析有明显的故障现象 , 则应根据故障点能否用断路器或隔离开关隔离和及时消除 , 分别采取不同的措施。1) 若故障点能隔离或者消除的 , 应立即断开断路器或拉开隔离开关隔离或消除故障。检查母线绝缘良好 , 导线无严重损伤 , 再合上电源主进断路器 ; 对母线充电正常后恢复供电 , 恢复系统之间的并列及正常运行方式。汇报上级 , 由检修人员处理设备故障。2) 若故障不能消除 , 且不能隔离 , 对于双母线接线 , 可将元故障部分全部倒至另一段 母线上 , 恢复供电 ( 母线侧隔离开关先拉后合 , 最后合断路器 ), 故障设备的负荷可倒旁母 带 ; 对于单母线接线 , 只能将严重的负荷倒旁母带 , 尽量减小停电损失 , 无上述条件 , 只有 停电检修以后 , 再恢复供电。上述能够隔离的故障是指 TV 、 TA 、避雷器、断路器及隔离开关 ( 指靠断路器侧 , 非母 线侧 ) 等设备 , 即母线侧隔离开关以外的设备故障。能短时间内消除的故障是指在设备、母 线上落物及梯子等用具倒在导电部位上 , 误 *** 作造成弧光短路等 , 并未造成母线绝缘损坏 , 未造成导线严重烧伤或断线。(4) 若未发现任何故障现象 , 站内设备未发现问题 , 分路中有保护信号掉牌 , 可能属外 部故障 , 或因母差保护电流回路有问题以致误动作。应汇报调度 , 根据调度命令 , 暂时退出 母差保护。将外部故障隔离以后 , 母线重新加入运行 , 恢复供电 , 恢复系统之间并列 , 恢复 正常运行方式。汇报上级 , 由专业人员检查母差保护误动原因。(5) 若未发现任何故障现象 , 站内设备无问题 , 跳闸时无故障电流冲击现象 , 母差保护 信号掉牌不能复归 , 保护装置元异常。应检查母差保护出口继电器的接点位置、直流母线绝 缘情况 :1) 若有直流系统绝缘不良情况或母差保护出口继电器的接点仍在闭合 , 属直流二次回路问题造成的误动作。应根据调度命令 , 退出母差保护 , 母线投入运行 , 恢复供电 , 恢复系 统之间的并列。然后再检查二次回路的问题 , 汇报上级 , 由专业人员处理。2) 若直流系统绝缘无问题 , 并且母差保护出口继电器的接点在打开位置。应检查测量母线绝缘 ( 以防有较隐蔽的故障未被发现 , 再次向故障点送电 ), 汇报调度。根据调度命令 , 退出母差保护 , 母线试充电正常以后 , 恢复供电 , 并恢复系统之间的并列。汇报上级 , 由专 业人员检查母差保护交流回路有无问题。在母差保护动作跳闸 , 母线失压的事故处理中 , 如果隔离开关故障时 , 必须将 TV 停 电 , 应将 TV 一、二次都断开。一次母线并列以后 , 合上两段母线 TV 二次联络 , 再恢复供 电 , 防止保护失去交流电压。恢复供电的 *** 作程序 , 应注意考虑系统之间并列 *** 作方便 , 如 :TV 一、二次断开以后 , 利用电源进线断路器对母线充电正常后 , 再断开电源进线开关 , 合上母线分段 ( 或母联 ) 断路器 , 合上电压互感器二次联络 , 再利用并列装置合电源进线断路器 , 这样并列 *** 作就方便了。

电力部门并没有明文规定故障抢修时间。

如果对维修人员工作不满意可以打95598投诉。95598受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

国家电网客户服务中心95598客户服务热线，集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，主要提供服务包括：故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等。

扩展资料：

国家电网公司员工服务“十个不准”

1、不存在非法断电，不存在不合理的输电延迟。

2、禁止违反政府部门批准的收费项目和收费标准向用户收费。

3、不得为用户指定设计、施工或供应单位。

4、不允许违反业务处理通知要求，造成客户重复往返。

5、不得违反第一责任制，推诿、搪塞、漠视客户。

6、不允许泄露客户的个人信息和商业秘密。

7、工作时间不得饮酒，饮酒后不得上岗。

8、未经允许，不得离开工作窗口或做任何与工作无关的事情。

9、不要利用职位或工作谋取不正当利益。

国家电网公司供电服务“十项承诺”

1、城区：供电可靠率不低于9990％，住宅端电压合格率96％；农村地区：供电可靠率不低于995％，住宅端电压合格率为94％。

2、24小时电力故障报告服务，供电抢修人员到达现场一般不超过45分钟：市区；农村90分钟；特别偏远地区2小时。

3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

对欠有电费的客户，应当依法采取停电措施，并提前7天发出停电通知。结清费用后，应当在24小时内恢复供电。

4、严格执行主管价格部门制定的电价和收费政策，及时在供电企业网站和网站上公布电价、收费标准和服务程序。

5、供电方案回复时间：住宅用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作日，高压双电源用户不超过30个工作日。

6、通电期限：在验收项目合格并完成相关手续后，住区用户应在3个工作日内送电，非住区用户应在5个工作日内送电。

7、测试结果须于客户校正计费电表的申请获接纳后5个工作天内发出。

客户提出异常抄表数据后，7个工作日内进行核实并回复。

8、当供电不足，不能保证连续供电时，应严格按照政府批准的有序供电方案执行，避免出现峰值，停止限电。

9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障维修。

10、受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内回复处理意见。

参考资料：

以上就是关于因电线短路造成小区停电，要多久恢复供电全部的内容，包括:因电线短路造成小区停电，要多久恢复供电、母线由于差动保护动作而停电时应如何处理、故障停电恢复供电时间是什么时候等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！