pos系统的ECR战略

ECR（Efficient Consumer Response）即“快速客户反应”，它是在商业、物流管理系统中，经销商和供应商为降低甚至消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益，而利用信息传输系统或互联网进行密切合作的一种战略。

实施“快速客户反应”这一战略思想，需要我们将条码自动识别技术、POS系统和EDI集成起来，在供应链（由生产线直至付款柜台）之间建立一个无纸的信息传输系统，以确保产品能不间断地由供应商流向最终客户，同时，信息流能够在开放的供应链中循环流动。既满足客户对产品和信息的需求，即给客户提供最优质的产品和适时准确的信息，又满足生产者和经销者对消费者消费倾向等市场信息的需求。从而更有效地将生产者、经销者和消费者紧密地联系起来，降低成本，提高效益，造福社会。

要实施ECR战略，只有中高档次的机型（即二类收款机）具备联网功能，由于ECR的硬件环境不具备开放性，而且软件数据量比较小，因此ECR一般采用专用网络形式，即通过收款机本身的 RS232/RS422/RS485接口、多用户卡实现与收款机之间或与一台上位机（微机）的连接，完成收款机与收款机之间、收款机与上位机之间的数据传输。

税控收款机：符合税控收款机标准（GB18240）第一部分具有税控功能的电子收款机，它应保证经营数据的正确生成、可靠存储和安全传递。并可实现税务机关管理和数据核查等要求。 税控收款机是在计税收款机基础上根据中国国情开发的，但不同于国外或中国台湾的计税收款机。它实际上是一个系统的概念，包括四个层次的内容：1、税控收款机本机；2、税控机制；3、税务征管部门发行、申报、管理、稽查系统；4、管理、运作、监控规范。 税控收款机系统应解决的关键问题是：1、商业收款机功能与税控功能的有机结合；2、机内程序不可复制、更改和数据的不可更改、清除；3、安全、易用、可靠的申报手段；4、对发行、维修、更新安全性的支持；5、对历史数据稽查的支持；6、对专业犯罪集团对税控收款机侵入的可靠对抗；7、事务完整性。 税控收款机由以下几部分组成：1、能显示中文的显示系统；2、能打印中文的打印系统；3、专用中央处理系统；4、专用税控处理系统；5、专用外围设备驱动系统；6、电源、电池系统；7、键盘；8、带物理安全保证的机箱；9、处理程序。 税控机制由以IC卡为基础的发行、管理、申报、维护、经营等系统组成。 税务征管部门发行、申报、管理、稽查系统主要由与税控收款机配套的硬件和软件组成。管理、运作、监控规范实际上是一套规则和制度。纳税户销售商品在税控收款机中的记录与相关的时间等信息可在机内保留5～10年，不可修改、不可清除。有关数据。 税控器：在计算机等电子设备的配合下实现税控功能的电子装置，能保证经营数据的正确生成、可靠存储和安全传输，能满足税务机关的管理和数据核查等要求。 税控IC卡：符合税控收款机标准（GB18240）第二部分的IC卡，包括税控卡、用户卡和税务管理卡。 税控卡：用于控制税控收款机税控数据，鉴别税控收款机身份，并与用户卡、税务管理卡相互认证；存储用户信息并确保税控数据不被篡改；生成发票税控码并对传递的税控数据进行电子签名。 用户卡：用于在税控收款机与税控收款机管理系统之间进行数据安全传递。在规定日期内，纳税人通过用户卡和税控卡完成相应的安全认证后采集税控收款机中的申报数据、发票使用数据等，传送到税务机关的税控收款机管理系统。税务机关通过用户卡将发票发售信息和款机监控信息等传回税控收款机和税控卡。用户卡有几种类型：单机用户卡、多机用户卡和明细用户卡。 单机用户卡：当纳税人只使用一台税控收款机，可以使用这种用户卡。这种用户卡可以完成初始化、各种数据申报和监控信息回传等所有功能，只能在一台税控收款机上使用。单机用户卡在本系统中简称单机卡。 多机用户卡：纳税人使用多台税控收款机时，必须使用多机用户卡。这种用户卡可以在多台税控机上使用，可以完成初始化、监控数据回传和除发票明细之外的数据申报功能。如果纳税人需要申报明细数据，必须再配备明细卡。多机用户卡在本系统中简称多机卡。 明细用户卡：明细卡只能进行发票明细数据申报，不具备其它功能，因此必须与多机卡配合使用。明细用户卡在本系统中简称明细卡。 税务管理卡：税务机关核查人员使用，用于采集税控收款机中的税控数据，以供核查纳税人向税务机关传递的税控数据与税控收款机中的税控数据是否一致；用于授权修改税控收款机的时钟。 读卡器：能够对税控卡、用户卡、管理卡进行读写 *** 作的硬件设备。 税控收款机管理系统：税务机关对税控收款机进行初始化以及对税控数据进行管理的系统。 税控码：税控码由税控卡根据发票上有关数据生成，以十进制数字打印在发票上。 税控登记证号：纳税人在税务机关登记时使用的纳税人识别号，简称税号。 税控数据接收：将税控装置某一规定时间段开具的发票信息运用一定手段或方式传输到税控收款机管理系统的过程。 税控数据处理：对接收到的税控数据进行加工，生成各种表、证、单、书的过程。 用户卡方式接收: 税控收款机管理系统通过读取用户卡取得税控数据的一种方式。 网络传输方式接收：是指在税务部门与税控机用户完全实现网络联通的情况下，税控收款机管理系统通过网络定时取得税控数据的一种方式。 点对点拨号方式接收：通过开发的电话语音平台与税务部门税控后台管理系统进行点对点的拨号取得税控数据的一种方式。 多用户：是指两个（含两个）以上纳税户共同使用一台以上税控装置（仅限税控器加计算机），各纳税户即可以在该机上开具各自所需的正式发票，还能够按不同纳税户分别进行数据保存和数据申报处理。 单用户：是指单独使用一台以上（含一台）税控装置，实行“一机一卡”管理模式（一台税控装置配置一张税控卡），各税控装置的税控数据，既可以使用一张用户卡汇集多台机器的税控数据进行数据申报，也可以使用多张用户卡汇集多台机器的税控数据进行数据申报。 用户卡报送数据：是税控装置用户按规定时间向税务机关报送税控装置使用情况，包括申报汇总数据、日交易数据、发票明细数据以及发票的使用数据。 申报汇总数据：用户卡申报数据之一，是纳税人在一段时间内的开票情况的汇总，包括正常开票金额、退票金额、正常票份数、退票份数废票份数以及按税种税目的分类金额等。 用户卡日交易数据：用户卡申报数据之一，是纳税人在一段时间内每天的开票情况汇总。包括每天的正常票金额、退票金额、正常票份数、退票份数、废票份数以及按税种税目的分类金额等。 发票明细数据：用户卡申报数据之一，是纳税人在一段时间内所开具的发票详细情况，包括票面上的所有信息。 发票使用数据：用户卡申报数据之一，是税控收款机使用完一卷发票后生成的发票使用情况，包括开票起始时间、终止时间、发票起始号、终止号、正常票数、退票数、废票数、正常票金额、退票金额等。 税务管理卡读取数据：是税务机关使用管理卡读取税控装置税控存储器和发票存储器数据。核查数据类型包括申报汇总数据、日交易数据和发票打印数据。发票打印数据不同于用户卡发票明细数据，它只记录了发票票面的主要信息，而不是所有信息。 实际收款开票金额：是开票累计销售额减去退票累计销售额后的余额。 分户开票编号：用于使用一机多户情况下，标识税控装置各开票子用户的编号，它由税务机关在对税控装置用户购买税控装置进行注册登记时按规则编发，并通过用户卡将所有编号信息传递到税控装置，税控装置开票前核对键入的分户开票编号与税控装置中记录的号码是否一致，分别保存各子用户发票使用信息。 税控存储器：在税控收款机中存储税控数据的存储器。税控存储器是非易失性的，其容量至少可存储5年的日交易数据。 发票存储器：在税控收款机中滚动存储发票打印数据，至少应存储300卷发票的单卷发票使用汇总数据。 税控数据：涉及税务管理的数据，即税控收款机出厂数据、初始化数据、发票数据、日交易数据和申报数据。 税控收款机一般使用流程： 装票：将用户卡中的发票信息写入税控收款机（装票后税控机上显示的号码应和纸质发票上的号码一致才能开始开票） 开票：开具正常发票，一般单张金额和总金额税局在登记纳税人资料时已确定，开票不能超过单张限额和总金额。开票时间在初始化写卡及每次报税后确定，一般为一个月，超过开票截止日期不能开票。开票的纳税人税号、名称、开票日期机器自动打印，不能修改。开票的项目、金额、客户名称可用户根据情况自行输入。 退票：当发票金额开错或客户名开错时可进行退票 *** 作处理。退票金额也有限制不能超过规定金额。注意：退票后的正常票和相应退票应保留。 废票：当出现发票号码和机打号码不一致时进行此 *** 作。 报税：将用户卡插入机器，选择报税 *** 作。报税最好在规定的开票截止日期前完成，否则机器会锁机。报税时一定要将税局要求的必要数据写入卡内，否则用户卡内无数据或数据不全，税局不会进行回写卡 *** 作。 回写卡：税局的工作人员进行的 *** 作。如用户数据无误正常回写卡（如纳税人需进行税控数据的修改：开票限额、开票截止日期等，可在税局相关部门申请同意后，税局后台系统修改完成再回写卡自动修改税控收款机中的信息。有些需要修改的数据如：纳税人名称，需要税控卡和用户卡同时修改的请联系税控机销售商和相关工作人员）。 完税：将回写卡完成的用户卡插入机器，选择完税 *** 作，机器将自动修改开票截止日期等更改数据，用户可正常开票。 更换发票：一般用完发票后进行发票单卷汇总 *** 作，将所有用完的发票数据写卡后，带用户卡、发票中的退、废票和发票购领本到税局进行发票验旧购新。

快速反应实施应考虑的因素：

1、 ECR系统的目的是以较少的成本向顾客提供高价值的服务

2、 ECR系统的实施要求企业转变观念，供应链上各节点企业要从传统的 竞争型、分配性关系转变为合作型关系

3、 ECR系统的实施必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产 及物流

4、 ECR系统的实施要求提供的产品或服务在流通过程中不断实现增值， 尽可能缩减不能增加产品附加值的环节，降低各环节成本，是顾客能 在需要的时间以合理的成本获取所需产品或服务

5、ECR系统的实施建立在供应链节点之间合作的基础上，为了激励各个 节点为系统改善做出贡献，有必要制定共同一致的绩效考核和激励机 制，在供应链上实现利益的合理分配。该机制应着眼于系统整体的效益，明确可能的收益并且公平地分配这些收益。

做好供应链管理的核心：

1、加快人才队伍的建设，提高组织的学习能力

对于企业管理者而言，人才是成功实施供应链管理的关键因素。由于中小企业在供应链管理意识方面的滞后，导致熟悉企业的生产工艺技术和企业管理知识、又懂得计算机知识和实务 *** 作的人才在中小企业中极为缺乏。这就要求中小企业必须加快人才队伍的建设，采用引进来培养、送出去进修、加强对在职员工的培训等方式，形成一支既熟悉企业的生产工艺技术和企业管理知识、又懂得计算机知识和实务 *** 作的人才队伍，以满足企业对进行供应链管理人才的需求。[2]

2、采用基于ASP的第三方供应链管理平台

鉴于很多中小企业都面临着资金短缺的问题，因此中小企业管理者在实施供应链管理过程中，可以采用基于ASP的供应链管理平台信息系一统。ASP（应用服务提供商)模式是一种较先进的供应链管理信息系统模式，采用第三方供应链管理平台，也就是核心企业与他的渠道伙伴共同利用第三方投资建设的平台实现相应的供应链管理功能，核心企业及其合作伙伴不再投资、运营和管理其实现供应链管理所需要的供应链管理平台。

而是与第三方供应链管理平台服务商达成协议，通过Internet直接利用第三方为其提供的供应链管理软件功能，并享受第三方供应链平台服务商提供的各种服务。供应链管理系统是一项投资巨大、技术复杂的专项工作，企业管理者如果独自建立自己的供应链管理系统，则要耗费大量的人力和物力，需要付出高额的沉没成本，而且随着企业本身业务的变化和发展，还需要不断地对这个供应链管理平台进行升级，这个费用更是难以估量。

3、加强信息化建设

当今时代，竞争日趋激烈，市场、产品等竞争都离不开信息，实施供应链管理的实质是通过企业间的互补实现快速开发和制造产品，满足市场多样化、个性化需求。要达到这个目的，必须有现代信息通讯技术的支持。因此，中小企业管理者应把信息化建设作为头等大事来抓，充分利用现代信息技术，促进信息在供应链各成员之间的共享。

首先，强化企业管理者对信息化的紧迫感和责任感，不能认为企业规模小就无需搞信息化:其次，建立相应的组织机构，安排专人负责，研究实施，做到既满足需要，又考虑到将来的升级发展，还要充分考虑到供应链各成员之间信息系统的兼容性和接口问题;最后，要进行员工信息化知识和技能的培训。

供应链管理还有以下几种特点：

一、供应链管理把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理。

传统的管理模式往往以企业的职能部门为基础，但由于各企业之间以及企业内部职能部门之间的性质、目标不同，造成相互的矛盾和利益冲突，各企业之间以及企业内部职能部门之间无法完全发挥其职能效率。因而很难实现整体目标化。

供应链是由供应商、制造商、分销商、销售商、客户和服务商组成的网状结构。链中各环节不是彼此分割的，而是环环相扣的一个有机整体。供应链管理把物流、信息流、资金流、业务流和价值流的管理贯穿于供应链的全过程。它覆盖了整个物流，从原材料和零部件的采购与供应、产品制造、运输与仓储到销售各种职能领域。

它要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存、并从战略的高度来认识供应链管理的重要性和必要性，从而真正实现整体的有效管理。

二、供应链管理是一种集成化的管理模式。

供应链管理的关键是采用集成的思想和方法。它是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的管理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。

三、供应链管理提出了全新的库存观念。

传统的库存思想认为：库存是维系生产与销售的必要措施，是一种必要的成本。因此，供应链管理使企业与其上下游企业之间在不同的市场环境下实现了库存的转移，降低了企业的库存成本。这也要求供应链上的各个企业成员建立战略合作关系，通过快速反应降低库存总成本。

四、供应链管理以最终客户为中心，这也是供应链管理的经营导向。

无论构成供应链的节点的企业数量的多少，也无论供应链节点企业的类型、参次有多少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的。正是由于有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链的存在。而且，也只有让客户和最终消费者的需求得到满足，才能有供应链的更大发展。

1、ECO：Engineer Change Order即工程变更命令。当发现工程资料有问题时工程部发出的变更指令。

2、ECR：Engineer Change Request即工程变更请求。当发现工程资料有问题时生产部门等向工程发出的资料变更请求。当工程部同意后，工程部会发出ECO同意变更。

3、PEN：Professional Executive Network即专业人士。

4、PCN：Process Change Notification即工艺变更通知。

5、MPL：Mozilla Public License即软件许可证，是1998年初Netscape的 Mozilla小组为其开源软件项目设计的软件许可证。MPL许可证出现的最重要原因就是，Netscape公司认为GPL许可证没有很好地平衡开发者对源代码的需求和他们利用源代码获得的利益。

6、SOP：Standard Operation Procedure即标准作业指导书。

品质主要指定型的科学技术内在信息状态，作为企业要素的人力、人才、产品、服务等，都必须借助科学技术手段，不断的提升其内在的科技内涵，进行必要的信息化披露，准备接受质量标准的衡量和评测。具体而言，产品品质是指产品所具备的一种或几种为达到客户满意所具备的固有特性。

扩展资料：

品质管理的方法：

1、掌握5M1E的品质变异要素；

2、运用QC—STORY解决品质问题；

3、SQC统计技术的应用；

4、QC七大手法；

5、其他常用品质管理方法：①实验计划；②抽样计划；③SPC统计制程管制（Statistical Process Control）④APQP，即先期质量策划，真正意义上的做到源流质量管理。

参考资料：

ecr和ecn区别是：

1、ECR：更改请求用来详细描述解决产品问题或改善产品质量所需进行的更改及其影响，并进行更改授权。更改请求表明正式的更改进程已经开始。一个更改请求可以解决多个问题报告中描述的问题

2、ECN：在更改请求获得批准后，更改请求的提交者或其他设计师将接到“创建ECN”的任务，根据此任务，设计师可以创建ECN，进行更改。

3、工程变更(ENGINEERING CHANGE)是企业活动重要的管制项目之一，依照实施的时间、目的不同，其管制细分如下：

4、 ECN (ENGINEERING CHANGE NOTICE)工程变更通知：通常使用於新产品开发过程中之工程变更，工程部门确认变更后发出，通知相关单位。

5、 ECO (ENGINEERING CHANGE ORDER)工程变更命令：通常使用於新产品开发完成后的工程变更，工程部门确认必要的变更后，发出文件交相关单位会签，以确保库存品。

在制品被妥善处理，是立即变更、使用完毕后变更等，销售单位、制造单位、物料单位都要同意且采取必要行动，通常ECO 牵涉范围大，导入时程长，需要严谨之系统管理之。

6、 ECR (ENGINEERING CHANGE REQUEST)工程变更申请：通常使用于新产品完成后，非工程单位就本身之需要发出工程变更申请，交工程单位研究，工程单位若同意则发出ECO 。

交各单位会签，会签同意后导入。 ECA (ENGINEERING CHANGE AUTHORITY)工程变更授权：有些时候工程变更需要经过客户的授权，此时则需要发出ECA要求客户签回，作为ECO的依据。

工程设计变更单的流程是：由于设计的问题，由设计人员提出设计变更单，每一张变更单的总金额不能超过国家有关规定；将变更单交给业主项目部，将首先由监理审查签字，然后项目部主管签字，再提交施工单位并签字，如果项目有业主工程师的话，业主工程师也应该在项目部之前签字。

所谓工程变更，在工程项目实施过程中，按照合同约定的程序，监理人根据工程需要，下达指令对招标文件中的原设计或经监理人批准的施工方案进行的在材料、工艺、功能、功效、尺寸、技术指标、工程数量及施工方法等任一方面的改变，统称为工程变更。

工程变更所牵涉到的管理主题

工程变更牵涉到广泛的管理主题，如物料表管理，变更申请（ECR）及变更指令（ECO），售后服务，成本管理等。下面就各种变更时需要掌握的管理信息进行说明：

1、立即变更：用户必须能够掌握该瑕疵关键零件的未来供给及需求状况，以及取代料件未来的供给及需求状况，才能有效执行立即设变工作。另外，为了追踪已经售出的产品的用料状况，用户还要运用批号管理进行了解。

2、用完变更：用户必须能够掌握旧零件的未来供给及需求状况，以了解何时它会“用完”。

百度百科-工程变更

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