能连接wifi，但是不能上网，其他手机连接能正常使用

连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法排查：

1、使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备，试试能否正常上网；

2、 清除WLAN数据和缓存，再重新连接WiFi试试；

①Funtouch OS 92/iQOO Monster UI及以上：进入设置--应用与权限--应用管理--更多--显示系统进程--WLAN--存储，选择清除数据和缓存；

②Funtouch OS 92以下：进入手机设置--更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）；

3、还原所有设置看看；

①Funtouch OS 92/iQOO Monster UI及以上：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置；

②Funtouch OS 92以下 ：进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置；

4、点击忘记网络，再重新输入密码连接WiFi；

5、进入i管家--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件连接WiFi网络；

6、客户服务中心检测处理。

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

一、若使用的是公共网络：

1尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。

二、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此 *** 作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。

三、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。  

相关链接如下：华为客户服务中心寄修服务维修备件价格查询预约服务

以电信为例，查询中国电信的流量使用情况，有多个方法，具体如下：

1、可以直接致电中国电信的自助热线10001，然后根据语音提示，按相应的数字按键，即可查询自己的流量使用情况了。

2、也可以直接编辑流量查询代码1081发送到10001查询自己的流量使用情况的。

3、还可以登录中国电信网上营业厅查询的步骤如下：

（1）首先使用手机号，登录中国电信网上营业厅。

（2）登录后会进入个人中心，下拉网页即可看到自己的流量使用情况如图：

打开设置，然后点击双卡与移动网络，然后你就可以看到每日流量限额与提醒，点击进去，选择一个适合自己的流量限额，然后点击保存即可。下方还有一个“自定义”，如果你想手机用到多少流量就提想你，你就在“自定义”里设置流量限额。

具体 *** 作步骤如下：

1、在手机里面找到手机设置，点击进入手机设置。

2、进入手机设置后，在手机显示第四行找到“双卡与移动网络”，点击进入

3、在“双卡与移动网络”里面找到“每日流量限额”，如果流量充足则无需设置，如果流量有限点击进去，选择一个适合自己的每日流量限额。

4、如果你想手机用到不同的流量就提醒你，你可以在“自定义”里设置流量限额，点击保存就行了。

后台程序运行过多。

运行完程序如浏览器、电子邮件等功能后，建议按“返回键”退出，如果按“主屏键”，应用程序仍在后台运行，不是真正的关闭（或者您可以进入任务管理器中结束后台运行的程序）。

手机如果带有wifi功能，在能使用wifi的地方尽量使用wifi。浏览网页如果可以关闭、动画声音，尽量关闭，上传尽量压缩小之后再上传。

下载东西时，尽量使用带断点续传功能的软件下载，以免中途断线又要重新下载。经常查看联网的后台程序，如果可以设置软件联网时间间隔，可以尽量设大(如检查电子邮件时间)。关闭软件自动更新，自动网络获取信息等功能。

当前很多企业的网络带宽很大，正常情况下可以完全满足企业的网络需求，但是常常却发生网络堵塞的情况。

有些企业以为是网通、电信的带宽不足，不得不花费巨资增加带宽，但是网络堵车却仍旧屡屡发生。原因在于P2P下载软件流量占用了宽带接入的大量带宽，据统计已经超过了50%。

这对于以太网接入等共享带宽的宽带接入方式提出了很大的挑战，大量的使接入层交换机的端口长期工作在线速状态，严重影响了用户使用正常的Web、E-mail以及视频点播等业务。

若手机连接无线网络后无法上网，建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网。若仅是您的设备不可以，建议：

1使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接。

2若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。 *** 作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。

3若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。

4若无效，请将手机关机重启。

5连接其他无线网络尝试。

6若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到服务中心由工程师进行检测。

可以利用手机的“安全中心”设置手机的流量提醒。（也可以下载手机助手软件，此次讲解手机自带了“安全中心，，这里就介绍利用手机的“安全中心”设置手机的流量提醒。）

以下为具体 *** 作步骤：

1 首先打开手机的”安全中心“

2 然后点击界面中的”网络助手“

3 此移动手机号已经设置，这里以联通号为例，讲解步骤，，中间部分显示”您尚未设置套餐“，然后点击右上方的”设置“符号，进行设置

4 然后在对应的手机卡下面点击”套餐设置“

5 在中间部分，我们可以设置”套餐起始时间，一般默认为每月1号，我们点击上方的“日常套餐流量”项

6 在d出的窗口中输入我们手机流量的总值，比如150mb，就输入150，然后点击下面的“确定”

7 这样我们的设置就完成了，小编之前以移动号设置的效果给大家看看，在“网络助手界面，会有”已用“和”可用“的流量数值。而且每次我们在打开手机的”数据“的时候，手机通知栏会提示你今日已用多少，还有多少可用，这样我们就可以不用打电话，每天都可以知道自己流量还剩多少啦

华为在手机设置添加定向流量应用。

1、在手机中找到设置并点击。

2、进入设置界面，点击连接。

3、点击连接后会出现的界面，点击界面中的流量监控。

4、点击管理应用程序定向流量。

5、点击管理应用程序流量后会出现的界面。

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