在网上买火车票为什么添加乘客是灰色的,不能买票

原因：这是因为添加的乘客的身份信息，没有通过铁路客户服务系统的身份认证。

解决办法：

第一步：本人持二代身份z原件到火车站的售票人工窗口办理实名认证，讲明自己在网上无法购买火车票；

第二步：窗口工作人员会将身份z和持证人进行面目核对，然后会刷二代身份z登陆系统进行核验，基本上一张二代身份z核验只需要几分钟的时间。

第三步：注意网上购票信息的变化。在车站进行身份验证后，将账户中的身份z信息删除后重新添加维护，一般不用多久就可以进行正常购票了。

注意事项：

1、身份只要审核确认一次就永久有效，审核通过就可以购买官网所有显示的车次。

2、如果完成上述 *** 作依然不能购买车票，还是要及时和铁路部门联系。

从2014年3月1日起，网购火车票需要添加常用联系人，需要注册用户的本人持本人身份z，和被添加常用联系人，各自携带着自己的身份z一起到火车站售票处，或者就近的火车票代售点去验证身份，审核通过后，才可以网购火车票的了。审核通不过，就无法添加常用联系人，就显示“待审核”字样，无法替他们网购车票。

可能是12306软件有问题，下个智行火车票软件比较好用

也可能因为这个人从来没有网购过火车票 然后现在的政策以前没买过的 必须持身份z到火车站售票窗口去验证下才可以 是免费的 验证过就可以购买了

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