居家客服电脑 *** 作流程

居家客服电脑 *** 作流程一般包括以下几步：

1 确认客户身份和需求：客服人员需要核实客户身份，了解其需求和问题，并准备相应的解决方案。

2 开启远程桌面：客服人员需要打开远程桌面程序连接客户电脑。

3 建立远程连接：客服人员需要输入客户电脑的远程连接密码，并建立连接。

4 检查电脑问题：客服人员对客户电脑进行检查，诊断问题所在，寻找相应解决方案。

5 解决问题：客服人员根据问题所在，提供相应的解决方案或 *** 作指导，帮助客户解决问题。

6 关闭远程桌面：客服人员待问题解决后，关闭远程桌面程序，断开连接。

7 确认客户满意：客服人员还需核实客户是否满意并寻求反馈，确保达到客户需求。

以上是一般的流程，具体 *** 作细节可能因客服团队和工具的不同而略有不同。

装个远程控制软件吧。灰鸽子。还有，如果你公司员工是2003系统就可以两边工作，你搞你的，他做他的!

让XP3389支持多人登陆（唔需重启）

信息来源：野球小子'BLOG 今天学习研究了一下午的XP 多用户登陆，这是网上找来的资料：

第一步:首先是在Windows XP上安装SP2正式版，按照常规方式安装即可，这里不再赘述。

第二步:准备一份版本较早的SP2终端服务器软件(据说从Build 2082开始该功能就被禁止了，所以最好使用之前版本)，中文SP2测试版较难找到，我用的是英文版Build 2055，运行之后没有发现任何问题。你可以从>

情况：远程桌面到2003,运行一个程序，然后关闭远程桌面，一段时间后所运行的程序也被关闭了。 ( 最近在弄服务器,远程桌面一关,项目服务也跟着一起关了)解决： 开始-->运行-->gpeditmsc

计算机配置->管理模板->Windows组件->终端服务->会话

把"为断开的会话设置时间限制"改为"未被配置"。 如果通过上面的 *** 作，还会出现远程桌面连接断开过段时间之后，运行的软件自动关闭的话，就再进行以下 *** 作：

开始-->运行-->tsccmsc

连接-->RDP-Tcp右键属性-->会话

把这里面的替代用户设置的设置都改为从不，并且把从不勾选。 需要说明的是：前述工作做完后，本人的远程服务器还是问题依旧，接下来： 取消开机按ctl＋alt＋del，这一点大家都会吧。 开始-->所有程序--> 管理工具-->本地安全策略-->本地策略-->安全选项：microsoft网络服务器：当登录时间用完后自动注销用户，改为“已禁用”。microsoft网络服务器：在挂起会话之前所需的空闲时间，改为99999，实际上是禁止了此策略。 最后，如果可能，到服务器上用administrator登录一次。 还有，最关键的一步：当您登录远程服务器后，在退出的过程中，不要直接点击远程桌面程序的那个“×”，也不能点注销了。而是在远程服务器的桌面上，点“开始－－关机－－断开”，这一点十分重要。Windows Server 2003默认情况下允许远程终端连接的数量是2个用户，我们可以根据需要适当增加远程连接同时在线的用户数。

单击“开始→运行”，输入“gpeditmsc”打开组策略编辑器窗口，依次定位到“计算机配置(computer configuration)→管理模板(administrative templates)→Windows 组件(windows components)→终端服务(terminal services)”，再双击右侧的“限制连接数量(limit number of connections)”，再双击打开配置窗口（limit number of connections properties），选择enabled 将其TS maximum connections allowed

1、电脑连接被远程计算机终止的意思就是已经与对方计算机断开连接。

2、导致远程计算机终止的原因有很多：

同时连入的计算机过多，超出远程服务器/计算机的能力；

网卡驱动出错，导致连接中断；

网线与网口接触不良，导致突然连接不成功；

服务商的宽带服务突然停止，导致网络断开；

家里路由器工作时间太长导致的数据传输异常，无法传输数据。

3、远程连接就是在远程连接另外一台计算机。当某台计算机开启了远程桌面连接功能后我们就可以在网络的另一端控制这台计算机了，通过远程桌面功能我们可以实时的 *** 作这台计算机，在上面安装软件，运行程序，所有的一切都像是直接在该计算机上 *** 作一样。

提示“远程桌面连接已断开”的解决方法（转）（本人已验证）

现象描述：用windowsxp自带的“远程桌面”功能连接到另外一台windowsxp电脑时，在连接的瞬间便d出“远程计算机已结束连接”的出错窗口。

解决：

1、打开注册表（regedit），找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\RDPDR ，在RDPDR上点击右键，选择“权限”，改变“everyone”的权限为“完全控制”

2、将下列内容加入到注册表中（将下列内容用记事本保存为reg文件，然后合并到注册表中）

Windows Registry Editor Version 500

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\RDPDR\0000]

"ClassGUID"="{4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}"

"Class"="System"

"HardwareID"=hex(7):52,00,4f,00,4f,00,54,00,5c,00,52,00,44,00,50,00,44,00,52,\

00,00,00,00,00

"Driver"="{4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0030"

"Mfg"="(标准系统设备)"

"Service"="rdpdr"

"DeviceDesc"="终端服务器设备重定向器"

"ConfigFlags"=dword:00000000

"Capabilities"=dword:00000000

3、再通过“开始->运行->输入servicesmsc”，打开服务管理窗口，找到名为“Remote Desktop Help Session Manager ”和“Telnet”的服务。在这两个服务名称上点鼠标右键选择“启动”，将服务开启。至此我们通过启动服务和导入注册表，以及修改注册表键值使用权限三个步骤完成了解决一连接远程桌面程序就中断的故障，我们又可以轻松正常的使用远程管理程序 *** 纵网络另一端的计算机了。

总结：

这个故障实际上是因为在安装 *** 作系统时，使用了精简版XP GHOST或网络流传的XP万能GHOST造成的，在这些GHOST中默认将远程桌面程序关闭了，并对一些必要的注册表键值使用权限进行了修改。虽然对于 普通家庭个人用户来说能够提高安全，防止非法用户通过远程桌面连接计算机，但是对企业来说则会带来一定的不方便。所以笔者建议各位网络管理员在以后安装员工计算机 *** 作系统时，尽量选择那些没有精简过的XP GHOST或者直接使用系统光盘进行安装，毕竟GHOST在使用上或多或少存在一定的问题

导入后重启电脑，，就可以解决问题。。

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