三要四心五主动的内容

第三，接待乘客要有礼貌，纠正违章要有善意，处理问题要实事求是。 四心指的是热情好客，耐心回答问题，虚心接受意见，工作认真细致。 五主动就是主动招呼乘客，主动出击