遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形,仅能够在车站售票窗口办理,注册用户还需提供注册时填写的手机号后4位或注册邮箱前3位,常用联系人还要提供注册用户注册时填写的身份z件号码。经窗口核验后,用户身份信息核验状态显示为“已通过”的注册用户、常用联系人(乘车人),可以在12306网站正常办理购票业务。
正常情况添加完联系人立刻就能买票。“身份z待核验”,是指旅客网上注册的身份信息(或添加的常用联系人信息)没有经过线下铁路售票系统的校验,无法在互联网上购买火车票。旅客需要本人或请他人到火车站或代售点办理核验。
自2014年3月1日起,中国铁路客户服务中心网站已经开始对互联网注册用户进行身份信息核验。若系统显示“待核验”,表示注册用户、常用联系人(乘车人)的身份z信息未经核验,购票人需持二代居民身份z原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。而此前曾通过12306网站购买过火车票的乘客,将不再需要现场身份z核验。
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